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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tenía algunas dudas leyendo algunas reseñas, ya que el producto que tenía que comprar era de bastante valor. Contacté con ellos por whatsapp para confirmar que el producto estaba en stock, lo cual me... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

El producto no era lo anunciado: ni la composición, ni la posología ni la forma de administrarlo (requería preparación y no se anunciaba así). He podido devolverlo sin problemas (cierto es) pero, entr... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hice un pedido la semana pasada y llegó en 24h y en perfecto estado. Hice ayer uno nuevo quedando muy contenta con el primero....espero no decepcionarme porque seguiría pidiendo por aquí ya que tienen... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Es un verdadero gusto comprar en esta tienda, tienen muy buenas ofertas y el servicio al cliente y post venta es una maravilla, además los envíos llegan rápidamente y si necesitas algun tipo de ayuda... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Medische benodigdheden winkel
  2. Gezondheids- en schoonheidsartikelen winkel
  3. Medische apparatuur fabrikant
  4. Medische apparatuur leverancier

Geschreven door het bedrijf

Salunatur es una empresa especializada en la venta online de material sanitario, productos de parafarmacia y suministros médicos para profesionales y particulares. Trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad, precios competitivos y un servicio rápido y cercano. Nuestro compromiso es facilitar soluciones de salud y bienestar con una atención personalizada y envíos ágiles en toda España.


Contactgegevens

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

457 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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4,1

Alle reviews

(457)

102 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

100%RECOMENDABLE

Compra sencilla, rapidez en el envio y calidad en los productos.
Página dinámica y de fácil navegación, me ha encantado la experiencia de poder adquirir tanta diversidad de productos en la plataforma.
Enhorabuena al equipo y gestión de la misma.
100% RECOMENDABLE.

10 december 2024
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Buenas tardes,
Muchísimas gracias por su valoración! Nos ayuda día a día a mejorar,
Un saludo!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Rapidez y eficacia.

La compra llegó muy rápido y en perfecto estado, además destaco los precios, que son muy competitivos, les felicito.

13 november 2024
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Buenas tardes,
Muchísimas gracias por su valoración! Nos ayuda día a día a mejorar,
Un saludo!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Entrega rapida.

Entrega rapida.

16 januari 2025
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Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración
Un saludo!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Muchas gracias

Muchas gracias, material hospitalario de calidad, las vendas tubulares, quiero compartir con ustedes que llevaba un año buscando este tipo de material para el cuidado de mi madre tras un injerto debido a una vasculitis y, finalmente, encontré lo que necesitaba.

16 januari 2025
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Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración
Un saludo!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Muy contenta

Muy contenta con la atención por whatsapp y con el producto que me llegó en 24h, la verdad que si me hace falta volveré a pedir.

15 januari 2025
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Buenos días,
Muchas gracias por sus comentarios,
¡Que tenga muy buen día!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Es una vergüenza como se han portado…

Es una vergüenza como se han portado con mi padre . Se equivocan en el pedido , mi padre se pone en contacto con ellos el mismo dia en el que recibe el pedido , le indican que se ha de poner en contacto via email ( a una persona de 79 años ) . Lógicamente he de encargarme yo , por las fechas en las que estamos y porque ellos están en el pueblo tarde casi un mes en reclamarles , pero los productos intactos y la incidencia comunicada ….. me pongo en contacto con ellos por whatsapp y en principio todo buenas palabras , eso si insistiendo en que no es un error de ellos , que es el mismo producto pero con diferente empaquetado , insistimos en que no es el mismo , nos piden mil fotos para finalmente desentenderse . Eso con un cliente de hace años y con pedido de unos 300 eur , eso si llegare hasta donde haga falta porque me parece muy poco humano el trato que se le de a mi padre . No quiero ni pensar en aquellas personas que no tenga a nadie que pueda ayudarles ante cualquier adversidad . Empatía cero , calidad humana cero …..

8 januari 2025
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Buenos días,
Nos gustaría que se pusiera en contacto con nosotros vía email, en info@salunatur.com para revisar que ha sucedido. Las incidencias no se pueden gestionar por Whatsapp y tenemos 14 días para hacer cambios o devoluciones, en caso de ser una incidencia 72h para informarnos y revisarlo.
Esperamos su respuesta,
Un saludo.

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Fácil compra

Fácil compra , barato y 100x100 recomendable

20 december 2024
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Buenos días,
Muchas gracias por sus comentarios!
Un saludo,

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pedido perfecto

Pedido entregado en tiempo y perfecto. Estupendo canal de comunicación
Volveré a contar con vosotros
Graciasss

14 januari 2025
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Buenos días,
Muchas gracias por sus comentarios,
Un saludo,

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Auténticos estafadores…

Auténticos estafadores… espero que nunca os veáis en la tesitura que se equivoquen con un pedido… niegan lo evidente, faltan a la verdad, … es quedar mal por “dos pesetas”…

13 januari 2025
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Buenas tardes María,
Lamentamos su disgusto con nuestro servicio, nos encantaría que nos hablara por correo a info@salunatur.com y que nos comente que le ha sucedido para que nuestro equipo de atención al cliente solvente cualquier incidencia.
Esperamos su respuesta, Gracias.

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Envío muy rápido

He realizado dos pedidos y en ambos casos el envío ha sido muy rápido. Se lo agradezco mucho porque en este caso eran cosas para mi padre recién operado y lo necesitábamos urgente.

27 december 2024
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Buenos días,
Muchas gracias por sus comentarios, que tenga muy buen día.
Un saludo.

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Engañan a los clientes, no confíes. Se inventan que envían en 24-48h. Pésimo servicio de atención al cliente

Sigo esperando mi pedido. Realicé un pedido el 12/12/24 y sigo sin haberlo recibido. He pagado gastos de envío y se supone que el pedido iba a llegar en 24h. Después de contactar con ellos me contestan el email y me dicen que lo recibiría hoy 18/12, eso tambien ha sido otra mentira. Empresa penosa, con falta de profesionalidad y pésimo servicio de atención al cliente. Engañan a los clientes.

12 december 2024
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Buenos días,
Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros y le informaremos sobre todo lo que tenga que ver con su pedido a través del correo electrónico.
Info@salunatur.com
Que tenga buen día.

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Esperando reembolso

El día 04/12/2024 realicé un pedido de un pack de tres productos. Al revisar la página web, me di cuenta de que la referencia de uno de los artículos no coincidía con la descripción del mismo. Acto seguido me puse en contacto telefónico para solventar el error y me indicaron que cancelaban el pedido (no podían enviarme el producto correcto) y que para recibir lo que realmente se ofertaba debía realizar otro pedido de los tres artículos de los que se componía el pack por separado. Así lo hice y me indicaron que recibiría el reembolso del primer pedido en un plazo de 24/48 horas. A día de hoy y tras varias conversaciones telefónicas y por mail, sigo sin recibir reembolso ninguno.
Editado: Reembolso recibido hoy tras abrir caso a través de PayPal el 16/12 y cerrar éstos el caso por no contestar el vendedor.
En respuesta a lo que comenta el vendedor:
Cómo puedo emitir un reembolso en una disputa?
Puedes ofrecer un reembolso parcial o íntegro. Si emites un reembolso íntegro, la disputa se cerrará automáticamente.

Si el comprador acepta un reembolso parcial, cerraremos la disputa. Si ofreces un reembolso parcial por menos de lo que el comprador ha solicitado, el comprador podrá aceptar o rechazar tu oferta.

Para emitir un reembolso:

Ve al Centro de resoluciones.
Selecciona Casos abiertos y busca la transacción.
Haz clic en el Id. de caso en la columna Caso.
Haz clic en Emitir un reembolso.
Introduce un importe de reembolso total o parcial para resolverlo y añade una nota si es necesario.
Haz clic en Emitir un reembolso.

Si reembolsas un pago por bienes o servicios, no se aplican tarifas por emitir el reembolso, pero no se devuelven las tarifas por la recepción del pago.

Si tu cuenta PayPal no tiene dinero suficiente, lo solicitaremos de tu cuenta bancaria principal. En este caso, el reembolso suele tardar hasta 5 días laborables en completarse.

De todos modos, el caso con PayPal se abrió el 16/12, habiéndose cancelado la compra el día 04/12 y habiéndome comunicado ustedes mismos que el reembolso se había efectuado el mismo día y que se recibiría en 24/48 horas. Un saludo.

4 december 2024
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Buenos días,
No hemos podido realizar el abono como le comentamos, por abrir un caso en Paypal, la plataforma no lo deja realizar como le informamos.
Que tenga muy buen día.

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Por Bueno servicio

Por Bueno servicio, precio i ràpides.

10 december 2024
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Buenos días,
Muchísimas gracias por sus comentarios!
Que tenga muy buen día :)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excepcionales

Gran variedad de productos, disponibilidad inmediata y precios muy interesantes.
Profesionales y servicio de primera calidad

7 november 2024
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Buenas tardes,
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar día a día,
que tenga muy buen día! Un saludo.

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