Duidelijke communicatie, een bijkomende vraag werd na 1 dag beantwoord. Alles verliep vlot en was goed geregeld. Prachtig hotel met uitstekende service. Uitstekende locatie met een prachtig strand op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Prachtige locatie! Uiterst vriendelijk en behulpzaam personeel. Zoals vaker voor ‘agriturismo-verblijven’ ligt ‘Relais Campiglioni’ een flink eind van de openbare weg, te bereiken via een onverhard... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We kregen de vouchers van de verblijfplaatsen pas de dag voor ons vertrek op onze vraag. De vouchers van de optionele excursies hebben we NIET gekregen waardoor we 1 activiteit niet hebben kunnen doe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geweldig uitgebreid en vers ontbijt. Lekker avondeten in goede hoeveelheid. Prima en vriendelijke bediening in bar en restaurant. Niet te druk in hotel dus genieten van rust in zwembad en sauna... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Secret Escapes
Geschreven door het bedrijf
Over Secret Escapes
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Contactgegevens
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Verenigd Koninkrijk
- (+32) (0)2 401 26 03
- klantenservice@secretescapes.be
- secretescapes.be
4,3
Uitstekend
401 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Correcte en snelle afhandeling
18 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hallo Marcelle,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Anna
Secret Escapes Team
Alles was bijna goed
Alles was bijna goed. Alleen in het laatste verblijf Relais Cortye Altavilla. Bij het binnenkomen van de kamer stond een tafel tegen de muur met een keukenstoel en een andere kapotte stoel en 2 vensters waar we niet konden doorkijken te hoog geplaatst. Daar waren ook trappen in de kamer. om naar de badkamer te gaan.
De locatie was ook wel moeilijk te vinden. Van alle verblijven ook trouwens
4 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hallo Magda,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
William
Secret Escapes Team
Wij hebben geen zekerheid van ons…
boeking: Referentie nr: SEB-22415152
Wij hebben geen zekerheid van ons 5sterren hotel
8 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Patrick,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over de sterrenclassificatie van het hotel. Aangezien we uw reservering niet kunnen vinden, zal een van onze teamleden binnenkort contact met u opnemen om meer informatie te verzamelen en te kijken hoe we u kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Alice
We hebben een leuke aanbieding van…
We hebben een leuke aanbieding van Secret Escape geboekt.
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Marlous,
Hartelijk dank voor uw feedback over uw boekingservaring bij Secret Escapes.
Wij hopen dat u een geweldige tijd zult hebben in het door u gekozen hotel.
Met vriendelijke groeten,
Alice
Kan beter
De gang was erg vuil, ook de vloer in de kamer was niet helemaal proper. Bedden slordig gedekt. Er kroop een insect van onder de lakens toen ik ging slapen. Erg hoge en kleine ramen waardoor ze moeilijk te openen zijn.
Ontbijt kan slechts op 2 momenten, ofwel 7u30 ofwel 9u30. Wij hadden de eerst gekozen en doorgegeven via e-mail, maar dat bleek bij aankomst niet doorgekomen. En geen plaats meer om 7u30. Wel uitgebreid en verzorgd ontbijt. En hele goede douche en badkamer.
25 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Vanessa,
Hartelijk dank voor uw feedback over uw recente reis geboekt via Secret Escapes.
Hoewel we blij zijn te horen dat sommige aspecten van uw vakantie goed zijn verlopen, is het verontrustend om te horen over de hotelnormen.
Aangezien wij uw boeking niet kunnen vinden, zal een van onze teamleden binnenkort contact met u opnemen om meer informatie te verzamelen zodat wij dit verder kunnen onderzoeken .
Vriendelijke groeten
Alice
Het was een prachtige reis
Het was een prachtige reis, heel goede organisatie. Klein minpunt: de nachtelijke treinreis . Voor de rest Top
7 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Van Medegael,
Hartelijk dank voor uw feedback over uw recente reis geboekt via Secret Escapes.
Uw opmerkingen over de treinreis zijn genoteerd en we zijn blij te horen dat de rest van de reis goed is verlopen.
Wij hopen u te blijven inspireren voor uw toekomstige reizen.
Vriendelijke groeten,
Alice
Positieve boekingservaring!
De boeking verliep prima!
Alles was zeer duidelijk.
Bedankt!
21 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Maria,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
Novotel London Tower Bridge goede uitvalbasis voor citytrip
Novotel London Tower Bridge is rustig gelegen, handig vlakbij een underground station. We hadden een ruime kamer op de hoogste verdieping. Het ontbijt was goed, met fijne service van de medewerkers in Keepers Kitchen en Bar.
Het personeel aan de receptie was niet erg betrokken, je werd nauwelijks begroet. Bij vraag naar informatie werd je doorverwezen naar internet... niet de service die je zou verwachten in een 4sterren hotel.
3 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Nancy,
Wij waarderen uw feedback over uw recente reis geboekt via Secret Escapes.
Het is heerlijk om te horen dat u van de meeste aspecten van uw vakantie heeft genoten. Wees gerust, wij zullen uw feedback delen met het hotel om hen te helpen hun diensten te verbeteren.
Wij kijken ernaar uit om u in de toekomst te blijven inspireren.
Vriendelijke groeten,
Alice
Het is me niet duidelijk of ik geboekt…
Het is me niet duidelijk of ik geboekt heb of niet … dat was alleszins (nog) niet de bedoeling. Ik heb doorgeklikt om meer keuzemogelijkheden te hebben (keuze kamer, huurauto, vlieghaven, …) zoals bij vorige zoektochten naar Gran Canaria en Lanzarote. Eind juni heb ik een zware rugoperatie en ik weet niet of ik 19/08 al voldoende hersteld ben om te reizen. Mocht ik dan al geboekt hebben, dan zou ik dat voorlopig willen annuleren. Graag een reactie naar +32 496 58 74 23.
12 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Joost,
Bedankt voor uw feedback over uw recente boeking bij Secret Escapes. Het spijt ons te vernemen dat u uw boeking wenst te annuleren om gezondheidsredenen en wij kunnen u hierbij zeker helpen. Een van onze teamleden zal binnenkort contact met u opnemen om het annuleringsproces te vergemakkelijken. Wij wensen u een spoedig herstel.
Met vriendelijke groet,
Alice
Geweldig uitgebreid en vers ontbijt.
Geweldig uitgebreid en vers ontbijt.
Lekker avondeten in goede hoeveelheid.
Prima en vriendelijke bediening in bar en restaurant.
Niet te druk in hotel dus genieten van rust in zwembad en sauna.
Klassieke en propere kamer met nodige comfort.
Drank is aan de prijzige kant.
Veel te doen en te zien in omgeving: wijngaarden, Luxemburg, wandelen. Vraag de Saarland Kaart voor gratis toegang tot tal van activiteiten.
Toch goede verhouding prijs/kwaliteit.
1 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Hilde,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Millie
Secret Escapes Team
Booking via Secret Escapes is zeer…
Booking via Secret Escapes is zeer eenvoudig en verloopt zeer vlot, maar we hadden graag vooraf ook reviews gelezen over het hotel en die hadden we niet. Hadden we die kunnen lezen zoals bij Booking.com dan hadden we zeker niet geboekt in het voorgestelde hotel want dezelfde klachten over het hotel blijven continu terug keren. Blijkbaar kan of wil het hotel de problemen niet aanpakken. Communicatie gebeurt in het Nederlands, maar melding van problemen kan enkel in het Engels ???
28 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Ludo,
Bedankt voor uw feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen over uw ervaring in het hotel. We gaan uw zaak bekijken en nemen direct contact met u op via e-mail.
Hartelijk dank
Vriendelijke groeten
Millie
Secret Escapes Team
Heerlijk genieten van de rust en natuur.
Heerlijk genieten van de rust en natuur.
4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Patrick,
Bedankt voor je feedback.
We hopen u in de toekomst te kunnen blijven inspireren.
Met vriendelijke groeten
Alice
Rustig gelegen hotel
Rustig gelegen hotel, ondanks dat het in het centrum is. Kort aan Minnewater.
Superlekker ontbijt en zeer vriendelijk personeel.
8 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Patricia,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Millie
Secret Escapes Team
Alles is vlot gegaan, maar jullie omschrijving voor parking klopt niet!
Alles is vlot gegaan. Enkel zeggen jullie dat ik daar een parkeerplaats kan reserveren voor 28 euro/dag. Wat ik dan ook gedaan heb per mail want heb daar wel rekening meegehouden voor mijn wagen. Helaas kreeg ik de feedback van het hotel dat er echter geen parking aanwezig is in het hotel. Vind ik wel een zeer spijtige zaak!
28 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Nancy,
Bedankt voor uw feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te lezen over uw ervaring. Wij willen uw zaak graag onderzoeken. Kunt u ons alstublieft uw boekingsgegevens sturen. We zullen u een privébericht sturen.
Met vriendelijke groet,
Jamila
Secret Escapes Team
Prachtige aanbieding
De aanbieding klopte volledig zoals beschreven. Prachtige accommodatie voor een mooie prijs. We verbleven in Gent in Monasterium PoortAckere op wandelafstand van het prachtige stadscentrum.
Mooie en kwalitatieve kamer met een uitgebreid ontbijtbuffet.
We hebben genoten van ons weekendje weg en boeken zeker nogmaals met secret escapes! Onze eerste ervaring was top!
23 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hallo Kim,
Wir bedanken uns für Ihr Feedback hier auf Trustpilot.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und es ist schön zu hören, dass unsere Reiseangebote Sie überzeugen.
Wir hoffen Sie auch in Zukunft mit neuen Angeboten inspirieren zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Charlie
Secret Escapes Team
Alles tiptop
Alles tiptop we kregen nog een upgrade naar suite ipv clubkamer! Uitgebreid ontbijt en je kan ontbijten tot ‘‘s middags. Ondergrondse parking
Hotel goed gelegen; omwille van het minder goede weer ook gebruik gemaakt van de metro met station vlakbij het hotel, was heel gemakkelijk
Kortom zeker voor herhaling vatbaar
24 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hallo Christine,
Wir bedanken uns für Ihr Feedback hier auf Trustpilot.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und es ist schön zu hören, dass unsere Reiseangebote Sie überzeugen.
Wir hoffen Sie auch in Zukunft mit neuen Angeboten inspirieren zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Charlie
Secret Escapes Team
Zeer mooie locatie
Zeer mooie locatie, prachtig hotel en zeer vriendelijk en hulpzaam. Uitgebreid ontbijt. Een aanrader.
17 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Samain,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat we u hebben kunnen helpen met uw annulering en hopen dat de volgende reis zonder problemen kan plaatsvinden.
Vriendelijke groeten
Anna
Secret Escapes Team
Goede website en gemakkelijk en goed te…
Goede website en gemakkelijk en goed te overzien of er nog iets vrij is !
24 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Gert,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Anna
Secret Escapes Team
Heel goed hotel in Londen aan zeer…
Heel goed hotel in Londen aan zeer aantrekkelijke prijs.
19 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Annie,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
Gemakkelijke beslissing!
Ik kwam gemakkelijk tot een beslissing. Er stond genoeg informatie op het aangeboden artikel en over de accomodatie.
11 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Rudy,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie op Trustpilot achter te laten, en voor uw vriendelijke woorden.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service. Wij zullen uw feedback zeker doorgeven!
Beste wensen,
Anna
Het Secret Escapes-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.