Duidelijke communicatie, een bijkomende vraag werd na 1 dag beantwoord. Alles verliep vlot en was goed geregeld. Prachtig hotel met uitstekende service. Uitstekende locatie met een prachtig strand op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Prachtige locatie! Uiterst vriendelijk en behulpzaam personeel. Zoals vaker voor ‘agriturismo-verblijven’ ligt ‘Relais Campiglioni’ een flink eind van de openbare weg, te bereiken via een onverhard... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We kregen de vouchers van de verblijfplaatsen pas de dag voor ons vertrek op onze vraag. De vouchers van de optionele excursies hebben we NIET gekregen waardoor we 1 activiteit niet hebben kunnen doe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geweldig uitgebreid en vers ontbijt. Lekker avondeten in goede hoeveelheid. Prima en vriendelijke bediening in bar en restaurant. Niet te druk in hotel dus genieten van rust in zwembad en sauna... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Secret Escapes
Geschreven door het bedrijf
Over Secret Escapes
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Contactgegevens
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Verenigd Koninkrijk
- (+32) (0)2 401 26 03
- klantenservice@secretescapes.be
- secretescapes.be
4,2
Goed
400 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
alles ging heel vlot en snel
alles ging heel vlot en snel, duidelijke mails
26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Rudi,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Millie
Secret Escapes Team
Antwoord van Secret Escapes
Beste lid,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Millie
Secret Escapes Team
Makkelijke boeking
Boekingssite is duidelijk, geen poespas, makkelijk om te boeken. En hopelijk is het, zoals bij onze vorige ervaringen/boekingen met Secret escapes, alles perfect.
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Ilse,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
Een perfect, kort uitje!
Een korte vakantie naar het mooie Marrakesh die vanaf het vertrek tot bij de terugkomst tip top georganiseerd was. Overal vriendelijke, hulpvaardige medewerkers...een aanrader!!
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Karin,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
Eenvoudig en steeds correct
Duidelijke aanduiding en steeds vlotte boekingen. Voorgestelde hotels komen steeds overeen met de werkelijkheid. Nog nooit teleurgesteld geweest. Service en vriendelijkheid van de geboekte hotels steeds correct.
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Yves,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat uw boekingen soepel zijn verlopen en dat de door ons voorgestelde hotels aan uw verwachtingen voldeden. Uw tevredenheid betekent veel voor ons en we kijken ernaar uit om u te helpen met uw toekomstige reizen!
Met vriendelijke groeten
Alice
Tijdens de black friday sale een veel hogere prijs betaald dan vermeld
Tijdens de black friday sale een pakketreis geboekt aan zogenaamd 1.439 euro p.p. Plots bleek de reis dan 1.789 euro te kosten. We hebben al veelvuldig reizen geboekt bij Secret Escapes maar dit is nog nooit gebeurd. Plots kost de vlucht 350 euro p.p. extra.... Weinig te merken van Black Friday prijzen....
16 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Carine,
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons te horen over uw ervaring. We begrijpen uw bezorgdheid over het prijsverschil en ons team zal uw zaak bekijken en binnenkort contact met u opnemen om dit verder te onderzoeken.
Met vriendelijke groeten
Alice
Quinta da Bela Vista
Het hotel lag op een rustige locatie en het eten was van gastronomische kwaliteit.
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Kathleen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We zijn blij te horen dat u genoten heeft van de rustige locatie en het uitzonderlijke eten. We hopen dat uw verblijf onvergetelijk was.
Met vriendelijke groeten,
Alice
voor herhaling vatbaar
super hotel in het centrum van de altstadt super voordelige prijs en heel lekker eten inbegrepen enkel klein minpuntje het ontbijtbuffet was iets minder
10 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Bart,
Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij dat u genoten heeft van de locatie, betaalbaarheid en eetervaring van het hotel. Uw feedback over het ontbijtbuffet is genoteerd en we hopen dat u een onvergetelijk verblijf heeft gehad.
Vriendelijke groeten
Ali
Prachtige riad met heel leuke rooftop
Prachtige riad met heel leuke rooftop. De kamers zijn eenvoudig, maar wel netjes. Het personeel is heel vriendelijk, van ontbijt tot hamam tot receptie, iedereen is behulpzaam.
Het ontbijt en de maaltijden zijn telkens verzorgd. De riad is ideaal qua locatie, vlakbij het El Fna plein, maar ook vlakbij alle andere plaatsen.
27 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hallo lid,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Johanna
Secret Escapes Team
Efficiënte keuzemogelijkheden
Het was heel gemakkelijk om een pakketreis te boeken, vluchten te kiezen en extra's bij te boeken op bepaalde dagen.
2 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Benoit,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Johanna
Secret Escapes Team
Luxueus genieten in Düsseldorf
The Wellem was een uitstekend hotel, echt super chique! Goed gelegen, vlakbij de Altstadt! Je kon alles in Düsseldorf te voet lopen. Ideaal was ook de parkeerplaats. Je auto stond er heel veilig onder de grond. We hadden een reuze grote kamer (business suite) met een groot balkon (dat nu minder bruikbaar was owv de temperatuur). Het ontbijt was vers en gevarieerd. Eitjes, pannenkoeken en wafels werden ter plaatse nog klaargemaakt op het moment dat jij dat graag wilde. Enige minpunt voor ons was dat er toch veel stof op de kamer was. Maar zeker een aanrader om van hieruit Düsseldorf te verkennen.
27 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Geacht lid,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Johanna
Secret Escapes Team
Geweldige ervaring.
Alles tot in de puntjes georganiseerd!
Prachtige resorts!
Prijs kwaliteit van de bovenste plank!
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Jean-Pierre,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Millie
Secret Escapes Team
Top hotel op top ligging
Super ligging, super ontbijt, super view van de ontbijtzaal, leuke sauna.
11 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Kalina,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
Boeking verloopt goed maar...
Boeking verloopt goed, maar...
Zo speciaal iets extra was het ook niet en.. goedkoper al zeker niet! terplaatse hebben ze me opnieuw doen betalen voor de kamer en wat bleek? het was goedkoper rechtstreeks via hotel dan via secret escapes (HONDERD EUR!!!)
12 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste JV,
Bedankt voor je feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen over uw ervaring in het hotel.
Ik heb ons klantenserviceteam gevraagd uw zaak te onderzoeken
en een collega zal binnenkort per e-mail contact met u opnemen.
Met vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes team
Klantvriendelijke aanpak
Klantvriendelijke, gemakkelijke en snelle manier van reserveren!
8 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hallo Lou,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Anna
Secret Escapes Team
De hotels waren goed gelegen
De hotels waren goed gelegen, het personeel was erg vriendelijk. Alleen de badkamers lieten soms te wensen over. De transfers werden heel stipt uitgevoerd! Alleen het ophalen op de luchthaven van Athene liep niet vlot. Er was geen chauffeur aanwezig en het contactnummer dat we gekregen hadden, bestond niet!
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Martine,
Bedankt voor uw feedback.
We zijn blij te horen dat u genoten heeft van de goed gelegen hotels en het vriendelijke personeel, evenals de punctuele transfers. We verontschuldigen ons voor het ongemak met het ophalen van de luchthaven in Athene en het probleem met het contactnummer.
We zullen dit met ons team bespreken om in de toekomst voor een soepelere ervaring te zorgen.
Met vriendelijke groet,
Alice
bookings bij secret escapes
boekingen maken bij secret escapes is super easy. alles wijst zichzelf uit :-) maar wat voor mij super belangrijk is , is dat hun customer service excellent is. als je toch een extra nacht wil bijboeken door bv wijziging van vlucht uren...of er zijn excursies gecancelled geweest wegens weersomstandigheden waarvoor je reeds betaald hebt. dan regelen zij alles altijd super vlot en heel snel. top customer service!
8 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Goedendag,
Bedankt voor uw vriendelijke beoordeling.
We zijn blij om te horen dat u het boekingsproces eenvoudig vindt en dat onze klantenservice behulpzaam is geweest bij het beheren van wijzigingen en annuleringen.
We zijn blij dat we u kunnen helpen en kijken ernaar uit om u te helpen met toekomstige boekingen.
Met vriendelijke groet,
Alice
Uitstekend hotel
Uitstekend hotel. Centraal gelegen.
Op 20 minuten gaan van het Centraal Station. Mooie nette kamers, uitstekende bedden, gevarieerd ontbijt.
Vriendelijk personeel. Aangename bar.
Enkel het “verrassingsmenu” kon beter.
2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Louisa,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Millie
Secret Escapes Team
Verblijven eerder basic tot ondermaats
Verblijven eerder basic tot ondermaats, betaald bedrag niet in verhouding tot kwaliteit van de reis
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Luc de Ville,
Bedankt voor uw feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen over uw ervaring in het hotel. We zouden graag uw zaak bekijken. Kunt u ons alstublieft uw boekingsgegevens sturen? We zullen u een privébericht sturen.
Hartelijk dank
Vriendelijke groeten
Millie
Secret Escapes Team
Neruda hotel te Praag
Neruda hotel Praag . Vriendelijk personeel en uitstekend buffet. Wel veel trappen in het hotel . Superior kamer met heel diep ligbad net voor het venster is niet ok. De sanitaire inplanting zou beter kunnen.
Het hotel is centraal gelegen maar wel in een heel steile straat over een 5 à 600 meter.
12 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hoi Luc,
Bedankt voor je feedback hier op Trustpilot.
We zullen je feedback zeker doorgeven
Met vriendelijke groet
Anna
Secret Escapes Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.