Based on the expected service level, I booked a half-board package. However, the hotel later provided a set menu, and children were restricted to only one main meal. The overall service level felt l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Thank you for the offers, and for the easy platform. It would be better if I could search for specific hotels and select some for direct comparison. This alone made me go back and forth about 6 to 8 t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I had experience a bit of a difficulty booking a round trip transportation to/from airport. It wasn’t included in the main booking nor the website. I had to call customs care who was 100% unhelpful... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
تجربة مميزة بكل معنى الكلمة. منذ اللحظة الأولى كان التعامل احترافيًا وواضحًا، مع حرص حقيقي على تقديم خدمة راقية تُشعرك بالثقة والاهتمام. سرعة الاستجابة، دقة التنفيذ، والالتزام بالتفاصيل تعكس مستوى عال... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,1
Gemiddeld
131 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
I am your guest on Monday
I am your guest on Monday, October 5th, and I would like airport transfer service.
4 oktober 2026
Antwoord van Saudia Holidays
Hi Emad,
We received your request to add an airport transfer to your booking, and our team replied to you via WhatsApp on 4 October. As this service needs to be arranged in advance, it was unfortunately no longer possible to add it to your package the day before your departure.
We are sorry that this answer did not meet your expectations. Should you wish to arrange a return transfer, the hotel reception may be able to advise you on the local options available.
We wish you a wonderful stay.
Kind regards,
Tarah
Antwoord van Saudia Holidays
Hello,
Thank you for your feedback! We're really happy to hear that you appreciate our offers at Saudia Holidays. We always do our best to propose interesting deals for your travels. We hope to see you again soon for your next adventure!
— Clara,
I would like to have instant booking
I would like to have instant booking. Also modification to be online rather than sending email and waiting
2 oktober 2026
Antwoord van Saudia Holidays
Dear Yahya,
Thank you for taking the time to share your valuable feedback. We do offer instant booking, and your confirmation is sent directly to your customer account. Regarding your note on modifications, we require written confirmation before taking any action on your booking.
If you have any questions, we remain at your disposal.
Best regards,
Léa
Average , not a 4 stars experince
It was OK. The Hotel was below 4 stars in terms of amenities .
25 september 2026
Antwoord van Saudia Holidays
Dear Khaled,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear that the hotel's amenities didn't fully meet the standards you expected from a 4-star property.
Your comments are valuable to us, and we have shared them with our partner hotel so they can be reviewed. We hope to have the opportunity to offer you a more memorable experience on your next trip.
Léa
Antwoord van Saudia Holidays
Hello,
Thank you for your kind words! We're so happy to hear you enjoyed your package with Saudia Holidays. We hope to welcome you back again soon for another wonderful experience.
— Johnny,
Antwoord van Saudia Holidays
مرحباً،
سعداء جداً بسماع أن تجربتك مع Saudia Holidays كانت ممتازة! يسرنا أن خدمة الحجز كانت سهلة وواضحة، وأن المعلومات التي قدمناها كانت مفيدة. نتطلع لخدمتك مرة أخرى في رحلاتك القادمة.
— Johnny,
لا تقبلون التعديل على الحجز
لقد اخطات بالفندق عند الحجز وتواصلت معكم لتغيره مع انه من نفس السلسلة ريكسوس ولم توافق....وهذا خبر سيئ
1 oktober 2026
Antwoord van Saudia Holidays
مرحباً راشد،
لقد اطلعنا على تعليقك ونشكرك على تخصيص الوقت لمشاركة ملاحظاتك.
نود أن نؤكد لك أنه قد تم إحالة هذه الملاحظات فوراً إلى القسم المعني.
سنقوم بالتواصل معك هاتفياً بشكل مباشر لتوضيح الموقف بالتفصيل ومناقشة ملفك شفهياً.
كما تم إرسال رسالة إلكترونية إليك عبر مساحة العميل الخاصة بك.
شكراً مجدداً على ثقتك، ونتطلع للتواصل معك قريباً.
مع أطيب التحيات،
أودري
عدم وضوح ارقام الحجوزات ورقم خدمة…
اسواء تجربة سفر على الإطلاق لا فندق زين ولا حجز واضح كمان ارقام الحجوزات ورقم خدمة العملاء مغلق حتى بالوقت المذكور بالموقع غير صحيح، والنقاط لا الفندق ولا برنامج الفرسان حسبها لي وش الفايدة احجز من عندكم
24 september 2026
Antwoord van Saudia Holidays
مرحباً حمود،
لقد اطلعنا على تعليقك ونشكرك على تخصيص الوقت لمشاركة ملاحظاتك.
نود أن نؤكد لك أنه قد تم نقل هذه الملاحظات فوراً إلى القسم المعني.
وسنتواصل معك هاتفياً بشكل مباشر لتوضيح الموقف بالتفصيل ومناقشة ملفك شفهياً.
شكراً مجدداً على ثقتك، ونتطلع للتواصل معك قريباً.
مع أطيب التحيات،
أودري
Based on the expected service level, I booked a half-board package. However, the hotel later provided a set menu, and children were restricted to only one main meal. The overall service level felt lik
Based on the expected service level, I booked a half-board package. However, the hotel later provided a set menu, and children were restricted to only one main meal.
The overall service level felt like a 3-star hotel. Additionally, there was continuous noise from celebrations starting from 11:00 AM until 3:00 AM.
I will never return to this hotel again, nor will I book through your platform in the future, especially since the offer was non-refundable and non-modifiable.
22 september 2026
Antwoord van Saudia Holidays
Dear Haifa,
Thank you for your feedback, and we're truly sorry that your stay didn't meet your expectations. The restrictions on the half-board meals, especially for your children, and the ongoing noise are not what you should have experienced.
We would also like to discuss your experience with you personally and we will call you to discuss about it.
Regards
Léa
Horrible Experience at Saudia Holidays
I reached out to Saudia Holidays multiples times after a booking fault. I had changed my hotel that changed the dates of my stay. I’m in a horrible situation where I cannot afford to rebook and need to change my dates or I will fail out of school. I reached out multiple times, but they were closed. I asked there emergency hotline in which they said “No worries they can change it.” Additionally, I reached out to their number first thing in the morning the girl kept
saying their terms and conditions, but their website only sends the terms and conditions after booking. I reached out to each individual company including the hotel, airlines and the shuttle service and they all said we can give a refund don’t worry. How is this fair? I asked to speak to a manager and she hung up on my
face.
28 september 2026
Antwoord van Saudia Holidays
Hello,
Thank you for sharing your experience. We are sorry that the response provided did not meet your expectations.
As explained during our telephone conversation, changes to a confirmed booking are subject to the applicable terms and conditions, and unfortunately, the requested modification cannot be made in this case.
We understand your disappointment and will send you a message through your customer account with further details regarding your situation.
We wish you a nice day.
Kind regards,
Monique
تجربتي كانت سيئة جدًا وغير متوقعة طلبت…
تجربتي كانت سيئة جدًا وغير متوقعة طلبت حجز فندق 4 نجوم وتم حجز مكان لي كأنه موتيل قذر و رائحته سيئة جدًا وغير نظيف بالإضافة لانعدام الأمن بطاقة دخول الغرفة تفتح سائر غرف الفندق وتم وعدي بعد قضاء الليلة الأولى وتسجيل خروجي بإعادة قيمة باقي الليالي ولكنهم لاحقًا رفضوا إعادتها وذكروا أن الفندق نفى ذلك رغم أني بعثت صور وفديوهات تثبت كل ما ذكرت واضطررت لحجز فندق آخر على حسابي
21 september 2026
Antwoord van Saudia Holidays
مرحباً السيدة سلوى،
نشكرك على مشاركة تجربتك معنا، ونأسف لأن إقامتك لم تكن بالمستوى الذي كنتِ تتوقعينه وللصعوبات التي واجهتها.
نؤكد لكِ أن طلبك قد تمت دراسته بالفعل من قبل فريقنا، وقد تم إرسال رد إليكِ بخصوصه. إذا كنتِ ترغبين في الحصول على مزيد من التوضيحات، يمكنكِ التواصل معنا مجدداً عبر حسابك، وسنكون سعداء بمراجعة استفساراتك.
نتمنى لكِ يوماً سعيداً.
مع أطيب التحيات،
Monique
يفضل ارسال القسائم باللغة الانجليزية…
يفضل ارسال القسائم باللغة الانجليزية خاصة انه البلد المتوجه له لغتهم انجليزية ويتطلب طباعة القسائم
19 september 2026
Antwoord van Saudia Holidays
مرحباً،
نشكرك على ملاحظتك القيمة بخصوص إرسال القسائم باللغة الإنجليزية. نتفهم تمامًا أهمية ذلك لتسهيل تجربتك، خاصة عند السفر إلى وجهة تتحدث الإنجليزية. سنأخذ اقتراحك بعين الاعتبار لتحسين خدماتنا في المستقبل.
— Arezki,
Antwoord van Saudia Holidays
مرحباً،
شكراً لمشاركتنا تجربتك. نأسف لأن التطبيق لم يعمل بالشكل المتوقع ونتفهم الإزعاج الذي قد يسببه ذلك.
سنقوم بالتواصل معك مباشرةً حتى تتمكن من تزويدنا بمزيد من التفاصيل حول المشاكل التي واجهتها، مما سيساعدنا على فهم الوضع بشكل أفضل وتحسين خدماتنا.
نتمنى لك يوماً سعيداً.
مع أطيب التحيات،
Monique
I had experience a bit of a difficulty…
I had experience a bit of a difficulty booking a round trip transportation to/from airport.
It wasn’t included in the main booking nor the website.
I had to call customs care who was 100% unhelpful at all. They referred me to find an agency in general.
I checked resort main website but it wasn’t running very smoothly.
23 september 2026
Antwoord van Saudia Holidays
Hello Abdullah,
Thank you for your feedback, and we're truly sorry for the trouble you had arranging your airport transfers and for the lack of support from our team.
We'll give you a call once you're back from your holiday to discuss this with you personally.
Best regards,
Léa
Antwoord van Saudia Holidays
Hello SRI ANNITA ,
Many thanks for your positive review!
Your comments encourage us to maintain our quality standards. We appreciate your constructive feedback and hope to assist you again with your future adventures.
We wish you a pleasant day.
Best regards,
Antwoord van Saudia Holidays
مرحبًا،
لقد اطلعنا على تعليقك ونشكرك على تخصيص الوقت لمشاركة ملاحظاتك.
كن على يقين من أن هذه الملاحظات قد تم إحالتها على الفور إلى القسم المعني.
سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن لتقديم رد على طلبك.
شكرًا مرة أخرى على ثقتك، ونأمل أن نراكم قريبًا.
مع أطيب التحيات،
ماكسيم
الفندق لايرقى للمستوى المطلوب ازعاج بين…
الفندق لايرقى للمستوى المطلوب ازعاج بين الغرف والشارع مع عدم وجود عوازل والافطار فقير غير متنوع اتمنى لو يتم تغيير الفندق حاولت التواصل معكم الموقع مميز
17 september 2026
Antwoord van Saudia Holidays
عزيزي عابد،
نأسف لكون هذا انطباعك ونشكرك على مشاركتنا ملاحظاتك. لقد أرسلنا لك للتو رسالة نصية (SMS) للتواصل مع خدمة الطوارئ لدينا عبر واتساب. ندعوك لبدء المراسلة حتى يتمكن أحد زملائنا من مساعدتك.
مع أطيب التحيات،
Léa
عروض حلوة وجميلة وسهلة الحجز والصراحة…
عروض حلوة وجميلة وسهلة الحجز والصراحة اول مرة مره احجز عن طريق عطلات السعودية والعروض جميلة
21 september 2026
Antwoord van Saudia Holidays
أهلاً بك!
يسعدنا جداً أن تجربة حجزك الأولى عبر عطلات السعودية كانت ممتازة وسهلة، ونحن نتشرف بثقتك في عروضنا الجميلة. نسعى دائماً لتقديم أفضل الخدمات، ونتطلع لخدمتك مرة أخرى قريباً في رحلاتك القادمة!
مع خالص التحيات،
نبيل
the call center is not answering
the call center is not answering, I was trying for thr past 3 days. moreover, there are no sufficient info in the booking confirmation
11 september 2026
Antwoord van Saudia Holidays
Hello Faris,
We have reviewed your comment and thank you for taking the time to share your feedback.
Please be assured that your comments have been immediately forwarded to the appropriate department.
To explain the situation in detail and discuss your case with you in person, we will contact you directly by phone.
Thank you again for your trust, and we look forward to hearing from you soon.
Best regards,
Maxime
Great experience
Update: After my initial experience, the customer relations team contacted me and handled my request very well. They approved the change to my return flight for a reasonable fee, and I really appreciate their quick response and assistance.
Thank you, especially to Latifa, for taking care of my request and providing a good solution.
11 september 2026
Antwoord van Saudia Holidays
Hello Reem,
Thank you so much for your wonderful feedback. We are thrilled to hear that our customer relations team—and especially Latifa—was able to assist you quickly and find a great solution for your flight change.
We truly appreciate your kind words and are always here to help. Have a fantastic trip!
Best regards
Nabyl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.