Seats and Sofas - Zaandam Reviews 

Naar aanleiding van review op Trustpilot leek er ineens wel snel gereageerd te worden; echter loze woorden: via het opgegeven mailadres voor contact opnieuw geen reactie. Er wordt bij bellen aangegeven dat de mails niet worden gelezen en dat degene die mij de bank heeft verkocht niet meer werkzaam is bij de vestiging. Tot nu toe nog niks verder gekomen.

=== Oorspronkelijke review
Zeer teleurstellende ervaring. Bank gekocht bij vestiging Zaandam. Normaal gesproken geen ontevreden klant, maar nu zeer teleurgesteld. Mondeling afspraken over levering beloofd echter niet nagekomen (levertijd 5 weken, inmiddels bijna 3 maanden verder). Daarnaast zeer ontransparant over prijsafspraken/kortingen. Vriendin zelfde bank aangeraden, prijsverschil ca 150 euro voor exact zelfde bank.
Zeer moeizaam om contact te krijgen. Geen enkele reactie op meerdere mails. Uiteindelijk per telefoon gesproken, maar voelde me helaas totaal niet serieus genomen, er werd niet meegedacht, geen enkele vorm van tegemoetkoming.

2 Eerdere ervaringen waren niet echt fijn. Zoonlief kreeg na 3 maanden zijn bank maar...verkeerde kleur. De zijne zou niet meer leverbaar zijn. Ter compensatie werd hem maar liefst 35 euro aangeboden die hij nu, een jaar later nog steeds niet heeft gekregen.
Zelf was ik er 2 weken terug en vond de opdringerigheid van de toen aanwezige manager absoluut niet fijn.
Gisteren echter werd ik door ander personeel ontvangen en echt zó fijn geholpen, mijn complimenten! Ik heb een hoekbank gekocht, weliswaar iets boven budget maar ik vind 'm echt mooi. Die moet uiteraard nog geleverd worden maar het gevoel bij dit personeel is echt fijn.🍀

Gisteren heb ik een nieuwe hoekbank met reclinerfunctie aangeschaft bij Seats & Sofas in Zaandam. Online had ik tussen de complete collectie al snel mijn oog laten vallen op de Bronx-hoekbank. Toch wilde ik het model graag in het echt zien en uitproberen voordat ik tot aanschaf overging.

Vanaf het moment dat ik de winkel binnenliep, werd ik prettig en klantgericht geholpen. De medewerkers waren vriendelijk, ik kreeg iets te drinken aangeboden, en al mijn vragen over de bank werden duidelijk en zorgvuldig beantwoord. De medewerker kon me alle informatie geven die ik nodig had om een goede keuze te maken.

Omdat ik een kat heb, was de keuze voor het juiste materiaal en de kleur snel gemaakt. Toevallig bleek het showmodel precies te zijn uitgevoerd in het materiaal van mijn voorkeur, en in een kleur die mij ook erg aansprak (mijn tweede favoriet). Daardoor kon ik de bank direct aanschaffen en afrekenen. Had ik een nieuwe besteld, dan zou de levertijd kunnen oplopen tot wel 22 weken.

De levering en installatie worden verzorgd door een externe transportservice en ook dat werd meteen goed voor me geregeld.

Al met al heb ik een prettige ervaring gehad bij Seats & Sofas Zaandam. Dankzij mijn online research wist ik al goed wat ik wilde, maar de medewerker heeft mijn keuze bevestigd en verduidelijkt. Dat maakte de aankoop uiteindelijk heel eenvoudig en soepel.

Ik ben heel benieuwd hoe de bank straks in mijn woonkamer staat. Hij zit in ieder geval heerlijk.

Na wat misverstanden is de bank 5 juli 2025 bij mij afgeleverd. Hulde aan de mannen die de bank hebben afgeleverd. Zij hebben de bank in elkaar gezet en al het karton en plastic opgeruimd en meegenomen.
Netjes gedaan mannen bedankt.

Op een zondag gingen wij kijken voor een stoel en/of bank. Na de vraag of wij al eerder waren geweest, lieten zij ons rustig kijken en wanneer nodig gaven zij ons uitleg. Een bank werd het niet, maar achterin bleek een heerlijke stoel te staan. We mochten kiezen of het showroom model met korting of de laatste op voorraad in alkmaar ophalen. Wij hebben voor het laatste gekozen. Een paar uurtjes later waren wij weer thuis met een stoel rijker!! Even wennen, maar nu is het vechten wie er in mag, zelfs de poezen ha, ha. Top geholpen.
Frank en Caroline

In november bank Pearl gekocht bij Seats and Sofas Zaandam. Na slechts 3 maanden begon de bank op meerdere plekken door te zakken, samen met andere gebreken (kraken als je er op gaat zitten, stof die erg los zit, leuning die inzakt als je er op leunt, losse draadjes overal). Het heeft inmiddels geleid tot lichamelijke klachten.

Toen we contact opnamen over een oplossing, werd ons verteld dat de bank retour moest naar de leverancier (er wordt dus erkend dat er iets mis is met de bank), maar dat de kosten van € 75,- voor transport voor eigen rekening zijn. Ik gaf aan dit niet passend te vinden voor een bank die vanaf het begin al niet in orde was. Hierop werd er verwezen naar de algemene voorwaarden. De AV zijn niet met ons doorgenomen in de winkel en we kregen amper de tijd om deze te lezen, er werd gepusht richting tekenen en betalen. Voorwaarden zijn voorwaarden, helemaal mee eens, maar extra kosten maken voor een product dat niet deugt, dat getuigt niet van klantenservice.

De verwachte wachttijd is 8 tot 14 weken. We kregen de optie voor een leenbank, maar vanwege een ernstige kattenallergie in ons gezin is dat geen optie omdat we niet weten waar de bank is geweest.
Toen we vroegen om een alternatieve oplossing waren er geen andere opties.

Op Trustpilot lezen we regelmatig dat bij andere klanten de bank wél kosteloos wordt opgehaald of dat er andere oplossingen aangedragen worden. Toen ik dat aangaf, kreeg ik als antwoord: “Iedere order is anders o.i.d.’ en dat was het dan.

Klantgericht denken of flexibel handelen lijkt hier helaas niet aan de orde. Zeer teleurstellend: zowel qua productkwaliteit als service. We zitten nu met een kapotte bank die voor lichamelijke klachten zorgt, zonder passende oplossing.

Wat een enorme fijne winkel met super gezellig leuk spontaan personeel.
Wat je behalve kundig ook de kans geeft om alles te ervaren.
En je ook goede tips geeft en je desnoods terug naar huis stuurt om extra te meten!
Ik hoop dat de club personeel waarbij wij de bank hebben besteld ook een heel lang team blijft wel zo goed voor de toekomstige klanten.
Bedankt voor deze geweldige ervaring.

Ik ben diep teleurgesteld in Seats and Sofas. Ondanks herhaalde mails en telefoontjes heb ik nergens nog een antwoord op ontvangen, hun klantenservice lijkt totaal onbereikbaar. Mijn sofa is pas twee jaar oud en uitgerust met kunststof poten die inmiddels beschadigd zijn. Toen ik vroeg om alleen die poten na te bestellen, kreeg ik keihard te horen dat ze niet bereid zijn onderdelen te leveren, hoe graag ik er ook voor wil betalen.

Het is onbegrijpelijk dat een bedrijf dat bekend is met al haar modellen en leveranciers zo weigerachtig reageert. Ze weten exact welk onderdeel erbij hoort en waar ze het vandaan moeten halen, maar zelfs dat schijnt te veel moeite voor ze te zijn. Dit getuigt niet alleen van gebrek aan service, maar ook van weinig respect voor de klant.

Kortom: slechte communicatie, nul servicebereidheid en twijfelachtige kwaliteit, zeker geen aanrader als je op zoek bent naar een betrouwbaar meubelbedrijf.

De dame die ons assisteerde bij de aankoop heeft daar heel wat energie in gestoken. Ze gaf keurige informatie op al mijn vragen. En dat was knap, want ik had heel wat vragen, wensen en ideeën. Tenslotte kwamen we uit op de perfecte bank.
Later aan de kassa werden we ook heel vriendelijk en correct geholpen. Mijn vorige bank kwam bij Seats and Sofas vandaan en mijn volgende waarschijnlijk ook.

Een warm welkom in zaandam, een vriendelijk topverkoper wist waarover hij het had ...eerst rustig de tijd om eerst even zelf te kijken en wat indrukken op te doen, daarna onze wensen kenbaar gemaakt en samen de voor en nadelen besproken van de diverse soorten banken , en toen zagen we hem dat moest hem zijn
Nu staat de bank te stralen in onze huiskamer en dat is dan weer mogelijk gemaakt door het transport wat door seats geregeld was twee zeer vriendelijke mannen alles uitgepakt pootjes eronder en geplaatst.
Gewoon helemaal top en super bij mer de bank

Vooraf had ik eerlijk gezegd mijn twijfels, want online had ik behoorlijk wat negatieve recensies gelezen over Seats and Sofas. Toch besloot ik zelf te gaan kijken (want je moet niet altijd alles en iedereen geloven zonder eigen ervaring) en ik ben zeer prettig verrast!
Ik werd vriendelijk en geduldig geholpen. Er werd echt geluisterd naar mijn wensen, en er was oprechte aandacht voor mijn situatie, met een minder goede gezondheid, loop met rollator, de wensen ivm mijn ziekte van Crohn en een niet al te groot budget. Toch hebben ze met me meegedacht en heb ik uiteindelijk een mooie Milo bank gekocht, een voorraadmodel dat al de volgende dag werd geleverd én netjes in elkaar werd gezet. Niet het goedkoopste stof maar men bood me goede kwaliteit tegen een zeer aangename prijs. Goede service, fijne mensen en boven verwachting geholpen. Zeker een aanrader!

Vandaag een slaapbank gekocht
We zijn zeer netjes goed geïnformeerd over onze aankoop echte vakmensen in Zaandam ! en ook voor een hele mooie prijs

Zeer goede voorlichting, vriendelijk personeel, dachten mee met suggesties en namen de tijd.

Fijne en duidelijke hulp bij de aankoop van mijn bank. Niet opdringerig maar klantgericht.
Er werd meegedacht over welke opties en maten mogelijk waren.
Ook over het vervoer en het plaatsen van de bank werd een goed advies gegeven.
Ik had een goede ervaring met de winkel en de medewerkster Summer.

Werd meteen vriendelijk geholpen ik kreeg een boek mee met nummers van de banken en kon eerst rustig in de winkel de banken bezichtigen daarna werd ik geholpen en ben ik meteen geslaagd super blij met mijn aankoop bedankt ik ga genieten van mijn bank

Ik had altijd een beetje weerstand tegen de seats and sofas, maar ben toch overgehaald om er is te gaan kijken. Ik heb hier zeker geen spijt van! Bij binnenkomst in de winkel werden we direct goed geholpen. We kregen een boekje van alle banken met daarin alle opties die beschikbaar zijn (denk aan 2 zits, lounge, uitklapbaar etc). Zo kan je even op je gemak, zonder dat er direct een verkoper mee loopt, de winkel door. Toen we iets gevonden hadden hebben we de verkoper erbij gehaald en heeft hij ons verder geholpen met de aankoop. Fijn aan seats and sofas is dat er wat onderhandelingsruimte is met de uiteindelijke prijs! Ook bieden ze een transportbedrijf bedrijf aan die je bank aan huis kan brengen. De bank die wij gekozen hebben was ook nog is op voorraad in een ander filiaal, dus hij wordt snel geleverd. Wij zijn erg tevreden met onze aankoop en kunnen niet wachten tot de bank er staat!

Werd netjes geholpen, geen gedoe. Verkoper dacht goed mee en dat was prettig.

Vlot en beleefd personeel. Bereidt om mee te denken. Aanpassen van de banken geen probleem. Redelijke prijs.

Zeer vriendelijke mensen die me hielpen bij het kiezen van de perfecte bank. Het was mijn eerste keer in die winkel en ik was verbaasd over hoe professioneel de ervaring was.

We hebben 6.5. maand geleden een bank besteld. We werden door "de rayonmanager"geholpen. Een man met een zeer vlotte babbel en verkooptechniek. De levertijd was 25 weken. Na 27 weken bellen we om te informeren naar de levering. Wat blijkt.. de bestelling is niet doorgezet naar de fabriek en blijkbaar kon de bank niet met de gewenste stof bekleed worden. Na 6.5 maand wordt dit meegedeeld. De oplossing... De medewerker heeft met de directie overlegd en ze zullen ons aankoopbedrag van 1150.00 euro terug sturen!! Chapeau s en s voor de geweldige service en klantgerichtheid!! Ga je diep schamen!!