SEPHORA Reviews 625

Esperienza molto negativa nello store Sephora di Latina Fiori. Durante la nostra visita nessuna commessa si è avvicinata per chiederci se avessimo bisogno di aiuto o informazioni sui prodotti. Nonostante questo, abbiamo avuto la spiacevole sensazione di essere osservati e seguiti continuamente all’interno del negozio sia dalla sicurezza sia dalle commesse, mentre guardavamo semplicemente i prodotti.

Un comportamento del genere mette molto a disagio il cliente e non è affatto professionale. In un negozio ci si aspetta accoglienza e disponibilità, non di essere controllati senza motivo.
Per questo motivo l’esperienza è stata davvero deludente e, personalmente, non tornerò più a comprare da Sephora.

“Esperienza davvero molto positiva da Sephora! La commessa Francesca, che ci ha assistito, è stata gentilissima, professionale e molto preparata. Ci ha ascoltate...consigliandoci prodotti più adatti alle nostre esigenze senza essere insistente. Abbiamo apprezzato molto la sua disponibilità e la sua competenza, perché ci ha fatto sentire a nostro agio e sicura nelle scelte. Servizio clienti impeccabile.

Sono stata al Sephora di via Martelli e volevo fare i complimenti alla commessa che mi ha aiutata, Annalisa. È davvero professionale e gentile❤️

super disponibili, gentili in particolare la commessa sonia che mi ha aiutata nella scelta di ogni prodotto

MI sono recata oggi al punto vendita di Sephora di city Life. Ho avuto modo di rivedere la consulente Lavinia, con la quale avevo in precedenza avuto conferma della sua gentilezza, professionalità e competenza. Ancora la ringrazio per aver soddisfatto pienamente le mie esigenze.

Il 3.3 come recensione penso sia troppo
Quando avete aperto eravate insuperabili,ad oggi una vergogna assoluta.
Compri un lipgloss 40,00 euro cosa succede ti regalANO un campioncino riempito a METÀ,VERGOGNA.
I campioni che Sephora da alle aziende non sono vs COMMESSE ma bensì a chi spende soldi.
Vi dovete vergognare!!!
Comprare online è più efficace.
Ho ricevuto a casa campioni da viaggio di Yves san.....Lancome che voi non darete mai perché è comodo portare a casa. Quello che meritate voi,di stare a casa!!!!!!!!!

Acquisto online di prodotti Erborean. Spedizione in ritardo di BRT, al quale mi rivolgo e che mi dice che devo interagire direttamente con Sephora. Chiamo quindi il servizio clienti Sephora per ben due volte. NEssuno tipo di riscontro fattivo. Mi sono fatta l’idea che abbiano creato il servizio come un passaggio palliativo e interlocutorio per non gestire direttamente le questioni. Insomma, finisco io per gestire direttamente con BRT la questione e la risolvo. Il servizio clienti Sephora mi risponde per mail con estremo ritardo e con le solite frasi format. PRima e ultima volta che acquisto da Sephora. Servizio clienti ridicolo!

con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito a quanto accaduto il giorno 03/03 alle ore 8:35 presso il punto vendita Sephora situato nella stazione di Roma Termini.
Mi sono recata nel negozio con l’intenzione di valutare l’acquisto di un prodotto per capelli. Su uno scaffale ho trovato un prodotto antifrizz già aperto, con una piccola quantità visibile sulla punta, circostanza che mi ha fatto presumere fosse un tester o comunque già aperto in precedenza.
Prima ancora che potessi utilizzarlo, una commessa mi ha accusata di averlo aperto, circostanza che ho immediatamente negato, precisando di averlo trovato già in quello stato. Nonostante le mie spiegazioni e il fatto che non avessi provato il prodotto, mi è stato impedito di lasciare il negozio senza acquistarlo.
È stata coinvolta la responsabile del punto vendita, la quale ha ribadito l’obbligo di acquisto. Alla mia richiesta di verificare le telecamere di sorveglianza, mi è stato risposto che non erano in grado di fornire un livello di dettaglio sufficiente. Successivamente è intervenuto anche l’addetto alla sicurezza, che mi ha impedito fisicamente di uscire dal negozio.
Desidero sottolineare che tale comportamento potrebbe configurare un trattenimento indebita della persona, in assenza di flagranza o di prova concreta di un illecito, circostanza che considero estremamente grave.
Durante l’accaduto sono stata inoltre rimproverata pubblicamente e trattata in modo umiliante, venendo apostrofata come maleducata, situazione che ritengo lesiva della mia dignità personale.

Sono stata benissimo
Le belle sopracciglia grazie alla Benedetta da Sephora.Molto professionale,empatica e simpaticissima.Ritornero presto.Graziee 💗💗💗Sono stata felice in quel sabato 28/2/26

Esperienza che non ripeterò al Sephora di marghera nave de vero
Ho trovato delle assistenti alla vendita davvero scorbutiche, musone e saccenti
Non è la prima volta che mi capita, e smetterò di andarci perché non è giusto che un cliente venga trattato così
Capisco che lavorare a contatto col pubblico non sia semplice e che molte volte i clienti non siano sempre gentili e carini, ma non è giusto da consumatore essere trattati così
Opterò per altri negozi

Sono stata al punto vendita del forum e Le ragazze Angela e Marianna sono state meravigliose. Simpatiche, professionali e gentili!
Si sono messe a disposizione di ogni richiesta e mi hanno consigliato dei prodotti che sicuramente acquisterò di nuovo!!
Grazie grazie!

Buongiorno vorrei fare una recensione negativa sul negozio di Romaest .Il commesso alla cassa con gli occhiali e da prima di Natale che ha atteggiamenti di superiorità ,verso le persone che comprano .Io personalmente ci sono passata sopra un po di volte ma l ultima volta no.Ho chiesto se c era lo sconto del venti su un profumo che avevo acquistato precedentemente,lui mi risponde no con tono mi dice che fa lo prende al tono gli dico no grazie e mi sono recata da Marionaudh con lo sconto del30% lo stesso profumo.Tutto ciò per dire un po di cortesia non fa male. Grazie

Ho avuto un’esperienza davvero bellissima da Sephora! Siena Il personale è stato estremamente gentile, professionale e disponibile fin dal primo momento. Mi hanno ascoltata con attenzione, consigliandomi i prodotti più adatti alle mie esigenze senza essere insistenti.

Mi ha colpito la professionalità della sig.ra Mariastella nel consigliare i prodotti e nel make-up

Ho acquistato il regalo per san valentino nel punto vendita di città Sant' angelo esono stata accolta ed aiutata da Elena molto gentile e professionale... Complimenti davvero...bravissima competente e premurosa grazie

Oggi mi sono recata nel punto vendita di PORDENONE per una bellissima esperienza: il truccatore di Dior a disposizione per un make up personalizzato.Grazie a Stefano super esperto,per avermi spiegato le proprietà dei sieri e dei nuovissimi prodotti Dior e per avermi dato delle “dritte” su come truccarmi per valorizzarmi.
Servizio eccellente come sempre!
Grazie a tutto il team di SEPHORA PORDENONE!!!!
5 ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ meritatissime.
Angela .

Bellissimo quando ti mandano i messaggi per gli sconti del 25% ad esclusione dei marchi: e una lista infinita, praticamente tutto il negozio è escluso dalla promozione.....

Nel 2022 feci il mio primo ordine ma andò male perché arrivò con un inaccettabile ritardo. Mi ripromisi di non comprare più nulla su Sephora ma in questi giorni ci ho riprovato ed il risultato è stato sempre disastroso. Sull’ordine avevo chiesto una confezione regalo – proposta al momento della conferma ordine - ed il prodotto è arrivato dentro una anonima busta trasparente, per intenderci come quelle che trovi quando ordini qualche prodotto cinese. Una confezione regalo da 10 e lode!

Sephora a via Chiaia è un negozio fantastico. Mina ed Emanuele, i miei commessi preferiti, sono bravissimi a capire cosa mi serve e a consigliarmi i brand e le texture più adatte.

Oggi sono stata al Centro Sicilia presso il negozio Sephora e ho avuto l’occasione di conoscere la signoria Beatrice che lavora presso Sephora, la quale mi ha consigliato su diversi prodotti e diverse brand che sinceramente ho trovato interessanti e ed adatti anche le tonalità per la mia carnagione, la sua disponibilità senza essere finalizzata all’acquisto ma alla conoscenza del prodotto provandolo anche sulla mia persona ,posso solo dire che mai avevo conosciuto una professionalità del genere ,una gentilezza a dir poco unica e molto cordiale, io da Sephora compro diversi prodotti ma il personale non è stato mai così disponibile nei miei riguardi, quindi oggi ho notato veramente la differenza rispetto alle altre colleghe , che sinceramente non sono così preparate anzi se devo proprio qualche giorno fa, chiedevo consiglio in merito al colore di una cipria e mi è stato consigliato un colore completamente diverso alla mia carnagione quindi non ho avuto una bella esperienza in merito a questa mia richiesta, mentre oggi sono rimasta veramente soddisfatta dei consigli di Beatrice