Amazon.fr Reviews 86

Inscrit depuis des années sur Amazon. Je vendais un livre de temps en temps pour faire de la place dans ma bibliothèque. Pour un prix dérisoire car ils prennent 40 % de frais.
En octobre j ai constaté un prélèvement de 24 et 5 euros sur mon compte bancaire sans que je sache pourquoi.
N appelez pas le service client, ils sont incompétents. C est par mail que j ai appris qu il s agissait de frais REP. Une nouvelle invention qui coutent 24 euros + 3% des ventes.
Bref c est du racket …
Fuyez ce site si vous êtes un particulier…

Bonjour,
Des prélèvements sur mon compte sans pouvoir avoir d'explications... Mon compte bloqué ... Impossible de trouver un moyen de joindre le service client Amazon Vendeur... Et Amazon.fr explique qu'ils n'ont aucun liens avec le Service vendeur ... Des commandes auxquelles je ne peux répondre ... C'est ça Amazon ?

Vendeur depuis plusieurs années sur amazon, un changement est apparu : le service client est recruté parmi des illetrés qui ne comprennent rien aux problèmes engendrés par l'IA de leur propre boîte. Des sommes sont prélevées sur votre compte en banque avec pour motif inscrit dans votre compte vendeur : "autre". Vous pouvez demander des justificatifs des dizaines de fois, cela reste sans effet. J'ai même reçu un mail me disant : dorénavant, nous allons vous prélever 39 euros par mois (en plus de l'argent volé). J'ai appelé ma banque qui m'a conseillé de faire opposition à ma carte bancaire afin que cet escroquerie nommée AMAZON ne puisse plus me voler.

Bonjour, je suis obligé de publier un nouvel avis. Je n'arrive pas à fermer des comptes Amazon seller central alors que c'est Amazon qui m'a exclu sans aucune raison valable mais le pire est qu'ils ont bloqué mon compte financièrement et que tout m'argent que j'ai gangé sur ce compte passe en frais divers alors même que je veux fermer les comptes. J'ai 60 ans, je n'ai jamais vu cela de ma vie. Quelqu'un peut-il m'aider ? MERCI

Absolutely the worst technical support I've experienced. Staff reply answering to a different problem on three occasions, or make silly excuses (a problem on the website which will be soon resolved) or say they will get a technician to look into my problem....but don't. Now three months that I haven't been able to use my account (which won't go beyond the payment page and simply loops back). I'm beginning to use other sites, and finding cheaper items! This is purely amazon.FR - it works fine in three other countries! Shameful!

Notre entreprise APRIXKDO SAS, a travaillé 18 mois avec eux et aucun signe positif ! Amazon donne des espoirs qui ne peut pas tenir... Amazon traditionnel est TOP mais leur activité SELLER CENTRAL est minable car ce n'est pas leur métier et Amazon ne se donne pas les moyens de le faire proprement.
À éviter à tout prix car après notre expérience et environ 250 ventes au total sur 50 produits listés, cela se résume à une opération blanche financièrement et malheureusement beaucoup d temps perdu avec ces incompétents... Fuyez et préservez-vous !

Tous des incompétents au support seller amazon !!
Je suis vendeur depuis près de 10 ans... et c'est de pire en pire. on a atteint les sommets de l'incompétence. Ils ne savent jamais répondre à rien...
Mes prix promo qui ne s'affichent jamais, mais ceux d'amazon s'affichent bien eux... et devinez quoi ? Je leur ai soumis des dizaines de fois le problème, même eux ne savent pas pourquoi ni comment résoudre...
Je réclame depuis des années une liste justificative de leur paiements, car sur votre page vendeur rien de correspond jamais ( retours, annulations, commandes reçues et payés, leur commissions... ) bref vous pouvez calculer dans tous les sens ça ne tombe jamais juste... Et la aussi jamais reçu le moindre justificatif demandé... Bigrrrree !!! C'est si compliqué de joindre le justificatif à chaque paiement sous forme de tableau ???
On me répond à chaque fois qu'un service plus spécialisé me répondra ... Oui oui compte la dessus... L'espoir fait vivre...
Et encore bien d'autres problèmes, mais je ne vais pas abuser de votre temps de lecture.
Je me pondère de plus en plus la décision d'arrêter amazon. Jeffy essaye de nous "Bezos" :-) jour après jour , mais un jour se sera son tour quand sa pyramide s'effondrera ... car amazon n'est rien sans la diversité qu'apportent les vendeurs indépendants. il peut construire autant d'entrepôts qu'il le souhaite jamais il ne pourra atteindre une telle diversité de produits...

Je tiens à exprimer ma profonde frustration et ma déception face à la gestion de mes problèmes de compte par Amazon. En tant que vendeur de longue date, je ne m'attendais pas à rencontrer un tel manque de support et de communication de la part d'une plateforme aussi établie qu'Amazon.

Mon compte vendeur Amazon a été bloqué de manière inexplicable, et malgré de multiples tentatives pour contacter le support d'Amazon Seller Central, je n'ai reçu absolument aucune aide. Ma situation est critique : j'ai plus de 10 commandes en attente d'expédition, et Amazon retient près de 3 000 euros de mes revenus durement gagnés dans mon compte. Je ne peux pas accéder à mon compte, gérer mes commandes, ni même retirer mes fonds, ce qui est totalement inacceptable.

Le pire, c'est l'absence totale de réactivité de la part d'Amazon. J'ai envoyé de nombreux messages, essayé de contacter le support, et même expliqué les implications légales que cette situation me cause en tant que chef d'entreprise en France. Je suis légalement obligé de déclarer mes revenus aux autorités fiscales, et l'incapacité d'Amazon à résoudre ce problème me met en danger de graves conséquences légales.

Il est extrêmement frustrant qu'Amazon, une entreprise qui se vante de son service client, rende si difficile l'obtention d'un support de base. Mon entreprise, ma subsistance, et ma réputation sont toutes compromises parce qu'Amazon ne peut pas fournir une solution simple à ce problème.

Je suis extrêmement déçu et en colère contre la manière dont Amazon traite ses vendeurs—en particulier ceux d'entre nous qui ont été loyaux et qui ont contribué à la plateforme pendant des années. Ce niveau de service est tout simplement scandaleux, et j'exige une action immédiate.

Si ce problème n'est pas résolu rapidement, je n'aurai d'autre choix que d'escalader cette affaire par tous les moyens disponibles, y compris des actions légales. Amazon, vous devez faire mieux. Les vendeurs comme moi méritent bien plus de respect et de support que ce que vous offrez actuellement.

Impossible de fermer son compte. Vous contactez alors l'assistance qui, après quelques vérifications, ne comprend pas non plus d'où vient le problème et transmet donc votre demande à des experts qui reviendront vers vous par mail un jour plus tard avec pour toute réponse un rappel de la procédure à suivre pour fermer votre compte. Et vous êtes revenu à la case départ. Essayer d'argumenter avec l'assistance ne changera rien. A croire qu'Amazon ne veut pas laisser partir ses vendeurs qu'elle méprise pourtant.

Si j'avais pû je n'aurais mis aucune étoile.
A faire très attention c'est du vole.
Car si le client d'amazone dit qu'il n'a pas eu son colis alors qu'il a été livré avec une preuve de livraison fourni à l'administration de Amazon le client est quand même remboursé vous perdez votre marchandise et vous perdez votre argent plus des frais pour voir assurer le remboursement au client de plus la marge est très faible.
Quand vous arrivez à avoir quelqu'un au téléphone il ne peut jamais rien faire faites attention aux grosses arnaque vous allez perdre beaucoup d'argent.

Extrêmement déçu du support Amazon seller.
Il ne sont clairement pas là pour aider les vendeur ni les acheteurs.
J’ai contacté le support pour les informer qu’un produit avait une mauvaise description (preuve à l’appui) donc des informations fausses communiqué au client et ils n’ont rien voulu savoir.
Il préfère donner des informations fausses à leurs clients plutôt que de les corriger.
Et pire, Amazon même ne respecte pas leur propre règle !!!!!
Il est indiqué qu’il est interdit de vendre des produits sous la marque en « générique » un produit avec un logo et ou une marque dessus.
J’ai envoyé un Amazon les photo du produit ainsi que la preuve qu’il y a un logo et une marque, le site web de l’éditeur ou l’on retrouve le produit et le support n’a rien fait.

C’est vraiment énervant les sociétés qui mettent en place des règles mais qui ne les appliquent pas eux même…. Faites ce que je dis mais pas ce que je fais…

Alors qu’on y gagnerait tous à respecter les règles, les bonnes pratiques et surtout communiquer aux clients des informations fiables et correcte

Un mois que nous essayons de mettre un produit en vente.....pire que l'administration ce site!! pas de soutien, pas d'assistance, tout est très très compliqué.
Amazon devrait prendre soin de ses vendeurs avant que Temu et compagnie les remplacent.

Leurs conditions de vente sont très complexes à comprendre. L'application et le site ne sont pas des plus faciles à l'usage. En cas de problème pas de panique, il y a un support vendeur complètement inefficace qui répond à côté de la question posée. Encore une fois ce n'est pas grave au vu des frais exorbitants qu'ils prennent pour "le service rendu". Bref je ne recommande pas du tout. C'est de la vente à perte mais avec une bonne visibilité auprès des acheteurs.

Des voleurs ils suppriment les annonces car soit disant cela ne respecte au téléphone des incompétents totale disant que la réclamation est transmise au service et que l'offre sera rétablie. Une heure plus tard contestation refusé le même mail bateau à chaque fois à croire que même pas ils lisent les contestation

après un achat pour un article non conforme a la description du vendeur, je précise article à une vingtaine d'euros, amazon n'a pas résolu mon problème, ils me promène, étique de retour non fonctionnelle il veulent m'en fournir une autre mais désolé mon temps me coute.
incompétence total je ne recommande pas

Je paye en mode "prime" pour une livraison sous deux jours "2 coques de clé de voiture".
J'ai reçus sous 5 jours, 1 seule coque !!!!
après appel téléphonique, plutôt que de m'en renvoyer une autre ....
-"soit disant que c'est pas leur faute (à Amazon), mais à leur prestataire, JE dois, moi, renvoyé l'article et recommander !!!!!

Moi je traite avec Amazon "prime", un colis envoyé par Amazon ... je n'ai rien à voir avec leur prestataire ! Le pseudo vendeur c'est : TUASCELTA

Et si envoyé par eux même, il fallait vérifier !

Bref je me suis fait volé une coque de clé, puisque je l'ai payé !!!!!

MABILLI Christophe

J'ai créé un compte pro sur Amazon seller afin de vendre mes doudounes, chaque fois que je crée une fiche produit cette dernière est supprimée. Ils continuent néanmoins à me prélever sans que je n'ai eu aucune vente; j'ai demandé la suppression du compte malgré ça un mois m'a encore été prélevé; le compte a finalement été supprimer sans que je n'obtienne ma demande de remboursement;
Ils trouvent toujours une raison pour ne pas te rembourser.

Bonjour, moi je me suis inscrit sur ce site en tant que vendeur particulier jusque cette année ou je n'ai plus le droit de vendre, par contre ils m'ont laissé vendre en me prélevant des frais et maintenant que les fonds sont sur mon compte, ils m'ont bloqué l'accès au compte une honte a bannir, bonne journée

franchement évitez d'acheter des trucs chère et encore plusieurs d'un vendeur tiers. En cas de problème vous êtes dans la ..... chacun se lance la balle, rien n'avance bref amazon c'est bien pour des bricoles à 2 euros pas plus