Nortene ES Reviews 

When purchasing the product, the application gave an error when providing us with the purchase receipt, which led me to report the incident, although I was unsure if the product had been ordered or not. In the end, they confirmed that the order was placed. The worst part was with the delivery company, as they refused to deliver the product to the door (they claim that it was indicated in the order, but this is not stated anywhere on the Nortense website). When we went down to collect the order, the person delivering it placed the product on top of the door, which prevented us from opening it. We asked if they could move it so we could open the door, but they also refused, and we had to go out through another door to retrieve it. Unfortunately, Bahaus no longer has this product, and we had to buy it from this website, but I would recommend considering a change or another delivery company option.

Compra online ,rapidez en el servicio,calidad y entrega en el plazo acordado

He pedido seto de mimbre y el alambre para sujetarlo. El alambre nunca lo han enviado y han dado el pedido por cerrado. Se lo he reclamado por telefono y por mail pero no ha habido respuesta.
Actualizo situación: reclamado a través de PayPal me han realizado el reembolso

No ha llegado lo que pedí. Ponía ocultación alta en la web y me ha llegado una ocultación de 2 de 5. Lo que es baja, el 3 sería media y 4 o 5 alta.

Estoy intentando contactar para que me lo cambien sin existo, de momento.

I never received an official confirmation of my order by email, not even after payment, so no follow-up of delivery was possible. I have had to contact client-service twice. Then I received a whatsapp at ten o'clock in the evening informing that delivery would be made the next morning between 08'30-10'00.

El producto inmejorable, muy buena relacion calidad/precio. La atencion al cliente, tardaron un poco en contestar, pero una vez se pusieron con nuestro problema nos atendieron MUY bien. El envío tardó un poco más de lo esperado, pero lo recomiendo y si lo necesitamos, sin duda, volveremos a comprar.

La empresa de transporte Ontime es un desastre, te dicen una hora de entrega y no la cumplen hasta por tres veces. Nortene no tiene ningún teléfono ni mail al que reclamar y no contestan en la web de atención al cliente. Te sientes abandonado.

Todo perfecto y el transportista muy amable y cuidadoso con el pedido.muchas gracias

Solicité cancelar un pedido a la mañana siguiente (por correo electrónico) porque cambié de idea, y me la tramitaron en seguida, sin poner ningún problema, siendo rápidos también en la devolucion del pago vía PayPal.

Llevo dos semanas esperando por un pedido, no puedes hablar con ellos por teléfono, solo por email, primero me dicen que está enviado, la compañía de transporte me dice que está cancelado y después Nortene me dice que lo cancelaron por no hacerse el pago, cosa que es mentira ya que pagué por Paypal. Estoy sin el dinero y sin el producto

Un envío de 24/48 horas acabó siendo de 15 días (si quitamos festivos y no laborables a lo mejor 9 o 10 días), cosa no tolerable.
Comunicación con el vendedor regular.

Super puntuales con los pedidos hechos a través de su web, mejores precios respecto a las tiendas fisicas

Paquete llego en tiempo previsto. Pendiente instalarlo en jardin

Servicio pésimo. No es posible contactar por teléfono. Intenté anular un pedido una hora después de hacerlo y me contestaron cinco días después diciendo que ya no era posible.

Compré un canizo y la verdad que es de muy mala calidad. Dentro estaba lleno de plásticos y casi no oculta nada.
El precio es muy bueno pero claro, lo que te llega no puede serlo.

No he recibido el pedido, llevo desde el 7 de abril que se pagó por web esperando, nadie me da respuesta. No está en reparto y me dais largas. Muy descontenta y encima enviáis encuesta de valoración!