simbamatras.nl Reviews 299

Wat een ontzettend slechte klantenservice bij Simba Sleep. Ze adverteren met 100 dagen proefslapen en pretenderen dat het eenvoudig is het matras te retourneren en het volledige aankoopbedrag terug te krijgen. Echter doen ze er alles aan (lees: reageren niet of nauwelijks wanneer je contact zoekt om te retourneren) dat haast onmogelijk te maken. Zo wordt er geen ophaalmoment ingepland terwijl gezegd wordt van wel en gaat het ophalen tot meerdere keren niet door dankzij Simba Sleep. Wanneer dat uiteindelijk toch gelukt is, is het wachten op je geld. Ik wacht nog steeds, ook al werd er nadat ik weer meerdere keren gemaild had, gezegd dat ik het binnen 5 werkdagen op mijn rekening zou hebben staan. Inmiddels zit de 6e werkdag er ook bijna op en heb ik nog niets ontvangen, geen geld en geen reactie.
Het matras hebben we geretourneerd omdat het te zacht is voor mensen met rugklachten. Wellicht ligt het wel lekker voor mensen die van een wat zachter matras houden.

Hele slechte ervaring met Simba,
Ten eerste zeer slechte levering en de communicatie verloopt moeizaam.
Het matras is na nog niet een 1 jaar helemaal doorgelegen (personen van 75kg.en 60kg)
Jammer want het heeft ons veel geld gekost. Ook word het matras heel warm. Wij hebben inmiddels een nieuw ouderwets pocketvering matras gekocht en hopen op meer succes dan bij dit matras.
Niet aan te raden!

Slechte levering om mee te beginnen. 2 weken later dan beloofd.
Ik heb er ruim een jaar op geslapen, maar het is een waardeloos matras. Zwaar om je om te draaien, ligt niet lekker, zweterig en na een jaar lijkt met wel versleten.
Geef dan maar iets meer geld uit en koop een goed matras!

Vorig jaar een Simba matras en 2 kussen gekocht. Sliep ontzettend fijn. 2 weken geleden voelden we ineens een bobbel. Het leek of er een laag los was gekomen. Direct gemaild met foto's. Er zou binnen 3 werkdagen contact worden opgenomen. Inmiddels zijn we 9 dagen en 3 mailtjes van mijn kant verder en nog steeds geen antwoord. Inmidels is het matras niet meer bruikbaar en zijn we genoodzaakt op een logeermatras te slapen. Ik maak mij ernstige zorgen over een goede afloop van deze klacht. Weg 1000 euro en 10 jaar garantie.

Simba los dit op aub!

Het matras is zeker niet slecht, maar de service is echt ongelofelijk slecht. Ze hebben geen telefoonnummer, dus alles moet via de mail.
Als ze al antwoorden is het vaak na weken met een omslachtig antwoord.
Ik zou niemand een Simba matras aanraden op dit moment, niet om het matras, puur om de verschrikkelijke service.

In 1e instantie tevreden over het matras, alleen binnen de 100 dagen begon er een flinke kuil te ontstaan, na contact met simba te hebben opgenomen kregen we een nieuwe aangeboden. Dit hebben wij dan ook gedaan, omdat er veel mensen tevreden over het matras waren, dachten we, we proberen het nog een keer. En de klantenservice verzekerde ons dat na de 100dagen er nog garantie was van 10jaar. Een postbezorger kwam de matras ophalen en vertelde ons dat hij vaker matrassen van simba ophaalde en dat er veel kwaliteit verschil in zit. Niet leuk om te horen als het bedrijf zulke "goeie reclame" maakt. Maar met het nieuwe matras merkte we wel gelijk al verschil met de vorige, deze was hoger en zachter. En na een aantal maanden kreeg ook deze matras diepe kuilen. Na contact met simba werd er gezegd uit coulance willen we 80% vergoeden. Wat een onzin! We wilden eerst weer het matras laten omruilen, dat waar hun niet eens over hadden nagedacht.
Maar na zo'n een aanbod wil ik niks meer met ze te maken hebben. Het matras voldoet niet, het ligt niet aan ons. Er zit 10jaar garantie op het matras en het 1e jaar moeten ze gewoon 100% vergoeden.
Uiteindelijk zijn ze akkoord gegaan en zou ik me geld terug krijgen 100%. Maar ondertussen is het matras bijna 2 maanden geleden opgehaald en ik wacht nog steeds op me geld. En na contact wordt er gezegd binnen 2 werkdagen staat het erop, maar nu weer 3 dagen verder en nog niks.
Heel vervelend bedrijf, wanneer er iets mis is met het matras!

Zeer snelle levering. Wat een heerlijk matras. Eindelijk geen rugklachten meer en droom weer fijn.

Zoekgeraakt matras. Heel vervelend maar zij hebben het op zich genomen! Helemaal top want wij hadden niks te tekenen gekregen toe het werd opgehaald. Heel fijn dat het zo is opgelost

Via een actie hadden wij een tweepersoonsmatras aangeschaft + twee kussens. Toen wij het matras geleverd kregen stonk deze enorm chemisch. Maar de geur die zou binnen een paar dagen weg moeten zijn. Helaas kregen wij een oud model matras opgestuurd. Het matras was 20 cm hoog ipv 25 cm zoals op de website stond. Na contact met de klantenservice is er besloten dat we een nieuwe kregen. Dit duurde alleen 1 of 2 maanden voordat deze geleverd werd. Ondertussen mochten we het huidige matras blijven gebruiken.

Helaas bleef het matras stinken. De kamer stinkt. Het matras lag opzich lekker, maar ook niet bijzonder. Hierdoor hebben we besloten om het matras terug te sturen. We hebben nu een ander matras in combinatie met een lattenbodem. Een Simbamatras is 'allround' matras en past eigenlijk overal op. Maar de voordelen van een lattenbodem heb je eigenlijk niet doordat het matras te dik is.

We hebben het matras al 1,5 weken op zolder staan, maar nog steeds stinkt onze kamer. De dekens en de molton wat op het matras lag stinken ook nog steeds. We hebben ze al op 90 graden gewassen maar nog steeds die chemische geur. Dat is wel echt een nadeel.

De kussens die we ook van Simba hebben stinken niet en gelukkig liggen deze heerlijk! Deze zijn super!

Alleen is het wel een beetje jammer dat we met het retour sturen van het matras deze gratis kussens wel moeten betalen. Een andere klant die afgelopen oktober het matras met gratis kussens heeft besteld mocht de kussens als service gratis houden. Helaas kregen wij deze service niet.

Uitstekend matras, en ook de bijbehorende kussens zijn erg fijn.
Verder geeft dit bedrijf een excellente service (goed bereikbaar, houden zich aan afspraak, coulant). Enige minpunt is dat ze Post NL @home als vervoerder gebruiken, die het bij mij nogal heeft laten afweten. Maar alles netjes opgelost door Simba, inclusief tegemoetkoming voor het ongemak. Goed bedrijf, prima zakendoen.

Ik heb al langere tijd last van rug en vooral nekklachten. Simba gekocht omdat we daarop mochten proefslapen. De eerste nachten waren even wennen maar nu wil ik nooit meer anders; in combinatie met het Simba hoofdkussen helemaal van mijn rug en nekklachten verlost!
Enkel en alleen spijt dat ik de Simba niet veel eerder aangeschaft heb!

Nou dat is dus 1x en NOOIT weer, je besteld een matras, hoes + 2 kussens en beloofd wordt afleveren op de slaapkamer max 4 verdiepingen.
Ik ben net even niet thuis, mijn dochter doet open ze gooien de spullen in de gang maken een foto en mijn dochter zegt dit moet even naar boven (1 trap) en de verpakkingen mag u weer meenemen.

Dan wordt haar verteld och het is niet zwaar en ze trekken de deur dicht…

Resultaat, de matras + 2 hoodkussens staan nu op zolder en worden morgen door de bezorgers naar beneden gehaald, mee terug genomen ik en krijg mijn geld terug.

Beloven wat je doet en doen wat je beloofd is bij Simba ver te zoeken, ze bellen je nog even of je dan voor het ongemak 100 euro korting accepteert, nee dat doe ik niet mijn dochter mag je ook niet afzeiken voor 100 euro

Simba matrassen? Never again iets van Simba dit huis nog in nog niet gratis!

Na het lezen van de positieve reviews besloten het Simba matras te bestellen en te proberen. Bezorging ging goed, donderdagavond besteld, op zondag bezorgd.
Na 3 nachten op het matras geslapen te hebben besloten het terug te sturen. Ik zelf lag niet lekker op het matras en kreeg last van tintelende armen en zakte er voor mijn gevoel te diep in weg (90KG). Mijn vriendin vond het matras wel erg lekker liggen, echter beiden vonden we het matras zelfs in de winter al te warm.
Ook geurt het matras behoorlijk. De kamer waar het matras in gestaan heeft tot het weer opgehaald is ruikt na een aantal dagen zelfs nog steeds naar het matras. Het is niet echt een vieze geur, maar je ruikt het wel.

Het terugsturen van het matras was geen enkel probleem. Het maken van de afhaalafspraak ging de eerste keer wel mis. Ik kreeg op de afgesproken dag geen bevestiging en het bleek dat de transporteur geen ophaalopdracht had gekregen. De tweede poging ging het goed.
Donderdag opgehaald en maandag al het geld terug op de rekening.

Op zich dus een redelijk positieve ervaring met het bedrijf, jammer dat het matras niets voor ons bleek te zijn.

Matras ligt heerlijk.
Wat opvalt is dat vanaf nacht 1 mijn man en ik weer dromen...echt bizar.
Ook de klantenservice verdient een pluim!
Ontzettend vriendelijk en bereid net dat stapje harder te doen! 5 sterren

Meest verschrikkelijke matras dat er is. Hij is al een keer omgewisseld omdat hij doorgezakt was en ook deze zakt door. Continue een piepgeluid van de veringen.
De tweede keer contact opgenomen met simba en geen reactie verder gehad

Helaas 700 euro door de wc gesproeld en nog iedere ochtend opstaan met rugklachten en verschrikkelijk rugpijn.

Heb een andere matras moeten kopen en totaal geen last van mijn rug. Dus ligt aan het simba matras. Jammer dat het simba matras nu in de berging staat. Zo zonde van het geld.

Ik moest even een paar weken wennen, je zakt een beetje weg in het matras en ik was bang dat het te zacht zou zijn. Maar niks was minder waar, nu ik gewend ben spendeer ik soms zelfs hele zondagen in bed, het matras is stevig genoeg en vormt zich naar je lichaam. Dik tevreden dus!

Het matras is echt dé beste aankoop die wij in lange tijd deden! Of je nu op je zij rug of buik slaapt alles ligt lekker nergens een drukpunt van of een veer of een bobbel maar heerlijk op een wolk liggen. Super

Ik slaap vanaf dag 1 heerlijk, echt een aanrader!

Matras slaapt heerlijk. Ondersteuning overal en veel minder last van mijn rug. Echt veel minder.

Dit matras is 1 uit 1000. Licht echt super fijn! <3