SIXT Austria Reviews 336

so ziemlich das schlechteste Kundenservice, das ich jemals erlebt hatte, man stellt konkrete Fragen, detailliert und leider kann man diese nicht beantworten, passt für mich, dann gehe ich dort nicht mehr hin, und dann wird wieder gejammert, weil kein Umsatz, selbst Schulg, pech pech

Horrible booking experience. AI without "I" everywhere, when finally transferred to a human, they sit somewhere far far away from any of the actual rental locations (not even in the same country) and don't know anything, neither can they help. Website was down for 2 days too. I don't understand where do those high reviews are coming from...

Angestellte immer ausgesprochen hilfreich und zuvorkommend. In allen Ländern. Autos in der Regel neu, sauber und fehlerfrei. Standort immer sehr einfach zu erreichen, das Gleiche gilt für die Garage wo die Autos abzuholen sind.

The experience at innsbruck airport was actually really smooth.

The problem is they then charged me €263 for a tiny scratch that I’m very sure did not happen during my rental. Feels like a tried and tested scam. I definitely feel scammed. Beware.

Ich habe leider ein nicht vollgetanktes Fahrzeug erhalten.
Sixt bestätigt dies zwar nach langem e-Mail Verkehr!! (es wurde natürlich am Anfang alles bestritten - zum Glück hatte ich beim Abholen alles dokumentiert und fotografiert), aber die dann endlich zugesagte Rückerstattung des zusätzlich getankten Treibstoffes habe ich nie erhalten. Ein Service, das ich niemanden wünschen möchte!

All was well, car, service, pick-up and return.

Ich kann SIXT nur empfehlen.
Dieses Mal habe ich einen Wagen am Flughafen Hamburg gemietet. Es gab keine Probleme.
Im Gegenteil, alles lief mehr als perfekt.
Keine Wartezeit am Schalter.
Ein sehr freundlicher, gut gelaunter Mitarbeiter machte
mir ein sehr faires Angebot für ein Upgrade welches ich annahm. So kam ich zu einem BMW X4 M Competition.
Fahrzeug war in top Zustand. Rückgabe problemlos.
Besser kann man es nicht machen - 12 von 10 Punkten.

Achtung, bitte fotografiert und filmt das Auto bei Übernahme. Nachher versucht diese Firma euch Schäden anzuhängen, die ihr nicht verursacht habt!!!!

Man legt bei Sixt wohl viel mehr Wert darauf verärgerte Kunden zu haben und negative Bewertungen zu sammeln.

Auf lange Sicht macht man sich so sein Ruf und Unternehmen kaputt...

Bei Anmietung des Fahrzeuges hat man es versäumt vor der Fahrt, gemeinsam die Vorschäden zu begutachten.

Leider war das Fahrzeug von Außen so verschmutzt, dazu kommen schlechte Lichtverhältnisse in einem dunklen Parkhaus, das mir es nicht möglich war sämtliche Schäden zu kontrollieren.

Da ich unter Zeitdruck stand habe ich das so hin genommen und bin los gefahren.

Ich habe seit knapp 10 Jahre mein Führerschein und habe noch nie ein Unfall gehabt oder ein Fahrzeug beschädigt.

Bis zur Abgabe verlief alles soweit ganz ok. Als ich dann ein positives Feedback über Sixt Seite abgeben habe, wurde ich kurz danach angeschrieben, das ein Schaden am Fahrzeug festgestellt wurde, der nicht aufgelistet war.

Mir kommt das ehrlich gesagt so vor, als ob man das Extra macht um Kunden im nachhinein abzuzocken.

Wenn man sich mal die gesamten Schäden anschaut.. ist das Fahrzeug ja übersäht von Schäden...

"Das Fahrzeug weist folgende Schäden auf:
Alufelge hinten Beifahrerseite Kratzer 5-10 cm (bis Grundierung)
Tür vorne Türkante Fahrerseite Kratzer 5-10 cm (bis Grundierung)
Alufelge vorne Fahrerseite Kratzer > 10 cm (bis Grundierung)
Alufelge vorne Beifahrerseite Kratzer 5-10 cm (bis Grundierung)
Das Fahrzeug weist folgende leichte Schäden auf:
Stossstange Ladekante mitte Kratzer < 5 cm (bis Grundierung)
Tür hinten Fahrerseite Delle bis 1 cm (ohne Lackschaden)
Windschutzscheibe Fahrerseite Steinschlag nicht im Sichtfeld
Schweller seitlich vorne Fahrerseite Kratzer 5-10 cm (bis Grundierung)
Schweller seitlich hinten Fahrerseite Kratzer < 5 cm (bis Grundierung)
Windschutzscheibe Fahrerseite Steinschlag nicht im Sichtfeld
Motorhaube mitte Steinschlag nicht im Sichtfeld
Tür hinten Beifahrerseite Kratzer < 5 cm oberflächlich
Windschutzscheibe mitte Steinschlag nicht im Sichtfeld
Stossstange hinten Beifahrerseite Kratzer < 5 cm oberflächlich
Windschutzscheibe mitte Steinschlag nur oberflaechlich"

Den neuen Schaden lasse ich bestimmt nicht auf mich sitzen und werde rechtlich dagegen vor gehen.

Schade für Sixt... somit habt ihr einen neuen Kunden verloren, der eigentlich öfter bei euch Mieten wollte.

Für Zukünftige Mieter... passt auf und dokumentiert alles vor der Fahrt und lasst euch alles bescheinigen!

Ps: Tipp von mir.. Erst Feedback und Bewertung geben wenn wirklich alles abgeschlossen ist inkl. Rückzahlung der Kaution... :-)

Wir haben in Wien City schon mehrfach angemietet und waren immer super zufrieden. Super Freundliches Personal, kompetent und unkompliziert, saubere Autos, schnelle Abwicklung. Praktischer Standort, im Zentrum. Danke an die immer hilfsbereiten Mitarbeiter, diesmal Hussein.

The rental agent was super friendly and helpful. She answered all questions and ensured I knew all my options for my trip to ensure I was getting the best vehicle. She made me feel welcomed and not pressured. I will defiantly use again. Thank you Sixt

Soweit lief alles zur Zufriedenstellung, bei unserer wiederholten Anmietung, immer mit Hund!!!, wurden uns dann zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt, eine höfliche Nachfrage wurde nicht beantwortet. Es gab nur Textbausteine die übermittelt wurden, danach, 2. und letzte Mahnung auf eine höfliche Bitte einer Klärung wurde NICHT mehr eingegangen.
Schneller Kunde, schnelles Geld - aber ja keinen zusätzlichen Aufwand, oder ein selbständiges denken von einem Mitarbeiter gefragt/erlaubt.
Traurig …

Reinspaziert, Auto abgeholt und losgefahren. Echt günstig war's! Freundliche Mitarbeiter, unkomplizierte Rückgabe. Versicherung und andere Ergänzungen mag jeder selbst entscheiden. Da wird es dann schnell teurer.

Wüsste nicht, was woanders besser sein sollte. Klare Empfehlung!

Reibungslose , sehr freundliche Fahrzeugübergabe am Bahnhof Rosenheim inkl.Infos - sehr sauberes Fahrzeug.-reibungslose freundliche Rücknahme am Flughafen Salzburg -

Kompetent, schnell, zuverlässig!

Very disappointing experience with Sixt at Vienna Airport.

Timeline of events:
• 14 Mar 2026, ~9:40 AM (Pickup at Vienna Airport

At the counter, I was informed by the staff that the vehicle (Mini Cooper) I booked was unavailable and I will be provided a “free upgrade.” Based on this, I agreed and signed the rental agreement.

• During signing
There was no clear explanation that the upgrade was chargeable. Given the fast-paced airport environment, coupled by my long 12.5 hrs flight and 2 toddlers in tow, I relied on the staff’s verbal assurance.

• After reviewing the contract after I return the car
I discovered a charge of EUR 674.80 for “Choice Upgrade” — a significant cost that was never disclosed or explained upfront.

Key issue: This is not a minor misunderstanding. Being told something is free when it is actually charged — especially at this amount — is highly misleading.

The charge was:
Not clearly explained
Not presented as optional
Not transparently communicated before signing

Why this matters: Customers should be able to trust what is told at the counter. This experience raises serious concerns about transparency and sales practices.

Current status: I have formally disputed this charge and escalated the matter to consumer protection channels.

Advice to others: Be extremely careful when renting here.
Do not rely on verbal assurances — check every line item before signing.

I hope Sixt reviews this case seriously and improves transparency for future customers.

Sehr freundliche Mitarbeiter, schnelle Abwicklung/ Fahrzeugübergabe - jederzeit gerne wieder!

Alles läuft wie am Schnürchen!
ES WAR EINFACH PERFEKT!
Perfektes Service, perfektes Auto.
Komme bald wieder!

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.
Beste Qualität des Autos

Top Preis Leistungsverhältnis
Top Kundenservice
Fahrzeuge immer verfügbar zu dem angegebenen Zeiten
Sehr freundliches Personal