Smartify Sverige ABReviews 

JAG ÄR JÄTTENÖJD !

Mvh
Bosse
Skärholmen

Det var väldigt snabbt fixat,lite för snabbt för jag hann inte med att fråga om saker jag inte kände till.hade varit bra med lite tydligare information.

Fick inte den hjälp som jag skulle få för att få alla kanaler rätt inställda.
Fick anlita annan installatör för att få det korrekt utfört !

Vänlig, trevlig och duktig kille!

Hygglig kille som snabbt fuxade min tv-installation.

Första besöket avChristoffer var utmärkt, andra besöket (minns inte namnet) var inte särskilt hjälpsamt. Jag behöver hjälp med att förstå vad som görs och att få förslag.

Fungerade snabbt och bra.

Snabbt, trevligt och perfekt utfört arbete!

Snabb hantering från bokning till utfört arbete. Trevlig och kunnig tekniker med stort kundfokus,

Uppdatering 2020-12-23:
Nu är både tv och soundbar uppsatta på väggen.

Men det har varit en jobbig resa.

Teknikern kom och monterade upp soundbaren, han var mycket kunnig och duktig. Tydligen så har smartyfi har haft problem med sjuk personal.

Varför smartyfi får en 3a nu I stället för en 1a är av dessa anledningarna:
1. Första tekniker Som monterade tvn gjorde ett riktigt bra arbete.
2.den erfarna kundtjänst medarbetare som löste mitt ärende så snabbt.
3. Den sista tekniker som monterade upp sounfbaren, han var också riktigt bra.

Av dessa tre anledningar är det därför anledningarna varför smartyfi får en 3:a.

Uppdatering 2020-12-21
Smartyfi ringde mig och skulle avboka pga av att teknikern var sjuk. Dom ville boka om Men då skulle jag få vänta i ca 1 vecka till. Vilket är helt oacceptabelt, kundtjänst som ringde var inte trevlig och ville inte lösa det. Då blev jag sur och åkte in till elgiganten för att försöka få det löst.
Dom la en ny order och sedan så ringde smartyfi upp och som tur var så pratade jag med en väldigt kunnig kundtjänst personal som löste så att jag fick en tid snabbt samma dag som jag skulle bokats in.
Uppdatering 2020-12-16

Jag var inne och pratade med säljarna på elgiganten om det hela och dom såg att det fattades saker.

Dom ordnade till det och fixade ett bytt fäste samt förmonterade fästet på soundbaren. Och la in en order om att en ny tekniker skulle bokas in. Samt så tog elgiganten på sig för kostnaden av installation av soundbar.
Smartyfi ringde upp och bokade in en tekniker och jag bad att få samma tekniker skulle komma. Vilket bokades in.

Uppdatering 2020-12-14

Tekniker kom hem hit hade mask på sig, var väldigt trevlig och satte upp tvn på rätt sätt. Han skulle även sätta upp en soundbar som jag hade bokat på. Men det fattades ett fäste till den. Men det var inte teknikerns fel utan mer en miss från dom som packat fästet. Så jag fick bara tv uppsatt. Vilket gjorde mig väldigt besviken.
(Men installationen och kunskapen och servicen som teknikern hade vägde upp. Från början så fick smartyfi bara en 1a men fick sedan en 3a i stället.

Köpte ny tv från elgiganten den 28 november och bokade in att få Den monterad på vägg.

Inväntade då att företaget smartyfi att boka en tid för att komma. Ingen från kundtjänst har hört av sig. Tillslut ringer jag till elgiganten för att få nr till smartyfi som utför monteringen av tv på vägg. Får då nr och ringer smartyfi för att kolla när dom skall boka in en tid. Dom sa att dom hade ringt mig 2 gånger. Men anger ett annat nr. Jag meddelade dom då att jag är stamkund hos elgiganten. Och att elgiganten har mitt nr.

När jag sedan då skall tillslut boka in tid för montering av tv. Så har dom inga tider för en nästan 2 veckor. I bokningen från elgiganten står det klart och tydligt att dom behöver bära mask pga att jag har en familjemedlem som är väldigt infektionskänslig. Då meddelar dom mig att servicetekniker inte har någon möjlighet att ha med sig mask eller bära mask och om vi ville att dom skulle bära mask så skulle vi stå för en mask. Jag informerar då för dom att de som företag bör bära mask om man gör hembesök hos kunder för att ta sitt ansvar att inte sprida covid 19. Men dom var bara nonchalant. Och verkade inte fatta vad service är. Jag står nu i kvalet att avboka och anlita ett seriöst företag i stället. Under all kritik. Om servicen är så dålig I kundtjänst, hur är då den personal som kommer ut, detta är ett av dom värsta bemötande jag har stött på.

Efter att ha varit på Elgiganten så bokade de en tekniker som skulle komma o se varför jag inte kunde se på Youtube när Netflix fungerade. Killen som kom,tittade o sa att han förstod ingenting. Jag berättade då allt vad säljaren på Elgiganten hade sagt, bl a att den nog behövde uppdateras....o att jag skulle kunna testa genom att stoppa sladden direkt i två o se om vi kunde se...vilket han testade o det fungerade, men det gick inte att se på via tvn. Sen gick han o när jag sedan satte på tvn så var Netflix också borta o strax därpå så inser jag att jag inte har nåt internet heller!
Ringer till Smartify o killen ringer faktiskt tillbaka o säger att han vet inte utan jag ska kontakta min internet leverantör!? Det känns inte bra att behöva betala för att få allt sabbat....så otroligt oteknisk som jag är så hade jag kunnat sabba allt själv o det hade inte kostat mig 400. David höll med om att så skulle det ju inte vara o erbjöd mig en ny tekniker, men det verkar ju vara 50/50 chans att få någon som kan nåt (i alla fall enligt omdömena här) så jag tackade nej...Jag kunde ju se på tv o ville inte få det förstört. Blev även uppringd av Susanne som var väldigt trevlig o förstod att jag inte ville ha en ny o hon tyckte inte att jag borde ha fått betala (för jag var ju så dum så jag skickade istället för att ta faktura...då hade de inte fått betalt!). Men företaget (cheferna) verkar vare sig satsa på kompetens eller nöjda kunder utan går på att det är väl mitt eget fel att jag har anlitat dem. Gick också ner till Elgiganten o sa att om de är ett seriöst företag så bör de inte anv detta bolag utan de verkar ju ha egen kompetens (säljaren som jag pratade med t ex), som de kunde använda.
Jag sa åt honom att läsa vad som står här, då ser han att inkompetensen faller tillbaka på dem...så han skulle tala med sina chefer.

Skrev här tidigare om mitt ärende där teknikern mätte fel vilket orsakat att vi fick onödiga hål o skador i väggen. David som svarar alla här på denna sidan skrev att han skulle vidarebefordra ärendet. Jag har fortfarande inte hört något från smartify sen dess. Jag har faktiskt inte hört något från Smartify sen 2 september. Det hjälper tyvärr inte att någon på växlen vidarebefordrar ärenden när dem med befogenhet att göra något skiter i det. Får man problem med Smartify så hjälper dem inte dig. Jag har varit i kontakt med Elgiganten och informerat dem om vilket blufföretag dem samarbetar med. Förbereder nu en anmälan till ARN och konsumentverket. Gör er själva en tjänst o anlita något annat företag om ni vill känna er trygga o slippa problem.

Jag hade en teknik han gjorde ingenting att bara kopplade el sladd i tv antenn detta kan göra barn.
Han tåg med sälj min antecknings bok med viktiga saker skulle lämna det med gjorde det aldrig. Hur man ska kalla sån service betalde 1600 kr
Missnöjd kund

Det gick snabbt och smidigt att montera tv:n med inkopplingar av sladdar och comehembox. En sak vi fick korrigera var att ljudet inte kunde vara satt på dolbyljud enligt ComeHem support. Ljudet hackade(släppte) korta sekunder.

Företaget lätt att boka tid och trevlig personalen..är nöjda med service.

Kunnig tekniker hjälpte mig att installera min tv. Allt fungerar bra.

Serviceinsatserna har varit perfekta! Däremot tycker jag att era fakturarutiner bör ses över. Två fakturor anlände till min adress med fysisk post onsdagen den 4 november, den ena fakturan med OCR-nr 3404327297231 hade förfallodatum 2020-10-22, den andra med OCR-nr 3404328045134 hade förfallodatum 2020-11-03 . Det är första gången jag har upplevt att förfallodatum har gått ut innan man i princip har erhållit fakturorna.
Mvh
Eva Harrysson