Een bijzettafeltje en een setje tafeltjes gekocht bij Sfeer. Setje retour gestuurd want was te klein voor de ruimte, van het losse tafeltje nog een bijbesteld. De klantenservicemedewerkers waren vri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
We hebben begin februari nieuwe eetkamerstoelen gekocht bij Sfeer. Deze zouden een week later geleverd worden, maar dit werd uiteindelijk 12 weken. We zaten niet zonder dus dat scheelt. Levering ging... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had al maanden een tafel op t oog en uiteindelijk de knoop doorgehakt om de tafel te bestellen na 'm in de winkel gezien te hebben. Klantenservice reageerde snel en vriendelijk en de service in... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De set ziet er mooi uit. We zijn blij er mee. Die passen precies bij onze salontafel. Er was een beetje onduidelijk bij het installeren. Er was geen punten gemarkeerd om de potten te installeren. Toen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #67 van de 99 beste bedrijven in Meubelwinkel
- #20 van de 31 beste bedrijven in Meubelaccessoires
- #31 van de 44 beste bedrijven in Woonwinkel
- #29 van de 52 beste bedrijven in Lampenwinkel
- #24 van de 36 beste bedrijven in Woonkamermeubilairwinkel
Geschreven door het bedrijf
Sfeer.nl - Trendsettend in wonen. Of je nu op zoek bent naar een perfecte fauteuil voor in de woonkamer, design eetkamerstoelen, of betaalbare woonaccessoires, bij ons vind je de nieuwste trends én de leukste ideeën voor jouw interieur.
Contactgegevens
Achter de Broeren 14, 8011 VA, Zwolle, Nederland
- 085 0160202
- Klantenservice@sfeer.nl
- sfeer.nl
4,3
Uitstekend
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
heel fijne stoel voor heel weinig geld!
heel fijne stoel voor heel weinig geld!
goed model, achterpoten de laatste plm 20cm wat naar voren gekanteld zodat je er niet over struikelt en tot slot heel goeie skate wieltjes waardoor mijn parket vloer niet beschadigd wordt,
Kortom: ik ben heel blij met de stoel!
7 mei 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag Margriet,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat leuk om te lezen dat u zo tevreden bent over de stoel. Fijn dat niet alleen het model goed bevalt, maar ook dat er is gedacht aan praktische details zoals de stand van de achterpoten en de skatewieltjes voor uw vloer. Wij vinden het geweldig dat de stoel zo goed aansluit bij uw wensen en dat u er zo blij mee bent.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Tim - Team Sfeer.nl
Afspraken niet na komen en liegen
8 mei 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemorgen Johannes,
Bedankt voor het delen van uw review.
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren. Er is in dit geval sprake geweest van interne miscommunicatie, waardoor de situatie richting u niet duidelijk genoeg is overgekomen. Het pakket stond gepland om binnen de afgesproken levertijd te worden verstuurd, maar dit is uiteindelijk niet gelukt vanwege externe factoren.
Wij begrijpen dat dit voor frustratie heeft gezorgd en dat de communicatie daardoor niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit is uiteraard niet de bedoeling en nemen wij erg serieus.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw ervaring te delen met ons en anderen.
Met vriendelijke groet,
Yena - Team Sfeer.nl
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag Patricia,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle service. Dit is precies waar wij ons iedere dag voor inzetten.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Yena - Team Sfeer.nl
Mooie lampen
Mooie lampen, degelijke kwaliteit. En fijne support door de klantenservice toen bleek dat er een onderdeel miste, het werd meteen opgelost!
24 april 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag Michiel,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de lampen en de kwaliteit ervan. Vervelend dat er een onderdeel ontbrak, maar het doet ons goed om te lezen dat dit snel en netjes is opgelost door onze klantenservice.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen.
Met vriendelijke groet,
Ruben - Team Sfeer.nl
Uitstekende service met vergoeding van gevochten ondershouds producten.
Ik had een eettafel besteld waarvan de blaf dof oogde. Super geholpen door de klantenservice. Sfeer heeft het volledige bedrag van €25,40 vergoed wat ik heb uitgegeven aan wood clean producten. Uitstekende service!
11 mei 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Vervelend dat het tafelblad in eerste instantie dof oogde, wel doet het ons goed om te horen dat dit samen is opgelost.
Mooi dat de behandeling met de wood clean producten heeft geholpen en uiteraard hebben wij deze kosten volledig voor u vergoed. Wij vinden het geweldig om te lezen dat u zo tevreden bent over de service.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Joep - Team Sfeer.nl
Dat het op de tijd af geleverd is …
Dat het op de tijd af geleverd is de salon tafel zien er prima uit ben tevreden groetjes Ellen Aarts
20 april 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Beste Ellen,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de levering precies op tijd was en dat de salontafel er mooi uitziet. Geweldig dat u tevreden bent met uw aankoop!
Sanne - Sfeer.nl
Bezorgdienst krijgt van mij een slechte…
Bezorgdienst krijgt van mij een slechte review buiten aan de straat stond de doos (kapot)in het zand.
Gelukkig waren de tafeltjes niet beschadigd.
30 april 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat het pakket door de bezorgdienst niet netjes is achtergelaten en dat de doos beschadigd was. Onze excuses voor deze ervaring. Gelukkig zijn de tafeltjes onbeschadigd aangekomen. We nemen uw feedback mee en zullen dit bespreken met de bezorgdienst.
Sanne - Sfeer.nl
Heel prettig telefonisch contact met…
Heel prettig telefonisch contact met jullie gehad.
er werd meegedacht en een oplossing gezocht.
Nette levering volgens afspraak.
Ben superblij met mijn keuze.
Top
28 april 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Beste Irma,
Bedankt voor uw enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat u het telefonisch contact als prettig heeft ervaren en dat er goed met u is meegedacht om tot een passende oplossing te komen. Geweldig dat de levering netjes volgens afspraak verliep en dat u zo blij bent met uw keuze!
Jillian - Sfeer.nl
Snelle levering en een mooi product!
17 april 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Beste Hans,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de snelle levering en het product. We hopen dat u er veel plezier van heeft!
Joep - Sfeer.nl
Antwoord van Sfeer.nl
Beste Leon,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat het tafellampje met de ledlamp goed bevalt. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Vera - Sfeer.nl
Mijn bestelling was er de volgende dag…
Mijn bestelling was er de volgende dag al en is helemaal naar wens.
24 april 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Beste Saskia,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat uw bestelling de volgende dag al is geleverd en helemaal naar wens is. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Vera - Sfeer.nl
Teleurstellende communicatie en levertermijn
Ik heb een lamp besteld met een levertermijn van 3 tot 6 weken, maar na 18 weken hadden we nog steeds geen lamp ontvangen. Ernaast zou ik korting krijgen van 10 euro die tijdens de bestelling niet toegepast kon worden. Dit werd netjes opgelost, maar hier moest ik zelf erachteraan. Laat staan dat de statusupdate van de website niet werkt, moest ik elke keer erachteraan gaan om tijdig geïnformeerd te worden. Wanneer ik belde werden afspraken niet opgevolgd. Er wordt niet transparant gecommuniceerd over de reden waarom het product niet geleverd kon. Dat vind ik erg teleurstellend, want verder lijkt het wel een betrouwbaar bedrijf te zijn. Ik ben niet meer van plan om hier nog ooit te bestellen gezien de teleurstellende communicatie. Het bestelde product staat nog steeds op de website met dezelfde levertijd. Dat vind ik misleidend gezien mijn ervaring. Mijn verzoek tot annulering is snel opgevolgd. Alleen is het terugbetaalde bedrag te laag terwijl een hoger bedrag is gecommuniceerd in het terugbetaling bevestiging. Niet erg professioneel.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemorgen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid met ons te delen. We vinden het oprecht vervelend om te lezen dat jouw bestelling op zoveel punten niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Zeker bij een product met een aangegeven levertijd van 3 tot 6 weken begrijpen we heel goed dat een wachttijd van uiteindelijk 18 weken enorm teleurstellend en frustrerend is.
We willen graag aangeven dat wij in dit soort situaties helaas afhankelijk zijn van onze leverancier voor de daadwerkelijke levering van het product. Dat neemt natuurlijk niet weg dat jij als klant vooral met óns contact hebt en mag rekenen op duidelijke, transparante en tijdige communicatie vanuit onze kant. Juist daarin hebben we je duidelijk teleurgesteld, en dat begrijpen we volledig.
Ook je opmerkingen over het zelf moeten navragen van updates, het niet correct functioneren van de statusinformatie op de website en het niet nakomen van telefonische afspraken nemen we serieus. Dat had absoluut beter gemoeten. We begrijpen dat dit het gevoel geeft dat je telkens zelf achter de informatie aan moest gaan, en dat is niet de service die wij willen bieden.
Wat betreft de levertijd op de website: we begrijpen goed dat dit voor jou misleidend overkomt gezien jouw ervaring. De weergegeven levertijden zijn gebaseerd op de informatie die wij vanuit de leverancier ontvangen, maar we nemen je feedback hierin zeker mee om kritisch te kijken naar hoe we dit duidelijker en realistischer kunnen communiceren richting klanten.
Fijn om te horen dat de €10 korting uiteindelijk alsnog is opgelost en dat de annulering snel verwerkt werd.
Nogmaals dank voor je eerlijke feedback. Ondanks dat het eindresultaat niet naar wens is verlopen, waarderen we het dat je ook aangeeft dat wij verder als een betrouwbaar bedrijf overkomen. We nemen je opmerkingen mee om onze communicatie en opvolging richting klanten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Joep - Sfeer.nl
Snelle en soepele levering
14 april 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Beste,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de levering snel en soepel is verlopen. We waarderen uw feedback en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Sanne - Team Sfeer.nl
Jammer dat de bestelling lang duurde…
Jammer dat de bestelling lang duurde omdat het niet compleet was. Verder prima service
24 april 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Beste Marcel,
Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen doordat deze niet compleet was. Onze excuses voor het ongemak. Fijn dat u onze service verder als prima heeft ervaren. We nemen uw feedback mee om onze dienstverlening te verbeteren.
Hugo - Sfeer.nl
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag Guus,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u onze site als prettig ervaart en dat de producten voldoen aan de beschrijving. Ook goed om te lezen dat de levering snel was. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Yena - Sfeer.nl
Staande lamp.
Lamp was exact hetzelfde als welke we zagen op de site.Alles prima in goede staat ontvangen. Mooie lamp.
24 april 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de staande lamp precies overeenkomt met wat u op onze site heeft gezien en dat deze in goede staat is ontvangen. We wensen u veel plezier met uw nieuwe lamp!
Ruben- Sfeer.nl
Helaas werd mijn levering meerdere…
Helaas werd mijn levering meerdere keren uitgesteld omdat een deel niet op voorraad was. Samen met Joep van de klantenservice tot een goede oplossing gekomen en het andere deel werd kort daarna door een zeer vriendelijke bezorger afgeleverd.
Klantenservice is top, reageren snel en vriendelijk. Mijn gekochte stoelen zijn prachtig
24 april 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Beste Denise,
Bedankt voor uw review! Wat jammer dat de levering meerdere keren is uitgesteld doordat een deel niet op voorraad was. Onze excuses voor het ongemak. Fijn om te horen dat u samen met Joep van onze klantenservice tot een passende oplossing bent gekomen en dat het resterende deel snel en netjes is nageleverd door een van onze bezorgers. Geweldig dat u zo tevreden bent over onze klantenservice en dat de stoelen naar wens zijn!
Jillian - Sfeer.nl
Goede garantievoorwaarden, snelle service.
Eind vorig jaar hebben we 6 nieuwe eetkamerstoelen gekocht. Helaas ging 1 van de stoelen al snel kapot.
We hebben dit gemeld en al binnen een week werd de stoel omgeruild voor een nieuwe. Wij zijn zeer tevreden over de service!
22 april 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag John,
Bedankt voor uw mooie review! Vervelend dat één van de stoelen al snel kapot ging, maar fijn om te horen dat dit onder de garantie snel en netjes is opgelost en de stoel binnen een week is omgeruild. Geweldig dat u zo tevreden bent over onze service!
Sanne - Sfeer.nl
Bij de helft leveren dus 1 pakket van 2…
Bij de helft leveren dus 1 pakket van 2 contact opgenomen en ze bevestigde inderdaad dat er iets niet goed was gegaan en stuurde gelijk het tweede pakket op. Al met al tevreden.
22 april 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Beste Linda,
Bedankt voor uw review en fijn dat u contact met ons heeft opgenomen. Jammer dat het eerste deel van uw bestelling niet volledig is geleverd, maar goed om te horen dat het snel is opgelost en het tweede pakket direct is nagezonden. Fijn dat u uiteindelijk tevreden bent!
Tim - Sfeer.nl
Enorm tevreden
Ik ben goed op de hoogte gehouden van de levertijd. En ook al was de verwachting dat het langer kon duren, waren de lampjes toch nog binnen enkele dagen bij mij afgeleverd. In goede orde ontvangen. Volledig naar wens. Kleur ook naar verwachting, foto's op de site zijn waarheidsgetrouw.
22 april 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag Corine,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u goed op de hoogte bent gehouden van de levertijd en dat de lampjes uiteindelijk sneller dan verwacht zijn geleverd. Geweldig dat alles in goede orde is ontvangen en volledig naar wens is, inclusief de kleur die overeenkomt met de foto’s op onze site.
Yena - Sfeer.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.