Sediaxl 

Bijna 3 weken geleden een kast besteld. Op de website stond maximaal 7 dagen levertijd. Inmiddels zijn we daar al ver overheen. Wanneer ik contact opneem via de mail reageren ze snel, maar komt er een standaard reactie met dat ze geen controle hebben over de zending en dat ik geduld moet hebben. Er is geen vooruitzicht op wanneer we de levering ontvangen. Na de tweede mail bleven ze benoemen dat we geduld moeten hebben tot de vervoerder informatie verstrekt. Ik adviseer dus niet via deze website te kopen.

UPDATE:
Na het plaatsen van deze review kreeg ik al heel snel een mailtje over de bestelling (en deze review). Nu konden ze ineens wel zien waar het pakket was. Hij was eerder retour gekomen en ze hebben hem opnieuw verstuurd. De volgende dag kwam hij dan eindelijk binnen. Ik vind het nog steeds vreemd dat een slechte review er voor zorgt dat ze ineens wél meer informatie over de levering hebben wat eerder niet mogelijk was.

Prijs verhouding en kwaliteit staat niet in verhouding
Chinese kwaliteit
De info wat betreft bezorgen slecht gecommuniceerd
Weinig gedaan met feedback

Snelle levering van de bestelling (super dank daarvoor). Het geleverde was precies als beschreven, van goede kwaliteit en makkelijk in gebruik. Al met al een heel goede ervaring dus. Ik kom zeker terug.

5/5 product, vriendelijk personeel per email

Helaas, Sedia ervaar ik als een klantonvriendelijk bedrijf.
Hanglamp besteld in november, en in de bevestigingsmail werd aangegeven dat de levertijd 1-4 weken is. Inmiddels heb ik 2x een mail gestuurd waarin ik vroeg om de reden van een te late levering/ restitutie van het betaalde bedrag. Sedia weigert dit en schermt met voorwaarden. Nu, na 2 maanden, is de lamp nog steeds in China.
Het zou Sedia sieren als het bedrag wordt teruggestort, en de verantwoordelijkheid op zich neemt klantvriendelijk te handelen. Het bedrijf denkt er in eerste instantie anders over en verschuilt zich opnieuw achter voorwaarden, terwijl dit toch een geleverde wanprestatie is.

Update 18 januari: inmiddels is het totale aankoopbedrag teruggestort. Dat is dan weer positief.
Mijn advies aan Sedia: wees gewoon 100% transparant als het gaat over leveringsvoorwaarden. Tevreden klanten zijn je beste reclame!

Simpelweg tevreden, geen opmerkimgen.

Op 24 september hebben we een lamp besteld. Er werd een levertijd 1-2 dagen aangegeven.
Op 7 okt. hebben we gevraagd waar de lamp bleef. Nu is de levertijd ineens 1-3 weken, volgens de klantenservice.
We hebben op dat moment de order per mail geannuleerd maar dit ging helaas niet meer omdat de lamp uit China onderweg zou zijn (hoezo 1-2 dagen levertijd?).
Overigens stond die levertijd van 1-2 dagen nog steeds zo op de website van SediaXL.
Men gaf aan dat we de lamp konden retourneren en dat ze een gratis verzendlabel zouden regelen. Via de Track& Trace zagen wij dat de lamp op 12 november (!) eindelijk bezorgd zou worden. SediaXL wilde echter ineens geen verzendlabel meer afgeven. Dus hebben wij het pakket aan de deur geweigerd. Dit hebben we ook bij Klarna gemeld. SediaXL heeft toen aangegeven dat ze het te betalen bedrag bij Klarna op nul zouden laten zetten. Tot zover niet zoveel aan de hand. Nu, bijna 2 maanden later, blijkt dat SediaXL dit helemaal niet aan Klarna doorgegeven heeft en krijgen wij van Klarna door dat we alsnog de rekening moeten betalen. SediaXL belooft meerdere dingen die ze gewoon niet waarmaken. En als het dan misgaat (kan gebeuren), zorg er dan voor dat je het oplost!

UPDATE 10/JAN
N.a.v. mijn review en het delen van mijn telefoonnummer werd ik gebeld door SediaXL. Men gaf toe dat dit allemaal fout is gegaan van hun kant uit en dat er voor de toekomst anders met dit soort issues omgegaan moet worden. Er is nu aan Klarna doorgegeven dat er geen betaling meer gedaan hoeft te worden. Fijn dat er even gebeld werd en dat het nu opgelost is.

Salontafel besteld op 12-12-2025. Was op voorraad en binnen 2 dagen te leveren.Nu snap ik met alle drukte deze tijd, dat het langer kan duren, maar 21-12-2025 toch maar mail gestuurd waar hij blijft, mail terug dat ze er nog mee bezig waren. Niks binnen op 6-1 en weer een mail gestuurd. Ben benieuwd, maar dit schept geen vertrouwen.
Na dit bericht ben ik gebeld door Sediaxl en zij gaven aan dat er snel geleverd gaat worden. Even afwachten dus.. 7-1-26
23-1 was ineens na veel gemail van mijn kant de salontafel bezorgd. Inmiddels ben ik er wel klaar mee en had ook al om annulering gevraagd, maar dit kon niet omdat het pakket al onderweg was. Nu moet ik hem terugsturen naar een Duirs adres en zelf de kosten betalen wat rond de 100/150 euro kost. Dat ga ik niet doen. Wat een slechte service!! Ik wil dat hij opgehaald wordt en dat ik geen verzendkosten hoef te betalen, de salontafel zou al half december geleverd moeten zijn volgens de site toen ik hem ging bestellen. Hoe gaan jullie dit netjes oplossen SediaXL??

We bestelden een boekenkast bij SediaXL en zijn zeer tevreden over de snelheid van levering en de prijs-kwaliteit verhouding.

Niet doen! In totaal 3 maand traject gehad van bestellen, tot ontvangen tot retour en geld terug. 15€ aan retourkosten ingehouden voor een licht artikel.

Ik had na lang zoeken 2 buitenlampen met bewegingssensor, IP65 en warm licht besteld. SediaXL stuurde die, tot 2x toe, naar een ander huisnummer dan ik had opgegeven. Gelukkig zag die (mij onbekende) bewoner de 2e keer mijn telefoonnummer op het etiket staan en appte me, waardoor ik het pakket, twee weken na bestellen, toch ergens verderop in de straat kon ophalen.

Volgens de verpakking waren het echter lampen van een ander merk dan geadverteerd en ZONDER bewegingssensor. Ik heb toen gemaild dat het andere lampen waren. SediaXL gaf aan dat er WEL een bewegingssensor op zou zitten. Lamp toch maar gemonteerd, dat kostte me een uur tijd want er zaten slechts hele korte elektriciteitsdraden aan. Bleek het toch, zoals ik al dacht, ZONDER bewegingssensor te zijn. In overleg die lampen teruggestuurd.

SediaXL zou andere (laten) sturen, wel van het merk waarmee ze adverteerden. Toen kwamen er andere lampen, ZONDER verpakking, zodat niet duidelijk was of het wel of niet de goede lampen waren. Opnieuw lamp gemonteerd, bleek het heel fel koud licht te zijn, niet zoals in de advertentie stond; warm licht. Dus WEER de verkeerde lampen. Ik heb die lampen in overleg WEER teruggestuurd en m'n geld teruggevraagd. Dat was er een maand later nog steeds niet. Weer gemaild en zou in orde komen. Uiteindelijk is er, 3,5 maanden na bestellen, geld teruggestort. Echter niet alles: SediaXL bleek 12,50 euro ingehouden te hebben. Toen ik hierover mailde gaf SediaXL aan dat dit de 'return fee' is die ik moet betalen.

Dus SediaXL stuurt mij 2x verkeerde lampen en IK moet voor de kosten van retournering opdraaien. BELACHELIJK!!!

Klacht over artikel en moet zelf de retourkosten betalen. Ze verkopen sloffen en pretenderen dat het suède is. Nou niet dus.
Ik werd dezelfde dag nog terug gebeld en de man van de klantenservice was erg vriendelijk en het probleem wordt netjes opgelost.

Staande lamp besteld en binnen de beloofde tijd in huis. Website werkt prettig en de levering verliep zonder problemen. Geen klachten, simpelweg een prettige ervaring.

Helaas hebben wij een slechte ervaring met dit bedrijf.
Na ontvangst van de roeimachine, bleek dit een ander (goedkoper) model dan we besteld hadden.
Hierover hebben we veel en moeizaam moeten communiceren, voordat we het kosteloos mochten retourneren. Maar nu zijn er tóch verzendkosten van 32 euro inhouden. We wachten nog steeds op de terugbetaling hiervan! Ook de communicatie hierover gaat moeizaam... Wanneer krijgen wij dit bedrag terug?

Voor 22:00 uur besteld, zelfde dag verzonden. Ik heb op 19 dec besteld. Vandaag de dan 30 dec heb ik nog steeds mijn bestelling niet binnen. Ik wilde het annuleren dat kon ook niet omdat het onderweg is. Nu heb ik eindelijk een track and trace code van ze gehad. Zie dat het product vanuit china onderweg.

Je moet even goed zoeken op de website want er zijn heel veel producten beschikbaar. Monteren gaat makkelijk, snelle bezorging voor een meubelzaak

Via marktplaats heb ik deze website gevonden. Mijn complimenten naar de klantenservice. Retourneren gaat gemakkeljk zij delen een retourlabel.

Slechte klantenservice. Klinken aardig, maar vaak met A.I. gegenereerde berichten waardoor je uiteindelijk niet echt verder komt. Ik heb twee producten besteld, ben nauw betrokken geweest en in contact geweest ook toen er al twee keer een bestelproces misgelopen was. Uiteindelijk na twee maand de producten nog altijd niet gekregen en ook het bedrijf zelf niet meer te pakken gekregen.

Zou het niet aanraden.

Mooie lamp. Makkelijk op te hangen, met behulp van een houten driehoekje(zelf gemaakt), ook horizontaal op te hangen aan een zolderbalk. Draden hadden wat ons betreft ets langer gemogen, maar niet storend. Enige minpuntje: voor een ledlamp in max aan-stand vinden we 20 watt verbruik wel wat veel....