Seats and Sofas - Zaandam Reviews 

We hebben 6.5. maand geleden een bank besteld. We werden door "de rayonmanager"geholpen. Een man met een zeer vlotte babbel en verkooptechniek. De levertijd was 25 weken. Na 27 weken bellen we om te informeren naar de levering. Wat blijkt.. de bestelling is niet doorgezet naar de fabriek en blijkbaar kon de bank niet met de gewenste stof bekleed worden. Na 6.5 maand wordt dit meegedeeld. De oplossing... De medewerker heeft met de directie overlegd en ze zullen ons aankoopbedrag van 1150.00 euro terug sturen!! Chapeau s en s voor de geweldige service en klantgerichtheid!! Ga je diep schamen!!

Goed ontvangen en netjes geholpen door de verkopers. Waren zeer vriendelijk en behulpzaam. En dankzij hun hebben een hoekbank uit mogen naar onze keuze en wensen. Het is al de derde keer dat we een bank kopen bij Seat and Sofas, tot nu toe geen problemen gehad, Dankjewel voor alles

Goed aardige medewerkers

Ik ging in september 2024 mee met vrienden een bank kijken, ik was zelf niet van plan een bank te kopen. De vrienden werden door de regiomanager zelf, die er "toevallig" was die dag, geholpen. Er werd van alles uit de kast gehaald aan complimenten, een vergelijking met zijn eigen vader enz. De aankoop ging zo onverwacht snel en er werd beweerd dat dit een zeer goed aanbod was, zelfs nog extra " voordelig" berekend met zijn persoonlijke personeelskorting. Ik was niet interessant voor deze verkoper en werd duidelijk genegeerd...tot ik aangaf ook geïnteresseerd te zijn in de prijs van een bank. Zelfde hoge prijs als de vrienden die 20 minuten ervoor een bank hadden aanbetaald. De levering zou na 5 maanden plaatsvinden, mede omdat ik nog moest sparen voor dat hoge bedrag van bijna €3000. Ik heb €825 aanbetaald, maar de medewerker die de bon in orde moest maken had een fout gemaakt bij het afrekenen met de pin en ik heb toen de resterende €25 cash betaald. Twee weken voor het geleverd zou worden in maart, werd ik gebeld dat ze erachter waren gekomen dat de bank niet besteld was. Ik was verbaasd en eerlijk gezegd ook opgelucht. Want eigenlijk was de bank niet naar mijn zin. Maar het terugbetalen van mijn aanbetaling heeft zoveel voeten in de aarde gehad! Eerst een maand gewacht en tussendoor meerdere keren gebeld waar het geld bleef, een medewerker op het hoofdkantoor die beloofde dat zij er op zou toezien dat de terugbetaling correct zou worden uitgevoerd en toen ik een paar dagen later belde na dat gesprek, werd de telefoon op het hoofdkantoor niet meer opgenomen. Er wordt van alles beloofd; dat ik word terug gebeld, dat er overleg plaats vindt met de boekhouding, afschuiven van verantwoordelijkheid, zogenaamd begrip. Er wordt beweerd dat ik €800 heb betaald, terwijl ik een mail heb gestuurd met een afschrift van mijn kooporder met het juiste bedrag. En dan zegt de filiaalmanager Mark: "Ja, dat moet dan maar ten koste van ons worden terug betaald", terwijl dat niet waar is. Ze hebben zelfs minimaal 6 maanden rente over mijn aanbetaling ontvangen, terwijl ik ondertussen voor niets aan het wachten was. Het heeft minstens 5 weken geduurd dat een groot deel van mijn aanbetaling terug betaald was, terwijl beweerd werd dat er 10 werkdagen voor stonden. Nu is er een andere contactpersoon opgestaan bij dat filiaal, Michel, en hij houdt mij ook aan het lijntje. Vandaag weer gebeld en toen zei hij dat overmorgen de regiomanager er is en dat het dan hogerop wordt uitgezocht. We hebben het over €25! Dit is gewoon opzettelijk traineren en ontmoedigen, zodat ze het kunnen houden. Ik ben blij dat ik in ieder geval het grootste gedeelte terug heb. Ik raad niemand aan bij Seats and Sofas te kopen, wat een flutbedrijf!

We zijn heel klein behuisd, en laten een nieuwe, grotere woning bouwen in Limburg, waarin je ons oude vertrouwde tweezitsbankje niet meer terug vindt. Dus naar Seats and Sofas in Zaandam, bijna bij ons om de hoek. Dat kan, en dan wordt het toch t.z.t. gewoon in Limburg afgeleverd, op een door ons nog te bepalen datum.
We werden vrolijk en hartelijk ontvangen, maar wilden eerst op ons gemak alle banken bekijken en proberen, dus liet Stephan, de verkoper, ons gewoon onze gang gaan, maar, ik weet niet hoe hij het deed, op momenten dat we uitleg konden gebruiken, was hij er gewoon.
Er is een enorme keuze aan banken. We hebben echt alles geprobeerd, en niet alleen naar de opstelling of uiterlijk gekeken, maar ook hoe mijn rug zich daarbij gedroeg. Dat is voor mij de belangrijkste eis aan een geschikte bank, hoewel hij er ook goed uit moet zien.
Vier maal heb ik de voor mij perfecte zit gevonden, en laat daar nou driemaal dezelfde bank bij zijn, maar telkens met een andere configuratie, kleur, of bekleding !
Toen Stephan ons erop wees, dat we driemaal dezelfde bank hadden gekozen, was de keus snel gemaakt, en toen hij ons ook nog er een paar zeer welkome gebruiksmogelijkheden bij toonde, wisten we het eigenlijk al.
Nou hebben wij altijd wel iets anders dan anderen nodig. Er moet ook iets of een idee van ons zelf in zitten. Het was voor het personeel ook iets nieuws, maar we hebben de delen van de banken afwisselend licht/donker/licht/donker/enz. kunnen samenstellen. Dat gaat er zeer attractief en origineel uitzien.
Als mijn vrouw trouwens een tweede bakje koffie gaat halen, moet ook die goed zijn.
Wij zijn heel blij met de twee banken, en kijken er nu al naar uit.

Netjes en vriendelijk te woord gestaan door verkoper uitstekend en keurig bezorgd door transporteur snelle levering

Bij de aankoop van de nieuwe bank werden we bij binnenkomst gelijk goed opgevangen. Het personeel was vriendelijk, behulpzaam en geduldig. Dit leidde tot het scoren van onze gewenste bank.

Geef je klant meer ruimte ipv in de nek te pushen

Vreselijk bedrijf!!! Onze chesterfield bank is veel kleiner dan de ovk. Alles staat op papier. Klacht ingediend, mailtjes telefoontjes, uiteindelijk juridisch bureau ingeschakeld. Krijgen ene Jelina als contactpersoon, totaal niet professioneel en klantvriendelijk. Heeft een meubelbedrijf ingeschakeld om op te meten, waren ook oplichters! Nep rapport opgemaakt met onjuiste en valse informatie. Wij zijn er klaar mee. Deze week aangifte ivm valsheid in geschrifte en jurist is dagvaarding aan het voorbereiden. We stappen naar de rechter. Ik maak een klachtbrief voor de ACM (zij kunnen boete opleggen wanneer klant voor de gek wordt gehouden, hebben ze eerder ook gedaan). Ik ben benieuwd wat de rechter hiervan gaat vinden. Overeengekomen afmeting 1,69 geleverde afmeting 1,59 aanzienlijk korter dan afgesproken. Alles staat op papier en dan nog volhouden dat bij handgemaakte meubels een afwijking kan, verzonnen marge geven ze aan. Waarom weet de klant hier niet van bij het kopen van het product? Staat niets in de ovk of algemene voorwaarden die wij ook niet hebben gekregen. Al met al kansloze zaak voor hun, alle vertrouwen in dat wij deze zaak gaan winnen. Dan mogen zij met alle bijkomende kosten het dubbele bekostigen.

Dure bank gekocht waar ik niet op kan zitten omdat ik erge last van mijn nek krijg. Heb deze bank gekocht om comfortabel te zitten maar uiteindelijk is dit niet het geval. Aan het begin wist ik niet dat het aan de bank lag, helaas zijn er geen regels voor om de bank na een tijd om te ruilen of te laten repareren.

RUIM ÉÉN WEEK LATER EN NIETS MEER GEHOORD, iK ZIE IN DE REVIEWS DAT DIT BIJ IEDEREEN GEBEURD. ERG SLECHT MENSEN VALSE HOOP GEVEN NADAT ZE VOOR NIETS VEEL GELD HEBBEN UITGEGEVEN.

In september een bank gekocht voor bijna €2400 in het filiaal in Zaandam. In november werd deze geleverd.

Hij voldeed aan mijn wensen tot 4 maanden later. De stof gaat onwijs ribbelen/loszitten. Er komen bobbels van de vulling aan de voorkant van de bank. Ik heb hiervoor een klachtenformulier ingevuld met foto’s. Nadat de termijn dat ze zouden reageren verstreken was heb ik opgebeld. Ze gaven aan dat de eerst volgende maandag een service onderhoud zou zijn bij hun in de zaak en dat ik de bank zelf daar heen zou moeten brengen.

Ik gaf aan dat ik dit een zeer rare gang van zaken vind en dat ik graag zie dat ze de bank zelf op komen halen hiervoor of dat er iemand bij mij thuis zou komen. Hiervan zou ik dan de voorrij kosten en het terug brengen van de bank moeten betalen van €150. Vanuit daar vroeg ik om een restitutie waarmee ze kwamen met een bedrag van €75.

Ik weet nog steeds niet wat voor keuze ik hier in ga maken. Wel weet ik dat ik het absurd vind dat ik een bank bij een firma koop die binnen 4 maanden aftakelt. Dat ik hier zelf de kosten voor vervoer voor moet betalen van €150 om ‘m te laten maken. Of een restitutie van €75 op een bank van bijna €2400 die in 4 maanden aftakelt.

Gelukkig komen ze met oplossingen in tegenstelling tot de vele reviews hier waar je überhaupt geen contact met ze krijgt. Maar de oplossingen waar ze mee komen zijn buiten proportioneel en maken het dus alsnog niet goed.
En de kwaliteit die je krijgt voor een bank van die prijs is ook niet oke.

Foute marketing, koop hier vooral niks als je eerlijk behandeld wilt worden.

Adverteren met een grijze bank in een folder voor bijvoorbeeld 499,-. “What you see is what you get” zou je denken, nou zeker niet. Wil je de grijze kleur zoals je hem ziet in de folder dan mag je 1000,- euro neerleggen.

Ook de weekaanbieding blijkt elke week de weekaanbieding te zijn. Fijn als je te laat bent, maar treurig om mensen over te halen en te doen alsof het na zondag niet meer te krijgen is voor die prijs. Dat is geen markering, dat is bedrog.

Kijk eventueel naar uitzending gemist van Radar 03-03-2025 over dit bedrijf

Mijn ervaring in de winkel in Zaandam was een hele aangename. Eerst heb ik zelf op een aantal banken gezeten, vervolgens kwam verkoper Stefan me helpen. Die dacht mee over welke modellen geschikt voor me zijn, en hielp me bij het maken van de keuze, ook voor de stof.

Vervolgens kwam hij met een aanbod dat ik direct heel schappelijk vond en zo stond ik in een mum van tijd weer buiten en had ik een leuke bank besteld! Nu maar afwachten wanneer de bank precies geleverd wordt en of hij in mijn nieuwe huis ook zo lekker zit als in de winkel!

Toegegeven, de verkoper wilde me heel graag een bank verkopen (ze zijn gretig, daar staan ze ook om bekend), maar ik wilde ook heel graag een bank kopen, dus wat betreft kwamen vraag en aanbod goed bij elkaar!

Wat ging er mis? Misschien zouden we het andersom moeten stellen, want er ging veeeel mis. Stephan stond ons te woord in de winkel, ik heb een aantal specifieke vragen gesteld, waaronder: wat is de afmeting van de bank en wat zijn de bezorgkosten, wanneer kan het worden bezorgd, want ik hou niet van verrassingen. De exacte afmeting kreeg ik niet, maar toen ik aangaf wat de maximale grootte mocht zijn, werd gezegd dat het wel zou passen. Vervolgens werd gezegd dat de bezorgkosten 150 eur zouden zijn en dat het a.s. zat kon worden geleverd ( op de ma gekocht). Nadat ik de aankoopprijs heb betaald, wordt er naar het bezorgbedrijf gebeld en wordt het ineens 185 eur om te bezorgen. Ik zei toen tegen de manager Mark dat dit een principekwestie is en dat als het niet voor 150 eur wordt geleverd, we het dan niet hoefden. Mark gaf zijn woord dat het voor 150 zou worden bezorgd. Ellende begon vervolgens, ik heb eerder naar de afmetingen gevraagd en aangegeven wat de maximale grootte van de bank moet zijn. Filmpje gemaakt van de gang vh bezorgbedrijf en de afmetingen benoemd van de gang en deuringang. Nu zegt het bezorgbedrijf dat de bank niet past, weer gebeld met Zaandam, afmetingen doorgegeven, Mark de manager heeft de bank opgemeten en zei dat het wel zou passen. Bezorgbedrijf weer gebeld en toen ik kreeg ik pas een afspraak vd week erop. Inmiddels was het alweer 1,5 week geleden dat wij de bank hadden gekocht. Op de afgesproken dag komt het bezorgbedrijf regio transport service langs en geeft aan dat ze denken dat het wel past, maar dat ik moet tekenen voor als er schade is, omdat 1 van de 4 delen van de hoekbank niet was ingepakt. Ik word vh blok gezet, tekenen of we laten de bank hier vd deur en dan moet je alsnog 115 eur betalen. Getekend, komen ze boven en geven ze aan dat het niet door de ingang past. (Terwijl ik de afmetingen heb doorgegeven aan Seats and Sofas. Wel mag ik 150 eur betalen vh bezorgen, ook al hebben ze niets naar binnen kunnen brengen. Nu wordt een bedrijf met lift ingeschakeld en ook toen was het spannend, want de vierde gedeelte leek niet te passen. Aan dat bedrijf mocht ik 135 eur betalen. Kortom, een horrorervaring. En dan kun je leuk refereren naar de voorwaarden, maar als het woord van de manager geen waarde meer heeft en de communicatie op allerlei vlakken misgaat met de verkoper Stephen, dan is het supertriest. Geeeen aanrader , Seats and Sofas in Zaandam!!!!!
Deel 2: inmiddels is het 18 maart 2025 en nog steeds geen reactie gekregen op mijn klacht!!! Buitengewoon schandalig!!!!! Mijn advies is NIET KOPEN BIJ SEATS AND SOFAS en zeker niet het filiaal in Zaandam.

Snelle en vriendelijke service, hopelijk komt onze bank snel zodat we er fysiek van kunnen genieten

Gisteren een bank gekocht bij Seats and Sofas en wat een geweldige ervaring! Ik was donderdag vlak voor sluitingstijd langs geweest en ondanks het late tijdstip werd ik met enorm veel enthousiasme geholpen. De medewerker had aan het einde van de dag nog meer energie dan ik en gaf mij supergoed advies. Er werd echt met me meegedacht over de afmetingen, opstelling en het ruime aanbod aan stoffen.

Ik heb toen nog geen beslissing genomen, maar ben twee dagen later toch teruggegaan. Tot mijn verrassing herkende de medewerker me meteen en wist hij nog precies wat mijn top 2 was. Hij hielp me opnieuw met evenveel plezier en samen kwamen we er helemaal uit. Ik heb ontzettend gelachen en zelfs de medewerker die mijn bon opmaakte was ontzettend lief.

Wat ook heel fijn is: je kunt op je gemak zelf rondkijken zonder dat medewerkers irritant achter je aan lopen. Maar ze zijn wel goed alert en komen meteen helpen zodra ze zien dat je vragen hebt.

Daarnaast zijn de prijzen echt geweldig naar ieders budget. De levering wordt extern geregeld, maar de service in de winkel was echt een 10/10. Ik kan niet wachten tot mijn bank er is!

Mijn bank is prachtig en perfect van kleur olijf groen is hemels , zelfs mijn buurman zij waauw ! Het personeel van zaandam is harstikke vriendelijk en behulpzaam,en ik heb mijn bank eerder gekrijgen dan de datum! Zou snel bedankt !

één ster is nog te veel!
Kijk naar uitzending gemist van Radar 03-03-2025
Ik kan een boek overschrijven hoe je door seat and sofas behandeld wordt.

Wij werden heel vriendelijk geholpen nadat wij lekker door de winkel konden lopen. Alles goed uitgelegd en de koop was snel gemaakt. Nu wordt het wachten....
Heel spannend naar onze nieuwe hoekbank.

Prettige winkel met kundig personeel. Een goede mix tussen het advies dat we kregen en voldoende ruimte om zelf een keuze te maken. Met een prachtig eindresultaat!