Voor ons een slecht matras. Wij waren aan vervanging toe en hadden voor Simba gekozen vanwege goede marketing. Eenmaal erop geslapen totaal geen ondersteuning, word al weken enkele keren per nach... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het matras kocht ik in 2019, ik heb er 5 jaar goed op geslapen, maar de laatste 2 jaar is er een enorme kuilvorming en veert het niet meer terug. Ik weeg 78kg met een lengte van 183. Ik heb nu een... Toon meer
Geen negative ervaring met de klantenservice maar het matras zelf. Matras is erg hard, komt niet overeen met hoe het geadviseerd wordt als "de perfecte matras voor iedereen". Matras voelt als een pl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben een buik-, zij- en rugslaper en lig nooit echt lekker, mijn man heeft chronische rugklachten. We geloofden nooit dat een nieuw matras onze nachtrust zou verbeteren maar hebben het toch maar gep... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Amsterdam, 1018 VN, Amsterdam, Verenigd Koninkrijk
- hallo@simbamatras.nl
- simbamatras.nl
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Te warm
Tot nu was ik tevreden met het matras, nu het warmer wordt blijkt het matras toch te warm

Antwoord van simbamatras.nl
Goede service
Goede service, vriendelijke klantenservice.
De matras zelf kan ik niet op slapen omdat hij harder is dan in de beddenzaak waar we hebben proefgelegen. Met een goede topper goed te doen. Na 8 maanden toch het gevoel dat er een kuil ontstaat.
Goede service van vriendelijke…
Goede service van vriendelijke medewerkers aan de telefoon.
Ons Simba matras is echt super 👍
Eerste 2 weken even flink wennen maar daarna een heerlijke nachtrust gekregen door dit matras!
Top matras
Top matras. Ik heb hem nu 6 maanden en slaap er heerlijk op. Werd ik voorheen nog wel eens wakker tussendoor, nu bijna altijd hele nachten doorslapen. Super.
Snelle levering
Snelle levering, het hoofdkussen bevalt uitstekend!
Goed matras, service goed, administratie minder
Goed matras. Echter over het retourneren van een van de matrassen ben ik minder tevreden. Het stopzetten van de maandelijkse betaling gebeurde pas nadat ik doorhad dat de afschrijvingen doorgingen. Het terugstorten van het betaalde bedrag duurde 2 maanden en na die 2 maanden werd er ineens weer een bedrag afgeschreven voor het matras dat al geretourneerd was. Al met al ben ik wel altijd goed behandeld en goed geholpen door de mensen van de klantenservice. De problemen worden na bellen ook altijd snel en goed opgelost. Als er iets misgaat is de service dus prima. Je moet alleen goed opletten of alles goed gaat.
Heerlijk slapen!
Met dit matras kost het geen enkele moeite om heerlijk te slapen en uitgerust wakker te worden, ook het Simba kussen ligt heel erg fijn en geeft een goede ondersteuning. dat ik kosteloos in 6 termijnen kon betalen was ook erg prettig.
Simbamatras
Super fijn comfortabel matras dat stabiliteit geeft. Hierdoor slaap ik beter en heb beduidend minder pijn in de rug. Super tevreden.
gelijk van de eerste nacht af aan…
gelijk van de eerste nacht af aan heerlijk geslapen, niet te warm. niet te koud. vormt zich goed aan t lichaam voor een rustige slaap.NL25988
Helaas niet geschikt voor ons. Afhandeling top!
We hebben twee matrassen besteld tijdens een van de regelmatig terugkerende 20%-kortingacties.
Mede door de vele marketing en de 100 dagen garantie hebben we gekozen voor dit matras.
Niet zoals op de website beloofd de volgende dag, maar een week na de bestelling werden de matrassen bezorgd. We werden overigens netjes van de bezorgdag en tijd op de hoogte gehouden, wat dat betreft prima in orde.
Wel grappig om te zien hoe ze geleverd worden, een doos van 50*50*90 cm met een matras van 220*90 erin! De matras is vacuum verpakt en het moet eerst een uur of drie liggen voordat er op geslapen kan worden.
De matrassen liggen (en zitten ook) verrassend hard als je geen traagschuim gewend bent. Maar dat went.
Een matras is voor iedereen anders dus ik ga geen voor of tegen geven.
Bij ons kwam het er op neer dat we niet tevreden waren. Mijn vrouw kreeg last van haar rug en kon moeilijk opstaan en voor mij was het ook niet helemaal in orde. Ik slaap veel op mijn buik maar op dit matras krijg ik dan last van mijn rug, en op mijn zij kreeg ik last van dove armen en benen.
We hebben de matrassen bijna 80 dagen getest en toen besloten van de terugroepmogelijkheid gebruik te maken. Een aantal reviews vermeldt dat dit een lastig en moeilijk proces is echter niets is minder waar. Een e-mail naar Simba (met een duidelijke uitleg waarom we niet tevreden waren) op vrijdag en de vrijdag daarop werden de matrassen opgehaald, no questions asked. En een week later was het aankoopbedrag ook al teruggestort. Dus ondanks de mindere ervaring met het matras, alle lof over de uitmuntende dienstverlening van de Simba organisatie.

Antwoord van simbamatras.nl
Zeer fijn matras en erg goede service…
Zeer fijn matras en erg goede service van Simba! In ons eerste matras zat een fabrikagefout wat heel goed werd opgepakt. We kregen meteen een nieuwe en de oude werd opgehaald. Top service en een top matras!
Bevalt goed.
Nu 6 maanden slaap ik op het Simba matras. Het bevalt goed.
Erg fijn dat je het niet hoeft te keren.
Ook fijn dat het matras niet mee beweegt als de ander zich omdraait.
Wel vind ik het iets soepeler geworden en vraag me af of het 10 jaar mee zal gaan.
Ook heb ik t kussen. Dat bevalt goed. Fijn met een koele en een warme kant.
Wat ben ik blij dat ik dit matras heb…
Wat ben ik blij dat ik dit matras heb aangeschaft! In 4 jaar tijd 2 andere ( dure) matrassen gekocht waar ik totaal niet op kon slapen, of te hard of te zacht.
Nu eindelijk een goede nachtrust zonder spierpijn of rugpijn...echt een geweldig matras!
Wat een geweldig matras is dit
Wat een geweldig matras is dit, ik sliep al heel lang slecht en had pijn in mijn lijf, het matras waar ik op lag was zelfs nog duurder dan de Simba en was pas 7 jaar oud, maar ik heb geen moment spijt dat ik de Simba heb aangeschaft, ik raad hem daarom om zeker aan, hij is niet te hard, niet te zacht, gewoon precies goed!
Het matras is uitstekend
Moeilijk te zeggen na 1 week
Moeilijk te zeggen na 1 week. Misschien nog eens vragen na 2 maanden... Maar telefonische service was zeer goed. Levering en snelheid levering ook.
100dgn proberen
Voor mij een fijn matras! En bovenal ook erg fijn dat je het 100dgn mag uitproberen! Je kunt niet na even liggen of een paar nachten beoordelen of het lekker ligt. Het Simba matras is voor mij prettig, omdat het (door de pocket veertjes, denk ik) redelijk zacht ligt, maar net wat steviger dan mijn oude/ versleten pocketveermatras. Het matras wordt ook niet heel heet, wat ik bij een ander getest matras wel (als nadelig) ervaarde.
Ik slaap heel lekker op die simba…
Ik slaap heel lekker op die simba matras, zou geen andere meer willen
groetjes JC Koopman
Snelle levering
Snelle levering. Heerlijk matras.
Kussens bij besteld. Slaap heerlijk!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.





