Ik ben enorm positief verrast door Seats en sofa’s. Ontzettend goed geholpen door fijne medewerkers in Capelle & daarnaast de perfecte bank gevonden die helemaal op maat gemaakt gaat worden voor ons.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Enorm vriendelijk personeel. Bij binnenkomst kregen we meteen een koppie koffie om rustig mee rond te kijken. Na het vinden van de perfecte bank die bij ons past. Konden we samen met een medewerker... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Uw medewerker Mario heeft ons prima geholpen. Mijn dochter heeft een jaar geleden een bank gekocht, en wij wilden hetzelfde bank met een andere stoffering. Hij heeft een goed uitleg gegeven, ons serve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onze/Mijn ervaring is dat we niet worden gehoord en niet worden beantwoord! Ook nu weer, 11-08 ingezonden en 28-08 antwoord krijgen. Het is een hele nare ervaring als een gerenomeerd bedrijf(Seat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Contactgegevens
Lylantse Baan 7a, 2908 LG, Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland, Nederland
- 102271919
4,5
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Positief verrast!
Ik ben enorm positief verrast door Seats en sofa’s. Ontzettend goed geholpen door fijne medewerkers in Capelle & daarnaast de perfecte bank gevonden die helemaal op maat gemaakt gaat worden voor ons. Wij hebben nergens anders een bank kunnen vinden die zo lekker zit. Zeker een aanrader!
31 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Fleur,
Hartelijk dank voor uw reactie. Wat fijn om te horen dat u positief verrast bent door onze medewerkers in Capelle en dat u de perfecte bank heeft gevonden die op maat voor u gemaakt gaat worden. Het doet ons veel plezier dat u nergens anders een bank vond die zo lekker zit.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Enorm vriendelijk personeel
Enorm vriendelijk personeel. Bij binnenkomst kregen we meteen een koppie koffie om rustig mee rond te kijken. Na het vinden van de perfecte bank die bij ons past. Konden we samen met een medewerker de juiste kleur, stof en maat vinden die voor ons het beste past. Erg enthousiast zou zo weer terug komen
27 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Mariena,
Hartelijk dank voor uw reactie. Wat fijn om te horen dat u enorm vriendelijk personeel trof, bij binnenkomst direct een kopje koffie kreeg om rustig rond te kijken en samen met een medewerker de juiste kleur, stof en maat voor uw bank heeft gevonden. Wij zien u graag weer terug.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel leuk en behulpzaam personeel.ook…
Heel leuk en behulpzaam personeel.ook nog een lekker bakkie koffie.op de bank van mijn dromen.
22 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Ankie,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u ons personeel leuk en behulpzaam vond en dat u met een lekker bakje koffie op de bank van uw dromen heeft gezeten.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Personeel is vriendelijk
Personeel is vriendelijk, denkt in oplossingen. Ik ben tot nu toe heel tevreden. Ik hoop dat het zo blijft als de bank er is. Vriendelijke groet.
20 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Marian,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u ons personeel vriendelijk vindt en dat er in oplossingen wordt gedacht. Wij hopen dat u ook na de levering net zo tevreden bent met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
we zijn warm verwelkomd en zeer goed…
we zijn warm verwelkomd en zeer goed geholpen
14 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u warm verwelkomd en zeer goed geholpen bent.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
te late levering, gebroken beloftes over bezorging, het meegeven van het verkeerde product
Bij Capelle aan de IJssel zijn ze heel mooi met hun praatjes. Heb een bank bij ze gekocht en die zou zogenaamd (kosteloos!) "met spoed" geleverd worden. Vervolgens wachten we al meer dan 12 weken erop, hebben we meerdere keren gebeld en hebben we steeds gehoord: "Ja hoor, mevrouw, het komt." Krijg ik heel leuk een telefoontje met "U kunt het binnen 48 uur ophalen". Heb aangegeven dat het geleverd zou worden: "Nee hoor, dat moet extern en daar zitten dan uiteraard kosten aan verbonden." Heb ik nog aangegeven dat ik dat onmogelijk binnen 48 uur kan regelen: "Prima, bel maar wanneer het lukt." Dan hebben ze nog het lef om mij de volgende dag nep te bellen met "Hallo ik ben een bedrijf dat uw bank komt brengen". Heb aangegeven het zelf te doen: "Oh, maar dat moet wel binnen 48 uur." Wat is dit voor een belachelijk toneelstuk? Ik kan me niet voorstellen dat je zo met je klanten omgaat.
Is de bank eindelijk geleverd, blijkt dat ze ook nog de verkeerde mee hebben gegeven. Zo belachelijk, ik heb hier gewoon geen woorden voor. Maassluis leek mee te werken aan het kosteloos omruilen en het regelen van het vervoer, aangezien een bank van een andere klant nu in mijn huis stond. Nou, dat was ook te vroeg gejuicht, want daar ben ik ook een aantal dagen aan de lijn gehouden met 'Degene met wie u dit heeft geregeld is momenteel op vakantie'. ???????? Is ze de dag erna gevlucht? Probeerde ik het zelf met hun externe leveringsbedrijf te regelen, bleken zij hier helemaal niks van te weten en moesten we het zelf betalen als ik het zo spoedig mogelijk omgeruild wilde hebben. Toch maar gewacht, is het eindelijk omgeruild, blijkt er ook nog een scheur onder mijn bank te zitten...
Nog nooit zoiets belachelijks meegemaakt in mijn leven. Ik voel me totaal niet serieus genomen als klant, voornamelijk niet na dat neppe telefoontje. En de 'manager' was ook abnormaal asociaal aan de telefoon. En het mooiste is dat de bank nu afgeprijsd is met 700 euro.
En laat ik vooral niet vergeten dat ik in termijnen zou betalen, maar dat dat ook zogenaamd niet meer geldt wanneer je het komt ophalen, maar dat je er wel over kunt mailen om het nog een keer te regelen??????
5 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Alz,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We vinden het vervelend om te lezen dat het gehele traject rondom uw bestelling zo teleurstellend is verlopen. We begrijpen dat de lange wachttijd, de verwarring rondom de levering en het ontvangen van een verkeerd product voor veel frustratie hebben gezorgd. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Zoals inmiddels telefonisch besproken, gaan wij samen met onze serviceafdeling kijken naar een passende oplossing voor de situatie. We nemen uw melding serieus en willen er graag voor zorgen dat uw klacht zorgvuldig wordt opgepakt.
We hopen dan ook dat we het vertrouwen in ons alsnog kunnen herstellen en tot een passende afhandeling kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
We werden goed geholpen en begleid
We werden goed geholpen en begleid
18 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste heer/mevrouw Van Vliet,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u goed geholpen en begeleid bent.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
vriendelijk en goed geholpen
6 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste heer/mevrouw Ras,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat u vriendelijk en goed bent geholpen in onze Megastore in Capelle aan den IJssel. Wij hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Prima geholpen rustig en niet gehaast…
Prima geholpen rustig en niet gehaast we kwamen orienteren en toch een mooie bank gekocht 3 opties hadden we even goed in meten wijzeging was zo gebeurt prijs was netjes van beide kanten tevreden levertijd wel wat lang maar het is wat het is dus de ervaring was voor ons zeker goed👍👍
3 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Fred,
Bedankt voor uw uitgebreide review. Wat fijn dat u rustig bent geholpen, drie opties goed kon vergelijken en dat een wijziging snel geregeld was. Fijn dat u tevreden bent over de prijs. Wij begrijpen dat de levertijd langer is dan gehoopt en danken u voor uw begrip. Wij wensen u veel zitplezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Tot nu toe erg tevreden
Tot nu toe erg tevreden! We zijn goed geholpen bij het uitzoeken en bestellen. Over de kwaliteit kunnen we nog niets zeggen, omdat de bank nog geleverd moet worden. We kijken er wel erg naar uit!
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Neville,
Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat leuk dat u goed bent geholpen bij het uitzoeken en bestellen van uw bank. Wij begrijpen dat u uitkijkt naar de levering en hopen dat u er na aflevering net zo tevreden over bent. Veel woonplezier alvast!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste heer Ramadhin,
Thank you for your kind review. We are pleased to hear that you found our staff friendly and our service good. We hope to welcome you again soon.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Blij mee
Een breed assortiment banken, goede prijs, duidelijk.
19 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste heer/mevrouw Van Kersbergen,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u blij bent met het brede assortiment banken, de goede prijs en de duidelijkheid.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ik wil mijn ervaring bij Seats and…
Ik wil mijn ervaring bij Seats and Sofas delen, omdat ik behoorlijk teleurgesteld ben.
Online zag ik een hoekbank voor €588. Mijn zus heeft dezelfde bank een paar jaar geleden gekocht en ik vond hem zo mooi dat ik hem ook wilde hebben. Vooraf belde ik de winkel om te vragen of de hoekbank op voorraad was. Ik vertelde om welk model het ging en kreeg te horen dat hij er was. Daarom regelde ik een aanhanger, auto met trekhaak en ging ik naar de winkel om hem op te halen.
Bij binnenkomst zag ik de bank meteen staan. Ik ging erop zitten om hem te testen en vertelde een medewerker dat ik hem wilde kopen. Alleen stond er in de winkel €680 bij, terwijl ik online €578 had gezien. Toen ik daarnaar vroeg, zei hij dat de lagere prijs voor een andere stof gold. Die stof zag er voor mij heel anders uit dan de bank op de foto online.
Ik heb hem de website op mijn telefoon laten zien. Daar kon ik de stof selecteren die wij wilden, maar de weergegeven prijs veranderde niet. Ik zei dat ik dat misleidend vond: ik was speciaal voor een bank van €588 gekomen en hoorde pas in de winkel dat die uitvoering duurder was. In plaats van rustig mee te kijken, reageerde de medewerker fel. Volgens hem kon je duidelijk zien dat de foto niet dezelfde bank liet zien. Voor mij leek het juist wel dezelfde bank. Ik ben geen bankenspecialist; als klant ga ik af op de foto, de opties en de prijs die de website toont.
Toen ik zei dat ik zijn toon niet prettig vond, vergeleek hij het met het kopen van een Mercedes bij van mossel dat je ook geen prijzen ziet. Maar juist bij het configureren van een auto zie je de prijs veranderen als je andere opties kiest. Ook vroeg hij waarom ik niet eerst had gebeld voordat ik met een aanhanger kwam. Dat had ik dus wél gedaan en maakte hij de aanname. Toen ik dat probeerde uit te leggen, onderbrak hij me met de vraag of ik wel duidelijk had gezegd welke bank ik bedoelde, wat ik had gedaan.
Ik vertelde ook dat mijn zus dezelfde bank een paar jaar geleden voor ongeveer €700 à €800 had gekocht. Hij zei dat dat niet kon en dat die modellen destijds €1.200 tot €1.400 kostten. Hij stelde voor het in het systeem na te kijken. Ik begrijp dat een medewerker iets wil controleren, maar de manier waarop hij mijn verhaal in twijfel trok, voelde respectloos.
Uiteindelijk zei ik dat dit voor mij geen prettige ervaring was. Zijn reactie was: “Dan kun je ook ergens anders kijken.” Dat vond ik erg onklantvriendelijk. Ik kwam met de bedoeling een bank te kopen, had vooraf gebeld en zelfs een aanhanger geregeld. De onduidelijke prijs op de website was al vervelend, maar vooral de manier waarop ik in de winkel werd aangesproken, heeft me verbaasd. Ik lees veel positieve reviews over Seats and Sofas, maar na deze ervaring vraag ik me af hoe representatief die zijn en of het geen bots zijn.
25 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Saviel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid met ons te delen. We vinden het vervelend om te lezen dat uw bezoek aan onze winkel zo teleurstellend is verlopen. U had zich goed voorbereid, vooraf contact met ons opgenomen en zelfs vervoer geregeld om de bank mee te nemen. We begrijpen dan ook heel goed dat het frustrerend is wanneer u vervolgens met onduidelijkheid over de prijs wordt geconfronteerd.
Op onze website proberen we de prijzen zo duidelijk en transparant mogelijk weer te geven. De vermelde prijzen zijn vanafprijzen, gebaseerd op basismaterialen of actiestoffen. We betreuren het dat dit in uw situatie onvoldoende duidelijk was en dat de prijsopbouw bij het selecteren van de gewenste uitvoering vragen heeft opgeroepen. Uw feedback nemen we intern mee om te bekijken hoe we dit verder kunnen verduidelijken.
Daarnaast vinden we het erg jammer om te lezen hoe u zich tijdens het gesprek in de winkel behandeld heeft gevoeld. Ook wanneer er onduidelijkheid of een verschil van inzicht ontstaat, mag u van ons een vriendelijke, begripvolle en respectvolle benadering verwachten. Dat u dit anders heeft ervaren, vinden we oprecht vervelend. Hiervoor bieden wij u onze welgemeende excuses aan.
We hadden u graag een prettiger winkelervaring geboden en vinden het jammer dat u de winkel met dit gevoel heeft verlaten. We hopen dat u ons, ondanks deze ervaring, in de toekomst nog eens de kans wilt geven om u te laten zien dat persoonlijke aandacht en klantvriendelijkheid voor ons belangrijk zijn.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Goeie service + snelle levering!!
23 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Selwin,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u goede service en een snelle levering heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Marcel,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u netjes geholpen bent en een goede uitleg heeft gekregen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Eerlijk Behulpzaam en goeie service!
12 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Gigi,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u onze service eerlijk, behulpzaam en goed vond.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Netjes en geduldig geholpen alles na…
Netjes en geduldig geholpen alles na wens
21 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Anita,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u netjes en geduldig geholpen bent, geheel naar wens.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijk personeel goed geholpen.
21 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u goed geholpen bent door ons vriendelijke personeel.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede adviezen en goede service.
20 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Tom,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u goede adviezen en goede service heeft ontvangen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Aleksandra,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u de service perfect vond.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.