SIDESTEP Reviews 551

3 maandjes geleden een order geplaatst en ontving eerst al geen orderbevestiging, kan gebeuren! Gelukkig wel de schoenen ontvangen maar helaas kwam al binnen een maand de zool los. Meer dan 2 weken geleden dit al aangegeven via de chat en nog niks over gehoord erna. Na weer contact opnemen wordt ook nu het niet opgelost. Er wordt laat gereageerd in de chat en er worden alleen maar spellingsfouten en typfouten gemaakt. Komt niet erg professioneel over en mijn klacht is nog steeds niet opgelost! Jammer, en dan terwijl Nike aangeeft 2 jaar garantie te bieden.

Snel een Mail ter bevestiging gekregen na bestellen na 2 dagen netjes schoenen binnengekregen. Helaas waren deze te groot dus terug gestuurd en toen kwam ik erachter dat het 14 dagen kan duren om je geld terug te krijgen, naar mijn menig is dit wel erg lang om je geld terug te krijgen. Voor de rest super site

Zeer tevreden klant! Afgelopen dinsdag besteld, paar uur later verzonden en vandaag in huis (dag na koningsdag). Sneakers zijn ook top!

Wat een slechte online winkel wilde die dunk low blue halen en die panda's 2voor 9 op de site gegaan 9uur proberen te kopen en alle maten uitverkocht?! Best grappig sinds ze pas om 9uur gelaunched zouden worden en ik daar precies optijd was!! Wat een kt ervaring! En privé geven ze ook geen gehoor!! Al op al krijgt deze site geen cent van mij!

Nike air force 1 gekocht voor mijn dochter in december 2021. Nu is het 4 maanden later en de binnenkant hakken zijn kapot. Klacht ingediend. Na een paar dagen krijg je bericht dat er niks vergoed wordt. Zelfs geen korting. Nadat ik een mail terug stuurde met dat ik een negatieve review ging schrijven kreeg ik een kortingscode met 10% korting, maar deze code is niet geldig op de meeste schoenen. Dus daar heb je NIKS AAN! Inmiddels bij JD sport nieuwe Nike air force gekocht, want ik ben klaar met Sidestep!!

Tevreden
Schoenen besteld. Ben steeds op de hoogte gehouden via mail. Ook track en trace. Netjes bezorgd. Was zoals verwacht, ik heb ze niet terug hoeven te sturen. Prijs was wel 20 euro duurder dan bij Footlocker terwijl deze onder dezelfde groep behoren. Dat was dan weer jammer.

Schoenen besteld voor €139,95 deze zijn 3 dgn later netjes bezorgd
Helaas waren ze te groot toen begon de ellende uiteindelijk heb ik mail gestuurd
In principe zou je als normaal mens denken, geen probleem gewoon een maar kleiner bestellen
Moet ik ineens voor dezelfde paar €179,95 gaan betalen
Belachelijk en een mail van hun gehad
Alles behalve klant vriendelijk
Hier bestellen wij nooit meer

Ik kan geen eens een chat of een contactgegeven vinden… geen bevestigingsmail…. Geen schoenen ontvangen.

Hele goede aanbieding van mijn favoriete dr Martens. Ondanks veel slechte reviews online gekocht. De dag erna werden ze bezorgd, gratis via UPS, alles perfect. Mailtjes ontvangen met track and trace. Retourlabel was toegevoegd in het pakket, maar niet nodig want de schoenen zijn perfect. Ik ben een tevreden klant.

Maat van de schoenen die ik wilde was bijna nergens beschikbaar. Bij Sidestep wel. Ik had m’n twijfels maar zowel bestellen, een account registreren als de levering was perfect. Volgende dag bezorgd volledig naar wens in een keurige verpakking.

Laat ik positief beginnen: twee paar schoenen zijn besteld én ontvangen. Een tip vooraf: bestel met Klarna, voor het geval dat het misloopt. Het eerste minpunt is het ontbreken van een bevestiging van de betaling. Ook was het niet mogelijk om in te loggen bij Mijn Sidestep, ik heb nooit enige mail ontvangen (SPAM gecheckt). De dag na de bestelling kreeg ik opeens een mail van de pakketbezorger UPS waarbij werd aangegeven dat de dag daarna het pakket werd bezorgd. Opvallend was dat de verzender Footlocker was (Sidestep blijkt dus onderdeel van Footlocker te zijn). Helaas is het pakket een paar dagen daarna pas echt bezorgd. Ondanks dat ik de schoenen heb ontvangen, geen aanrader.

Gewoon niet het risico nemen.
Geen bevestigingsmail. Wel inlogaccount aangemaakt op de website. Vervolgens kan je niet inloggen om je bestelling te volgen. Dan weet je dat het niet klopt..

Vervolgens word je nog met 100 dezelfde vragen aan het lijntje gehouden via chat en mail.

Ik schat in dat ze proberen schoenen te verkopen die al overal uitverkocht zijn (zo kwam ik bij hen terecht). Zou me niets verbazen als je vervolgens nep krijgt uit een of ander Aziatisch land. Er moet een verdienmodel achter zitten om dit vol te houden…

Ik ontving geen bevestigingsmail en nam hierover contact op via de chat van de klantenservice, dit verliep prima. Zelf geef ik de voorkeur aan telefonisch contact, maar ik kon geen telefoonnummer vinden.

Na het gesprek met de behulpzame medewerker ontving ik een bevestigingsmail en een dag later de track & trace. De volgende dag werden de schoenen (in goede staat) geleverd, al met al niks aan het handje.

Toch kreeg ik het wel even benauwd bij het lezen van de dramatische recensies. Het zou helpen als er vanuit het bedrijf gereageerd zou worden op de vele klachten. Bij mij is alles goed gegaan, maar door deze slechte reputatie ben ik er niet gerust op nog eens bij Sidestep te bestellen. Juist bij online winkelen is vertrouwen belangrijk.

Ik raad het anderen niet met klem af te bestellen, want het kan dus ook gewoon goed gaan en ze hebben een mooi aanbod. Maar ik zou absoluut een slag om de arm houden zolang er geen consequente verbeteringen zijn doorgevoerd.

Helemaal top .binnen 3 dagen geleverd precies als omschreven inclusief track and trace. een blije nieuwe klant

Bij bestelling geen bevestigings mail ontvangen.Maar via de chatbod en daarna een medewerker te hebben gesproken is alles uiteindelijk helemaal goed gekomen.Erg blij met mijn nieuwe sneakers.

Nikes besteld en geen bevestiging ontvangen. Na contact met klantenservice bleken ze wel onderweg. Binnen een paar dagen waren ze inderdaad keurig in huis

Waardeloos! 6 januari bestelling geplaatst en gelijk een mail gekregen dat de bestelling was bevestigd. Even later een mail gekregen dat ook de betaling was bevestigd en dat ze aan de slag gingen. Nu een week later een mail gekregen dat de bestelling is geannuleerd omdat ze de schoenen niet op voorraad hebben, terwijl op de website staat dat ze wel op voorraad zijn. Ik bestel hier nooit weer wat.

Waardeloos slechte service. Van het kastje naar de muur gestuurd, uiteindelijk niks verder!

Geen bevestigingmail gekregen, en tot nu toe tevens ook niks ontvangen. Uiteraard wel het bedrag betaald. Slechte zaak dus!

Nu voor de derde keer een bestelling geplaatst die geannuleerd wordt omdat het niet op voorraad is.
En het wordt ook pas geannuleerd als je zelf gaat navragen bij de klantenservice, tot die tijd hoor je gewoon niks.
Had de vorige keer 10% korting gekregen voor een nieuwe bestelling maar die is dus nu ook weer geannuleerd. Ik bestel hier nooit meer!