RunningXpert Reviews 

1.626
•
TrustScore 4 uit 5

4,1

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pas de nouvelle pour la commande #22146744 passée le 4 avril.... 4 april met bestelling #22146744 besteld. Volgens de klantenservice van de vervoerder was het product vooraf geregistreerd, maar zi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Echt geweldig! Ik had twee paar schoenen gekocht tijdens Black Friday, maar helaas paste beide maten niet. Toen heb ik 1 gratis kunnen retourneren en 1 gratis kunnen ruilen voor een groter paar (zelfs... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

5 dagen geleden handschoenen van On besteld en betaald Levertijd stond op de site 2 /3 dagen nog steeds niet ontvangen Eerste en tevens laatste keer dat ik hier wat bestel voortaan bestel ik het g... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jocelyn (løbeshop.dk) is THE best customercare employee of 2025!! DPD verprutste mijn bestelling! Jocelyn vond mijn schoenen terug en zorgde er voor dat ze kostenloos naar mijn huisadres werden... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Hardloopwinkel

Geschreven door het bedrijf

At runningXpert.com we do our best to provide our customers with the largest selection of the best products for running. At the same time, we strive to provide our customers with the best possible service! Here you will find a wide selection of well-known models from leading manufacturers. We are constantly looking for new and exciting brands. We are a Danish company and have been in the sports business for over 20 years. The Danish version of RunningXpert.com has been online since summer 2005. We always buy our products from official suppliers, so you'll never find counterfeited products on the store. Of course, if you have any questions regarding our online store, our products or anything else, you are more than welcome to contact our customer service. We hope you find what you need.


Contactgegevens

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,1

Alle reviews

(1.626)

317 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer prettige ervaring

Garmin Forerunner 245 Music gekocht voor een zeer scherpe prijs. Na mijn bestelling kon ik gelijk zien waar het pakketje zich bevond. Ik ben netjes op de hoogte gehouden tot aan levering aan de deur. Na één werkdag mijn horloge in prima staat ontvangen. Ook een mail gehad waarbij in eerste instantie mijn garantiebewijs niet als bijlage zat. Na contact met de servicedesk kreeg ik gelijk een mail met daarin duidelijke uitleg (bug in communicatie met sommige mailproviders) en een pdf als bijlage. Ik kan iedereen van harte aanbevelen om bij deze webshop te bestellen. Zowel de prijzen, communicatie, snelheid en service zijn top!

2 december 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Schoenen retour

UPDATE; na contact met Laura is het probleem snel opgelost. Erg fijn! Snelle reactie teruggekregen, vandaar nu 4 sterren.

Schoenen besteld, vervolgens op 13-10 retour gestuurd omdat ze niet pasten. Vandaag de dag (ruim een maand verder!!) nog steeds geen geld teruggekregen. We mailen/bellen regelmatig; enige antwoord wat we krijgen is; we komen erop terug, gaan we uitzoeken. Vervolgens hoor je niks meer, mail je weer, krijg je hetzelfde antwoord. Erg slechte service, €140 euro weggegooid geld. Zou erg fijn zijn als we dit nog terugkrijgen

23 november 2020
Review zonder uitnodiging
Logo RunningXpert

Antwoord van RunningXpert

Beste K Berger,

Bedankt voor uw feedback en uw mail.

Helaas had PostNL een andere label op het pakket gezet dan de label die u via onze website had ontvangen. Daardoor is het pakket bij een magazijn in Zwolle geëindigd ipv. bij ons in Denemarken.

Wij wisten er helaas niets van en konden het pakket niet traceren omdat PostNL het pakket een ander track & trace hadden gegeven.

We excuseren dat u zo lang op uw geld heeft moeten wachten en hebben het bedrag meteen teruggestort.

Mocht u nog vragen hebben, bent u van harte welkom om een mail naar customerservice.nl@runningxpert.com te sturen.

Ik wens u een fijne dag!


Met vriendelijke groet,
Laura / RunningXpert.com

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfect, niks op aan te merken.

Garmin horloge besteld voor een hele scherpe prijs. Snelle levering, na 2 dagen binnen vanuit Denemarken. In de tussentijd kun je exact volgen waar je pakketje zich bevind. Alles in perfecte staat ontvangen. Top!

5 november 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

snelle levering tegen hele scherpe…

snelle levering tegen hele scherpe prijzen. Had een garmin forerunner 245 music besteld. Helaas bleek de GPS defect. retourneren was geen probleem servicedesk in het nederlands heeft alles voor me gerelegd (laura) erg vriendelijk. nieuw horloge opgestuurd welke het uiteraard prima deed. hele fijne bijna coolbleu achtige ervaring. Bij twijfel gewoon doen.

18 september 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Retour geen geld gehad

Ik had 2 paar running schoenen besteld. 1 paar heb ik retour gestuurd. Maar tot op heden nog niets ontvangen, geen mail en geen geld. Een paar maal telefonisch contact gezocht. Tussen 10 uur en 12 uur is er een Nederlandstalige klantenservice. De eerst keren bleek ze ziek te zijn de andere keren was ze er niet. In gebrekkig Engels proberen uit te leggen. Ze zien mijn retour en mijn naam. Beloven me een mail te sturen en ook nog terug te bellen waarom ik nog geen geld heb ontvangen. Ook nog via een mail proberen in contact te komen. Maar nog steeds niets gehoord en geld terug ontvangen. Dit is nu al ruim 3 weken geleden. Waarschijnlijk ben ik mijn geld kwijt

5 september 2020
Review zonder uitnodiging
Logo RunningXpert

Antwoord van RunningXpert

Beste Jolanda,

Bedankt voor je feedback.

Wat vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten op de retour. We hebben de transporteur gesproken - het pakket wordt vandaag bij ons afgeleverd en we zullen dan direct je geld terugstorten.

Mocht je nog vragen hebben, stuur dan een mail aan customerservice.nl@runningxpert.com

Excuses voor het ongemak.

Ik wens je een fijne dag.


Met vriendelijke groet,
Laura, RunningXpert.com

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snel en duidelijk

Bestelde een Garmin 5s plus sapphire die bijna niet meer te vinden was bij de grote webshops en zeker niet tegen zo’n scherpe prijs als bij Runningxpert.

Was toch wat huiverig omdat het nieuwe Onbekende webshop was voor mij Echter binnen 1,5 dag was hij binnen. Deense webshop die ook blijkbaar warenhuis in NL heeft.

Helemaal happy

14 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne webshop

Fijne webshop! Nog niet zo bekend in Nederland en er zitten ook zeker nog vertaal fouten in de websites en de emails (het is eigenlijk een Deense webwinkel). De service is goed. Snelle levering met duidelijke communicatie, goede prijzen. Heb hier nu een aantal keren iets besteld en steeds keurig en vlug geleverd, met nette status updates en PostNL track and trace.

2 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer goede webshop

Zeer goede webshop. Mijn Garmin fenix 6 pro bleek helaas defect aan een vande knoppen , en daarom terug moeten sturen. Retourprocedure ging goed, en uitstekend geholpen en begeleid door Laura (een nederlands sprekend helpdesk medewerker). Uiteindelijk een nieuwe Garmin fenix 6 mogen ontvangen!

Kortom een uitstekende webshop en hier ga ik zeker meer hardloopartikelen bestellen!

22 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Duurt lang.

Er ging iets mis met de bestelling. Het duurde even, maar vervolgens werd ik wel goed geholpen. Helaas duurt het bestel- en retourneerproces wel erg lang.

3 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Logo RunningXpert

Antwoord van RunningXpert

Beste Karen Gergory,

Bedankt voor uw beoordeling.

Het spijt me zeer dat u een slechte ervaring heeft gehad.

Het verbaasde me nogal dat u op een Russische site terecht kwam en ik heb dit onmiddellijk onderzocht. U heeft waarschijnlijk RunningExpert met een 'e' ingetypt in plaats van RunningXpert (zonder 'e') - daardoor bent u op een Russische site beland, die niet van ons is.

Ik heb u ondertussen een retour label in een aparte mail gestuurd.

Ik wens u een fijne dag.

Met vriendelijke groet,
Laura Nijhuis / Customer Care
RunningXpert.com

________________

(English translation):

Dear Karen Gergory,

Thank you for your rating.

I am very sorry that you had a bad experience.

I was quite surprised that you ended up on a Russian site and I immediately investigated this. You have typed RunningExpert with an 'e' instead of RunningXpert (without 'e') - that is why you ended up on a Russian site, which is not ours.

I have now sent you a return label in a separate mail.

I wish you a nice day.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een tevreden klant! Aanrader!

Runningxpert was voor mij nog onbekend. Het blijkt van origine een Deens bedrijf te zijn die een mooie ontwikkeling doormaakt. Na een aantal (positieve) reviews te hebben gelezen, heb ik besloten een bestelling te plaatsen voor een levering in Nederland. Runningxpert heeft mij positief verrast. Het hele proces is vanaf bestellen tot bezorgen zeer vlot verlopen. Je kunt je bestelling vanaf het begin tot eind online volgen. Daarnaast was de prijs aantrekkelijk en nog goedkoper dan de meeste online winkels. Wie nog twijfelt, niet doen! Bestel bij Runningxpert!

20 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Reviews in alle talen tonen. (1.626 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer