Erg goed geholpen door marwan. Heel aardig en vriendelijk. Heeft ons goed geadviseerd en goed de keuzes uitgelegd. We wisten duidelijk wat er mogelijk was en wat niet. Wist goed waar hij het over... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wat zijn wij ontzettend goed geholpen door Arlinda\! 😊 Vanaf het eerste moment nam ze echt de tijd voor ons\. De manier waarop ze met ons in gesprek ging, goed naar onze wensen luisterde en o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een hele fijne ervaring gehad bij Seats en Sofas in Alkmaar. Wij zijn geholpen door Julian. Een hele vrolijke en fijne verkoper. Wij zijn heel blij met onze nieuwe bank!
Bedrijf heeft geantwoord
Seats and sofas Boeven zijn het andere prijzen rekenen dan vermeld op de website Niet de 21% btw er vanaf halen omdat het niet bij dat model zit en uiteindelijk 259’euro euro te veel betalen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Contactgegevens
Koedijkerstraat 2, 1823 CR, Alkmaar, Noord-Holland, Nederland
- 727501700
4,2
Goed
538 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Seniorenbank voor een mooie prijs en op voorraad!
Een warm welkom met een kopje koffie en echte interesse in de wensen en de mensen. Julian en Amely zijn daar een goed voorbeeld van. Ze denken mee, letten op budget en geven aan wat ze op voorraad hebben of wat de levertijd is. Het voordeel is dat ze veel uit voorraad kunnen leveren.
Dus ze hebben mijn vader blij gemaakt met een prachtige "seniorenbank" voor een mooie prijs!
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Bianca,
Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide review. Wat geweldig om te lezen dat uw vader zo blij is met zijn nieuwe seniorenbank. Fijn dat het warme ontvangst, het meedenken over budget en de eerlijke informatie over voorraad en levertijd zo zijn gewaardeerd. Uw complimenten voor Julian en Amely geven wij graag aan hen door. Wij wensen uw vader veel comfortabele en plezierige jaren met zijn nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Het welkom voelen
Het welkom voelen, een prettige enthousiaste medewerker! Hij maakte mij ook enthousuast! Met zijn hulp heb ik de prachtige hoekbank Bella gekocht!
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Jenny,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u zich zo welkom voelde en dat onze enthousiaste medewerker u zo goed heeft geholpen. Geweldig dat zijn advies heeft bijgedragen aan uw keuze voor de prachtige Bella hoekbank. Wij wensen u er alvast heel veel woonplezier mee en bedanken u voor het vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vlekken niet uit de bank te krijgen
Vlekken niet uit de bank te krijgen. Ze adverteren met microvezel. Ik verhuur vakantiewoningen. Wat heb ik hier een ellende mee gehad. Ik moest nu deze banken weggooien en nieuwe kopen. Daarnaast was de kleur ook totaal anders dan wat ik had besteld. De tweede bank die dezelfde kleur moest hebben heeft ook een andere kleur... Zeer slechte kwaliteit...
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Anthina,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer vlekken niet naar wens te verwijderen zijn en u daarnaast kleurverschillen ervaart.
Of vlekken volledig kunnen worden verwijderd, is afhankelijk van de aard van de vlek en verschilt per situatie. Op onze website vindt u uitgebreide informatie over vlekbehandeling en de aanbevolen onderhoudsproducten. Uiteraard nemen wij uw opmerkingen serieus en danken wij u voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Ze doen alles om je een bank mee te…
Ze doen alles om je een bank mee te laten nemen op een vriendelijke manier
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat we u vriendelijk hebben geholpen met uw aankoop.
op 29 mei zijn wij spontaan binnen…
op 29 mei zijn wij spontaan binnen gelopen bij Seats and Sofas in Alkmaar om te kijken voor een hoekbank. De verkoper was alleen aanwezig maar heeft ons goed geholpen. We vonden een bank die bij onze wensen past en kwamen tot een prijs, onder voorbehoud van de juiste maten. De verkoper zei dat dit geen probleem was: “Bel zondag of maandag even terug.”Vanaf het moment dat ik zondag belde, ging het mis. De vestiging Alkmaar is structureel onbereikbaar. De telefoon wordt niet opgenomen en als je iemand te pakken krijgt, wordt er gezegd: “We bellen u terug.” Dat gebeurt nooit. Ik heb meerdere keren gebeld, soms uren gewacht, maar nooit een terugbelactie ontvangen.Ik kreeg zelfs te horen dat ze mij niet konden helpen omdat er “geen baliemedewerker aanwezig was” en dat ik de volgende dag moest terugbellen. Ook toen werd ik niet teruggebeld. In totaal heb ik 6 tot 7 andere Seats and Sofas‑vestigingen gesproken omdat Alkmaar niet opneemt. Ook zij konden niets doen: “U moet echt met Alkmaar spreken.” Zelfs interne e‑mails van andere vestigingen worden door Alkmaar genegeerd.Door deze onbereikbaarheid en het volledig ontbreken van service heb ik besloten dat ik geen bank meer wil. Ik heb via het contactformulier én via het hoofdkantoor een verzoek ingediend om mijn aanbetaling terug te krijgen. De service van Seats and Sofas Alkmaar is helaas zeer teleurstellend.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Eddie,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat uw ervaring met onze vestiging in Alkmaar zo is verlopen en dat u de bereikbaarheid en communicatie als onvoldoende heeft ervaren. Onze excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt.
Wij begrijpen dat dit een zeer frustrerende situatie is, zeker wanneer u meerdere keren contact heeft gezocht en geen terugkoppeling heeft ontvangen. Dat is niet de service die wij willen bieden.
Wij hebben vernomen van onze rayonmanager dat er inmiddels een afspraak is ingepland om dit samen met u netjes te bespreken en af te wikkelen. Wij hopen dat er tijdens dit gesprek een passende oplossing wordt gevonden.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Ik heb 24 April mijn nieuwe bankstel…
Ik heb 24 April mijn nieuwe bankstel binnen gekregen. Het was geen goedkopen bank 2500 euro. Na 3 weken melding gemaakt dat er al best veel plooien in zitten ( Ik snap dat dat kan gebeuren maar niet na 3 weken al zoveel) we zitten er niet veel op alleen de avonden. De bank is slecht afgewerkt, midden console is heel slecht afgewerkt, hoofdsteunen die scheef zitten, en zo nog een aantal dingen. Worden we net gebelt dat er met de klachten niks gedaan worden en afgekeurd is. Ik vind dit echt schandalig voor een bank die net 3 weken oud is. Ik voel me totaal niet gehoord door seats en sofa.
Hierbij wil ik er wel bij zeggen dat onze vorige bankstel die wij ook bij Seats vandaan hadden goed was. Er is 1 x een reparatie geweest maar hebben er 8 jaar van genoten.
Daarom snappen wij dit totaal niet dat wij nu niet gehoord worden.
Helaas is er dus niet goed gelezen door seats en sofa en gaat het niet alleen om de plooi vorming maar om meerdere sporen van de bank die niet kloppen. Maar nu word het bij jullie alleen op de.plooi vorming gegooiten.
Ze schepen je snel af en luisteren/lezen niet eens goed en word niet sirieus genomen.
Heel Jammer dit
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Kim,
Bedankt voor uw feedback. We hebben uw melding zorgvuldig beoordeeld.
Bij onze controle zien we geen afwijkende of buitensporige plooivorming, maar normale en gebruikelijke plooien die ontstaan bij het gebruik en het “zetten” van de bekleding van een bank. Dit is een eigenschap die bij dit type stoffering hoort en geen productiefout betreft. Daarom is de melding in behandeling afgewezen.
We vinden het wel vervelend om te lezen dat u zich niet gehoord voelt en nemen uw feedback hierover serieus en intern mee.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Heel fijn geholpen.
Zeer vriendelijke verkoopster en meedenkende manager.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste mevrouw Meijerink,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u zo prettig bent geholpen door onze vriendelijke verkoopster en meedenkende manager.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede hulp
Goede hulp en nemen de tijd voor al je vragen en bedenkingen. Mooie bank gekocht dankzij de hulp van de medewerkers.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Ilse,
Bedankt voor uw review. Fijn dat er de tijd is genomen voor al uw vragen en dat u een mooie bank heeft gekocht.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top!
Mooie bank uitgezocht en fijne informatie van de verkoper.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste mevrouw Van der Gragt,
Bedankt voor uw review! Fijn dat u een mooie bank heeft uitgezocht en tevreden bent over de informatie van onze verkoper.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top service!
Top service!! Julian heeft me geholpen met al mijn wensen en samen een prachtig bank samengesteld.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Fatma,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat Julian u met al uw wensen heeft geholpen en dat u samen een prachtig bank heeft samengesteld.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super goede service en prachtige bank…
Super goede service en prachtige bank aangeschaft
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Anouschka,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat u tevreden bent over de service en uw prachtige bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Snel geholpen en extra korting gekregen
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Jacco,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u snel bent geholpen en ook nog extra korting heeft gekregen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Uitermate teleurstellend bedrijf
Uitermate teleurstellend bedrijf. Op 31 augustus 2025 in goed vertrouwen een bank gekocht en deze is op 12 april 2026 nog steeds niet in ons bezit! De verwachte leverweek was de week van 2 februari t/m 8 februari 2026, de uiterlijke leverweek de week van 16 februari t/m 22 februari 2026.
En dan niet even een belletje met "excuses, ik zie dat de bank al binnen had moeten zijn, blablabla". Ik hoor gewoon helemaal niets meer van ze. En als ik dan iemand aan de telefoon krijg (doordat ik zelf bel) dan wordt de volgende valse belofte gedaan van de leverweek.
Ik heb ze een aantal weken geleden in gebreke gesteld, en ik ga NU de rechtsbijstand informeren. Wat een knudde bedrijf!
Oja, en er staan ook veel positieve reviews tussen de reviews, maar ze zijn heel sneaky. Terwijl de bank nog in bestelling staat krijg je een e-mail "Win het aankoopbedrag van je bank terug". Als je een review schrijft dan komt het e-mailadres in een pot met lootjes en kun je het aankoopbedrag terugwinnen. Dus mensen schrijven reviews niet-wetende dat daarna de afspraken niet nagekomen worden.
Die loting had trouwens ook nog een enorm datalek tot gevolg; De e-mailadressen van alle klanten stonden in CC. Op alle fronten amateurs dus.
31 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste John,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging en het verloop van de communicatie. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend het voor u moet zijn geweest om zo lang te moeten wachten en zelf steeds achter informatie aan te moeten gaan, dat is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten.
Inmiddels hebben wij contact met u gehad en zijn wij samen tot een passende en door u gewenste oplossing gekomen. Wij hopen dan ook dat dit de situatie naar tevredenheid heeft kunnen herstellen.
Uw feedback nemen wij zeer serieus. Zowel de vertraging in levering als de communicatie daaromheen zijn punten die wij intern blijven verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals dank voor uw geduld en het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
We zijn zo geweldig geholpen door…
We zijn zo geweldig geholpen door Naomi, ik zou iedereen aanraden om hier zeker langs te komen als je op zoek bent naar een betaalbare bank, en goede service
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Zehra,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn dat Naomi u zo geweldig heeft geholpen en dat u onze Megastore aanbeveelt voor een betaalbare bank en goede service.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ontzettend goed geslaagd en super…
Ontzettend goed geslaagd en super vriendelijk geholpen door Martijn , in de vestiging Alkmaar .
Wij zijn deze paasdagen heel blij geworden
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Miranda,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat u zo goed bent geslaagd en super vriendelijk bent geholpen door Martijn in onze Megastore. We wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top nieuwe hoekbank
Goed geholpen door Martijn en daardoor een nieuwe hoekbank bij jullie gekocht zeer blij mee en voor super prijs
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Marco,
Bedankt voor uw review. Wat fijn dat Martijn u goed heeft geholpen en dat u blij bent met uw nieuwe hoekbank én de prijs.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofa
Mega goed goed geholpen en meegedacht
Mega goed goed geholpen en meegedacht. Rustig alles doorgenomen met ons, voor en nadelen besproken en uiteindelijk met een hele mooie bank naar huis gegaan!
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Bas,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat er rustig met u is meegedacht, alles duidelijk is doorgenomen en u uiteindelijk met een hele mooie bank naar huis bent gegaan.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel fijn geholpen
Heel fijn geholpen, medewerkers gaven ons de tijd en ruimte om rond te kijken en tussendoor onze vragen te beantwoorden, heel behulpzaam en meedenkend met onze wensen.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste S Duyve,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat onze medewerkers u de tijd en ruimte gaven om rustig rond te kijken en u daarnaast behulpzaam en meedenkend hebben geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super goed geholpen door een lieve…
Super goed geholpen door een lieve dame! en het belangrijkste ik ben heel blij met mijn aankoop. Dank je wel voor de top service.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Shannety,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat u super goed bent geholpen en vooral zo blij bent met uw aankoop. Veel plezier gewenst met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
De verkoper nam de tijd en bood veel…
De verkoper nam de tijd en bood veel verschillende opties aan.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Debora,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de verkoper de tijd voor u nam en u verschillende opties heeft kunnen laten zien. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.