Ik vond Cider via een Instagram advertentie. Ik werd hierdoor getrokken, gezien het me een perfect kerstcadeau leek. Toen ik erachter kwam dat Cider vanuit China verzend, was ik best sceptisch. Ik g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Voor de tweede keer bij cider bested; eerste keer keek ik niet naar de afmetingen die aangegeven werden, alleen de maat die ik in Nederland in de winkel pas. De kleding eerste keer was te krap op somm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kleren zijn net binnengekomen! Was eerst een paar dagen wachten, omdat een paar kleren uitverkocht waren maar zodra die was verzonden was het er binnen 3-4 dagen al! Ook leuk dat je punten kunt verdie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was bang na het lezen van alle slechte reviews, maar ik heb het er toch op gewaagd om te bestellen en als betaalmethode gekozen voor Klarna, voor het geval er iets mis zou gaan met de bestelling... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Contactgegevens
Hong Kong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4,6
Uitstekend
13K reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
netjes opgelost
Mijn pakket is niet bezorgt door dhl Cider heeft het opgelost en gaat mij direct een nieuw pakket opsturen. Erg netjes opgelost door Cider
3 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor uw feedback! Onze excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt door de vertraagde levering van uw pakket. We zijn blij om te horen dat we het probleem snel hebben kunnen oplossen door u een nieuw pakket te sturen. Klanttevredenheid is onze topprioriteit en we zijn blij dat we u hebben kunnen helpen. Bedankt voor uw begrip en voor het kiezen van Cider! 🍎
-------------------------------------------------------------------------
Thank you for your feedback! We apologize for the inconvenience caused by the delayed delivery of your package. We are glad to hear that we were able to resolve the issue promptly by sending you a new package. Customer satisfaction is our top priority and we are happy to have been able to assist you. Thank you for your understanding and for choosing Cider! 🍎
goede stofkwaliteit
31 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je feedback over de goede kwaliteit van de stof! We zijn er trots op dat we hoogwaardige materialen voor onze producten leveren om klanttevredenheid te garanderen. We zijn blij dat je tevreden bent met de stofkwaliteit van onze jumpsuits. Bedankt dat je voor Cider hebt gekozen! 🍎
-------------------------------------------------------------------------
Thank you for your feedback on the good quality of the fabric! We take pride in providing high-quality materials for our products to ensure customer satisfaction. We're glad you are pleased with the fabric quality of our jumpsuits. Thank you for choosing Cider! 🍎
Heel tevreden met deze webshop
Heel tevreden met deze webshop. Mooie kleding, redelijk snel geleverd en customer service is echt goed en snel!
18 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent over onze online winkel. We streven ernaar stijlvolle kleding aan te bieden, bestellingen tijdig te leveren en een uitzonderlijke klantenservice te bieden. Bedankt voor uw positieve feedback en voor het winkelen bij ons! 🥰
-------------------------------------------------------------------------
We're thrilled to hear that you are happy with our online store. We strive to offer stylish clothing, deliver orders in a timely manner, and provide exceptional customer service. Thank you for your positive feedback and for shopping with us! 🥰
Antwoord van Cider
Bedankt voor uw vriendelijke woorden over onze klantenservice! Wij zijn blij om te horen dat u een positieve ervaring bij ons heeft gehad. Ons team werkt er hard aan om ervoor te zorgen dat onze klanten snelle en efficiënte hulp krijgen. We stellen uw feedback op prijs en kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn.
Aanrader
Ik heb de eerste maan besteld met een bang hartje. Maar mijn bestelling was binnen 7 dagen ter plekke.
Mooi verpakt in aparte zakjes en prachtig van kwaliteit.
Ik heb net mijn 2de bestelling aangekregen, deze was even perfect als de eerste.
Heb net al een 3de bestelling gedaan.
1 nadeel : je geeft veel geld uit 😜
8 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor de feedback! Het belangrijkste voor ons is dat u tevreden bent met uw aankoop(en). Ik hou altijd van je! 😘
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Thank you so much for the feedback! The most important thing to us is knowing you're happy with your purchase(s). Love you always! 😘
Very good support service
2 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Thank you for your kind words! We are glad to hear that you are satisfied with our support service. If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out to us.
Begripvol en behulpzaam
Mijn ervaring met Cider was behulpzaam, Helaas was mijn pakket zoekgeraakt richting retour. Met beide partijen op een behulpzaam en respectvolle manier opgelost.
22 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hoi! Hartelijk dank voor deze prachtige feedback over onze klantenservice. Bedankt voor het winkelen bij Cider en welkom bij #cidergang! 💞
-------------------------------------------------------------------------
Hi there! Thank you so much for this wonderful feedback regarding our customer service. Thank you for shopping with Cider and welcome to #cidergang! 💞
Helemaal tevreden!!
De bestelling was erg snel binnen en de kwaliteit is echt ontzettend mooi voor het geld dat het heeft gekost! Ik ben helemaal tevreden. Er zat ook nog een cadeautje bij.
24 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
We zijn zo blij om te horen dat u net zoveel van uw ciderstukken houdt als wij! Dankzij jouw positieve feedback kunnen we doorgaan met het leveren van hoogwaardige, betaalbare stukken aan garderobes over de hele wereld.🥰
-------------------------------------------------------------------------
We're so happy to hear you love your Cider pieces as much as we do! Thanks to your positive feedback, we're able to continue bringing high-quality, affordable pieces to wardrobes worldwide.🥰
Mijn eerste bestelling!
Mijn eerste bestelling en ik moet zeggen dat het mij erg positief heeft verrast. Mooie zware kwaliteit. Mooi vallend en flateerd het vrouwenlichaam. Zit heerlijk. Het is voor mij persoonlijk iets te lang maar ik ben dan ook maar 160cm......
15 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hoi Natasja! Hartelijk dank voor deze prachtige feedback over onze producten. Bedankt voor het winkelen bij Cider en welkom bij #cidergang! 💞
-------------------------------------------------------------------------
Hi Natasja! Thank you so much for this wonderful feedback regarding our products. Thank you for shopping with Cider and welcome to #cidergang! 💞
Antwoord van Cider
Hi there! Thank you so much for this wonderful feedback regarding our customer service. Thank you for shopping with Cider and welcome to #cidergang! 💞
niets op aan te merken
snelle levering, mooi kwaliteit materiaal, duidelijke track & trace
28 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor de feedback! Het belangrijkste voor ons is dat u tevreden bent met uw aankoop(en). Ik hou altijd van je! 😘
Ik kan de kleding niet verkrijgen in…
Ik kan de kleding niet verkrijgen in Spanje?????
24 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hii! We do ship to Spain! Shipping time takes 4 - 5 business days with flat rate charge of 5,99 €.Free standard shipping on orders over 39,00 €. Here's our shipping policy page for more info, https://www.shopcider.com/policies/shipping-and-returns/shipping
Please feel free to reach out to us on IG/FB at @shopcider/@cidergang or via email at customer-feedback@shopcider.com.
Prachtige wijde broek
Prachtige wijde broek, perfecte maat, snelle levertijd, ik ben blij :-))
19 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hi Loes, Thank you so much for your feedback! we're happy to have you be part of the #cidergang 💖 you're going to LOVE it here!!
Very quick response per mail!
11 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hi there! Thanks for your feedback. It brightens our day ❤️ Thanks as well for choosing Cider ❤️
Late bezorging
Late bezorging
Zit al bijna 3 weken te wachten voor 1 ding
12 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hi there! We're so sorry for the delay in receiving your order. We recognize the frustration that arises when expectations for timely delivery are not fulfilled, particularly during peak seasons. The high volume of orders during these periods can impact our order fulfillment and shipping processes for our couriers,, leading to processing and shipment delays. Our dedicated customer service team is here to assist you and provide an update on your order. Kindly reach out to us on Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang)or email us at customer-feedback@shopcider.com
~ google translate
Hoi! Het spijt ons zeer voor de vertraging bij het ontvangen van uw bestelling. Wij herkennen de frustratie die ontstaat wanneer de verwachtingen voor een tijdige levering niet worden waargemaakt, vooral tijdens het hoogseizoen. Het grote aantal bestellingen tijdens deze periodes kan van invloed zijn op onze orderafhandeling en verzendprocessen voor onze koeriers, wat kan leiden tot vertragingen in de verwerking en verzending. Ons toegewijde klantenserviceteam staat klaar om u te helpen en u een update te geven over uw bestelling. Neem contact met ons op via Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang) of e-mail ons op customer-feedback@shopcider.com
Goede communicatie bij vragen
Goede communicatie bij vragen . Snelle levering, mooi en origineel vest
22 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hi there! Thanks for your feedback. We can't wait you back for another wonderful shopping experience ❤️ Thanks for choosing Cider ❤️
Google Translate:
Hoi! Bedankt voor je feedback. We kunnen niet wachten tot je weer terug bent voor weer een geweldige winkelervaring ❤️ Bedankt dat je voor Cider hebt gekozen ❤️
Late bezorging (7 dagen werkdagen
Late bezorging (7 werkdagen, 11 dagen overheen gegaan) voor een dure shipping prijs.
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hello there! The delivery time of your package is influenced by your location and any possible delays that the courier may encounter during transit, especially during peak seasons. You can refer to our shipping estimates at https://www.shopcider.com/policies/shipping_delivery. We'd be more than happy to provide further assistance with your delivery concern. Please feel free to reach out to us on IG/FB at @shopcider/@cidergang or via email at customer-feedback@shopcider.com.
~ google translate
Hallo daar! De levertijd van uw pakket wordt beïnvloed door uw locatie en eventuele vertragingen die de koerier kan ondervinden tijdens het transport, vooral tijdens het hoogseizoen. U kunt onze verzendschattingen raadplegen op https://www.shopcider.com/policies/shipping_delivery. Wij helpen u graag verder met uw leveringsprobleem. Neem gerust contact met ons op via IG/FB op @shopcider/@cidergang of via e-mail op customer-feedback@shopcider.com.
De kwaliteit van de kleding is heel matig
De kwaliteit van de kleding is heel slecht en wordt in China gemaakt, waar ze niet heel duidelijk over zijn. Je krijgt GEEN geld terug als iets niet bevalt. Je hoeft het ook niet terug te sturen. Je krijgt een credit die je binnen drie maanden bij Cider moet opmaken.
24 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hi! We're really sorry for the negative experience you had with us :(. Rest assured, we meticulously inspect all items, but it's possible that we missed a few items that did not meet the quality standards. To assist you further, please send us a DM on IG/FB at @shopcider/@cidergang or shoot us an email at customer-feedback@shopcider.com ✉️
Google Translate:
Hoi! Het spijt ons echt voor de negatieve ervaring die u bij ons heeft gehad :(. Wees gerust, we inspecteren alle artikelen nauwgezet, maar het kan zijn dat we een aantal artikelen hebben gemist die niet aan de kwaliteitsnormen voldeden. Om u verder te helpen, kunt u ons een bericht sturen een DM op IG/FB op @shopcider/@cidergang of stuur ons een e-mail op customer-feedback@shopcider.com ✉️
Slechte kwaliteit kleding - niet werkend retour label
Slechte kwaliteit kleding
Retouren worden niet verwerkt en er worden niet werkende retourlabels opgestuurd
NIET KOPEN OP DEZE SITE!
29 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hoi! Het spijt ons zo voor de ervaring die je hebt gehad met ons retourproces :( U kunt ons een bericht sturen op FB/IG op shopcider of cidergang voor verdere hulp bij het retourproces!
Groot probleem met retour heb nergens…
Groot probleem met retour heb nergens in buurt punt van mondial relay !!!!
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hi there! So sorry for all the inconvenience it has caused you 🥺 Our team would like to help check this out for you! Please do not hestitate to send us a message with your order details over our social media platforms, Facebook or Instagram @shopcider/@cidergang or email customer-feedback@shopcider.com
Google Translate:
Hoi! Onze excuses voor al het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt 🥺 Ons team wil u graag helpen dit voor u uit te zoeken! Aarzel niet om ons een bericht te sturen met uw bestelgegevens via onze sociale mediaplatforms, Facebook of Instagram @shopcider/@cidergang of e-mail customer-feedback@shopcider.com
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.