Ik vond Cider via een Instagram advertentie. Ik werd hierdoor getrokken, gezien het me een perfect kerstcadeau leek. Toen ik erachter kwam dat Cider vanuit China verzend, was ik best sceptisch. Ik g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Voor de tweede keer bij cider bested; eerste keer keek ik niet naar de afmetingen die aangegeven werden, alleen de maat die ik in Nederland in de winkel pas. De kleding eerste keer was te krap op somm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kleren zijn net binnengekomen! Was eerst een paar dagen wachten, omdat een paar kleren uitverkocht waren maar zodra die was verzonden was het er binnen 3-4 dagen al! Ook leuk dat je punten kunt verdie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was bang na het lezen van alle slechte reviews, maar ik heb het er toch op gewaagd om te bestellen en als betaalmethode gekozen voor Klarna, voor het geval er iets mis zou gaan met de bestelling... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Contactgegevens
Hong Kong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4,6
Uitstekend
13K reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Retourneren/ kwaliteit
De knopen van het artikel was anders dan de afbeelding, met retourneren werkt de qr code / retourneer label niet, na contact kreeg ik dezelfde codes toegestuurd
21 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht en voor uw geduld. Onze oprechte excuses voor de inconsistentie met de knoppen en het aanzienlijke ongemak dat de QR-code veroorzaakt. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen.
--------------------------------------------
Thank you so much for bringing this to our attention and for your patience. We sincerely apologize for the inconsistency with the buttons and the significant inconvenience caused by the QR code.To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Klantenservice was heel lief
Klantenservice was heel lief en probeerde me goed te helpen, dat vind ik fijn. En ze krijgt 5 sterren van mij.
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven ernaar om uitstekende klantenservice te bieden en we zijn blij te horen dat je een positieve ervaring met ons hebt gehad. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. ❤️
----------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
NIKS ONTVANGEN - scammers
Eind augustus iets besteld. Niks meer gehoord of geleverd! Eens maar nooit weer!
7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons enorm dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor de ontevredenheid. Laten we het alsjeblieft goedmaken en neem direct contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com ❤️
-----------------------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
ik had iets besteld
ik had iets besteld, product is niet goed gemaakt.
Ik wil het retour sturen, maar moet wel zelf 10euro betalen.
Ik contacteer de klantendienst en ze antwoordt niet op mijn vraag.
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons enorm dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor de ontevredenheid. Laten we het alsjeblieft goedmaken en neem contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com ❤️
----------------------------------------------
We're so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us at customer-feedback@shopcider.com ❤️
2 pakketten in 1 retour gestuurd
2 pakketten in 1 retour gestuurd. 1 pakket heb ik het geld van retour gekregen. Het andere niet. Ik heb het zo vaak uitgelegd maar krijg geen antwoord op mijn vraag. Bewijs aangeleverd maar het gesprek blijft moeizaam verlopen. Ik zou niets kopen. Ze helpen niet meer met oplossen van de problemen. En horen niet wat je zegt
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
We betreuren de miscommunicatie en waarderen uw geduld. Uw feedback helpt ons om onze service te verbeteren. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen. 🍎
------------------------------------------------------
We regret the miscommunication and appreciate your patience, your feedback helps us improve. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Ik heb nu mijn eerste bestelling…
Ik heb nu mijn eerste bestelling ontvangen en ik ben helemaal enthousiast!
De verzending was snel en je word goed op de hoogte gehouden. De stof van de kleding is prachtig en voelt kwaliteit.
De prijzen zijn heel fijn en ik kreeg ook stickertjes bij en een meetlintje
Heel leuk dankjewel cider clothinh!
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met zowel de kwaliteit van onze materialen als de efficiëntie van onze verzending. Ons team werkt er hard aan om ervoor te zorgen dat elke klant een uitzonderlijke ervaring heeft bij het bestellen bij ons. We waarderen je steun en kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. ❤️
-------------------------------------------------------
Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you are pleased with both the quality of our materials and the efficiency of our shipment. Our team works hard to ensure that every customer has an exceptional experience when ordering from us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future. ❤️
annuelereing van dubbele bestelling
Ik heb mijn bestelling twee maal gedaan, omdat paypal de betaling niet bevestigde. Ook van Cider geen bevestiging gekregen. Dus tweemaal exact hetzelfde besteld. Ik vroeg per mail of ze de tweede bestelling konden annuleren. Dat ging dus niet. Voor 1 item heb ik een tegoedbon, geen refund. De andere artikelen heb ik gestuurd naar het opgegeven adres in Polen (14E retourkosten zonder tracking, met tracking 36E). Ik ben benieuwd of ik mijn geld terugkrijg. Ik heb ondertussen een terugbetaling ontvangen. Het is gelukt om het pakje terug te sturen. Maar het is niet makkelijk gezien de kosten voor terugzending en vooral zonder tracking. Ik heb nu 1 tegoedbon en 3/4 van mijn betaling terug.
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Onze excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt door de dubbele bestelling en het retourproces. We begrijpen uw frustratie en willen u ervan verzekeren dat we het probleem met de betalingsbevestiging onderzoeken. Wat betreft retouren en terugbetalingen: we zullen dit probleem ook direct onderzoeken en er alles aan doen om dit voor u op te lossen. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen. 🍎
----------------------------------------------------------------
We're truly sorry for the inconvenience caused by the duplicate order and return process. We understand your frustration and want to assure you we're looking into the payment confirmation issue. Regarding returns and refunds, we will also investigate immediately and work hard to resolve this issue for you. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
heel erg slecht, geld krijg je niet terug, geen gehoor
heel erg slecht! ik wacht nog steeds op mijn geld. Ik had 4 artikelen besteld en terug gezonden omdat het niet paste. Nu beweren ze dat ik een verkeerd artikel heb verzonden (een vuile jas van de zara) wat een onzin! ik heb ze gebeld, gemaild, gechat, geen gehoor en nog steeds mijn geld niet terug! Waardeloos
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Onze oprechte excuses voor deze frustrerende ervaring. We hebben uw zaak doorgestuurd voor een spoedbeoordeling. Ons team zal de retourafwijking onderzoeken en direct contact met u opnemen. Bedankt voor uw geduld terwijl we dit oplossen. 🍎 Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen.
------------------------------------------------------------------
We sincerely apologize for this frustrating experience. We’ve escalated your case for urgent review. Our team will also investigate the return discrepancy and follow up directly with you. Thank you for your patience as we resolve this. 🍎 To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Pakket nooit ontvangen!
Pakket nooit ontvangen!! Eerst stond vermeld pakket niet kunnen leveren retour naar afzender. Geld zou teruggestort worden, maar ook geen betaling mogen ontvangen. En nu staat er dat die is opgehaald, maar Geen kleding en geen geld terug!! Accountant kcwhtwcqpf
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons oprecht te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Neem rechtstreeks contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com, zodat we dit zo snel mogelijk voor u kunnen onderzoeken en oplossen. We stellen uw feedback zeer op prijs en willen dit graag rechtzetten.
------------------------------------------------------------------------
We’re truly sorry to hear about the issues you’ve experienced with your order. Please reach out to us directly at customer-feedback@shopcider.com so we can investigate and resolve this for you as soon as possible. We genuinely appreciate your feedback and want to make things right.
Klantenservice a 10!
Klantenservice a 10!! Zeker Maren echt een aanrader!!
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven ernaar uitstekende klantenservice te bieden en we zijn blij te horen dat je een positieve ervaring met ons hebt gehad. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. ❤️
------------------------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Ik moest eerst heel lang wachten voor…
Ik moest eerst heel lang wachten voor dat mijn pakketje werd geleverd. Vervolgens kwam meer dan de helft niet overeen met de foto’s op de website. Vervolgens stuur ik het retour en is op een of andere manier mijn pakketje kwijt en willen zij mij niet helpen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en moet nu de volle pond betalen voor kleding wat ik niet heb. Niet eens een tegemoetkoming
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
We betreuren de frustraties die u heeft ondervonden met uw bezorg- en retourervaring. Bij Cider streven we naar uitzonderlijke service, en het is duidelijk dat we in uw geval niet aan die norm hebben voldaan. We zullen dit grondig onderzoeken. Uw vertrouwen in ons is ongelooflijk belangrijk. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen. 🍎
---------------------------------------------------------------
We truly regret the frustrations you’ve faced with both your delivery and return experience. At Cider, we aim to provide exceptional service, and it’s clear we haven’t met that standard with your situation. We’ll make sure to investigate this thoroughly. Your trust in us is incredibly important. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Ik vind goed en biet te duur
De medewerker probeerde mij goed te helpen
8 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven ernaar om uitstekende klantenservice te bieden en we zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring met ons hebt gehad. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn. ❤️
--------------------------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Goede prijs kwaliteit verhouding
Een weekje geleden 3 jurkjes besteld. Voor het eerst op deze website. Is natuurlijk altijd een beetje spannend.
Na vele goede reviews te lezen durfde ik het aan. Toen ze aankwamen viel het gelijk al op dat De stoffen stevig voelde maar niet te dik. Ook niet doorschijnend. Verder vielen de jurkjes heel mooi, ook lengte gewijs. Ben zelf namelijk een korte meid waardoor het lastig is om een goeie lengte te vinden. Daarnaast klopte de maat volledig met het maattabel. Verder zat er een schattig meetlintje bij de bestelling waardoor ik voor het gevolg altijd de goeie maat kan blijven bestellen. Tot slot was de levertijd ongeveer een weekje. Heel netjes!
Al met al een aanrader voor iedereen die er vrolijk bij wil lopen in de zomer!
Mij hebben jullie in ieder geval heel gelukkig gemaakt!
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor uw vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat u een positieve ervaring met ons had. We waarderen uw steun en kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn. Bedankt dat u voor ons hebt gekozen!
-------------------------------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We are glad to hear that you had a positive experience with us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future. Thank you for choosing us!
Mooie kleding
Mooie kleding, goede service. Alleen vaak net te kort voor mijn lange benen
22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je feedback! We zijn blij om te horen dat je geniet van onze kleding en service. Het spijt ons om te horen over het lengteprobleem en we zouden het geweldig vinden om je verder te helpen. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com. We helpen je graag om een geschiktere pasvorm te vinden of om eventuele zorgen die je hebt aan te pakken. Nogmaals bedankt voor je review!
--------------------------------------------------------------
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you enjoy our clothing and service. We're sorry to hear about the length issue and would love the opportunity to assist you further. Please feel free to reach out to us at customer-feedback@shopcider.com. We'd be happy to help you find a more suitable fit or address any concerns you may have. Thanks again for your review!
Update review 06/01
Om nog eens terug te komen op mijn review van 6 januari: de retourkosten voor 1 jurkje blijven 10 euro maar ze bieden wel een winkel korting aan van €10
Nooit meer
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat de retourkosten met zich meebrengen. We werken er actief aan om onze partnerschappen met retourlogistiekproviders uit te breiden om de retourervaring verder te verbeteren. We waarderen uw begrip en hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn! 🍎
--------------------------------------------------------------------
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the return costs. We are actively working to expand our partnerships with return logistics providers to further improve the return experience. We appreciate your understanding and hope to serve you better in the future! 🍎
Good service
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Misleidende webshop!!
Mijn bestelling was NIET zoals op de foto’s! Er staan hele andere foto’s van de artikelen als hoe ze in het echt eruit zien.
De meeste artikelen zijn te kort en zonder prijskaartje. Na het aanvragen van een retourzending werd er NIET meer gereageerd.
28 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Beste klant, het spijt ons enorm voor deze teleurstellende ervaring. Wat u beschrijft, is ver verwijderd van de service en productkwaliteit die wij nastreven. Wij nemen uw feedback zeer serieus. Het probleem met de productafbeeldingen en het gebrek aan reactie op uw retourverzoek is onacceptabel. Neem contact met ons op via customer - feedback@shopcider.com. Wij zullen er alles aan doen om dit recht te zetten. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en wij kijken ernaar uit om dit probleem met u op te lossen.
Retourt en geen geld terug
Heb al ander halve maand geleden, mijn pakket terug gestuurd. En heb nog steeds geen geld terug. Hun sturen me naar dhl en dhl zegt dat cider dit moet oplossen. Slechte service en ik word niet verder geholpen+ geld kwijt.
8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Onze excuses voor de ontevredenheid. Om u te helpen dit probleem op te lossen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via customer-feedback@shopcider.com 🍎
----------------------------------------------------------------------------
We apologize for the dissatisfaction. 💕To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Ik ben echt tevreden over de…
Ik ben echt tevreden over de klantenservice van Cider. Ze reageerden snel en professioneel, en losten alles soepel op. Het was een goede ervaring en ik wilde dit graag delen met anderen. Heel erg bedankt aan het ondersteuningsteam!
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat onze klantenservice u snel en attent heeft geholpen. Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we staan altijd klaar om u te helpen. We waarderen uw steun en kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn! 🍎
------------------------------------------------------------------------
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that our customer service team was able to assist you quickly and thoughtfully. Your satisfaction is our top priority, and we're always here to help. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future! 🍎
They are very helpful when you have…
They are very helpful when you have problems.
16 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.