Uw medewerker Mario heeft ons prima geholpen. Mijn dochter heeft een jaar geleden een bank gekocht, en wij wilden hetzelfde bank met een andere stoffering. Hij heeft een goed uitleg gegeven, ons serve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We kwamen binnen en werden meteen welkom geheten, er werd goed met ons mee gedacht geluisterd naar onze wensen en we hadden iets in ons hoofd en werden eigenlijk verliefd op een andere bank. Omdat dez... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De verkoper werd door ons duidelijk geinforeeerd dat wij nog langs paar andere zaken gingen. Wij hadden ook duidelijk gezegd in welk type bank wij van seats and sofas geïnteresseerd waren, ok w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goed geholpen, vriendelijk, denken met je mee. Ze hebben voor ons meerdere filialen gebeld om te kijken of de bank op voorraad was, zodat we niet wekenlang hoefde te wachten. Goede service en een mooi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Contactgegevens
Lylantse Baan 7a, 2908 LG, Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland, Nederland
- 102271919
4,3
Uitstekend
921 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Anoniem,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u een fijne ervaring heeft gehad en een mooie bank heeft gevonden.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Wij zijn vestiging Capelle geweest en…
Wij zijn vestiging Capelle geweest en een top ervaring gehad. Maddox heeft ons goed geholpen! Top top top!
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Sevket,
Bedankt voor uw review. Wat fijn dat u in onze Megastore in Capelle een top ervaring heeft gehad en dat Maddox u goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Geen vriendelijke klantenservice en een…
Geen vriendelijke klantenservice en een slecht gevoel bij mijn aankoop.
Bij aankoop werd eerst gezegd dat de bank een levertijd van 6 tot 12 weken heeft. Toen ik aangaf dat dat mij te lang duurt en dat ik dan liever verder kijk, kon de verkoper ineens beloven dat de bank wel binnen 6 tot 8 weken binnen zou zijn. Ik heb gevraagd of hij dit kon garanderen, omdat ik het niet zie zitten om zolang zonder bank te zitten en dat kon hij wel.
We zijn nu 6 weken verder, dus ik belde de klantenservice om te vragen of ze al een leverdatum weten. Mevrouw gaf aan dat dit tot wel 12 weken kan duren en dat ze een levering binnen 6 tot 8 weken nooit kunnen garanderen.
Bij verkoop is mij dus helaas iets beloofd, wat nooit beloofd had moeten worden. Wanneer ik aangeef dat mij dit wel beloofd is, doet mevrouw van de klantenservice alsof ik gek ben en er niks van snap. Het grappigste is nog dat op mijn koopovereenkomst staat dat de bank binnen 1 week geleverd wordt.
In de winkel zo vriendelijk geholpen, maar dit verpest meteen weer de hele ervaring en is voor mij een reden om hier nu al nooit meer een bank te kopen en dit bedrijf ook sterk af te raden aan anderen.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste mevrouw Mila,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt.
Wij begrijpen dat levertijden belangrijk zijn en dat het vervelend is wanneer hier onduidelijkheid over ontstaat. Bij ons geldt dat levertijden altijd indicatief zijn en tijdens het verkoopproces duidelijk worden besproken en vastgelegd in de koopovereenkomst. Daarin wordt ook de reguliere levertijd bevestigd waar de klant uiteindelijk voor tekent.
Daarnaast hebben wij een groot deel van onze collectie, circa 80%, direct uit voorraad leverbaar. Wanneer een specifieke uitvoering of samenstelling niet uit voorraad beschikbaar is, geldt de reguliere levertijd en doen wij altijd ons uiterste best om zo snel mogelijk te leveren.
Het spijt ons dat dit bij u tot teleurstelling heeft geleid.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Bradney,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u onze medewerkers als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Ahllache,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goed geholpen en klantvriendelijk
Goed geholpen en klantvriendelijk
Super goede producten
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Frans,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u goed geholpen bent en onze klantvriendelijkheid en producten waardeert.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede service en goed geholpen door de…
Goede service en goed geholpen door de medewerker. Ik raad het aan!
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Anoniem,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de goede service en de hulp van onze medewerker. Geweldig dat u ons aanbeveelt.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Prima bank die op maat gemaakt kan…
Prima bank die op maat gemaakt kan worden, helaas hadden ze geen foto van de hokker maar ze kwamen me tegemoet in de prijs als goedmaker.
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Ruben,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de bank op maat en dat er met u is meegedacht in de prijs. Dank ook voor uw feedback.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fijne verkoper
Levin heeft zijn tijd genomen om alle opties goed uit te zoeken en ons zo goed mogelijk te helpen. Hij dacht heel goed met ons mee wat we zeer op prijs hebben gesteld! Hele fijne ervaring, we kijken uit naar de bank!
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Matthijs,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat Levin echt de tijd voor u heeft genomen, goed heeft meegedacht en u zo prettig heeft geholpen. Mooi dat u met een goed gevoel uitkijkt naar uw bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We zijn hier echt top geholpen
We zijn hier echt top geholpen! Roy was ontzettend vriendelijk, nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen en dacht goed met ons mee. We voelden ons meteen welkom en serieus genomen. Zulke service kom je niet overal meer tegen. Zeker een aanrader!
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Thamina,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn dat Roy zo vriendelijk was, alles duidelijk heeft uitgelegd en goed met u heeft meegedacht. Geweldig dat u zich meteen welkom en serieus genomen voelde.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Het was een fijne ervaring
Het was een fijne ervaring. Wij werden zeer goed geholpen door Bilal, bedankt!
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Timothy,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u een fijne ervaring heeft gehad en zeer goed bent geholpen door Bilal.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
De winkelmedewerker dacht echt met ons…
De winkelmedewerker dacht echt met ons mee, luisterde naar ons wensen, en we zijn tot een mooie koop gekomen!
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Mery,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat onze medewerker echt met u heeft meegedacht, goed naar uw wensen heeft geluisterd en dat u samen tot een mooie aankoop bent gekomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Leugens, leugens en nog eens leugens
Zaterdag 14 maart een bank gekocht bij Seats en Sofa's en ja, ik had beter moeten weten en ergens anders moeten gaan shoppen. De alleraardigste verkoper beloofde mij dat de bank, een relaxbank waarvan 2 delen electronisch verstelbaar zijn, in verschillende dozen zou worden geleverd en dus prima door mijn deuren van 2m bij 70cm zouden passen. Anders had ik de bank uiteraard natuurlijk niet gekocht. De bank zit in 1 hele grote verpakking en past dus niet in mijn huis. Net de verkoper gesproken en die houdt bij hoog en bij laag vol dat hij dit niet heeft gezegd. Ik heb zelfs een getuige die dit ook heeft gehoord. Nu krijg ik maar 50% vergoed als ik van de koop af zie, of ik moet nog een keer 150,- euro voor een verhuislift betalen en 120,- drop-off kosten boven op de 254,- die ik al had betaald voor het leveren en monteren van de bank waarbij ze ook mijn oude bank zouden buiten zetten. Ook hier vroegen ze 75,- euro voor. Het heeft me alles bij elkaar een hoop geld en stress gekocht,maar de bank staat na meer dan 3 weken eindelijk in huis. Ik raad iedereen ten strengste aan om hier nooit of te nimmer ook maar iets te kopen, want het zijn leugenaars
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Linda,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren. We begrijpen dat de situatie voor u veel frustratie en stress heeft opgeleverd.
Wij willen wel graag toelichten dat wij werken volgens het Giant Take Away principe. Dit betekent dat wij adviseren bij uw aankoop, maar dat het de verantwoordelijkheid van de klant is om vooraf goed te controleren of een product qua afmetingen in de woning past.
Onze banken worden, afhankelijk van het model en de uitvoering, op verschillende manieren verpakt en geleverd. Het is daarom belangrijk om hier zelf ook rekening mee te houden bij de aankoop. Onze welgemeende excuses dat hierin wellicht een miscommunicatie in is ontstaan.
Daarnaast zijn kosten voor bezorging en eventuele extra hulpmiddelen, zoals een verhuislift of aanvullende services, altijd voor rekening van de klant. We vinden het jammer dat dit tot deze ervaring heeft geleid en nemen uw feedback uiteraard mee.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Goede service en ervaren medewerkers…
Goede service en ervaren medewerkers die goed met je meedenken top.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Inas,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de goede service en dat onze ervaren medewerkers goed met u hebben meegedacht.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Rowan,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u goed, prettig en duidelijk bent geholpen. Dat waarderen wij zeer.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Tevreden
Verkoper Maddox heeft een mooie prijs voor ons gefixt. Super vriendelijk, meedenkend en behulpzaam!
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Arzoo,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te horen dat Maddox vriendelijk, behulpzaam en meedenkend was en ook nog een mooie prijs voor u heeft geregeld.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top service & klantvriendelijk
Wij zijn super goed geholpen door de medewerkers! Goede uitleg over de bank gehad. Echt een top service! Echt een aanrader!
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Natasha,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review. Wat fijn dat u super goed bent geholpen, duidelijke uitleg heeft gekregen en onze service als top ervaart.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Hele meedenkende lieve medewerkers…
Hele meedenkende behulpzame en lieve medewerkers vooral Levin
5 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Cv,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat u onze medewerkers als meedenkend, behulpzaam en lief heeft ervaren, en in het bijzonder Levin.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Wordt direct aangesproken
Wordt direct aangesproken, geholpen en direct naar de gevraagde bank gelopen om het te bezichtigen. Wordt ook meteen gevraagd om soort stof en kleur.
5 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Shyam,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u direct bent aangesproken en geholpen en dat er goed is meegedacht over de juiste stof en kleur voor uw bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Erg goed geholpen door Bilal
Erg goed geholpen door Bilal, zo meedenkend en bereid mee te zoeken naar de wens kwa kleur en model.
Grapje maken heel sociaal goede uitleg.
Heelfijngeholpen voelde vertrouwd.
Ga zo door groetjes familie Verheij
5 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Hennie,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review. Wat fijn dat Bilal zo goed met u heeft meegedacht over kleur en model en dat u zich vertrouwd voelde tijdens het hele proces. Dat waarderen wij enorm.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.