SIDESTEP Reviews 551

Na lang gezocht te hebben voor een specifiek paar nike schoenen had ik ze gevonden op deze website. Op verschillende websites ervoor gekeken ook nog maar alles was uitverkocht behalve op deze website, dus had ik ze maar besteld. Email van bevestiging duurde mij iets te lang maar toch gekregen en gerustgesteld. na 2 dagen een nieuwe mail ontvangen dat mijn aankoop was geannuleerd omdat: ''ze niet meer op voorraad waren.''. wat erg gek is aangezien ze duidelijk aangaven dat er nog een aantal artikelen aanwezig waren in mijn maat.
Noem me een aansteller maar ik heb geen vertrouwen meer in deze site en raad andere mensen niet aan om hier voor populairdere schoenen te zoeken.

Dit is de tweede keer dat ik bij dit bedrijf bestel, vorige keer duurde het 14 dagen voordat ze überhaupt leverde na een gesprek met een gebrekkig klantenservice, die helaas niks kan betekenen en ook word er niet gereageerd word op de mail. Maar er werd geleverd ...

Dan denk je ... zal wel een eenmalig iets zijn....laat ik het ze het voordeel van de twijfel geven ...niet dus.

Wacht ondertussen al 22 dagen op bestelde schoen die binnen 3 werkdagen bezorgd zouden worden, wederom geen reactie op de mail en de dame bij de klantenservice kan niks voor me doen.

1 ster is in mijn opinie al veel te veel ...... Schandalig, waardeloos bedrijf.

Meerdere keren hier Nikes besteld, elke keer binnen 3 werkdagen geleverd! Ook sneakers die nergens op voorraad meer waren, maar bij SideStep wel. Geen problemen gehad met de kwaliteit of de service. Betaling met Klarna is ook mogelijk. Ik lees hier veel slechte reviews, maar ik zou het vooral proberen!

Weken moeten wachten op een paar bestelde New Balance sneakers.

Sidestep onbereikbaar, reageren nergens op, niet via mail en telefonisch onbereikbaar want na een 30 minuten in de wacht wordt de verbinding doodleuk verbroken. Na een maand een mail dat de bestelde schoenen uitverkocht zijn! Maar je geld houden ze wel lekker lang op zak. Waarom kunnen andere websites wel gewoon efficient en klantgericht werken?

Onbetrouwbare administratie, slechte afhandeling en totaal afwezige customer care bij sidestep.

Ik zou hier niet kopen. Sidestep/footlocker is onbetrouwbaar en onbereikbaar.

Op 3 mei 2020 heb ik 2 paar Niké Air Max 90 schoenen, maat 42,5 besteld, betaling achteraf gekozen via Klarna Ayden.
De eerste levering betrof 1 paar schoenen, waarbij ik er van uit ben gegaan, dat het tweede paar nagezonden zou worden.
Dit eerste paar schoenen bleek een vies gebruikt exemplaar. Dit heb ik op de dag van ontvangst geretourneerd.
Prompt kreeg ik daarna één paar schoenen geleverd. Bij het openen van de verpakking bleek het exact dezelfde eerder geretourneerde smerige schoen te zijn.
Ook dit paar schoenen heb ik direct retour gezonden.
Prompt krijg ik een aanmaning voor één paar schoenen. Volgens een ingeschakelde incassobureau Segoria was één retour niet geregistreerd, terwijl ik wel een verzendbewijs én een bevestiging van Sidestep had ontvangen, dat de schoen retour ontvangen was.
Deze ellende heeft mij 4 dagen werk gekost.
Wat een oplichters!!! Heten ze nou Sidestep of Footlocker. Het lef om een vieze gedragen schoen te leveren en bij herhaling hetzelfde en dan de ellende met hun administratie. Stelletje smerige oplichters. KOOP NOOIT SCHOENEN OF WAT DAN OOK BIJ FOOT LOCKER SIDESTEP. Je voet wordt gelocked en je maakt een gevaarlijke side step!!!!!!!!!!!!!

Geen klachten over dit bedrijf. Mijn schoenen waren op tijd binnen en zitten goed!

Zeer slechte ervaring!! Schoenen waren te groot en geretourneerd. Na 2 maanden nog het geld niet retour ontvangen ondanks ontvangstbevestiging van de retournering. 3 maal een uur aan de telefoon zitten wachten. Je blijft maar in de wacht en er wordt niet opgenomen. Ook geen enkele reactie op de verschillende contacten via de site. Zeer slechte service!! Nooit weer!!

1 ster is al te veel. Nog steeds geen geld terug na retour sturen, zijn oplichters. Telefonisch niet bereikbaar, staat een uur in de wacht en dan wordt er opgehangen. OPLICHTERS!

Levering was snel. Echter klopt de maat niet, vraag me af of het echte zijn, want ik heb deze schoenen al in een andere kleur en die zit wel goed. Daarnaast ook 2 VERSCHILLENDE maten gekregen!! 3 x gebeld, 2 x gemaild, niks geen reactie. Retour sturen durf ik bijna niet meer na het lezen van deze reacties! Bestel hier niet!!

Op 17 juni schoenen besteld, deze heb ik snel ontvangen maar bleken helaas te klein. Direct retour gestuurd. Pas op 6 juli is deze geaccepteerd. Toen hebben ze ook laten weten dat ze het geld hebben teruggestort. 1 maand later heb ik nog geen geld terug ontvangen. Op 3 augustus gemaild maar geen reactie en met klantenservice is bijna geen contact te krijgen. Vandaag op 11 augustus eindelijk iemand aan de lijn gekregen van de klantenservice. Daar wordt gezegd dat er wel geld is teruggestort op 6 juli. Na dubbelchecken zie ik dat ik nog steeds niets heb ontvangen, ook niet in de periode daarvoor of erna. Er wordt nu een betaalonderzoek ingesteld. Heel vervelende winkelervaring. Ik bestel hier niet meer.

1 ster is al een te hoge score voor dit bedrijf.

Ook ik kreeg geen retourlabel toegestuurd.

Na precies 46 minuten in de telefonische wachtrij gestaan te hebben werd er opgehangen. Ik ben toen naar de winkel in Arnhem gegaan om de schoenen hier te retourneren. Dit kon niet.

Nogmaals in de wachtrij gestaan en na 1 uur kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn die mij al vrij snel kon helpen en mij een retourlabel toe stuurde.

Qua dpd vond ik alles sowieso ook slecht geregeld. Niks bij mij in de buurt (25 min moeten rijden), afwijkende openingstijden en kwam voor een dichte deur te staan. En uiteindelijk kreeg ik geen retour bewijs mee. Want dit deed dpd niet.

Nu dik 1,5 maand later heb ik nog steeds mijn geld niet terug, meerdere malen sidestep geprobeerd te bellen (na precies 46 minuten word er opgenomen en weer opgehangen.) en een mail gestuurd.
Natuurlijk nog steeds geen reactie...

Ongelofelijk dit.

Schoenen besteld, kreeg ze redelijk snel binnen.

Helaas zonder retourlabel, op de website erg onduidelijk je wordt doorgestuurd naar een dpd website alles in het Duits. Als je sidestep probeert te bellen blijf je in de wacht staan en ze nemen niet op! Vreselijk dit soort bedrijven, ik hoop dat de retour goed gaat maar heb er een hard hoofd in.

Nooit meer!!

Wilde een bestelling retour sturen die in twee pakketten was binnengekomen. Helaas maar 1 retourlabel en de pakketten paste niet bij elkaar in. Hierover via de klantenservice een bericht gestuurd omdat ze helaas telefonisch niet bereikbaar waren, niets over gehoor. Daarna toch nog een keer geprobeerd te bellen, kreeg uiteindelijk iemand aan de lijn en die gaf aan dat ik het beste de pakketten aan elkaar kon tapen met het ene retourlabel dat ik had erop geplakt. Zo gezegd zo gedaan. Betaling liep via Klarna, maar omdat ik alles retour had gestuurd verwachtte ik hier geen betalingsherinnering meer van. Tot mijn schrik toch 1 gekregen, er bleek toch nog een restant betaling open te staan, van 1 van de drie item die ik met het pakket had verstuurd, hoe de andere wel verwerkt kunnen zijn en eentje niet is en blijft een raadsel. Op vrijdag 31-07-2020 ruim 60 minuten in de wacht aan de telefoon, tot dat de verbinding op mysterieuze wijze werd verbroken. Nogmaals een bericht via de online klantenservice verstuurd, maar nog geen reactie. Krijg ik vandaag 04-08-2020 via Klarna weer een betalingsherinnering voor dat ene item welke volgens hen nog niet retour is verstuurd, wat toch echt wel is gebeurd. Op dit moment hang ik alweer ruim 30 min in de wacht aan de telefoon. Absoluut geen goede ervaring met Sidestep is tot nu toe zeker de conclusie.

Bestel hier absoluut niet.
3 weken geleden schoenen besteld, duurde al lang voordat ik überhaupt bevestiging kreeg.
Na 3 weken krijg je een mail dat de bestelling geannuleerd is omdat het niet op voorraad is, terwijl op de site nog staat dat de schoenen op voorraad zijn. Fijn, wacht je 3 weken voor helemaal niks. Nooit meer bestel ik iets hier.

Ook ik was een beetje terughoudend na het lezen van de reviews.
Toch een bestelling geplaatst, namens mijn dochter, echter wel gekozen om achteraf te betalen.
Bij de schoenen, stond een levertijd van 3-4 werkdagen. Woensdags bestelling geplaatst en Donderdag was de bestelling in huis(tegen iedere verwachting in). Totaal geen problemen ook niet wat de betaling betreft, super goed gegaan.
Er komt zeker een volgende keer.

Waardeloos bedrijf! Ik wacht al tijden op mijn geld maar heb nog steeds niets ontvangen van 2 paar schoenen die ik terug gestuurd heb. Er wordt niet opgenomen wanneer je belt, reactie op mail duurt weken waarin ze bevestigen dat ze het geld over zullen maken op je rekening maar tot op heden niets ontvangen. Ik zou hier niets bestellen!

Ik zag de berichten hier en werd nerveus. Tevens duurde het lang dat ik berichten via de e-mail kreeg/ kreeg geen dhl berichten. Ik belde de klantenservice en deze was prima te bereiken. Tevens waren de medewerkers zeer attent en hielpen echt mee. Zo kreeg ik van hen de code van dhl en kon ik zelf het pakket tracken. Zojuist is het pakket binnen 4 werkdagen gewoon binnen gekomen. Niets geks dus en prima gegaan. Ik denk door Co-vid ligt alles nu wat lastiger in de logistiek. Het komt uit Duitsland dus dat maakt het lastiger. Als ik de berichten lees gaat retourneren lastiger. Als je goed bestelt, gaat er bij iig niets mis.

Ik heb mijn bestelling binnen 2 dagen geleverd gekregen! Nergens problemen mee, service verliep prima!

Zeer slechte ervaringen, leveren doen ze snel, maar op het moment dat je moet retourneren gaat het fout. Ten eerste zat er geen retour formulier bij, die kun je dan zelf opzoeken en printen en wacht nu al sinds 24/6 op mijn geld ! Geen enkele reacties op alle mails die ik gestuurd heb en telefonisch word ik voor de gek gehouden door je te zeggen dat de wachttijd een uur is, ze zorgen dat je ophangt! Nooit meer bestellen hier!!

Waardeloze zaak. Schoenen waren er snel. 2 paar waren niet goed en retour gestuurd.
Het is nu een maand later en nog geen geld retour (€280,-).
Gebeld en dan wordt er al gezegd dat de wachttijd langer is dan 1 uur...bizar.
Daarna gemaild en nog steeds geen antwoord.
Compleet waardeloos.