Sediaxl 

Walnoothouten plafondlamp besteld. Bij aankoopproces vermeld dat deze na max 7 dagen geleverd wordt. Na 2 weken geen lamp in huis, klantendienst Sediaxl antwoord dat het om een "handgemaakt" product gaat en dit soms meer tijd en zorg vraagt. Na opnieuw 2 weken bericht van de pakjesdienst dat er douanekosten betaald moeten worden...? Zo niet gaat mijn lamp terug naar ... China!
Klantendienst Sedia meldt mij dat zij deze kosten niet rechtsreeks kunnen betalen maar verzekeren mij dat deze terugbetaald worden.
Na ontvangst van de lamp blijkt dit helemaal geen handgemaakte houten lamp te zijn maar een metalen Chinees serieproduct met houtlook zoals er velen te vinden zijn in bekende goedkope interieurwinkels.
Na weken en ettelijke mails met klantendienst SediaXL nog steeds geen terugbetaling van de douanekosten.
Na het plaatsen van deze review is SediaXL overgegaan tot de terugbetaling van de douanekosten.

We hebben twee lampen besteld bij Sedia XL. Mooi, zoals op de foto en van goede kwaliteit voor de prijs. Maar we vonden ze toch iets te klein toen we ze hier hadden hangen. De service van Sedia XL, van de bestelling via verzending en retour was uitstekend. Op alle vragen kregen we per direct en erg vriendelijk een antwoord die ons weer verder hielp. Ook al hebben we de lampen niet gehouden kan ik de winkel van harte aanbevelen!

Ik had een schoenenkast besteld bij SediaXL, maar bij het in elkaar zetten bleek de kwaliteit niet helemaal aan mijn verwachtingen te voldoen. Na contact met de klantenservice kreeg ik het verzoek om het product te demonteren en te retourneren, waarna ik mijn geld terug zou krijgen.

Het retourproces heeft in totaal vrij lang geduurd (bijna twee maanden). Ik ontving een retourlabel om het pakket af te geven bij een afhaalpunt, maar daar werd het geweigerd omdat het te groot en te zwaar was. Dit zorgde voor wat verwarring in de communicatie, aangezien SediaXL aangaf dat afgifte daar mogelijk zou moeten zijn.

Met hulp van WebwinkelKeur heb ik uiteindelijk toestemming gekregen om het pakket op eigen kosten naar een Nederlands adres te retourneren. Uiteindelijk heb ik mijn aankoopbedrag teruggekregen.

Na mijn eerdere review heeft SediaXL ook de verzendkosten van het retourneren vergoed, wat ik netjes vind en erg waardeer.

De communicatie verliep voornamelijk via e-mail en voelde soms wat standaard, maar uiteindelijk is er wel een oplossing gekomen.

Al met al een redelijke ervaring: het duurde wat langer dan gehoopt, maar het is uiteindelijk netjes afgehandeld.

Er was iets fout gegaan met mijn bestelling. Een mail gestuurd binnen een zeer korte tijd antwoord zeer vriendelijke mail...en alles is perfect en snel opgelost.

een goede ervaring zonder problemen.

De bestelde lampen niet ontvangen en geen enkele reactie op vragen.

Wel direct een reactie van ‘klantenservice’ gehad met verzoek om aanvullende info. Maar daarna wederom niks gehoord. Oplichters!

Mijn bestelling (drinkbak schapen) is wel betaald maar niet geleverd (zou volgende werkdag geleverd worden). Ik heb dat gemeld en kreeg een mailbericht dat de bestelling onderweg was, maar na dagen nog niets ontvangen. De tracker werkt niet ("wacht op informatie") en als ik reageer op het mailbericht wordt dat bericht niet geaccepteerd door de server. Ik heb nu via hun site een bericht gestuurd, maar nog geen antwoord gekregen.
aanvulling: half mei is de bak na enige correspondentie alsnog geleverd, 3 weken na bestelling. De bak zelf is in orde en volgens beschrijving.

Ik heb mijn bestelling zeer snel ontvangen. Aanvankelijk had ik wat moeite met het gebruik van de afstandsbediening van de haard, maar na mijn e-mail kreeg ik vrijwel direct een reactie. De klantenservice heeft contact opgenomen met de fabrikant en stuurde mij meteen een duidelijk instructiefilmpje, waardoor ik de afstandsbediening eenvoudig aan de praat kreeg.

Ik ben erg tevreden over de snelle en vriendelijke service. Alles werd vlot en professioneel afgehandeld. Kortom: ik ben ontzettend blij met mijn warmtedamp haard!

Ik wist niet dat het artikel uit China moest komen na de order.
Het bleek inderdaad een ‘Chinees’ product and misschien 1 euro productie kosten ervan. Een grote profit dus

Best mooie kraan met handig montage systeem.
Maakt inwendig wel veel lawaai als hij loopt,waarschijnlijk vanwege de waterval. Ik heb toevoerkraantje nu bijna dicht staan.
Verzending duurde een week.
Willem

De fiets die we hebben gekocht zou met 8 versnellingen moeten zijn maar was alleen 1. Daroom hebben we deze terug gestuurd in goede overleg met de mensen van Sediaxl. Bedankt voor het regelen en meedenken over de retour.

Ik ben van begin tot eind enorm tevreden met deze aankoop. De website is ontzettend makkelijk in gebruik en de eikenhouten tafel is prachtig afgewerkt. Duidelijk gemaakt om heel lang mee te gaan. De bezorging was niet veel sneller dan de verwachte datum, maar het was wel gewoon simpel, het artikel kwam perfect verpakt asn en er waren geen onverwachte problemen. Het is best verfrissend om online iets te bestellen dat de verwachtingen helemaal waarmaakt, zonder verborgen addertjes onder het gras. Al met al heel erg blij en ik zou hier zeker nog eens bestellen.

Ik heb een pomp voor aquarium besteld.
Deze voldeed niet aan mijn verwachtingen, en is teruggestuurd. Ik wilde graag mijn geld terug maar er werd een nieuwe pomp toegestuurd. Beide pompen hadden een levertijd van 6 weken en voldoen mijn inziens niet aan kwaliteitseisen die je mag verwachten. Na een lange nasleep toch mijn geld teruggekregen en het product mogen houden.

Een oplossing die mij positief verraste, misschien tot een volgende keer SediaXL!

Goede en snelle reactie klantenservice!
Alleen jammer dat nergens bij staat dat de levering langer duurt omdat het uit China komt. Als ik dit geweten had had ik het niet besteld. Ik wil Nederlandse producten.

Goede service, in orde ontvangen.

Snelle levering kwalitatief voor een mooie prijs

Tevreden over dit bedrijf.

Track&trace heel onhandig, bestelling helemaal niet ontvangen maar wel een mailtje met de vraag of we tevreden zijn met de bestelling. Hopelijk ontvangen we onze bestelling ooit nog….

Update : SediaXL heeft netjes contact opgenomen en excuses en een oplossing aangeboden. Kreeg binnen paar dagen netjes me geld terug.

2 kastjes gekocht t.w. van €118. De VOLGENDE DAG stonden deze 2 voor €10 minder op hun site! Gebeld maar dat kon gebeuren was hun reactie! Zelfs GEEN EXCUUS!! Tamelijk lompe reactie dus hier kopen we nooit weer. De kastjes zijn leuk maar gemaakt van goedkoop materiaal.