Scheel Larsen Reviews 

God service, godt udvalg. Følte os meget velkommen og kommer helt sikkert igen.

Attitude og retorik helt uden for skiven.

Som mere end en tredjedel af deres kunder
åbenbart udsættes for.

Score 2.3 taler for sig selv.

Vi købte et tæppe online. Da det kom var det den forkerte farve. Vi blev tilbudt returnering, men ikke ombytning til den bestilte farve. Kommunikationen desværre præget af en vis arrogance fra kundeservice. Det er ikke et sted vi kommer til at handle igen.

Jeg er dybt skuffet over manglende konduite i forbindelse med forsøg på at få byttet en gave jeg har modtaget i sidste uge. Det kan man ikke hvis ikke man kommer med kvitteringen. Jeg kunne ikke drømme om at bede en gave giver om at få kvitteringen - det er jo det samme som direkte at sige at jeg ikke bryder mig om gaven. Jeg kan ikke mindes at have handlet i en forretning hvor man ikke sætter byttemærke på - netop for at modtageren ikke skal bede om en kvittering. Den medarbejder jeg talte med i dag kunne godt huske da hun solgte varen - men alligevel kunne jeg ikke bytte den til en anden vare. Jeg forsøgte ikke engang at få pengene retur - jeg ville bare gerne have en ting jeg brød mig om - nu står jeg med en genstand til 500 kr. der aldrig kommer ud af skabet. Jeg kan derfor ikke anbefale nogen at købe en gave i den pågældende forretning - uden at aflevere kvitteringen med den anden hånd. Det er er lækker butik - som desværre har mistet mindst en kunde i dag.

Lynhurtige til at behandle en reklamation. God service med flot opfølgning. Tog en diskussion med leverandør og fik alt på plads meget hurtigt.
Hans Erik

Købt en relativt dyr parasol fra denne producent, fordi jeg tænkte kvaliteten var i orden.
Bliver opmærksom på en defekt i produktet en uge efter garantien er udløbet.
Der er ingen forståelse fra producentens side, og ingen konduite i forhold til at dække en sådan skade. Står således med en dyr og defekt parasol :(

Bestilte bænk, men grundet helligdage har der været nogen dages længere levering end hvad der fremgår på hjemmesiden. Helt fair. Pris, service og levering været upåklageligt. Jeg handler her gerne igen!

Tak for super service og for at hjælpe os med at finde de helt rette stole vi ledte efter. Vi glæder os til at komme igen. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Dejlig butik og meget serviceminded personale. Vi har senest købt flere Cane-Line lanterner. Hvis de ikke er på lager får de dem hurtigt hjem. Giver løbende besked om status på levering og tilbyder at levere dem. Den ene lanterne var lidt skæv og den ombyttede de uden problemer.

Total useriøs firma. Man kunne spekulere på om der overhovedet er et firma.

Tusind tak for en fantastisk service - et lånebord i 8-10 uger har været guld værd. Og så har I også stillet det hele pænt op og ombyttet bordet til den rigtige størrelse. Vi kommer igen næste gang vi skal have nyt ☀️🤩

We first visited Scheel-Larsen 2.5 years ago based on a recommendation from one of our neighbors. Our only disappointment is that we wished we visited them sooner!

The team are extremely knowledgable, customer-service oriented, and friendly. We visited multiple times for over a year before making a purchase and they were always patient, kind and never once pushy.

The selection at Scheel-Larsen is incredible - from outdoor furniture - to planters - to olive trees - to their home accessories! They have a great selection of reputable outdoor furniture lines at various price points...which was refreshing.

We found that in communicating with them well, sharing our budget along with our thoughts and ideas of what we liked/didn't like, we ended up with a garden that we love!

Købte for 3 år siden en parasol til kr 7.000. En stang i parasollen er knækket. Har 19. juni bedt firmaet om hjælp, for at få parasollen repareret, men har til dato intet hørt, til trods for et par rykkere. En parasol er trods alt i brug nu, og ikke til vinter.

Imponerende service og fantastisk produkt!

Har købt cane-line sofa og stol. Har fået en fantastisk kundeservice - kunne ændre ordre uden problemer, hurtig levering, tog emballage med retur, super sympatisk sælger. Jeg kommer igen ;-)

Så gik den dyre granitbase (parasolfod) midt over, da vi trak den plads på sine hjul. Den har kostet næsten 2000 kr, og der er fortsat garanti. Men jeg vil hellere købe en ny et andet sted end henvende mig til Scheel Larsen. Sidst fik vi en ganske forfærdelig service: Skrækkelig og bister tone på telefon, ingen tilbagemeldinger og endda bevidst afbrydelse af samtalen. Jeg har aldrig oplevet noget lignende - og selvom det koster mig dyrt, skal jeg ikke nyde noget med at gentage oplevelsen. Selvom mine venner siger, at jeg jo har retten på min side.

Jeg har i lang tid være på udkig efter den helt rigtige lænestol i kurv. Stephanie hos Scheel Larsen gav mig fremragende faglig rådgivning - god rådgivning mht. siddekomfort og masser af tips mht. hynder, stil og designudtryk. Kan varmt anbefale Scheel Larsen. Birgitte Ehrhardt

*****Professionelle og venlige*****, service i top, kan absolut anbefales

Vi har købt for mange tusinde kroner produkter her gennem årene, for de har nemlig et stort udvalg af lækre produkter fra fx Cane-Line og Glatz. De er dygtige sælgere, og de ved meget om produkterne.
Men når vi taler om service, så er de elendige. "God service" handler om de situationer, hvor det ikke bare handler om at sælge produkter, men om at give kunderne en god oplevelse, når der er grus i maskineriet. Vi har 2 gange haft grund til at reklamere over et produkt, og i begge tilfælde har det været meget problematisk.
Senest en dyr parasol fra Glatz, som havde en fejl i dugen. De accepterede straks fejl og lovede en ny.
For at gøre en meget lang historie kort, så lykkedes det aldrig at få en ny. Efter 4 måneder havde vi fortsat ikke modtaget en ny parasol/parasoldug. Når man ringede og skrev til dem, vendte de kun tilbage halvdelen af gangene og aldrig med noget konkret. Efter 4 måneder med utallige mails og telefonopringninger mistede vi tålmodigheden og klagede til Center for Klageløsning/ Forbrugerklagenævnet. Så skete der pludselig noget - og de tilbød at tage parasollen tilbage og refundere købssummen.
Trods de lækre produkter har oplevelsen været så dårlig, at vi ALDRIG kommer til købe noget der igen. Heldigvis kan produkterne købes andre steder.

Købte havemøbler, som langt fra levede op til vores forventninger. Betrækket var faldet sammen i syninger og fået en brun fremtrædende tråd...de var oprindelig helt grå. Scheel Larsen har håndteret hele reklamationen meget fint imodsætning til Johannes Fog hvor vi samtidig købte de samme møbler. Johannes Fog har ageret dybt uprofessionelt, forholder sig ikke til fakta og afviser blankt reklamationen . anbefalingen herfra er køb hos Scheel Larsen og gå en lang bue udenom Johannes Fog.