Ik vond Cider via een Instagram advertentie. Ik werd hierdoor getrokken, gezien het me een perfect kerstcadeau leek. Toen ik erachter kwam dat Cider vanuit China verzend, was ik best sceptisch. Ik g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Ik vond Cider via een Instagram advertentie. Ik werd hierdoor getrokken, gezien het me een perfect kerstcadeau leek. Toen ik erachter kwam dat Cider vanuit China verzend, was ik best sceptisch. Ik g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Voor de tweede keer bij cider bested; eerste keer keek ik niet naar de afmetingen die aangegeven werden, alleen de maat die ik in Nederland in de winkel pas. De kleding eerste keer was te krap op somm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kleren zijn net binnengekomen! Was eerst een paar dagen wachten, omdat een paar kleren uitverkocht waren maar zodra die was verzonden was het er binnen 3-4 dagen al! Ook leuk dat je punten kunt verdie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was bang na het lezen van alle slechte reviews, maar ik heb het er toch op gewaagd om te bestellen en als betaalmethode gekozen voor Klarna, voor het geval er iets mis zou gaan met de bestelling... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Hong Kong
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Iedereen heeft me erg geholpen met alles super fijn dat alles zo makkelijk gaat en ze allemaal zo behulpzaam zijn

Antwoord van Cider
Als je iets besteld dien je verzendkosten te betalen van 5,99 euro. Als je iets retour stuurt moet je ook nog eens retourkosten betalen van 3,99 euro. Dus als je een bestelling niet neemt ben je alleen al 9,98 euro kwijt en heb je niks. Belachelijk dat je ook nog eens retourkosten moet betalen. Ik heb een klacht ingediend en het bedrijf heeft hieropvolgend contact met me opgenomen en de retourkosten laten vervallen.

Antwoord van Cider
Rode laarzen besteld, helemaal super. Heel goed verpakt met een leuk presentje erbij. Super Service!

Antwoord van Cider
Begin september truien naar cider geretourneerd maar deze hebben het nog steeds niet bij Klarna bevestigd!! Zo snel mogelijk dit bij Klarna in orde maken!!

Antwoord van Cider
Bestelling geplaatst en laten bezorgen bij een pakketautomaat. DHL zou mij dan een code moeten opsturen. Intussen zou het pakket al een week in een locker moeten zitten maar krijg geen afhaalcode. Contact met DHL opgenomen en zij verwijzen je 'in verband met privé redenen' door naar de verzender CIDER.
Nou lange chatgesprekken, mails en alleen maar geautomatiseerde berichten. Valse beloftes dat ik mijn pakket wel ga krijgen maar zelf kunnen ze de code niet versturen.
Nutteloze klantenservice en dikke scam. Je spreekt met Bella, Rama, Katy, Charlie, Faris, Qusai Khresat, maar ze sturen allemaal dezelfde geautomatiseerde-klantenservice berichten. Bestel hier nooit meer wat. Nu maar hopen dat ik mijn geld nog terugkrijg.

Antwoord van Cider
Wat een geweldige webshop,
Goeie service, één van de bestelde dingen was bij mij niet helemaal goed/compleet. Dat hebben ze echt heel snel en netjes voor mij op gelost.
De kwaliteit van de kleding is ook echt goed en netjes. Heel veel maten en goed advies over welke maat je het beste kan kopen.
Ze hebben zo veel keuze voor zo veel kledingstijlen.
Snelle leveringen.
Één naar deel, het is heel erg verslavend om daar wat te komen 👍😍.
Leuke spaar acties,

Antwoord van Cider
Nooit iets kopen. Alle 5 sterren reviews schrijven ze zelf .
Voor 200 euro aan kleding gekocht, om te janken zo slecht is de kwaliteit, en leek totaal niet op de foto's van de site en dik moeten betalen voor retourneren. Melding bij de politie gedaan van fraude omdat cider niet reageerde op mijn mails.. Wat een slecht bedrijf !

Antwoord van Cider
Bestelling op 7 juli geplaatst. Nog steeds niks ontvangen. Betaald met Klarna zonder ontvangst ... al 2 keer lange chats met beloftes .... NIET tevreden!

Antwoord van Cider
Pakket retour gestuurd naar een adres wat hun hebben gestuurd, nu zijn ze het kwijt. Maar willen wel de kosten in rekening brengen. Heb wel 12.50 euro betaald voor retour kosten. Ik hoop dat ze het gauw oplossen, maar hier wordt niet meer besteld

Antwoord van Cider
Jumpsuit besteld direct betaald en toen kreeg ik een foutmelding dat er opnieuw besteld moet worden máár er is wel 26 euro van m'n rekening afgeschreven. Dus er komt niks naar mij toe?! Je denkt toch niet dat ik nog een keer 26 euro betaal?? Ik heb ook m'n email niet in hoeven vullen dus nergens informatie terug te vinden.
Ik wil graag m'n geld terug of dat de jumpsuit alsnog geleverd wordt.
Graag een oplossing!!!

Antwoord van Cider
Wat langer wachten maar netjes geleverd!
Fijne App waar je je afmeting in kan zetten en dan krijg je advies over welke maat je het beste kan nemen en alles zat perfect. Mijn 2de bestelling is al onderweg!

Antwoord van Cider
Pakket kwam netjes op tijd. Helaas scheen het jurkje erg door in combinatie met de dunne stof was zelfs mijn dochters navel duidelijk te zien
Ik op de site zoeken naar retour moet je 3,99 en dan heet het recycle kosten? bijbetalen + de verzendkosten van het leveren. Nergens iets over herroepen te vinden. Dat je 1 keer de verzendkosten zelf betaald vindt ik nog tot daar aan toe. Of veel artikelen in meerdere maten koopt en retour stuurt dat snap ik allemaal. Maar 1 jurkje bestellen en dit zag er niet uit en was niet de kwaliteit als op de foto's dus retour. Dit grapje kost me nu 9,98 en ik heb er niks voor. Wij bestellen hier niet meer.

Antwoord van Cider
Item besteld, één trui. Bij ontvangst helaas al kapot. Mocht het item terug sturen voor een refund, maar moest dan wel zelf nog 3,99 aan retourkosten betalen voor iets waar ik als consument helemaal niks aan kan doen. Slechte service, voor mij de laatste keer.

Antwoord van Cider
Keurig ingepakt. Op tijd bezorgd en mooie passende kleding ontvangen. Dit was mijn eerste bestelling en dus was ik heel benieuwd . Ga vast nog wel vaker bestellen!

Antwoord van Cider
Van mij krijgen ze 5 sterren ik vind de prijs kwaliteitsverhouding zeer goed. En de passing ook ik ben zelf 180 en alles was lang genoeg. Ik ben ook zeer te spreken over hun beleid en retourneren. Alles is eenvoudig geregeld! Pakket was hier met 5 dagen vind ik ook zeer snel. Ik ben fan! En heb mijn mandje alweer vol zitten

Antwoord van Cider
Het leek zo mooi! Helaas was de pasvorm van de 4 tops niet goed en niet zoals op de plaatjes dus het ging retour. Beetje jammer dat je dan 3,99 per item moet betalen voor het verwerken van de retouren. Dat kost me dus 15,96.
Ik bestel nooit weer wat en raad het iedereen af

Antwoord van Cider
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.