Har reklamert på to Betty-stoler fra &Tradition. Fått innvilget reklamasjonen, og stolene er returnert, men får ikke pengene tilbake. De sier de har initiert tilbakebetaling, men det skjer ikke noe. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vi handlet stoler fra Rum21 for flere år siden, hvor stolbena på to av stolene falt av etter at en skive knakk. Tok kontakt med Rum21, som sjekket opp og bestilte nye skiver til alle stolene våre. De... Toon meer
Den verste nettbutikken jeg har opplevd. De følger ikke norsk lov og finner unnskyldninger for å ikke godta reklamasjon. Jeg har kontaktet dem flere ganger med bilder og beskrivelser av feil på bordet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kundeservicen er ikke-eksisterende. Fikk avslag på en reklamasjon, og deretter har jeg bare blitt ghostet. De svarer ikke på e-post. Har hatt reklamasjoner hos konkurrenter tidligere, og blitt møtt på... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,5
Slecht
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Det tok ekstremt lang tid å få levert…
Det tok ekstremt lang tid å få levert bestillingen.
31 oktober 2023
Antwoord van Rum21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är ledsna att dina beställda produkter har haft lång leveranstid och vi förstår din besvikelse över det. Vi hoppas att du trots längre leveranstid är nöjd med produkterna och vi hoppas också att du i framtiden vill ge oss en ny chans.
Vi uppskattar din feedback och har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Varen kom utrolig kjapt og var slik som…
Varen kom utrolig kjapt og var slik som forventer
1 november 2023
Fin nettside og greit å bestille fra
Fin nettside og greit å bestille fra. God tilbakemelding på at varen ikke var inne på lager. Men, kom fort innen 2 uker, jeg hadde forventet lengre ventetid på varen. Fikk varen hel og fin med god kommunikasjon med Bring levert på døra. Tusen takk🤗
31 oktober 2023
God pris og enkel flyt
Vi kjøpte en TV benk på tilbud og fikk av den grunn en ekstra god pris på den. Levering var også enkelt å ordne, de bruker Posten/Bring og ikke PostNord heldigvis!
27 oktober 2023
Veldig rask levering som var helt…
Veldig rask levering som var helt nydelig. Dessverre betydde levering innenfor dør, i blokka og ikke i leiligheten. Det ble ganske tungvint å få en sofa inn alene.
22 oktober 2023
Fornøyd med levering
21 oktober 2023
Jeg sendte en mail etter bestillingen
Jeg sendte en mail etter bestillingen, var sendt, fikk svar tre dager senere, hvorfor tar det lang tid, på å svare, på en mail. Hentet pakken i pakkeboks, veldig greit med pakkeboks, men når jeg tok ut pakken var den ene klaffen, på pappesken, løs og Lexington håndklærne lå inni esken uten plast el papir, inn i esken, det synes jeg er litt dårlig, det er ingen billige håndklær og hva om det hadde regnet,
da ville håndklærne blitt våte. Hvordan vil dere behandle en vare som håndklær hvis de hadde blitt våte?
19 oktober 2023
Antwoord van Rum21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Eftersom du skickade ett mejl till oss på en fredag och vi har inte öppet under helgen så kan jag se att du fick svar på ditt mejl på måndagen. Vi har som mål att svara på mejl inom 48h under arbetsdagar.
Vi är ledsna om ditt paket inte kommit fram i bra skick och skulle det vara så att de produkter som du beställt kommit fram defekta så har vi ett digitalt reklamationssystem där du behöver inkomma med en reklamation till oss.
När vi sedan får in en reklamation så påbörjar den därefter sin granskningsprocess.
Vi tackar för din feedback och har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Raskt levert
16 oktober 2023
Varer er kommet for seint
Varer er kommet for seint. Leveranse polyci 2-5 virkedager var ikke tilfredsstilt .
Kommunikasjon med deres service senter var mangelfullt . Vi har kontaktet dere tre ganger og har varslet at bar stolene var ment som en gave og vi skulle ha de seinest fredag den 6.10. Det var ikke kontinuitet i samtalene fra deres side (selv om vi hadde opplyst ordrenr. hadde ingen av deres ansate lest notater. Vi måtte forklare alt om igjen og om igjen. Dialog Mellon dere og Bring var fravarende (vi har informert dere at vi kan hente varene selv I Kristiansand hos Bring. Dere har ikke gitt tillatelse til Bring at vi kunne gjøre det. Det var fulstendig kommunikasjons svikt som førte til at vi måtte kjøpe en ny gave til innflytelse fest på lørdag. Altså opplevelsen av å handle hos dere var meget skuffende .
11 oktober 2023
Antwoord van Rum21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är väldigt ledsna att leveranstiden inte levde upp till de förväntningar som du haft och att det tagit längre tid än den beräknade leveranstid som vi har.
När du lägger en beställning via hemsidan så är det först en hanteringstid på 1-4 arbetsdagar och därefter hemleverans som tar 2-7 arbetsdagar.
Vi kan se att du har mottagit dina beställda produkter och vi hoppas att du är nöjd med dem trots leveranstiden. Vi hoppas också att du i framtiden vill ge oss en ny chans.
Vi uppskattar din feedback gällande kommunikationen och vi kommer ta det vidare internt.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Fikk feil vare tilsendt
Fikk feil vare tilsendt, kundeservice var svært lite hyggelige og behjelpelige
27 september 2023
Antwoord van Rum21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är oerhört ledsna att du har mottagit fel produkt från oss och vi förstår verkligen din besvikelse och frustration över det.
Jag kan se att du har gjort en reklamation till oss via vårt digitala reklamationssystem och jag har nu hjälpt dig med en förbetald retursedel så du kan skicka felskicket i retur till oss.
Vi är också väldigt ledsna att du känner att du inte fått den hjälp du behövt när du varit i kontakt med oss. Vi tar kundservice på största allvar och tackar för din feedback.
Har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Rask og informativ oppdatering etter…
Rask og informativ oppdatering etter bedtilling
25 september 2023
Raskt og enkelt
13 september 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.