RunningXpert Reviews 

Ik heb nep/fake saucony hardloopschoenen gekregen! Ik stuur ze morgen retour en ben benieuwd of ik €128,- terug ontvang. Wordt vervolgd...g terug gestort gekregen👍👍👍

Kapotte Sportbroek ontvangen. Pakketje was zeer slecht verpakt. In een plastic zakje, en tijdens het vervoer was het helemaal in elkaar gefrommeld. Door de bezorger nog door de brievenbus gepropt. Ik zit nu met een kapotte sportbroek. Klantenservice onbereikbaar.......Spreken alléén Engels .......

Bestel hier niet !! Internetoplichting !

Update : Ik heb contact getracht te krijgen met de klantenservice. Mail wordt langzaam beantwoord en telefonisch is er geen contact mogelijk. Men heeft aangeboden dat ik de sportbroek (op mijn eigen kosten) mag retouren, zodat er gekeken kan worden of ik na 4 weken mijn geld kan terugkrijgen.

Ik heb aangeboden de sportbroek te houden met korting. Dit werd met een 1 regelig mailtje beantwoord.

Inmiddels contact gehad met Adidas, daar mag ik de kapotte sportbroek gratis inruilen voor een nieuwe. Déze mensen staan tenminste voor wat ze doen
RunningExpert laten wij voortaan links liggen. Ook gaan we aangifte doen van internetoplichting

Nog steeds geen geld en antwoord op mail!
Inmiddels is het ruim een maand geleden (24 april 2023) dat mijn retourzending dhl zendingsnummer JJD149990200048944533 bij jullie is aangekomen. Ik heb inmiddels 2x een mail gestuurd aan de customerservice om te horen wat de status is. Tot nu toe totaal geen reactie op de mails gehad. Ook geen melding dat er aan gewerkt wordt. Ik zal niet meer opnieuw bij jullie bestellen, wanneer dit de manier is waarop jullie communiceren en retouren afhandelen!

Mijn vragen over een voor-te-nemen bestelling werden per direct beantwoord door Fabio. En dat op een heel plezierige manier, tegemoetkomend.
Mijn dank is groot, complimenten !!

Vandaag mijn Saucony Endorphin shift 2 en Garmin Fenix 6s pro solar binnen gekregen, welke ik op 29-11-2022 besteld had.
Ik was eigenlijk net te laat voor Black Friday, maar toch voor een mooie prijs kunnen kopen!
Fabio, bedankt voor je snelle reactie via de mail en de snelle levering.
RunningXpert zal ik zeker bij anderen aanbevelen.
En hopelijk zal ik nog veel mooie hardloop spullen bij jullie bestellen.
Super bedankt!

Mooie aanbieding vergeleken met andere websites voor Asics sportschoenen. Snelle levering. Duidelijke informatie mbt status van de bestelling.

Loopschoenen binnen twee dagen geleverd naar België! Een tevreden klant ✌🏽👍🏼

Hardloopschoen dinsdag rond 22:00 uur besteld en vrijdag voor 17:00 uur had ik ze in huis. Keurig op de hoogte gehouden over de bestelling en levering per mail.

Al 2 e-mails gestuurd en berichtjes via social media gestuurd maar geen gehoor.
Schoenen een week geleden besteld en nog niks aan mail ontvangen dat de schoenen onderweg zijn.
Nog nooit meegemaakt dat zo lang online duurt vind het ook niet netjes dat er niet wordt terug gereageerd terwijl ze wel online actief zijn!!

Nice service. I will be ordering more in the future!

Schoenen besteld en betaald, schoenen bleken toch niet leverbaar. Order geannuleerd, geld terug gekregen.
Nieuwe schoenen besteld helaas te groot. Terug gestuurd, en nu wacht ik al 3 weken op mijn geld.
Op e-mails wordt niet meer geregeerd. Volgens mijn track en trace zijn de schoenen 6 april afgeleverd, dus waarom duurt het zo lang??? Slecht slecht slecht. Hier koop ik dus niets meer. Voor mij te onbetrouwbaar!!!!

Dank voor de reactie het betreft order: 22139612

Terugkomend op deze recensie, meer dan keurige e-mail gekregen met excuses. Ik geloof oprecht dat het om een fout gaat. Dat kan gebeuren natuurlijk.
Geld terug gestort gekregen.
Ik ben blij!

Pas de nouvelle pour la commande #22146744 passée le 4 avril....
4 april met bestelling #22146744 besteld.
Volgens de klantenservice van de vervoerder was het product vooraf geregistreerd, maar zijn er tot vandaag 12 april geen track en trace-updates ontvangen...

Mise à jour le 22/04/2022 : Je remercie Mathieu et toute l'équipe de RunningXpert pour avoir fait un geste commercial pour compenser le problème de livraison (même si ce n'était pas de leur faute).

5 april met bestelling #22146900 besteld.
Het product is volgens de klantenservice van de vervoerder vooraangemeld maar tot vandaag 12 april geen track and trace update ontvangen. Na telefonisch contact met vervoerder blijkt pakket niet in sorteerproces te zitten.

Update:
13 april: bestelling geannuleerd en netjes de aankoopbedrag terug gekregen.

Beste runningxpert,

Op 6 april bestelling geplaatst. Order 22148469. Mail 7 april dat de zending was aangemeld. Zending is echter nooit door transporteur ontvangen volgens tracking. Daarna geen actie meer. Drie keer gebeld. Zou terug gebeld worden en bij de laatste keer zou ik een mail ontvangen na onderzoek waar mijn zending is. Echter (nog) geen terugkoppeling.
Jammer want mijn eerdere ervaringen met dit bedrijf waren uitstekend. Blijf dus hoopvol. Blijkbaar is men van vervoerder veranderd met alle gevolgen van dien. Ik hoop via deze weg wel een antwoord te krijgen en zal mijn ervaring bij goede afloop zeker aanpassen. In afwachting…

Update; reactie ontvangen met een goed voorstel. Blijken grote problemen te zijn met de nieuwe vervoerder. Gaan artikel nogmaals verzenden. Sterren aangepast. Bij ontvangst nieuw artikel zal ik dit nogmaal doen. Alvast bedankt voor de moeite.

Update 19.00 uur. Zending is alsnog in beweging gekomen. Afwachten of dit inderdaad een levering tot gevolg heeft. Wordt vervolgd.

Update 13-4; Pakket vandaag in goede orde. ontvangen. Alle lof voor de inzet van Laura waardoor alles nog goed is gekomen. Voor de goede aftersales alsnog 5 sterren. Thanx.

Ik heb op 4 april een soft pouch gekocht van Salomon. Tot op heden (12 april) is het artikel niet aangeboden aan de bestelservice. Op vragen per mail wordt niet geantwoord. Ik begin het idee te krijgen dat ik ben opgelicht. Een ster.

Aanvulling: direct na deze review antwoord gekregen. pakket zou zijn zoekgeraakt bij de vervoerder, nieuw artikel wordt zsm opgestuurd en tegoed voor volgende bestelling. Netjes. Ster erbij. Als alles inderdaad in orde komt pas ik het aantal sterren nogmaals aan.

Op 19 april weer gevraagd wanneer het pakketje wordt aangeboden/opnieuw verzonden. Geen antwoord gekregen. Wel binen een paar uur bericht van DHL dat het pakket nu bij ze was aangeboden op de oorspronkelijke track and trace code, dus die van 4 april. Dat was vijftien dagen geleden...
De volgende dag, 20 april, het pakket in goede orde ontvangen.

Mijn conclusie: er gaat blijkbaar soms iets mis met verzenden. Daar werd niet door het bedrijf zelf over gecommuniceerd, ik moest actief gaan navragen. Toen kwam er actie. Dus zeker geen oplichting zoals ik vreesde, maar er niet goed bovenop zitten en niet pro-actief de klant benaderen. Het artikel is prima in orde. Ster erbij.

UPDATE 18 april: rating bijgesteld van 1 naar 3 sterren omdat het geld van de retour inmiddels netjes is terug gestort. Meer sterren geef ik niet omdat ik de retourprocedure erg omslachtig en traag vind en denk dat hierover beter gecommuniceerd kan worden naar de klant om verwachtingen duidelijk te maken.

UPDATE dag later: ik heb gisteren direct een mail gestuurd, maar heb hier tot nu toe geen reactie op gehad. Kennelijk reageren jullie via Trustpilot sneller dan via de mail....
Misschien helpt deze friendly reminder om op mijn mail te reageren?

Op 17/03/22 heeft het magazijn in Zwolle mijn retour ontvangen. Dat moest teruggestuurd worden naar Denemarken, wat 2 tot 3 weken zou duren. Dat is inmiddels 3 weken geleden, maar ik heb nog steeds geen enkel bericht ontvangen dat mijn retour is verwerkt en ook mijn geld niet terug ontvangen. Ik vind het jammer dat RunningXpert überhaubt niet communiceert over retouren (ik heb zelf contact opgenomen omdat ik me afvroeg of er misschien iets fout was gegaan). Deze trage retour procedure en het gebrek aan communicatie weerhoudt mij ervan opnieuw iets bij RunningXpert te bestellen.

Met Black Friday kocht in een hoofdtelefoon van het merk Miiego. Na enkele dagen kwam de hoofdtelefoon reeds aan, in perfecte staat.

Nu, op de website stond vermeld dat de hoofdtelefoon kwam met een harde opberghoes. Deze zat er echter niet bij toen ik de hoofdtelefoon aankreeg.

Ik stuurde een mailtje naar de klantenservice van RunningXpert, en werd al snel geholpen door Laura. Ze vertelde me dat deze hoofdtelefoon niet meer verkocht werd met een harde opberghoes, maar dat Miiego dit niet naar hen had gecommuniceerd. Vandaar het misverstand.

Desondanks dat het niet rechtstreeks de fout was van RunningXpert, heeft Laura er alles aan gedaan deze fout recht te zetten en me alsnog een harde opberghoes van Miiego te bezorgen.

Vandaag ontving ik de opberghoes. De klantenservice is uitstekend en zeer correct. Desondanks dat er iets mis was met de levering, werd het zeer snel rechtgezet. Voor mij een super ervaring met de winkel!

Goede,nette levering. Goed te volgen. Bedrijf doet wat ze aangeven op de site.

Twee maal hardloopschoenen gekocht.
Nergens anders deze schoenen voor zo'n lage prijs gezien.
Schoenen geleverd zoals verwacht: binnen de verwachte levertijd en in goede staat.

Was benieuwd. Kende het bedrijf nog niet en is gevestigd in Denemarken. Echter prima order proces, snelle levering en makkelijk retour proces. Al met al tevreden.