Ik vond Cider via een Instagram advertentie. Ik werd hierdoor getrokken, gezien het me een perfect kerstcadeau leek. Toen ik erachter kwam dat Cider vanuit China verzend, was ik best sceptisch. Ik g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Voor de tweede keer bij cider bested; eerste keer keek ik niet naar de afmetingen die aangegeven werden, alleen de maat die ik in Nederland in de winkel pas. De kleding eerste keer was te krap op somm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kleren zijn net binnengekomen! Was eerst een paar dagen wachten, omdat een paar kleren uitverkocht waren maar zodra die was verzonden was het er binnen 3-4 dagen al! Ook leuk dat je punten kunt verdie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was bang na het lezen van alle slechte reviews, maar ik heb het er toch op gewaagd om te bestellen en als betaalmethode gekozen voor Klarna, voor het geval er iets mis zou gaan met de bestelling... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Contactgegevens
Hong Kong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4,6
Uitstekend
13K reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De prijs en kwaliteit correct@
De prijs en kwaliteit van bvb naaiafwerking is erg goed. En de correcte maten! Een 38 is ook echt een 38.
Een medium, ook een medium.
Nooit iets moeten terugsturen.
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn zo blij om te horen dat je een uitstekende ervaring met ons hebt gehad. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we kijken ernaar uit om u binnenkort weer van dienst te zijn! 🍎
-------------------------------------------------------------------------------------
Thank you so much for your positive feedback! We are so happy to hear that you had an excellent experience with us. Your satisfaction is our priority and we look forward to serving you again soon! 🍎
Blij met de service ik kreeg shop…
Blij met de service ik kreeg shop tegoed voor dz peoducten diz niet paste
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden was met de service en dat je tegoedbon voor de producten hebt ontvangen. Onze excuses als de artikelen niet aan je verwachtingen voldeden. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons! Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om je te helpen dit probleem op te lossen 🍎
----------------------------------------------------------------------
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you were happy with the service and received store credit for the products. We apologize if the items didn't meet your expectations. Your satisfaction is important to us! To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Probleem Opgelost!
Mijn pakket heb ik geretourneerd in december en heb nog steeds mijn geld niet terug
2 Maanden Later!
Toen ik eindelijk in contact ben gekomen met de klantenservice hebben ze mij erg snel geholpen en ze hebben mijn geld terug gegeven!
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Onze excuses voor de ontevredenheid. Om u te helpen dit probleem op te lossen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang)of stuur een e-mail naar customer-feedback@shopcider.com 🍎
-------------------------------------------------------------------------
We apologize for the dissatisfaction. 💕 To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us on Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang)or email us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Hoge verzendkosten
Prima levering van mooie trui , die helaas te klein was . Na retour bleef er 10 euro op mijn rekening staan, verzendkosten heen en terug , dit is voor mij reden om in het vervolg niet meer te bestellen.
Naar aanleiding van reactie :
Het is niet erg dat product niet past. Ik vond het erge hoge verzendkosten (10 euro)
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons zeer dat de productmaat niet geschikt is voor jou. Als je vragen hebt over de maat van het product, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice (customer-feedback@shopcider.com). Ons team is er altijd om je te helpen en ervoor te zorgen dat je de beste ervaring met onze producten krijgt. 🍎
------------------------------------------------------------------------------------------
We are very sorry that the product size is not suitable for you. If you have any questions about product sizing, you can always contact our customer service (customer-feedback@shopcider.com). Our team is always here to help you and make sure you get the best experience with our products. 🍎
Hallo
Hallo , graag zou ik het adres en QR code ontvangen om 1 artikel terug te sturen .
Hoe kan ik contact hebben in België.
Groeten
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Om u te helpen dit probleem op te lossen, kunt u gerust contact met ons opnemen via customer-feedback@shopcider.com 🍎
Ik krijg het niet eens voor elkaar een…
Ik krijg het niet eens voor elkaar een pagina te openen voor een maat of kleur te selecteren. Alle pagina 's staan op freeze.
19 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Onze excuses voor de ontevredenheid. 💕 Wat betreft deze situatie Als u het niet erg vindt, maak dan een schermopname voor ons en geef een app-versie en model van uw telefoon. Om u beter van dienst te zijn, raden wij u aan contact met ons op te nemen via customer-feedback@shopcider.com.
----------------------------------------------------------------------
We apologize for the dissatisfaction. 💕 Regarding this situation If you don't mind, take a screen recording for us and provide an app version and model of your phone. To better serve you, we recommend you contact us at customer-feedback@shopcider.com.
reourzending Cider
In december voor het eerst een bestelling gedaan van een paar jurkjes, 1 gehouden, zag er prima uit.
Maar wat een ellende met de retourzending. Eerst moest een ander retourlabel aangemaakt worden, toen verzonden maar door Cider niet gemeld bij Klarna, waardoor ik het volledige bedrag moet betalen.
Contact via chat en mail maar allemaal geautomatiseerd waardoor Cider niet begrijpt wat ik bedoel en bijlages blijkbaar niet leest. Cider bevestigt zelf met een chat bot dat ik de retour verzonden heb en dat het bij hen verrekend is, maar geeft dit niet door aan Klarna.
Vervolgens voorstel ter compensatie en dat zij het verder uitzoeken maar daarna wordt de vraag door het systeem gewoon afgesloten. Dus het komt er waarschijnlijk op neer dat ik e 60 moet betalen terwijl ik e 21 verschuldigd ben.. Nooit weer dus.
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Wij verontschuldigen ons oprecht voor de frustrerende ervaring die u hebt gehad met uw retour- en betalingsproces. Wij begrijpen uw zorgen en ondernemen stappen om de problemen aan te pakken. We bekijken uw zaak met Klarna om ervoor te zorgen dat het juiste bedrag wordt weergegeven en zullen er hard aan werken om dit zo snel mogelijk op te lossen. Uw feedback is van onschatbare waarde en we streven ernaar onze service te verbeteren om uw vertrouwen terug te winnen. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen. 🍎
-------------------------------------------------------------------------------------------------
We sincerely apologize for the frustrating experience you've had with your return and payment process. We understand your concerns and are taking steps to address the issues. We are reviewing your case with Klarna to ensure the correct amount is reflected and will work diligently to resolve this as quickly as possible. Your feedback is invaluable, and we aim to improve our service to regain your trust. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Lage prijzen / minimale kwaliteit / opdringerig!
Verschillende keren besteld en dingen uitgeprobeerd, maar kwalitatief echt slecht. Op zich te verwachten voor deze prijzen, maar na 1x wassen is de totale vorm eruit. Maten kloppen niet en niets is zoals op de foto’s.
Terugsturen is op eigen kosten (€3,99). Wordt netjes vermeld en is ook niet per se heel erg.
Ik heb mijn account verwijderd. Sinds deze review ontvang ik bijna wekelijks e-mails van uw klantenservice! Stop daarmee! Ook dat heb ik nu al meerdere malen aangegeven. U wordt nu geblokkeerd!
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons om te horen over uw ervaring met onze producten. We begrijpen uw zorgen over de kwaliteit en maatvoering en we waarderen uw begrip voor ons retourbeleid en verzendkosten. Hoewel we streven naar goede communicatie en snelle service, is uw input waardevol en zullen we eraan werken om deze problemen aan te pakken. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen. 🍎
------------------------------------------------------------------------
Thank you for your feedback. We're sorry to hear about your experience with our products. We understand your concerns regarding the quality and sizing, and we appreciate your understanding of our return policy and shipping costs. While we strive to provide good communication and quick service, your input is valuable, and we will work to address these issues. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Fijne klantenservice!
Door de feestdagen lukte het niet binnen 7 dagen de stukken retour te zenden die ik als retour had aangemeld. Het was simpel dit via de chat uit te leggen en het was ontzettend fijn dat er zonder enig probleem direct oplossing werd geregeld.
28 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven ernaar om uitstekende klantenservice te bieden en we zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring met ons hebt gehad. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn. ❤️
---------------------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Lelijke en goedkoop uitziende kleding
Lelijke en goedkoop uitziende kleding. Ze hebben me tien QR-codes gegeven voor de retourzending, waarvan uiteindelijk slechts twee bleken te werken. Erg vervelend, vooral als er een rij staat in de winkel waar ik het moet retourneren. Een derde QR-code moest ik zelf regelen via DHL. Uiteindelijk heb ik het verstuurd, maar na twintig dagen was er nog steeds geen update van de factuur. Dan moet je er zelf achteraan, en opeens kan het dan toch wel geregeld worden.
26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht. Wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak en de frustratie die u hebt ervaren met het retourproces en QR-codes.
We nemen uw feedback zeer serieus en werken eraan om onze processen te verbeteren om een soepelere ervaring voor alle klanten te garanderen. Kunt u contact met ons opnemen via customer-feedback@shopcider.com. Wij zijn er om te helpen en de zaken recht te zetten.
Ik ben totaly flabagasted
Ik ben totaly flabagasted, nog NOOIT heb ik iets besteld waarvan ik dacht dit is cool, er was altijd wat mis.nog NOOIT meegemaakt dat alles okay was maarrrrrrr, deze keer wel, alles was okay en dit is de 1ste keer!!!
Aanrader, goede webshop, alles heb ik gehouden en let wel voor de 1ste X in mijn leven!!! Wat een verademing. Ik raad deze shop ten zeerste aan. De 1ste shop waar ik NIKS hoef terug te sturen. Dat is dus de 1ste keer in mijn leven. Ben gewoon verbaasd dat ik NIKS hoef terug te sturen omdat de maat niet klopt of zo. 5 sterren en blijf hier lekker kopen. Ik was bang omdat NOOIT iets klopt maar nu klopt alles, heb ca. 5 dingen besteld en hoef niks terug te sturen!!!!!!!
25 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor uw geweldige feedback! We zijn blij dat alles deze keer uw verwachtingen overtrof en het is geweldig om te horen dat alle items perfect passen! Uw vriendelijke woorden betekenen veel voor ons en we zijn zo blij dat u zo'n positieve ervaring had. Het is fantastisch om te weten dat Cider uw vertrouwen en aanbeveling heeft verdiend. We kijken ernaar uit om u te blijven voorzien van uitstekende producten en service. Bedankt dat u voor Cider hebt gekozen en we hopen u nog veel meer aankopen te zien! 🌟
-------------------------------------------------------------------------------------------
Thank you so much for your amazing feedback! We're thrilled that everything exceeded your expectations this time, and it's wonderful to hear that all the items fit perfectly! Your kind words mean a lot to us, and we're so glad you had such a positive experience. It’s fantastic to know that Cider has earned your trust and recommendation. We look forward to continuing to provide you with excellent products and service. Thank you for choosing Cider, and we hope to see you for many more purchases! 🌟
Jurkje is totaal anders
Jurkje is totaal anders. Valt 3maten kleiner.
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Onze excuses voor eventuele ontevredenheid. Onze maattabel is gebaseerd op standaardmaten. Omdat ieders lichaamsvorm en voorkeuren echter verschillen, kunnen er individuele gevallen zijn waarin de maatselectie niet geschikt is. Als u vragen of suggesties hebt over onze maattabel, neem dan contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com ❤️
--------------------------------------------------------------------
We apologize for any dissatisfaction caused. Our size guide is based on standard sizes. However, since everyone's body shape and preferences are different, there may be individual cases where the size selection is inappropriate. If you have any questions or suggestions about our size guide, please contact us at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Mooie leuke kleding
Mooie leuke kleding ,goede service is excellent ,goede service ook voor het terug sturen als iets niet voldoet ,maat enzo... Reageren heel snel en adequaat op de app ✨✨✨💥🍀
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat je Cider geweldig vindt en dat je onze kleding en klantenservice geweldig vindt. Klanttevredenheid is onze topprioriteit en we zijn blij dat je tevreden bent met zowel onze producten als de service die je hebt ontvangen. Je steun betekent veel voor ons en we kijken ernaar uit om je in de toekomst geweldige winkelervaringen te blijven bieden. Bedankt dat je voor Cider hebt gekozen! ❤️
--------------------------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We are thrilled to hear that you love Cider and that you find our clothes and customer service amazing. Customer satisfaction is our top priority, and we are delighted that you are happy with both our products and the service you received. Your support means a lot to us, and we look forward to continuing to provide you with great shopping experiences in the future. Thank you for choosing Cider! ❤️
Grotendeels tevreden, sizing kan ietsjes beter :)
Heb hier echt leuke items besteld, en grotendeels tevreden, alleen zijn de jurkjes in mijn maat altijd te kort en kan ik ze niet dragen (aan de voorkant zijn ze lang genoeg maar aan de achterkant zijn ze te kort).
Broeken koop ik voortaan gewoon hier want die zitten veel beter dan die die ik aanpas in fysieke winkels! Geen waist gaps :)
Behalve de jurkjes zijn de onesize panty's ook net wat kort voor mij (ik ben 1.72m voor referentie)
Verder echt zeer tevreden met de kwaliteit, look en feel van mijn gekochte items!
Raad Cider zeker aan :)
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback! We zijn blij om te horen dat u over het algemeen tevreden bent met uw aankopen en met name met de pasvorm van onze broeken en de kwaliteit van de artikelen. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons en we zullen het meenemen in toekomstige verbeteringen. We waarderen uw steun en aanbeveling van Cider! Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen 🍎
-----------------------------------------------------------------------
Thank you so much for your detailed feedback! We're glad to hear that you're generally satisfied with your purchases and particularly with the fit of our pants and the quality of the items. Your feedback is invaluable to us, and we will consider it for future improvements. We appreciate your support and recommendation of Cider! To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
onmogelijk contact met hen op te nemen
onmogelijk contact met hen op te nemen, retourticket nooit ontvangen, geld kwijt :-(
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons oprecht om te horen over uw ervaring. Bij Cider verontschuldigen we ons voor de moeilijkheid om ons te bereiken en het probleem met uw retourticket. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Om u te helpen dit probleem op te lossen, kunt u gerust contact met ons opnemen via customer-feedback@shopcider.com 🍎
-------------------------------------------------------------------------
We are truly sorry to hear about your experience. At Cider, we apologize for the difficulty in reaching us and the issue with your return ticket. We are committed to resolving this as quickly as possible. Thank you for bringing this to our attention. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Geweldige service!!
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven ernaar om uitstekende klantenservice te bieden en we zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring met ons hebt gehad. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn. ❤️
----------------------------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Pakket besteld maar niet gekregen
Pakket besteld met typfout. Ik heb super veel moeite moeten doen om dat te veranderen, want werd eerst 10 x verwezen naar DHL de pakket service. Toen was dat geregeld was opeens mijn pakket bezorgd, maar heb nooit iets gekregen. Super veel moeite moeten doen om dit wederom te regelen aangezien ik het met DHL moest regelen. DHL is niet te bereiken en nam maar niet op dus echt alles geprobeerd. Uiteindelijk met ene super fijne jongen van de klantenservice gechat en die heeft uiteindelijk geholpen en heb ik mijn geld terug gekregen. Zeer dank naar hem anders had ik nu nogsteeds geen geld of pakketje.
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor het delen van uw ervaring en voor uw geduld tijdens dit uitdagende proces. Wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak en de frustratie die het veroorzaakte, en de moeilijkheid om het probleem op te lossen. We zijn opgelucht dat ons klantenserviceteam u heeft kunnen helpen. Uw feedback is van onschatbare waarde en we streven ernaar om onze communicatie- en ondersteuningsprocessen te verbeteren om een soepelere ervaring voor al onze klanten te garanderen. Bedankt voor uw begrip en geduld. ❤️
-----------------------------------------------------------------------
Thank you for sharing your experience and for your patience throughout this challenging process. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration caused, and the difficulty in resolving the issue. We are relieved that our customer service team was able to assist you. Your feedback is invaluable, and we are committed to improving our communication and support processes to ensure a smoother experience for all our customers. Thank you for your understanding and patience. ❤️
Er is nooit iets aangekomen
Er is nooit iets aangekomen, de klantenservice kan alleen maar zeggen als ik contact opneem dat ze er alles aan doen om alsnog te verzenden, maar er gebeurt verder niets. Tip áls je hier wilt bestellen....doe het via Klarna, want zolang er niets geleverd wordt, krijg je ook je geld niet terug...
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Bij Cider streven we ernaar om een soepel en betrouwbaar leveringsproces te garanderen. We begrijpen uw frustratie en werken actief aan het oplossen van dit probleem. Als u nog meer zorgen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via customer-feedback@shopcider.com. We stellen uw geduld en begrip op prijs. ❤️
---------------------------------------------------------------------
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. At Cider, we strive to ensure a smooth and reliable delivery process. We understand your frustration and are actively working to resolve this issue. If you have any further concerns or need assistance, please don't hesitate to contact our customer service team at customer-feedback@shopcider.com. We appreciate your patience and understanding. ❤️
Great website and customer service
Great website and customer service
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Geweldig
Eerste keer bij Cider besteld! Onze eerste toegekomen stuks zien er alvast geweldig uit. We kijken uit naar onze 2de bestelling. 🤩
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor de feedback! Het belangrijkste voor ons is dat je blij bent met je aankoop(en). Ik hou altijd van je! 😘
-------------------------------------------------------------------
Thank you so much for the feedback! The most important thing to us is knowing you're happy with your purchase(s). Love you always! 😘
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.