Saman Groep Reviews 

We hebben in mei een huisgekocht waar zonnepanelen opzitten van Hallostroom vanaf juni zou de facturatie naar ons gaan en heeft samangroep hallo stroom overgenomen.

Ze zijn zeer slecht in communicatie en elke keer is het weer we kunnen dit niet zien omdat het van Hallostroom is

Zo hebben wij door dat ze geen facturen hebben gestuurd 400 euro moeten betalen in een keer.
Terwijl er regelmatig door mij via de mail contact is geweest.

Om te voorkomen dat dit weer gebeurd ook gelijk gemaild wanneer komt de factuur voor januari antwoord komt eind januari.

Krijg je doodleuk een mail dat ze jan en feb niet hebben geincasseerd en of we nog maar eens even €200 euro willen aftikken.

Wij raden dit dus niet aan omdat er van alles mis gaat en met oplossingen komen behalve een regeling ho maar. Ook daarom officiele klacht ingediend

Manuel, Bas en Chris hebben alles netjes en degelijk geïnstalleerd . Ze stonden open voor uitleg, vragen en mogelijke aanpassingen . Chris ging ook pas naar huis toen alles , inclusief de WIFI, weer functioneerde . Goed werk !

Na een goed advies de airco laten plaatsen.
Dit is deskundig en perfect uitgevoerd. (Ondanks het koude weer)
De airco werkt perfect.
Erg blij met het resultaat.

Keurig op tijd. Snel en vakkundig geplaatst.
Zelfs de thuisbatterijen nog een paar cm naar links verplaatst om er nog wat ruimte voor de compressor van mijn garage te creëren!
Hulde aan Robbin en Jivan

Tevreden over de warmtepomp. Het was wel teleurstellend dat de installatie een stuk later plaatsvond dan bij het geven van het akkoord werd aangegeven.
De installatie door Mike en Grades was zeer goed. Harde werkers die heel vriendelijk zijn. Wel had ik verwacht dat ik advies zou krijgen om de warmtepomp op een andere elektriciteitsgroep te plaatsen want sinds het plaatsen is de groep al 2x overbelast geweest.

Heel goed in de communicatie voorafgaande aan de installatie van m’n airco. Een kundige en aardige monteur (Don) die na afloop alles prima uitlegde en de boel schoon opleverde.

Update 30-1

Na de eerste ervaring bleek er nog 1 optimizer niet te werken van onze installatie. Daar is over gebeld en een afspraak gemaakt om ook deze te vervangen.
Daarbij waren de monteurs op tijd, zeer vriendelijk en kundig. Hopelijk was de eerdere ervaring een uitzondering.
Daarom heb ik de score aangepast.

Wij hadden een afspraak gemaakt met de saman groep voor maandag 21 -1 tussen 8:00 en 13:00 om optimizers van onze zonnepanelen binnen de garantie te vervangen.
Deze afspraak werd toegestuurd via de mail nadat we telefonisch hadden afgesproken dat de afspraak op een woensdagochtend of vrijdag kon worden ingepland. Maar goed. Omdat er af en toe wat mis kan gaan in de communicatie heb ik deze maandag vrij gemaakt tussen 8:00 en 13:00.
Omdat in de afspraak mail stond dat ik bijzonderheden moest melden, heb ik dit gedaan. Er was in de tussentijd namelijk nog een optimizer kapot gegaan.
Daarin staat dat er binnen 3 werkdagen contact met mij zou worden opgenomen. DIt is niet gebeurd. Ik heb aangenomen dat dit weer een communicatiefoutje was en geen verdere actie ondernomen.
Op de dag van de afspraak was er om 11:00 nog niemand. Aangezien het tot 13:00 kon duren was er nog niks aan de hand. Omdat ik echter eerder niet was teruggebeld na de mail, heb ik voor de zekerheid contact opgenomen om te checken of de afspraak door ging. Dit was het geval. De monteur zou er ongeveer een half uur zijn.
Om 13:15 was de monteur er nog steeds niet. Weer heb ik gebeld. Vervolgens ben ik om 13:30 door de monteur gebeld dat hij er binnen een half uur is. Nu heb ik niet alleen de ochtend vrij gehouden maar ook mijn afspraken voor de middag moeten afzeggen.Dit alles zonder dat ik op de hoogte ben gesteld van de vertraging. Hier baal ik behoorlijk van.
In de eerdere afspraakmail stond het volgende "We doen ons uiterste best om de werkzaamheden zo snel mogelijk uit te voeren. Zijn er nog bijzonderheden waar wij rekening mee moeten houden? Geeft dit dan tijdig aan ons door. Mocht u onverhoopt niet thuis zijn tijdens bovengenoemd tijdvak dan zijn wij genoodzaakt om extra voorrijkosten voor dit bezoek in rekening te brengen".
Van mijn kant heb ik alles goed gedaan. De Saman groep heeft echter keer op keer fouten gemaakt en bovendien geen enkele poging gedaan daan om mij tegemoet te komen. De volgende dag kreeg ik de volledige rekening voor de arbeidskosten van 230 euro.
Kortom. Uit alles blijkt dat dit bedrijf de communicatie en planning niet op orde heeft. Ook is het bedrijf streng naar zijn klanten maar heeft het voor zichzelf geen hoge lat als het om service gaat.
Probeer dit bedrijf te vermijden. Er zijn genoeg goede aanbieders van zonnepanelen, thuisbatterijen, cv-ketels enz

Snelle levering en nog sneller gemonteerd, goed gedaan Mike en Gradus.

Keurige vakmannen die netjes de installatie hebben afgeleverd. Prima uitleg. Nu wachten of de installatie zich gaat inregelen.

Mike en Gradus hebben alles goed en vakkundig geïnstalleerd. Daarnaast waren ze ook heel sympathiek en duidelijk in de uitleg over de warmtepomp. Ze kwamen zelfs langs terwijl het hevig sneeuwde!
Het enige minpunt bij Saman vond ik de communicatie en de planning. Je kreeg niet altijd snel telefonisch contact met een specialist. Daar moest vaak een afspraak voor gemaakt worden en er werd ook niet altijd direct gereageerd op mijn e-mails en telefonische vragen. Bovendien kreeg ik direct allerlei commerciële e-mails na aankoop zonder dit aangevinkt te hebben.
Voor de rest is alles keurig en op tijd geleverd en goed afgehandeld.
Kortom, vakkundige, sympathieke en integere installateurs, maar de commerciële afdeling mag servicegerichter, duidelijker en responsiever zijn.

Goede uitleg! Werken efficiënt! Ruimen alles op !

Top bedrijf, goed geregeld en altijd netjes te woord. Saman ga zo door!

Mijn cv-ketel stond op het punt om het loodje te leggen. Binnen een week na het bestellen hing de nieuwe ketel er al. Ik ben uitstekend geholpen. Het was een wat lastigere klus dan verwacht, maar alles is nu piekfijn in orde!

Eerst al bij het plaatsen (niet geplaatst zoals zou moeten) hebben we maar zo gelaten waren niet erg vriendelijke monteurs. Het kan een dakpannetje kosten nou niet als ze bewust naar beneden werden getrapt dan worden het er echt wel wat meer. Maar goed ze lagen dus die lui kwamen niet meer dakpannen vervangen want tja. Maar waar nu een probleem zit is in de wifi verbinding. Niet voor elkaar te krijgen oplossing makkelijk monteurtje laten komen (€150.00)dan is er nog niks gedaan. Word er gezegd ja mensen stappen vaak over van provider dus ja als we daar iedere keer voor uit moeten rijden. Maar ik mag toch hopen dat zoiets als verbinden met wifi niet zo moeilijk kan zijn (oja niet veranderd van provider maar nieuwe modem ivm dat de andere verouderd was en niet meer goed functioneerde) Word er gezegd moet je maar conrat opnemen met de provider nou dat gedaan 1.5 uur aan de telefoon en echt deze man heeft echt alles uit de kast gehaald maar niks werkte of kwam er iets van gegevens in zicht. Saman als dit jullie manier van werken is dan verdien je niet meer dan 1 ster!

Na een aantal keren gebeld te hebben via woonstad hadden ze eindelijk eens een keer tijd om de koppelingen van de cv leidingen te vervangen( de waren verroest). Na het vervangen van de leidingen zou er geen lekkage meer moeten zijn wat dus niet het geval bleek te zijn. Een van de nieuwe koppeling bleek dus weer te lekken. De volgende ochtend meteen gebeld en zou binnen 2 werkdagen terug gebeld worden. Niemand die terug belt en met de planning is er altijd wel iets( niet bereikbaar of ze zitten in vergadering) inmiddels Na 3 weken heen en weer te bellen met woonstad beloven ze echt terug te bellen wat ze weer niet doen. Na 3.5 week bellen ze eindelijk terug voor een afspraak voor over 3 weken. Wat een misselijkmakend en irritant bedrijf is dit zeg. Aanpakken en communicatie is echt ver te zoeken.

Fijn en prettig geholpen door Rick en Jamie. Keurig werk afgeleverd!

Saman Groep biedt een zeer professionele en klantgerichte service. Hun monteurs zijn deskundig, vriendelijk en nemen echt de tijd om alles helder uit te leggen. Van installatie van cv‑ketels, warmtepompen tot zonnepanelen — de uitvoering is degelijk en netjes, en ze laten de werkplek altijd goed achter.

Mike en Gradus vormden een goed team en werkten ieder zeer zelfstandig, nauwkeurig en vlot. De klus was sneller geklaard dan ik had verwacht.

De warmtepomp is een paar weken geleden geïnstalleerd. Heeft een tijdje gewerkt en sindsdien niets meer. Er is geen contact opgenomen om een ​​oplossing te vinden. **Je kunt je klanten niet laten wachten.**