Het is de 1ste x dat ik bij jullie koop. De verkoper youri was zeer vriendelijk en behulpzaam en heeft er alles aan gedaan om onze zetel de dag na de aankoop te kunnen laten leveren bij mij thuis da... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vriendelijk ontvangen, heel veel info gekregen. Te woord gestaan in mijn eigen taal werd heel hard geapprecieerd. Aanbeveling voor iedereen die op zoek is naar een sofa.
Bedrijf heeft geantwoord
Vriendelijke ontvangst met uitleg over de mogelijkheden. Rustig kunnen rondkijken en uittesten. Zetels/ sofa's aanpasbaar met diverse mogelijkheden. Veel keuze en goed zitcomfort. Heel goed geho... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vriendelijk onthaal . Inbegin kwamen we aan maar troffen we enkel franstalige medewerkers aan . Geen probleem ze konden Engels . We waren wat aan het rond kijken en aant ont cijferen wat er juist i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren. Seats and Sofas est votre spécialiste des sièges. Grâce à la formule Giant Take Away, il est possible de livrer directement du stock des canapés, des canapés d'angle, des canapés lounges et des fauteuils à un prix avantageux. Notre collection est continuellement adaptée aux dernières tendances et est disponible dans une multitude de revêtements et de couleurs. Nous sommes très intéressés par vos avis et ouverts à vos réclamations, afin de pouvoir nous améliorer constamment.
Contactgegevens
Woluwelaan 76, 1831, Machelen, Vlaams-Brabant, België
- 22620221
3,9
Goed
391 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Belachelijke dienst na verkoop.Na iets…
Belachelijke dienst na verkoop.Na iets meer dan 2 jaar de naad gescheurd in 1 van de elementen. Kan gebeuren. Herstelkost 1100 euro !!!! Telefonisch was de feedback dat de herstelkost altijd de helft is van het aankoopbedrag. Dus hoe duurder de zetel hoe duurder de herstelkost. Compleet absurde logica!
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste Bart,
Dank u wel dat u de tijd nam om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat u teleurgesteld bent over de voorgestelde herstelkost en de uitleg die u telefonisch kreeg. Wij begrijpen dat dit voor u erg frustrerend is en bekijken dit graag verder om na te gaan wat mogelijk is. Zou u uw contactgegevens willen sturen naar service@seatsandsofas.be? Dan nemen wij dit samen met u door.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ik heb in januari 2025 een canapé…
Ik heb in januari 2025 een canapé gekocht, 2600€. Zou in september (!) aankomen, laat maar oké. In oktober nog niets, Ik heb de bestelling geannuleerd. Geen reactie.
Eind oktober een bericht met 1 zin : canapé aangekomen !
Ik vraag een korting, slechts 350€. Nu zou er ook gratis levering zijn, maar opeens geen communicatie meer !
Schandalig, hoe kun je klanten op die manier behandelen ?
2 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste heer Smit,
Wat jammer om te horen dat uw ervaring niet naar wens is verlopen. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend moet zijn en willen dit graag verder voor u uitzoeken. Zou u uw contactgegevens en referentienummer willen sturen naar service@seatsandsofas.be? Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om dit op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Blijf hier weg!
Wij werden geholpen door Franz. Hij heeft ons begeleid met onze zetelkeuze en had een stofkeuze aangeraden waarbij de hondenharen gemakkelijk te verwijderen zouden zijn tijdens het kuisen, maar dit is in realiteit niet het geval. Het is een hel om de haren te verwijderen.
We hebben deze zetel gekocht in oktober 2024. Nog geen jaar later is de relax kapot gegaan bij voorzichtig gebruik. Ik heb in augustus 2025 een servicemelding gedaan via hun website en een coupon ingevuld om een expert te laten langskomen om de schade vast te stellen en dus beroep te doen op de wettelijke garantie. We zijn nu oktober en alle communicatie blijft uit langs hun kant. Er is ook geen telefoonnummer beschikbaar van de klantendienst, ze handelen alleen maar via mail wat het voor hen makkelijk maakt om hun klanten niet te woord te hoeven staan. Misschien hopen ze zo dat we het opgeven en geen aanspraak meer doen op de garantie?
Ik raad iedereen af om hier een zetel te kopen. Ze strikken je met zogezegde mooie kortingen voor een kwalitatief inferieure zetel (en dan nog betaal je teveel!). En wanneer het kapot gaat, zit je met de gebakken peren en alle frustraties van dien. Nooit komen we hier nog terug! Ze staan ook al bekend bij Testaankoop voor een resem klachten en in het nieuws voor oplichterij. Beter naar de IKEA!!
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste Anaïs,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring zo teleurstellend is geweest. Dit is zeker niet hoe wij onze klanten willen behandelen. Wij willen dit graag rechtzetten en uw probleem zo snel mogelijk oplossen. Kunt u ons uw contactgegevens en bestelgegevens sturen naar service@seatsandsofas.be, zodat we dit kunnen opvolgen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Klacht sleept al 21 maanden aan
Wij kochten een salon van meer dan €4000. Op 24/1/2024 hebben we gemeld dat de relax stuk is. 1 jaar en 9 maanden later worden we nog steeds met een kluitje in het riet gestuurd! Vandaag zijn we terug naar Machelen geweest en ipv hulp kregen we weer dat ze niet meer konden doen.
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste Ronny,
Wat jammer om te lezen dat uw klacht al zo lang aansleept en u nog steeds niet de juiste ondersteuning ontvangt. Dit is uiteraard niet de service die wij wensen te bieden. Wij willen dit graag verder voor u nakijken en oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens en referentienummer te sturen naar service@seatsandsofas.be? Dan kunnen wij dit zo spoedig mogelijk verder opvolgen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste Jeannine,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u onze verkoper als heel vriendelijk heeft ervaren. Wij vinden persoonlijke en aangename service erg belangrijk.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
zeer vriendelijke verkoper
zeer vriendelijke verkoper, hij gaf ons over alles een duidelijke uitleg en dacht met ons mee .
Bij afhaling waren onze zetels perfect ingepakt tegen beschadiging.
8 augustus 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste Dominique Poffé,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u onze verkoper als zeer vriendelijk heeft ervaren en dat de uitleg duidelijk was. We zijn ook blij dat de zetels bij afhaling perfect waren ingepakt, zodat ze onbeschadigd bij u thuis konden arriveren. Uw tevredenheid is voor ons heel belangrijk en motiveert ons om deze service aan al onze klanten te bieden.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel vriendelijk en hulpvaardig
Heel vriendelijk en hulpvaardig, helemaal niet opdringerig, bovendien heeft men mijn gsm bijgehouden die ik daar vergeten was, helemaal oke!
23 juli 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste mevrouw Verlinden,
Dank u wel voor deze warme en positieve review. Het doet ons veel plezier dat u zich goed ontvangen voelde en dat u onze service als hulpvaardig en niet-opdringerig heeft ervaren. Ook fijn om te horen dat uw gsm veilig werd bewaard!
Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen in onze winkel.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
ze waren behulpzaam
5 juli 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste Karel Verloes,
Dank u wel voor uw positieve reactie.
Fijn dat u onze medewerkers als behulpzaam hebt ervaren. We doen er alles aan om u zo goed mogelijk te begeleiden bij het maken van een keuze.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer behulpzame verkoper
22 mei 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste meneer Berteloot,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent door onze verkoper in Machelen. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers vriendelijk en behulpzaam zijn, dus we zijn blij dat u dit zo heeft ervaren.
Wij hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw aankoop en staan graag opnieuw voor u klaar bij een volgend bezoek.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Afzetterij
We hadden een prachtige zetel gevonden en werden goed geholpen door de baas himself. Hij maakte een berekening en kwam uit aan een bedrag van om en bij de 6000 euro . Verminderd met de paaskorting en nog wat korting van de baas zelf kwamen we alles samen aan 4700 euro . Na wat opzoekwerk zagen we online dat diezelfde zetel 1399 euro kost . Hoe kwamen ze in hemelsnaam aan een bedrag van meer dan 4 keer zo veel ??? Is het bedrag op site dan alleen voor de stof ??
Wat een afzetterij !
19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste F.M.,
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u zich misleid voelt over de prijsberekening. Wij proberen steeds transparant te zijn in onze communicatie en kortingen. Soms zijn er verschillen tussen showmodellen, materialen of samenstellingen en de basisprijs online, wat het prijsverschil kan verklaren.
Wij begrijpen uw bezorgdheid en willen dit graag verder met u bekijken. Kunt u uw contactgegevens sturen naar service@seatsandsofas.be, zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste RJ,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u de uitleg als degelijk en eerlijk heeft ervaren en dat onze verkoper u goed geholpen heeft. Wij streven ernaar om elke klant een uitstekende service te bieden en waarderen het enorm dat u dit met ons deelt. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijkheid troef
Je kan op je gemak de winkel door lopen, geen opdringerig personeel. Geweldig vlotte, vriendelijke en behulpzame verkoper.
23 januari 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste Jo,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Wat fijn om te horen dat u de ervaring in onze winkel als prettig heeft ervaren en dat ons personeel vriendelijk en behulpzaam was. Wij streven ernaar om al onze klanten een comfortabele en drukvrije winkelervaring te bieden. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats & sofa review
Vandaag naar seats & sofa in Machelen geweest en ben zeer tevreden. Wij zijn verder geholpen door Mike dat alles correct heeft uitgelegd en ons de juiste zetel heeft gevonden. Zeker een aanrader !
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste mevrouw Van Hoe,
Bedankt voor uw enthousiaste reactie. Wat fijn dat u zo tevreden bent over uw bezoek aan onze vestiging in Machelen en de service van Mike. We zijn blij dat hij u heeft kunnen helpen bij het vinden van de perfecte zetel en dat alles duidelijk is uitgelegd.
We hopen dat u veel plezier zult hebben van uw aankoop en zien u graag terug in de toekomst. Heeft u nog vragen, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste Marc,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Het is fijn om te horen dat u tevreden bent met onze keuzemogelijkheden en de vriendelijkheid van onze verkoper. We waarderen uw feedback enorm en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede en vriendelijke service!
Was op zoek naar een salon dat snel leverbaar/op stock was… werd goed onthaald en heb in een mum van tijd mijn salon kunnen aankopen. Met de leverdatum die voor mij belangrijkste was! Melvin heeft me, zonder zich op te dringen, heel goed geholpen!
12 januari 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste Nathalie,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat Melvin u op een vriendelijke en professionele manier heeft geholpen en dat u snel een salon heeft kunnen aanschaffen dat aan uw verwachtingen voldoet. We zijn blij dat we aan uw wensen konden voldoen, vooral wat betreft de leverdatum. We hopen dat u veel plezier heeft van uw nieuwe salon.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top verkoper Melvin
Mijn man en ik werden warm onthaald door verkoper Melvin.
Hij gaf ons geduldig een zeer grondige en professionele uitleg in het Nederlands.
We hoorden ook dat hij perfekt Frans sprak.
Dankzij deze aangename verkoper konden we onze keuze maken in de winkel in Machelen!
Wij zijn zeer tevreden over deze winkel en van de verkoper Melvin !
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste Arielle,
Dank u wel voor uw prachtige review! Wat fijn om te horen dat Melvin u zo warm en professioneel heeft geholpen. Wij zijn blij dat zijn geduldige uitleg in zowel Nederlands als Frans u heeft geholpen bij het maken van uw keuze.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en danken u voor uw vertrouwen in onze winkel en onze verkoper Melvin. Wij geven uw complimenten graag aan hem door!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Makkelijk, snel, vriendelijk
Ik vond het fijn dat de verkopers ons de tijd en de vrijheid schonken om rustig alle zetels te proberen.
De map met prijzen is wat verwarrend, maar als je dan een verkoper aanspreekt om wat meer uitleg, dat wordt dat allemaal snel duidelijk. Héél vriendelijke verkoper, die ons héél goed geholpen heeft om de juiste keuze te maken. Ik heb acht jaren geleden al een zetel bij Seats and Sofas gekocht en ik ben nog steeds tevreden over de keuze aan zetels en de snelle leveringen.
30 december 2024
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste Nancy,
Wat een geweldige review! Dank u wel voor uw uitgebreide en positieve feedback. We zijn blij dat u zowel acht jaar geleden als nu tevreden bent met onze zetels en service. Uw vertrouwen waarderen wij enorm. We staan altijd voor u klaar!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste Mark Van Ossel,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. We waarderen uw complimenten over onze vriendelijkheid en professionele ontvangst.
Het is belangrijk voor ons dat onze klanten zich welkom en goed geholpen voelen. Mocht u verdere feedback of vragen hebben, laat het ons dan weten. We staan altijd klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Verrast door de mogelijkheden
Verrast door de mogelijkheden, ook van stoffen... Er kan heel veel. Het zijn niet enkel stockmodellen.
Dat had voor ons ook wel goed geweest maar dan hadden we een leukere stof gezien de soft 14 silver en deze hebben ze dan ineens besteld voor ons met een leuke promo erbij dus waren/zijn helemaal tevreden.
Ze komen dan ook nog eens hun afspraken na.
De levering ging voor eind oktober/begin november zijn. Bleek begin oktober te zijn.
De dag dat we juist vrijaf hadden en dus konden we hem ineens ophalen. Helemaal top.
Enigste puntje van kritiek is misschien dat je heel vaak wordt aangesproken wat iets of wat pusherig overkomt ook wordt er onderling veel Frans gesproken wat ik wel wat storend vind maar onze verkoper was heel vriendelijk. Ook het persoonlijk babbeltje werd geapprecieerd.
10 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste Arianna,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Het is geweldig om te horen dat u tevreden bent met de mogelijkheden en het aanbod van stoffen, en dat de levering zelfs eerder dan verwacht heeft plaatsgevonden. We zijn blij dat de promo en de service naar wens waren. Uw feedback over de communicatie nemen we mee; we streven er altijd naar om een zo prettig mogelijke ervaring te bieden voor al onze klanten.
Nogmaals dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Een echte aanrader
De vriendelijke mensen en de hulp om een salon naar wens samen te stellen heel leuke ervaring
2 oktober 2024
Antwoord van Seats and Sofas - Machelen
Beste Liliane Huysmans,
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de vriendelijke service en de hulp bij het samenstellen van uw salon. Het is altijd onze doelstelling om een leuke en persoonlijke ervaring te bieden aan onze klanten.
Als u nog vragen heeft of verdere assistentie nodig heeft, laat het ons gerust weten.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.