Seats and Sofas - Duiven Reviews 284

Kregen goed advies in Duiven. Medewerkers waren allemaal zeer behulpzaam. Medewerker Kay dacht ook met ons mee over de indeling en kleurstelling van de bank en wat mogelijk was binnen ons budget.

Hij heeft wel goed en duidelijk uitgelegd!

Rob heeft ons fantastisch geholpen met veel geduld, plezier en duidelijkheid. Elke stap heeft hij met ons besproken om ervoor te zorgen dat wij eindigen met onze droombank! In het kort: Rob is top!

Rob heeft ons ontzettend goed en vriendelijk geholpen.
We hadden een te grote maat bank gekocht, maar door Rob zijn we goed geholpen en kregen we precies dezelfde bank alleen een maatje kleiner. Top service! Nu max 12 weken wachten op de bank

Ik heb Seats and Sofas meerdere keren benaderd over de bank die ik in hun winkel in Duiven heb aangeschaft. Helaas blijkt de bank in prijs-kwaliteitverhouding niet reëel te zijn en is de stof uiteindelijk niet kind- en huisdiervriendelijk, iets wat in de winkel wel anders werd voorgesteld.

Ondanks mijn herhaalde mails en een duidelijke termijn van 48 uur, kreeg ik alleen de volgende reactie:

"Wat jammer om te lezen dat u zich misleid voelt en dat uw ervaring in onze Megastore Duiven niet naar wens is verlopen. Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij willen dit graag samen met u oplossen. Wij nemen uw zorgen over de stofeigenschappen en de communicatie zeer serieus. Zou u uw contactgegevens willen sturen naar duiven at seatsandsofas.nl, zodat wij dit direct kunnen onderzoeken?"

Tot op heden is er geen concrete actie of oplossing ondernomen. Dit voelt als een standaardantwoord en niet als een serieus genomen klacht. Het is teleurstellend dat een bedrijf pas in actie komt wanneer klanten publiekelijk druk zetten. Ik hoop dat Seats and Sofas dit alsnog snel en professioneel oppakt. Heb er een hard hoofd in.

Ik heb bij Seats and Sofas een bank gekocht, maar al direct na de aankoop ontdekte ik dat de informatie in de winkel totaal niet klopte. Er werd verteld dat de stof vuilafstotend, kindproof en huisdierproof was.
Achteraf bleek dat helemaal niet waar. De prijs bleek ook totaal niet in verhouding te staan tot wat je daadwerkelijk krijgt.

Toen ik dit binnen 24 uur wilde annuleren, begon het gedoe: beloften dat ik teruggebeld zou worden, maar dat gebeurde elke keer niet. Ik moest steeds zelf achter de communicatie aan, zonder duidelijke antwoorden.

Door de misleidende verkoop, de slechte opvolging en het gevoel dat je aan het lijntje gehouden wordt, heb ik inmiddels helemaal geen vertrouwen meer in dit bedrijf.
Het voelt alsof je gewoon opgelicht wordt met mooie praatjes, en zodra je een probleem hebt, laten ze je vallen.

Ik zou iedereen afraden om hier iets te kopen.

Bank stort in na bijna 2 jaar.
We hebben een bank gekocht bij Seats & Sofa Duiven. Wij zijn er toentertijd al bijzonder slecht geholpen. We werden met “vriend” en “man” aangesproken terwijl we klanten waren die een goede bank wilde kopen. Nu zitten we iets meer dan 1,5 jaar geleden met een bank gekocht en deze stort volledig in. We kunnen er niet meer fatsoenlijk op zitten. Wij kopen hier nooit meer iets. Slechte kwaliteit EN slechte klantenservice.

Voor de tweede keer een bank gekocht, personeel was zeer behulpzaam, kan er goed mee lachen. Goeie prijzen.

Geweldige service, fijn meegedacht en goeie prijs!

Super geholpen door Kai in duiven.
Alles was snel geregeld en een goede deal.

Veel keuze fijne verkopers zeker een aanrader

Ze zijn heel aardig en hebben goeie prijzen.

Hele goede service en denken echt mee op waar je naar zoekt.
Ik zocht een bank voor mijn opa en oma en ze vonden het mooi dat ik dit deed en hebben ze €500 korting op de bank gegeven echt heel lief,

Dus zoeken jullie een bank kom dan naat seats an sofas in Duiven

hele goede service en aardige medewerkers!

Super goed geholpen door Yilmaz! Top service

Fantastische banken en zeer goede kwaliteit

De verkopers zijn attent, laten je rustig zelf kiezen en ervaren en zijn er wanneer je ze nodig hebt. De gekochte banken voldoen ruim aan de verwachtingen, ze zijn mooi, onbeschadigd en werken goed.
Enige nadeel was dat de aangeboden prijs opdringerig werd voorgelegd door de verkoper en zijn manager.
Bij het ophalen (Duiven) was de magazijn medewerker erg attent en behulpzaam, compliment voor hem!

1 Ster is teveel... Na meerdere beloften van de manager Mario dat wij geld terug zouden krijgen omdat de bank verkeerd geleverd was en wij zelf kosten moesten maken om hem op te halen aan de andere kant van het land, hebben wij nog steeds niks terug!!
Sinds wij de bank hebben opgehaald is Mario ineens niet meer aanwezig wanneer wij bellen en naar hem vragen en krijgen steeds een andere medewerker die met de belofte komt dat we straks worden terug gebeld door een collega die ons verder gaat helpen en het oplossen, dat terug bellen moet nou nog gebeuren!!.

Na het schrijven van een review kregen we dit bericht terug:

Seats and Sofas Duiven (eigenaar)
5 dagen geleden
Beste Johan Dudink,

Wat vervelend om te lezen dat u in Duiven zo’n negatieve ervaring heeft gehad met de levering en de beloofde vergoeding. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Zou u uw contactgegevens willen sturen naar duiven[at]seatsandsofas.nl, zodat wij dit samen kunnen oplossen?

Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas

Hierop heb ik een email gestuurd met mijn contact gegevens maar ook hier geen reactie op gekregen!!

Hoe serieus moet je dit bedrijf dan nog nemen??
Het enige wat dit bedrijf ons heeft opgeleverd is een hoop ellende, extra kosten en stress door valse beloften en toezeggingen.