We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Voor ons een slecht matras. Wij waren aan vervanging toe en hadden voor Simba gekozen vanwege goede marketing. Eenmaal erop geslapen totaal geen ondersteuning, word al weken enkele keren per nach... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Het matras kocht ik in 2019, ik heb er 5 jaar goed op geslapen, maar de laatste 2 jaar is er een enorme kuilvorming en veert het niet meer terug. Ik weeg 78kg met een lengte van 183. Ik heb nu een... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Geen negative ervaring met de klantenservice maar het matras zelf. Matras is erg hard, komt niet overeen met hoe het geadviseerd wordt als "de perfecte matras voor iedereen". Matras voelt als een pl... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben een buik-, zij- en rugslaper en lig nooit echt lekker, mijn man heeft chronische rugklachten. We geloofden nooit dat een nieuw matras onze nachtrust zou verbeteren maar hebben het toch maar gep... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

2,8

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

299 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Het matras kocht ik in 2019

Het matras kocht ik in 2019, ik heb er 5 jaar goed op geslapen, maar de laatste 2 jaar is er een enorme kuilvorming en veert het niet meer terug.
Ik weeg 78kg met een lengte van 183.
Ik heb nu een ander matras gekocht deels schuim en veren.

22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Slaap er nu al 7 jaar op!

Slaap er nu al 7 jaar op. Zelden zo'n lekkere matras gehad. Voel vrij zacht aan maar blijkt dat dit prettiger ligt voor mij. Regelmatig keer ik hoofd en voeteind om zoals geadviseerd. Het was mij bij aankoop duidelijk dat een Simba een boven en onderkant heeft ivm de pocketveren dus qua heldere communicatie zit het ook goed.
In nieuwstaat was een chemische geur inderdaad aanwezig maar ook daar was ik over ingelicht en met een week was deze compleet verdwenen.

8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

deel helaas de slechte ervaring met de…

deel helaas de slechte ervaring met de rest hier foto`s gestuurd geen enkele reactie meer, en reageren nergens op telefonisch niet bereikbaar.
matras heeft kuilen en verschuift van binnen.
zakkenvullers zijn het...

3 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Redelijk tot matig matras, zeer korte levensduur

Matras is kleine vijf jaar oud, al sinds een jaar heb ik toenemend rug- en schouderklachten welke ik pas koppelde aan het matras toen ik elke keer als ik erg ns anders sliep zonder pijnlijke rug wakker werd. Daarvoor sliep ik redelijk op het matras, maar als zijslaper koos ik toch vaak voor mn rug omdat ik veel druk op mn schouders ervaarde bij zijhouding terwijl Simba voor alle houdingen goed is. En, opvallend, de verschillende tussen lagen verschoven waardoor we het matras open moesten maken om ze weer, min of meer, zonder hobbels en bobbels op elkaar aan te laten slapen. Matras zakt door en biedt geen steun. Zag dat Simba niet meer in Nederland opereert? Wat nu

13 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Matras doorgezakt

Matras doorgezakt. Ze blijven maar foto’s vragen etc … dan zijn ze weer de eerdere informatie kwijt en moeten we alles opnieuw uitleggen. Slim trucje om mensen het zo op te laten geven. hoogzwanger en ze willen het maar niet oplossen. Wat een oplichters!!!

1 november 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bult van 3 tot 5 cm hoog op SIMBA matras

Net voor de 1e maal verhuist met 3 simba matrassen, nooit problemen gehad met de matras, tot na de verhuis. Matras plat vervoert. Doch kregen we in ELKE matras een bult, de grootste bult beslaat zelf 1/4e van een van de matrassen.
De oudste matras is 3 jaar oud, de 2e 2jaar, de jongste 1.5 jaar oud.
Graag een oplossing verzocht!

23 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte klantenservice

Een hele tijd bezig geweest met mijn klacht, foto’s ingestuurd. Gemeten en vanalles aangetoond. Er zitten kuilen van 3!! Centimeter diep in het bed.
- Antwoord van Simba, helaas wij hebben een marge tot 4,5cm voordat wij er iets mee doen.

Werkelijk ongelooflijk. Een matras van 800euro binnen 3 jaar niet meer op te slapen. Ik word elke morgen wakker met pijn in mijn rug.

1 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een grote kuil

Ik heb 4 jaar geleden een matras gekocht van Simba na veel goede dingen gehoord te hebben. In het begin heerlijk geslapen maar ondertussen is de matras een grote kuil geworden. Aangezien er 10jaar garantie op zit wil ik hier graag aanspraak op maken. Ik hoop dat er wat met mijn klacht gedaan word.

8 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Van kuil naar kuil

Vijf jaar geleden gekocht en het eerste half jaar was ik erg enthousiast. Je zakt er een beetje in weg, alsof je wordt omarmd. Na ongeveer een jaar werd die 'omarming' wat te innig: het werden kuilen. Ik rolde als het ware van de ene kuil in de andere, dus heb inmiddels een ander matras gekocht - weer een pocketveermatras. Dat bevalt me toch beter.

27 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verschrikkelijk slechte kwaliteit…

Verschrikkelijk slechte kwaliteit matrassen. Ik heb er in 2019 1 gekocht...na een jaar al een erge kuilvorming. Ik heb toen aanspraak gemaakt op de 10jaar garantie. Ik kreeg netjes een nieuw matras opgestuurd. Nu nog geen anderhalf jaar verder lig ik zo scheef in bed door de kuilvorming dat ik met rugpijn opsta!!! Echt zo slecht en daar heb ik dan over de 600euro voor betaald. Ik wil mijn geld terug.

Toevoeging 31 augustus:
Ik ben heel erg netjes gecompenseerd door Simba. Goede klantenservice waar menig bedrijf een voorbeeld aan kan nemen! Bedankt Simba

5 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Matras heb ik vorige keer al een review…

Matras heb ik vorige keer al een review over gegeven. Het matras is echt top! maar het kussen is zwaar waardeloos. Ik heb veel te veel geld betaald voor een kussen wat echt troep is. Het matras heb ik iedereen aangeraden en omdat het matras zo top was, heb ik ook het kussen een tijd later gekocht. In de hoop dat dit product dezelfde ervaring zou geven. Maar helaas. Ik heb dit een tijdje geleden ook laten weten aan Simba, maar heb daar helemaal niets meer van gehoord. Inmiddels heb ik het kussen al een flinke tijd in mijn bezit en kan het niet meer terug denk ik. Los van de kwaliteit van het liggen, is de kwaliteit van het materiaal ook niet top. Al na een aantal weken begon het kussen te rafelen. Erg jammer en erg zonde van mijn geld.

19 juli 2021
Logo simbamatras.nl

Antwoord van simbamatras.nl

Hi Armando,

Thank you for taking your time to share your feedback with us. We are sorry to hear that you are experiencing issues with your Simba pillow.

Our team has now reached out to you via email to discuss this query further and provided you with a suitable resolution.

Best Wishes
Team Simba

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

beste matras

beste matras! we missen het als we op vakantie zijn.. En een onwijs goede service! We love Simba!!

9 juli 2021
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

scoliose patiënt

na jaren van rugpijn te hebben gehad een goed matras gekocht bij Simba. Zo blij dat ik het geld verspreid kon betalen.
Heb nu al een hele tijd geen rugpijn meer.
(scoliose patiënt)

BEDANKT

1 juli 2021
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Een aanrader!

Een aanrader!
Heb deze matras nu een paar jaar en hij slaapt nog steeds geweldig.
Wil geen andere meer.

Klein minpuntje: door de laagjes kan hij niet omgekeerd gebruikt worden

30 juni 2021
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heerlijk matras

Echt een fijn matras. Ik slaap er nu al 2 jaar op en wil niks anders meer. Hij ligt zoooo fijn. Jammer dat Simba niet meer in Nederland verkoopt

30 juni 2021

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer