Smartcykler.dk Reviews 

Hurtig, nemt og god service

Hurtig og effektiv handel, super sød personale👍

God pris, god og hurtig ekspedition og levering

Great job , and the best services .

God service, god informationer og god planlægning med udlevering. Meget effektivt

Dårlig service, helt unge medarbejdere som ikke ved ret meget om det de sælger.
Dårlig klargøring, utæt bremser, næsten ingen luft i dækkene.

Så fik jeg endelig min drømme cykel.
Meget gik galt undervejs, men de ansatte har løst alle udfordringer og problemer. Stor ros til Sælgerne der ikke har haft det let, handler der gerne igen, hvis de vil handle med mig. Særlig ros til Daniel for den positive og konstruktive måde hvormed problemerne blev løst.

Venlig hilsen Bo

God oplevelse, professionel betjening

God og professionel betjening. Dette er tre gang vi handler cykler hos Smartcykler.

Super god oplevelse.
Havde glemt at bestille en støttefod til cyklen. Smartcykler fiksede det og jeg kunne nemt betale extra omkostningen med MobilePay.

God service. God pris. Hurtig levering

Rigtig god service. Både til vejledning og da der opstod en lille udfordring. Jeg vil gerne handle der igen fordi jeg ved de hjælper hvis noget er galt selvom det bestilles over nettet.

Alt perfekt, fin cykel, hurtig levering. Men er dog utilfreds over at cyklen punkterer efter kun en køretur 😏

Jeg indleverede min el-cykel med baghjulsmotor til reperation hos Smartcykler d. 01.06.26. Bagfælgen var i stykker, så den måtte skiftes, og jeg bad i samme omgang om at få skiftet bagdækket. Jeg gjorde opmærksom på at cyklen er mit primære transportmiddel og at det derfor var svært at undvære den.
Tirsdag d. 02.06 ringer jeg og får at vide, at det er bedst og billigst, hvis hjulet bliver sendt til motorfabrikanten og derfor kan cyklen først være klar om senest en uge.
Da jeg ikke har hørt noget efter en uge kontakter jeg igen Smartcykler mandag d. 08.06. hvor cyklen senest skulle være klar. Nu oplyser medarbejderen at fabrikken ikke har tid til at reparere hjulet og det har Smartcykler heller ikke?! Det vil i øvrigt også blive for dyrt?!! Den skal derfor reparerers et andet sted, men han vil kontakte mig tirsdag d. 09.06 med en afklaring og et tilbud.
Jeg hører bare ingenting tirsdag. Heller ikke onsdag eller torsdag bliver jeg kontaktet. Fredag eftermiddag d. 12.06 må jeg igen selv tage kontakten. Medarbejderen oplyser nu at Smartcykler alligevel selv vil stå for reperationen, men da reservedelen først skal bestilles, kan cyklen først være klar onsdag d.17.06 måske endda først torsdag d. 18.06. Jeg gør helt klart at torsdag er den absolut sidste dag jeg kan undvære min cykel. Smartcykler bestiller således først reservedelen 12 dage inde i forløbet.
Torsdagen kommer og jeg hører intet. Jeg kontakter endnu engang firmaet selv omkring kl. 14.00, usikker på om de endnu engang er løbet fra en aftale, og får at vide, at de fortsat ikke er gået i gang. Da jeg presser på lover de at lave den færdig også efter lukketid, hvis det bliver nødvendigt. Jeg vil få besked når cyklen kan afhentes. Kl. 17.35 bliver jeg ringet op af en medarbejder der spørger hvor jeg bliver af? Jeg forklarer at jeg skulle få besked, men han mener at det er for sent, da butikken lukker kl. 18.00. Han har ingen nøgle forklarer han. Jeg hopper fluks i min bil og er i butikken kl. 17.55. Her er forklaringen så, at cyklen på grund af en familiekrise desværre ikke er klar endnu, men hvis jeg venter udenfor, vil den blive gjort færdig.

18 dage og flere brudte aftaler senere har jeg min cykel retur.
Et forløb der efterlader mig mundlam over dårlig service og uordentlighed. Ikke en eneste gang i et forløb på 18 dage har firmaet taget kontakt.
18 dage for at få repareret en fælg er alt, alt for lang tid. Der går 17 og en halv dag inden firmaet overhovedet går i gang med at reparere cyklen. Og som en sidste hilsen var bagdækket ikke skiftet.
Det kan godt være at firmaet er passioneret om smarte og dyre racercykler og lignende. Men er du ganske almindelig pendler på en hverdagscykel, skal du regne med at komme aller bagerst i køen.

Perfekt.
Levering som lovet.