Har reklamert på to Betty-stoler fra &Tradition. Fått innvilget reklamasjonen, og stolene er returnert, men får ikke pengene tilbake. De sier de har initiert tilbakebetaling, men det skjer ikke noe. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vi handlet stoler fra Rum21 for flere år siden, hvor stolbena på to av stolene falt av etter at en skive knakk. Tok kontakt med Rum21, som sjekket opp og bestilte nye skiver til alle stolene våre. De... Toon meer
Den verste nettbutikken jeg har opplevd. De følger ikke norsk lov og finner unnskyldninger for å ikke godta reklamasjon. Jeg har kontaktet dem flere ganger med bilder og beskrivelser av feil på bordet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kundeservicen er ikke-eksisterende. Fikk avslag på en reklamasjon, og deretter har jeg bare blitt ghostet. De svarer ikke på e-post. Har hatt reklamasjoner hos konkurrenter tidligere, og blitt møtt på... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,5
Slecht
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dårlig kommunikasjon og altfor lange…
Dårlig kommunikasjon og altfor lange leveringstider.
11 juni 2024
Antwoord van Rum21
Hejsan!
Tusen tack för att du tar dig tiden att dela dina åsikter kring din köpupplevelse, det är verkligen viktigt för oss att bli vätte inom vår kommunikation och våra leveranstider så detta uppskattar vi verkligen.
Bästa,
Rum21
Kjøkkenstolene.
Kjøkkenstolene.
Kjøkkenstolene i tre. Fin grønn farge. De var bra. Men litt trang der man skulle feste mitt
Stangen . Men det gikk bra, fikk det til.
28 mei 2024
Rask levering og fint produkt
24 mei 2024
Rask og god levering. Veldig fornøyd
Fin nettside og rask levering. God betalingsalternativer
22 mei 2024
Mottok defekte stoler
Mottok defekte stoler, nesten alle med hull og sorte flekker. Kundeservice tar også langt tid å svare og ingen annen løsning enn retur, noe som passer dårlig å vente på nye stoler når det er mange røde dager mai måned og vi ikke har noe å sitte på!
1 mei 2024
Antwoord van Rum21
Hejsan!
Vi är ledsna att du har mottagit defekta produkter från oss. Jag ser att du du registrerade en reklamation igår och att du därefter haft kontakt med vår kundtjänst. Vi har inte begärt dina stolar i retur utan ditt ärende är fortsatt under granskning.
Du kommer få återkoppling under dagen för mer information kring din reklamation.
Bästa,
Royal Design
Veldig fornøyd, men litt surr med informasjonsflyten fra leverandør og posten
Veldig fornøyd med produkter, men måtte ringe for å få ordrebekreftelse og fikk ingen melding av budet før levering som gjorde at jeg ikke var hjemme når budet kom, og måtte derfor hente en pakke på 17kg 1km unna uten bil.
6 mei 2024
Bra service på retur!
26 april 2024
Hadde vært fint om man kunne valgt…
Hadde vært fint om man kunne valgt bæring til døren
24 april 2024
Antwoord van Rum21
Hej!
Tack för din feedback, det uppskattar vi verkligen.
Bästa,
Rum21
Levering på 43 dager!
Jeg bestilte varer som var på lager med levering 2-4 virkedager etter bestilling. Det viste seg ikke å være korrekt. Jeg har nå fått varene 43 dager etter bestilling. Tenker det er mer reelt å faktisk ikke tulle med noe slik som leveringstidspunkt. Fort å bli utålmodig og irritert. Pga av det vil jeg sikker velge annen leverandør neste gang.
11 april 2024
Antwoord van Rum21
Hejsan!
Tack för att du skriver ned din feedback om din beställning. När du la din beställning fanns inte alla produkter i lager och då beställningen skickas komplett har du dessvärre fått vänta på den leveransförsenade varan innan beställningen skickades.
Vi är tacksamma för din input.
Med vänliga hälsningar,
Rum21
Veldig fornøyd
God webside, rask kundebehandling, fikk varen etter få dager. Fine møbler. Kvalitet.
22 maart 2024
Mycket dåligt.
Mycket dåligt.
Inget leveransbesked efter order. Inget svar på mail till kundtjänst. Kundtjänsten lovar att undersöka leveransbesked när man ringer dem, men de ringer inte tillbaka. Frustrationen växer.
21 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rum21
Hej,
Tack för ditt tålamod och för att du tar dig tid att dela dina tankar med oss.
Vi värdesätter verkligen dig som kund och jag vill försäkra dig om att vi tar dina synpunkter på största allvar. Vi strävar alltid efter att erbjuda en högkvalitativ service.
Jag ser att du har varit i kontakt med kundtjänst och slutligen fått information kring din order, om du skulle ha några fler funderingar hjälper vi gärna dig.
Med vänlig hälsningar,
Rum21
Lang leveransetid
Lang leveransetid - sofabordet ble forsinket 6 uker etter bestilling på Rum21.no
Ingen beklagelse, ingen kompensasjon.
Er fornøyd med sofabordet men ikke med leveransetiden
16 maart 2024
Antwoord van Rum21
Hej,
Tack för att du delar din åsikt med oss. Vi förstår din frustration kring leveranstiden för ditt soffbord och vi är ledsna för eventuella besvär detta har orsakat dig.
Vi vill gärna förtydliga att vi strävar efter att ha så mycket som möjligt av vårt sortiment på vårt eget lager, men vissa produkter är beställningsvaror och vi är beroende av våra leverantörers leveranstider. På vår webbplats kommunicerar vi förväntad leveranstid för varje produkt, men det kan hända att det uppstår fördröjningar som vi inte har kontroll över.
Vi ber om ursäkt om det inte framgick tydligt nog på vår hemsida eller om du saknade information om förseningen.
Vi är glada att höra att du är nöjd med soffbordet trots leveransförseningen. Om det finns något mer vi kan göra för dig är du välkommen att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Rum21
Elendig informasjon på forhånd
Elendig informasjon på forhånd, jeg visste ikke at man måtte ut med personnummeret. Løste inn et gavekort og måtte derfor handle her. Skal ALDRI handle her igjen, og skal ALDRI anbefale denne siden til noen noen sinne.
13 maart 2024
Antwoord van Rum21
Hej!
Tack för att du delar din feedback med oss.
Vi förstår din frustration och vill gärna förklara att i vissa fall, såsom vid användning av faktura som betalningsmetod eller som en del av bankens 3D Secure-verifiering, kan personnummer behövas för att genomföra transaktionen.
Detta är en standardprocedur för att säkerställa en smidig betalningsprocess och för att skydda både dig och oss som handlare.
Om du har fler funderingar är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst, vi hjälper gärna till.
Med vänlig hälsning,
Rum21
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.