Snapbuy Reviews 

324
•
TrustScore 1 uit 5

1,2

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 172 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Klanten melden massaal dat hun bestellingen wekenlang vertraging opliepen of helemaal niet aankwamen, en dat de klantenservice op e-mails reageerde. Bovendien bleken de ontvangen artikelen vaak goedkope producten van zeer matige kwaliteit te zijn die al na kort gebruik defect raakten. Sommige mensen waren tevreden over de snelle ontvangst van hun pakketje en vonden het bestelde product in eerste instantie goed werken. Hoewel velen klaagden over het uitblijven van terugbetalingen na ingewikkelde retouren, vermeldden enkele gebruikers dat hun geld na veel contact alsnog werd teruggestort. Daarnaast gaven enkele consumenten aan dat de bezorging van hun pakket binnen een week netjes was geregeld.

Waar mensen het meest over praten

Product

Consumenten ervaren aanzienlijke teleurstelling over de kwaliteit en prestaties van het product, waarbij... Toon meer

Order

Recensenten uiten grote ontevredenheid en frustratie over bestellingen, waarbij veel consumenten melden dat... Toon meer

Response time

Consumenten ervaren grote ontevredenheid over de reactietijd en de communicatie. Veel reviewers melden dat... Toon meer

Delivery service

Gebruikers ervaren veel frustratie rondom de bezorgdienst vanwege aanzienlijke vertragingen en pakketten die... Toon meer

Refund

Klanten uiten grote ontevredenheid en frustratie over het uitblijven van de terugbetaling en de trage... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wij hebben begin Augustus een horloge gekocht van 139,50. Nooit ontvangen, verschillende emails gestuurd, geen enkele reactie! Dus we kunnen inmiddels veilig aannemen dat we ontzettend belazerd zijn,... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bijna een jaar geleden bij Snapbuy een scheerapparaat gekocht die volgens de consumentenbond zeer goed was voor 79,95 Na 2 maanden en veel problemen deed het apparaat niets meer Gelijk een mail... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Als ik minder dan 1 ster zou kunnen geven deed ik dat. Niets klopt. Kapot produkt, retourapp werkt eerst niet, veel excuses geen actie. Toch verzonden, retour goedgekeurd. Maar geen vervangend produk... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het bedrijf laat het volkomen afweten met garantie. Nu al 7 maanden tevergeefs aanspraak gemaakt op garantie. Horloge na 4 maanden onbruikbaar. Twee mails ontvangen met vraag om welke storing het ging... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,2

Zeer slecht

TrustScore 1 uit 5

324 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 4% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,2

Alle reviews

(324)

182 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op 12 maart een bestelling gedaan

Op 12 maart een bestelling gedaan. Bezorging liet erg lang op zich wachten. Ik heb toen de bestelling geannuleerd en het product, na eindelijk bezorgd te zijn, retour gestuurd omdat ik inmiddels mijn saturatiemeter via een andere leverancier vlot ontving. Nu -na 2 maanden !!!- nog geen terugboeking ontvangen, wél tig van die mailtjes om je aan het lijntje te houden. Wat een oplichters 😡

11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een scheerapparaat met extra mesjes…

Een scheerapparaat met extra mesjes besteld op 30 maart. Tot op heden niets ontvangen. Mail gestuurd met de vraag we gaan er mee aan de slag. Krijg wel steeds mail of ik tevreden ben met de spullen en als ik dan aangeef dat ik niets heb ontvangen telkens of ik tevreden ben met het contact.
Ik heb VISA ingeschakeld om mijn 103 euro terug te krijgen, onderzoek loopt.

30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Snapbuy

Antwoord van Snapbuy

Hallo Eric, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet is aangekomen zoals verwacht en dat de communicatie rondom uw bestelling voor frustratie heeft gezorgd. Sindsdien hebben we onze processen rondom het opvolgen van leveringen en klantcommunicatie verbeterd, zodat klanten duidelijkere updates ontvangen en bestellingen die extra aandacht nodig hebben efficiënter worden opgevolgd. We blijven ons inzetten om de algehele klantervaring betrouwbaarder en transparanter te maken. Uw feedback helpt ons om verdere verbeteringen te identificeren en door te voeren. We hopen u in de toekomst een veel betere ervaring te kunnen bieden.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen geld terug na retournering

Product (scheerapparaat) werd normaal geleverd maar was van slechte kwaliteit. Na retournering wel een bevestiging gehad dat het terugontvangen was, maar het geld werd niet terugbetaald. Mailen met de "support" levert alleen maar standaard antwoord-mails op die niet ter zake zijn en geen antwoord geven op de vraag waar mijn geld blijft.

1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters

Oplichters. Uiteindelijk beloven ze je de verzendkosten te betalen voor het retourneren van de goedkope Chinese rommel die ze voor het 20-voudige dmv namaak reviews en glamoureuze foto’s verkopen. Omdat ik via Klarna betaald had heb ik het geld voor het product teruggekregen. Maar anders had ik er naar kunnen fluiten. Net als naar de verzendkosten. Het ding moest terug naar Duitsland zodat de oplichters het weer aan een andere goedgelovige zouden kunnen aansmeren. Dus beloofden ze dat ze de verzendkosten zouden betalen. Maar dat doen ze niet.
Koop nooit bij Snapbuy.

7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

KOOP NIET BIJ SNAPBUY!!!


KOOP NIET BIJ SNAPBUY!!!! HET ZIJN OPLICHTERS!

Dit bedrijf verkoopt goedkope chinese producten voor hele hoge prijzen. Ze maken misleidende websites waardoor het lijkt dat eje een door de consumentenbond getest product koopt. Ik ben er helaas ingetrapt. Ik heb mijn bestelling meteen geprobeerd te annuleren maar dit kon niet meer. Bij levering heb ik het product geweigerd. Via de track and trace kan ik zien dat het weer bij het bedrijf is bezorgd. Zij beweren echter van niet. Nadat ik een screenshot van de track and trace heb gestuurd krijg ik geen reactie meer. Als ik de reviews hier lees denk ik dat ik mijn geld niet zo makkelijk terug zal krijgen.
Een bedrijf dat zich schuldig maakt aan misleiding ,oplichting en doordat ze geen geld terugbetalen ook aan diefstal.

25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb een saturatiemeter gekocht

Ik heb een saturatiemeter gekocht. Maar het ding werkt niet. Ben inmiddels maanden bezig om het teruggestuurd te krijgen en mijn geld terug te ontvangen. Ik word enorm aan het lijntje gehouden door ene Nicole met iedere keer weer een ander smoesje. Heb inmiddels al 3 keer een video opgestuurd om te laten zien dat het ding niet werkt. Ze wringen zich in bochten met zogenaamde excuses, maar er gebeurt niet. Nu komen ze opeens weer op de proppen met het verzoek een video te sturen, terwijl ik dat al twee keer heb gedaan....

En dan krijg je een bericht als dit: "Bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de vertraging in mijn reactie. Ik begrijp je frustratie.

Wij zijn geen oplichters en je zaak wordt nog steeds behandeld. Om dit goed af te handelen, heeft de leverancier gevraagd om een ​​korte video waarin het probleem met het product te zien is. Dit stelt hen in staat het probleem te beoordelen en een weloverwogen beslissing te nemen over de volgende stappen.

Zodra je de video hebt opgestuurd, sturen we deze direct door naar de leverancier ter beoordeling en zorgen we ervoor dat je zo snel mogelijk een duidelijke oplossing krijgt.

Bedankt voor je medewerking en geduld. Nicole

22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen garantie defect scheerapparaat

Ik heb vorig jaar een scheerapparaat gekocht dat werd aangeduid als “beste koop” Na vijf maanden bleek dat de aan en uit knop niet meer werkte. Ik ben eind januari 2026 naar Snapbuy gaan mailen.
Solomon werd mijn contact. Wij hebben inmiddels 50 keer heen en weer gemaild.
Solomon heeft mij vele malen een goede oplossing beloofd.
-“Ik heb Uw terechte garantieclaim geëscaleerd.
u heeft een jaar garantie.
- Ik bied oprecht mijn excuses aan.
-Ik neem uw terechte klacht serieus.
-U gaat uw geld zeker terugkrijgen.
-Daar ga ik zelf voor zorgen.
-Ik kan niet bevatten hoe frustrerend dit voor U is”
En nog veel meer van soortgelijke beloftes en excuses. Sinds vorige week reageert Snapbuy/ Solomon niet meer op mijn mails.
Jullie raden het al. Na drie maanden mailen heb ik geen geld of ander scheerapparaat gekregen.
Ik sluit mij aan in de lange rij van klagers over het bedrijf Snapbuy.
Geen ster waard.

19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Handstofzuiger moet met usb worden opgeladen

Omdat de stofzuiger door de Consumentenbond als beste werd getest over 2026, heb ik deze gekocht voor E 199,00. Daarbij gekocht een handstofzuiger voor E 89,90. De bestelling kwam wel binnen een week. De stofzuiger is wel goed (1500 wat),maar de handstofzuiger (Miwa) is helemaal niets: moet via usb worden opgeladen, wat dus heel lang duurt. Wil deze retourneren, maar moet een bestelnummer invullen, terwijl er nergens een bestelnummer staat vermeld: niet op de website, en ook niet op de bevestiging. Kan deze dus niet retourneren. Heb hen een email gestuurd met de vraag hoe te retourneren; ik hoop dat ik hierop antwoord krijg, maar ik maak mij grote zorgen, als ik de reviews hier lees. Ben heel benieuwd.

Update: na enig heen en weer gemaild te hebben met de firma in Duitsland en in Nederland, kon ik dan eindelijk na 2 weken de handstofzuiger terug sturen. Helaas wel naar Duitsland, waarbij de verzendkosten voor mijn eigen rekening kwamen. Ik kreeg wel het aanbod om de stofzuiger te houden tegen 20 % korting en drie jaar garantie, maar ik wilde de handstofzuiger niet houden, omdat deze de € 89,95 niet waard was. Dus dan maar liever € 12 betaald voor de verzendkosten aan DHL.

15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verkoopt rotzooi

Verkoopt rotzooi. Na lang wachten (veel langer dan men aangeeft) krijg je uiteindelijk gewoon goedkope troep. Mijn oortjes werken niet, zit een vodje met een paar Chinese tekens bij. Ik las helaas de slechte reviews te laat.

14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Minderwaardige artikelen ontvangen

Update: vandaag nog steeds geen oplossing. Ik krijg alleen antwoord van Muhammad. Dit zijn AI gerenegeerde antwoorden. De laatste dagen hoor ik helemaal niets meer. Gelukkig heb ik rechtsbijstand. Daar zullen ze deze oplichters wel aanpakken. Ik ga ook aangifte doen en eens kijken of Kassa hierin geïnteresseerd is. Wordt vervolgd...

Helaas pas op Trustpilot gekeken nadat ik twee beamers had besteld. Erg geschrokken van de recenties.
Mailtje gestuurd en erg vriendelijk bericht terugontvangen dat ze mijn bezorgdheid begrepen maar dat alles goed zou komen.

So far so good....

Vandaag zijn de beamers aangekomen. Althans, er zijn beamers aangekomen. De bestelde beamers beloofde een goede kwaliteit voor een bedrag van 270€. Wat ik ontvangen heb zijn twee beamers van een inferieure kwaliteit die bij bol.com voor 119€ te koop zijn. Blijkbaar zijn de verhalen op deze site inderdaad correct. Gewoon oplichters dus.

Ik heb Snapbuy een bericht om uitleg gevraagd. Als dit niet snel opgelost wordt dan wordt het rechtsbijstand en aangifte. Dit mag niet langer zo doorgaan!

8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bert

Bert
Soundbar gekocht, stond bij de consumenten bond
bovenaan. De soundbar werkt niet goed, maar retour sturen en geld terug is niet aan de orde. Allerhande smoesjes op de gestuurde mails, in totaal al acht.
Verwacht niks meer.

31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niets bestellen

Sinds 18 december 2025 wacht ik al op mijn bestelling. Na diverse mails 2x excuses gekregen, maar geen bestelling of geld retour. Dit riekt naar oplichting. Ik overweeg aangifte te doen

18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters

Oplichters, product besteld en nooit ontvangen .
Tot 4 keer toe excuses + belofte van terugbetaling gekregen maar nooit geld teruggestort. Ingebrekestelling gedaan + ga aangifte doen bij politie

21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte ervaring.

Eigenlijk is 1 ster al veel te veel credits voor dit bedrijf mijns inziens, helaas was geen ster geen optie.
In januari een smartwatch besteld, die na een week bezorgd werd. De smartwatch beviel niet en is teruggestuurd. De retourgezonden smartwatch was in goede orde ontvangen door dit bedrijf. Dan verwacht je, je geld toch binnen 14 dagen terug te hebben. Meerdere keren gemaild naar het bedrijf waarop er per direct een standaardmail in de mailbox binnen kwam, elke keer weer. Nooit antwoord op de vragen.
Zelfs een ingestuurde klacht werd op deze wijze beantwoord. Het is schandalig zo je klanten te behandelen. Bestel hier niets.
En.....tot.op heden geen cent retour ontvangen!

17 maart 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer