SIXT Austria Reviews 336

Haben uns kurzfristig dazu entschieden ein Auto zu mieten. Der Ablauf am Schalter war wahnsinnig freundlich und verlief reibungslos. Der Mitarbeiter ist auf unsere Fragen eingegangen alles in allem war von der Reservierung über die Anmietung sowie bei der Rückgabe alles unkompliziert und die Mitarbeiter waren äußerst freundlich. Wirklich eine sehr angenehme Erfahrung.

Ich habe kürzlich ein Fahrzeug bei SIXT gemietet und zusätzlich auf Empfehlung eines Mitarbeiters einen Betankungsservice (54 €) gebucht, da eine längere Fahrt geplant war.

Diese Fahrt musste ich jedoch aus gesundheitlichen Gründen kurz nach Beginn abbrechen. Insgesamt bin ich nur etwa 100 km gefahren, danach stand das Fahrzeug die restliche Mietdauer ungenutzt.

Trotz dieses klaren Ausnahmefalls wurde mir der volle Betrag für den Tankservice verrechnet – ohne jegliches Entgegenkommen. Mehrere Kontaktversuche wurden ausschließlich mit standardisierten Textbausteinen beantwortet, ohne auch nur ansatzweise auf die konkrete Situation einzugehen.

Besonders bemerkenswert: Mir wurde sogar ausdrücklich mitgeteilt, dass bei SIXT mittlerweile grundsätzlich keine Kulanzlösungen mehr vorgesehen sind.

Das bedeutet im Klartext:
Selbst wenn ein Service praktisch nicht genutzt wird und ein nachvollziehbarer Ausnahmefall vorliegt, besteht keinerlei Bereitschaft, den Einzelfall zu berücksichtigen.

Gleichzeitig wirbt SIXT offensiv mit „hoher Kundenorientierung“ und dem Anspruch, erst zufrieden zu sein, wenn es die Kunden auch sind. In der Realität scheint davon jedoch nichts mehr übrig zu sein.

Hier zeigt sich eine deutliche Diskrepanz zwischen Marketingversprechen und tatsächlicher Kundenbehandlung.

Sehr enttäuschend – insbesondere für ein Unternehmen, das einmal für guten Service und Kulanz bekannt war.

In meinem Fall wurde ein bezahlter Zusatzservice trotz kaum erfolgter Nutzung vollständig verrechnet, ohne jegliches Entgegenkommen oder individuelle Prüfung.

Ist bei SIXT tatsächlich keinerlei Kulanz mehr vorgesehen – selbst in klaren Ausnahmefällen?

Uns hat SIXT als Kunden leider verloren.

My journey with Sixt started well with a nice welcome at the airport desk.
They proposed me to either do a one-way trip with one way fee or come back and get reimbursed of the one-way fee they were helpful and nice.
Then... when I came back to bring the car in Vienna, they did not reimburse the one-way fee, I had +5h travel and more than a full tank. Customer service can't do anything and provide me with a fake email address to reach the vienna airport desk.

Habe einen Fiat Ducato Transporter in Graz für 1 Tag gemietet. Die online Buchung und auch die Abholung und die Rückgabe sind unkompliziert gelaufen.
Die Kollegin vor Ort hat alle alte Schäden gründlich vor der Übergabe notiert.

sehr guter Service. Danke Rayen!
kompetent, unkompliziert freundlich
Wir kommen wieder!

Fantastic pick up, the staff member who dealt with us was amazing. Ten minutes in and out. Relaxing interaction, and an upgrade. Fantastic quality car and the whole transaction. Thank you.

Very disappointing, non-transparent pricing and misinformation

I recently rented a car from Sixt and had a very disappointing experience with their pricing and customer service.

At the time of booking, I chose a rate clearly shown as around 80 EUR per day. When I picked up the car, the staff member at the counter briefly went through the paperwork, but did not clearly explain that the actual daily rate would be significantly higher. On the contract, the “Miettage” amount and additional fees resulted in a total far beyond what I had been led to expect.

I was also explicitly told that the fee for driving abroad would be a one‑time charge of about 45 EUR. Instead, I later discovered a different amount and structure on the contract, which did not match what was communicated during booking.

Finally, the agent offered me an “upgrade” at the counter and presented it as if it were free of charge. I never requested a paid upgrade. Only after reviewing the contract in detail did I find a separate “upgrade” charge added to the bill.

All of this leaves a strong impression of non‑transparent pricing and misleading communication at the counter. For a company of this size, I expect clear, honest explanations of all costs before signing anything, not unpleasant surprises afterwards.

Based on this experience, I cannot recommend Sixt. I would advise anyone renting here to double‑check every line of the contract carefully before accepting the car and to insist on written confirmation of all prices and fees that are promised verbally.

War in der Filiale Hauptbahnhof ein Auto buchen. Habe das Auto dann ohne Beanstandung zurückgebracht. Es wurde mir bei der Abholung wegen den steigenden Spritpreisen das Tankservice angeboten. Es wurde mir gesagt, dass ich dadurch weniger zahle. Musste dann bei der Rechnung einsehen, dass der Service die Spritkosten nicht deckt. Jetzt haben die mir einen unnötigen Service um sonst angeboten ...

Ich kann nichts negative jetzt sagen und nutz Sixt sehr oft. Ich nutze das Fahrzeug inkl. Vollkasko mit 0,- SB, daher kann hier nicht passieren für den Fall das was passiert. Mitarbeiter sind sehr freundlich, Fahrzeuge sind sauber. Alles Top !! 😁

Die sehr freundliche und kompetente Dame am Schalter bei der Fahtrzeugübernahme
Fahrzeug-Upgrade, einfach super
Alles hat bestens und unkompliziert funktioniert

Das Auto, der, Vertrag, die Abwicklung.... es hat alles gepasst. Jedoch schafft es Sixt nicht, mir schriftlich zu bestätigen, das die blockierte Kaution wieder freigegeben wird. Noch schlimmer, es bedarf lediglich eines kurzen Schreibens, in welchem der Bank die Kautionssumme mitgeteilt wird. Das allerschlimmste... Sixt ist persönlich nicht erreichbar. Nur Computergenerierte Antworten. Und das leere Versprechen, das man sich mit mir in Verbindung setzt. So verliert man Kunden. Sixt.... Nie wieder

Am Schalter immer kompetente deutschsprachige MitarbeiterInnen. Bei Problemen wird umgehend im Sinne des Kunden reagiert

421 km gefahren mit einem Opel Mokka 4 Tage. infolge Zeitdruckes leider nicht aufgetankt zurückgegeben. Der Verbrauch lt. Rechnung von Sixt war 5/8. Dafür wurden von der Fa Sixt € 121 verrechnet. Der Mokka hat lt.Internet einen 44 l Tank.

Both picking up and returning the car went very smoothly. The staff at pick-up was especially considerate—since we weren't sure if all our luggage would fit, they let us test it out first before we finalized the vehicle. It was also incredibly convenient that we could adjust the return time and location via the SIXT app on the day of return!

Man wird immer gut bedient, jederzeit wieder, danke

Alles super. Nett und vertrauenswürdig.

Alles perfekt

Vom ersten Kontakt in Kitzbühel an verlief alles reibungslos. Die Abholung des Wagens war angenehm, die Kommunikation auf Englisch verlief problemlos, die Informationen zur Lieferung waren korrekt, ein hervorragendes Team. Note: 10+
LG Eugen Dumitru