Je kunt er zonder veel aanpassingen snel mee werken. Portal is duidelijk en overzichtelijk. De tools zijn up to date en gebruikersvriendelijk.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Als administrateur kan ik zaken op een logische plaatsvinden. Moet nog wel wennen aan jullie Polaris versie.
Bedrijf heeft geantwoord
Met name de hulp op afstand ervaring om SnelStart goed te begrijpen vind ik prettig. Minder handig zijn de verschillende inlog mogelijkheden, soms verwarrend SnelStart 12 en Web.
Bedrijf heeft geantwoord
vriendelijke en behulpzame helpdesk die alle tijd nam voor de casus. wel een hele lange wachttijd alvorens de helpdesk aan de lijn te krijgen.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SnelStart maakt boekhouden makkelijk. Ruim 165.000 slimme ondernemers maken al gebruik van ons boekhoudprogramma. Onze visie is om ondernemers te ondersteunen bij duurzame groei, met oog op de toekomst. We doen dit in de vorm van (boekhoud)software, advies en opleiding. We geloven dat flexibel en vernieuwend werken belangrijk is voor blijvend succes. Daarom helpen we onze klanten zich snel aan te passen en te blijven innoveren.
SnelStart | maakt boekhouden makkelijk
Geschreven door het bedrijf
- Waarom SnelStart?
- Wij luisteren naar ondernemers. Horen wat zij willen. Maken waar zij behoefte aan hebben. SnelStart biedt software die toegankelijk is.
- 30 dagen proberen:
- Start direct! Je proefperiode loopt na 30 dagen automatisch af. Hierna kun je het proefabonnement omzetten in een doorlopend abonnement. Wil je dit niet, omdat je niet tevreden bent of omdat je het pakket nog niet nodig hebt? Dan hoef je niks te doen. Je zit echt nergens aan vast!
- Voordelen SnelStart:
- Makkelijk om mee te werken | Betrouwbaar én voordelig | Voor kleine en grote bedrijven in elke bedrijfstak | Met slimme oplossingen helpen wij ondernemers hun zaken beter te regelen.
Contactgegevens
Comeniusstraat 10 , 1817 MS , Alkmaar, Nederland
- +31 (0222) 36 30 60
- klantenservice@snelstart.nl
- snelstart.nl
Probeer SnelStart 30 dagen gratis
4,2
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Onbereikbare klantenservice
Boekhoud programma werkt aardig, klantenservice is niet te bereiken. Al 3 x een uur in de wacht gezeten, gemaild voor een belverzoek maar ze zijn onbereikbaar. Het enige wat ik hoor is dat het tarief omhoog gaat, voor een service die er niet is. Ik kijk nog steeds uit naar een reactie.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste Hanna,
Wat vervelend om te lezen dat u zo lang heeft moeten wachten en dat uw probleem niet naar tevredenheid is opgelost. Door de drukte aan het einde van de btw-periode ervaren wij momenteel een grotere toestroom van vragen via telefoon en e-mail. Daarnaast hebben ook wij te maken met een krappe personele bezetting.
Dat verklaart de langere wachttijden, maar we begrijpen uiteraard dat dit voor u erg frustrerend is.
Met vriendelijke groet,
Frans van SnelStart
super asociaale medewerkers
super asociale medewerkers bij de klantenservice en trage software. niet aan te raden!!!!!!!!!
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste JTepa Business & Finance Services,
Het is vervelend om te zien dat u vandaag voor de tweede keer een negatieve ervaring met ons deelt. We nemen uw feedback serieus en willen graag onderzoeken wat er precies is gebeurd.
We hebben u onder uw eerdere bericht ook een reactie gestuurd. Daarnaast heb ik geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar ik kreeg uw voicemail. Ik zal het later nogmaals proberen.
Met vriendelijke groet,
Frans van SnelStart
Wachttijd van 45 minuten aan de…
Wachttijd van 45 minuten aan de telefoon en op mails wordt niet gereageerd. Waardeloze klantenservice. Als je een probleem hebt wordt het niet opgelost. Kan dagen zo niet weken duren.
Als reactie op hetgeen wat Snelstart hieronder zegt: er worden valse beloftes aan de telefoon gedaan. Aan de telefoon (in drie verschillende gesprekken) wordt er gezegd dat het vandaag wordt opgelost, maar er wordt niks opgelost, er wordt nergens op gereageerd. Ik krijg alleen een autoreply dat het druk is. Zolang wachten op een handeling dat, in mijn geval, binnen een paar minuten kan worden opgelost is onacceptabel.
Daarom adviseer ik anderen: als je een betrouwbare partij zoekt, ga niet naar Snelstart. Ze nemen je problemen niet serieus.
En aan Snelstart het simpele advies: neem extra personeel aan en zorg dat je niet dergelijke slechte service levert.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste Leon,
Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Door de extra drukte rond de btw-aangifteperiode zijn onze werkstromen momenteel drukker dan gebruikelijk. Daarnaast hebben ook wij te maken met uitdagingen in de personele bezetting, waardoor reactietijden langer kunnen zijn dan u van ons mag verwachten.
We begrijpen dat dit frustrerend is en nemen uw feedback serieus.
Met vriendelijke groet,
Frans van SnelStart
Bij vragen wordt men erg goed geholpen…
Bij vragen wordt men erg goed geholpen bij de klantenservice. De mensen zijn erg kundig en heel professioneel. En het programma op zich is overzichtelijk. Zeer goede ervaringen.
13 juli 2026
Antwoord van SnelStart
Beste Jeanet,
Bedankt voor je review, wat fijn om te lezen! Ik wens je nog heel veel plezier met Snelstart en bij vragen neem gerust weer contact op, wij helpen je graag weer verder!
Groetjes Bonnie
We werken al jaren met Snelstart en dat…
We werken al jaren met Snelstart en dat bevalt goed. Nu hadden we vrijdag hulp nodig, wachttijd was redelijk lang maar het was de moeite waard. Super aardige vrouw, heeft ons overal top mee geholpen, alles goed ingesteld en uitgelegd. Nam goed de tijd voor ons. Dat verklaart ook de lange wachttijd want ze raffelt het niet ff af.
17 juli 2026
Antwoord van SnelStart
Beste Bas,
Wat leuk dat je deze ervaring hebt willen delen, daar zijn we erg blij mee.
Ik wens je veel boekhoudplezier toe.
Groeten, Frans van Snelstart.
Back to the eighties!
Als je wilt ervaren hoe het is om met oude software software te werken, een totaal onbereikbare help desk te bellen en allemaal beloftes te krijgen dat het allemaal beter wordt, is Snelstart.nl een absolute aanrader.
Ik betaal 22 Euro voor een ouderwets Windows Pakket en hoor al tijden belofte dat Polaris in de lucht komt.
Kortom, gepruts!
Alexander
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Slechte Service
LS,
Wat er bij Snelstart al geruime tijd slecht functioneert is de telefoonbeantwoording. Na 20 minuten maar op gegeven.
Evenzo antwoord krijgen op ingestuurde email verzoeken.
Dus ik lees jullie antwoord ongetwijfeld na 1 augustus.
13 juli 2026
Antwoord van SnelStart
Beste lezer,
Bedankt voor je review, ik help je graag verder.
Ik begrijp dat de wachttijd langer is dan je van ons gewend bent, tijdens de btw aangifte maanden is het inderdaad drukker dan normaal.
Omdat ik geen gegevens van je heb op dit moment, kan ik je vraag niet beantwoorden. Indien je een mail hebt gestuurd naar klantenservice@snelstart.nl zullen wij dit snel oppakken.
Groetjes Melanie
Mijn ervaring met SnelStart
Mijn ervaring met SnelStart
Helaas ben ik teleurgesteld over de service van SnelStart. Ik had mijn abonnement begin mei al opgezegd, maar moest nog doorbetalen tot en met 30 juni.
Na beëindiging van mijn account bleek ik mijn eigen administratie en back-ups niet meer te kunnen downloaden, terwijl ik deze vanwege de wettelijke bewaarplicht nodig heb. Na telefonisch contact kreeg ik te horen dat ik eerst de openstaande factuur én incassokosten moest betalen. Dat heb ik direct gedaan en vervolgens, zoals gevraagd, een e-mail gestuurd naar administratie(ad)snelstart.nl met het betaalbewijs.
Inmiddels zijn we ruim twee weken verder en heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Mijn account is nog altijd niet vrijgegeven, waardoor ik mijn eigen bestanden niet kan downloaden.
Daarnaast zijn de wachttijden bij de klantenservice erg lang. Reken op minimaal 20 tot 30 minuten wachten voordat je iemand spreekt. Voor ondernemers is dat tijdens een werkdag lastig in te plannen.
Ik hoop dat SnelStart dit snel oplost. Ondernemers moeten na beëindiging van hun abonnement op een redelijke manier toegang kunnen krijgen tot hun eigen administratie en tijdig geholpen worden door de klantenservice.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste Navayo Leeuwin,
Bedankt voor je review, goed dat je dit aangeeft! Graag reageer ik hier op. Ik zie dat je in ons systeem eind mei hebt opgezegd en daardoor liep je account nog door tot eind juni. Je kunt twee weken voor de factuurdatum opzeggen om op tijd te zijn voor de volgende maand. Maar ik kan mij voorstellen dat je had gehoopt dat eind mei op tijd was om per 1 juni al op te zeggen. Ik zie ook dat je eind juni gelukkig al telefonisch contact hebt gehad met de helpdesk en dat mijn collega jou heeft geholpen de back-up te downloaden. Je kunt na opzegging van je account je administratie wel inzien in SnelStart 12 alleen kun je er dan niet meer in werken. Werken in een administratie en wijzigingen aanbrengen lukt alleen met een actief abonnement.
Ik heb contact gehad met de afdeling administratie en in verband met drukte had je nog geen reactie gehad op jouw e-mail dat de betaling ontvangen was maar hier krijg je zo reactie op. De wachttijden aan de telefoon zijn inderdaad door drukte ook langer dan je van ons gewend bent.
Mocht je nog op een andere computer ook je bestanden willen downloaden kan dit via SnelStart 12 wanneer je klikt op tabblad 'Beheer' via 'Online back-up' je bestanden downloaden. Terugzetten doe je vervolgens via tabblad 'Administratie' bij de knop 'Administraties' via 'Back-up terugzetten'.
Ik hoop dat je hier verder mee kunt en ik wil je nog bedanken voor de tijd dat je met Snelstart hebt gewerkt! Mocht je nog extra vragen hebben start gerust een privé bericht zodat ik je gericht verder kan helpen.
Groetjes Bonnie
Helpdesk niet meer bereikbaar
Helpdesk niet meer bereikbaar. Dit is minimaal de 5e poging om contact te krijgen. Bellen met Snelstart is een no-go. Na een uur in de wacht staan wordt je er met sluitingstijd gewoon uitgegooid. Mailen geen reactie. Chat geen reactie. Een redelijk boekhoudprogramma wordt hierdoor onbruikbaar.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste Monica,
Bedankt voor je review, goed dat je dit aangeeft! De wachttijden aan de telefoon en via e-mail zijn door drukte langer dan je van ons gewend bent en de chatfunctie is momenteel niet actief. Ik verwacht dat er met de verbinding iets niet goed gegaan is rond sluitingstijd en dat terugbellen daardoor niet lukte, excuses hiervoor. Zou je in een privé bericht je gegevens willen doorzetten? Dan neem ik contact met je op hierover zodat ik je verder kan helpen.
Groetjes Bonnie
Kies deze software niet
Kies deze software niet. Ook niet als je boekhouder het aanbeveelt.
- Vandaag: probeer ik inkoopfacturen te uploaden. Eenmaal gedaan, zie je ze niet terug.
- Vandaag: heel erg lang in de
- Vandaag: het bandje van de klantenservice meld dat ik de eerstvolgende ben die geholpen wordt, maar na een kwartier nog geen persoon aan de lijn.
- Eerder: de belofte dat ze eerst alle bugs gaan oplossen, voordat er nieuwe functies komen. Maandje later.. Nieuwe functie Planning, DIE HET NIET DOET.
Iconisch: op 22 mei om 13:01 uur dat problemen niet zijn opgelost. op 22 mei om 15.31 uur een mailtje over TARIEFVERHOGING.
Ik kan niet bijhouden hoeveel bugs er zijn gemeld en wat de status daarvan is. Je krijgt continu het antwoord dat 'helaas nog niet alle bugs zijn opgelost en het team er alles aan doet om ...'
Wedden dat dit type reactie onder deze review komt te staan?
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste Mark,
Bedankt voor je review, wat vervelend om te horen dat de facturen niet terug te zien zijn. Ik kijk graag met je mee om te kijken waar het fout gaat, je mag je relatienummer en telefoonnummer eventueel naar ons mailen zodat ik contact met je kan opnemen. Het emailadres is klantenservice@snelstart.nl
Groetjes Melanie
Ga niet bij SnelStart!!
Als ik 0 sterren kon geven, had ik dat gedaan.
Ik heb mijn KVK-inschrijving beëindigd en daarmee ook het e-mailadres gesloten dat gekoppeld was aan mijn SnelStart-account. Ongeveer twee maanden later ontving ik onverwacht een brief van een incassobureau dat door SnelStart was ingeschakeld.
Toen ik in mijn SnelStart-account keek, stond de openstaande factuur waarvoor het incassobureau contact opnam gewoon als betaald. Daardoor kon ik de factuur niet alsnog voldoen en was er ook nergens een rekeningnummer te vinden om zelf te betalen.
Ik heb vervolgens contact opgenomen met de klantenservice en sprak met Cisca. Zij vertelde mij dat als ik diezelfde dag zou betalen, de incassokosten zouden worden kwijtgescholden. Dat heb ik direct gedaan, in de veronderstelling dat de zaak daarmee was opgelost.
Een maand later ontving ik echter opnieuw een brief van het incassobureau met de mededeling dat ik alsnog moest betalen. Ik nam opnieuw contact op met SnelStart, waarop werd aangegeven dat ze het zouden uitzoeken.
Tijdens dat gesprek werd mij ook verteld dat SnelStart mij op 23 maart een e-mail zou hebben gestuurd. Het probleem is alleen dat ik die e-mail nergens kan terugvinden. Ik heb mijn volledige mailbox doorzocht, maar er is geen enkel bericht van SnelStart van die datum te vinden. Toch werd dit gebruikt als argument dat ik op de hoogte had moeten zijn.
Vanmorgen om 08.30 uur werd ik teruggebeld door een medewerkster die direct een agressieve en geïrriteerde toon aansloeg. Het gesprek verliep zo onprofessioneel dat ik haar meerdere keren moest vragen normaal tegen mij te praten, omdat ik zelf rustig bleef. Uiteindelijk gaf ze zelfs toe dat haar toon niet netjes was. Toch kreeg ik nauwelijks de kans om mijn verhaal te doen. Elke keer als ik wilde reageren, werd ik onderbroken met opmerkingen als: “Daar gaan we weer, je praat weer door me heen.” Ik voelde me behandeld alsof ik een kind was.
Ik hoop oprecht dat iemand van SnelStart dit telefoongesprek van 08.30 uur terugluistert, want dit is absoluut niet de manier waarop je klanten hoort te behandelen.
Daarnaast werd ontkend dat Cisca ooit heeft gezegd dat de incassokosten zouden worden kwijtgescholden. Uiteindelijk blijf ik dus met de kosten zitten, terwijl het probleem is ontstaan doordat de factuur in het systeem als betaald stond en ik daardoor geen mogelijkheid had om deze zelf te voldoen.
Mijn conclusie: een softwarefout, slechte communicatie, een klantenservice die tegenstrijdige informatie verstrekt, onprofessioneel te woord staat en vervolgens eerdere toezeggingen ontkent. Ondanks dat de fouten niet aan mijn kant lagen, ben ik uiteindelijk degene die de rekening én de incassokosten mag betalen. Dat vind ik onacceptabel.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste Dogukan,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid met ons te delen. We begrijpen dat deze situatie erg vervelend voor je is geweest en dat dit veel frustratie heeft opgeleverd.
We hebben je gegevens inmiddels erbij gepakt en gaan alles wat je heb beschreven zorgvuldig uitzoeken. Daarbij nemen we ook de verschillende contactmomenten en de informatie die je hebt ontvangen mee in ons onderzoek.
Zodra we een compleet beeld hebben van wat er is gebeurd, nemen we contact met je op om dit te bespreken. Bedankt voor je geduld, we komen hier zo snel mogelijk op terug!
Groetjes, Melanie
Tevreden, maar ben nog niet kapot van Polaris
Ik ben nog niet kapot van Polaris, het doet nog niet helemaal wat het zou moeten doen mijns inziens. De kinderziektes moeten er nog uit denk ik.
5 juli 2026
Antwoord van SnelStart
Beste klant,
Hartelijk dank voor je review, goed dat je dit aangeeft. Wanneer je hulp nodig hebt met Polaris, dan horen wij dat graag. Wij helpen je graag namelijk.
Je kunt ons telefonisch of per mail bereiken.
Groetjes Melanie
Gebruiksvriendelijk
Gebruiksvriendelijk, simpel bijhouden. Ondanks ik dit jaar opnieuw ben begonnen met een andere boekhouding was ik met een weekendje klaar alles te boeken. Het gemak dat de Accountant mee kan kijken en mij dan welliswaar via de app op afstand heeft geholpen.
25 juni 2026
Antwoord van SnelStart
Beste Dennis,
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk dat je zo tevreden bent.
Groetjes Melanie
SnelStart voorziet in veel dingen niet…
SnelStart voorziet in veel dingen niet in de lagere pakketten. Het maken van offertes in SnelStart web is een drama; de regels worden over elkaar afgedrukt indien het meer dan twee pagina’s wordt. Tevens worden de regels door elkaar gehusseld..
Urenregistratie is ook niet mogelijk, daar kun je een aparte third party app voor gebruiken. Een nadeel: om dat werkbaar te krijgen, moet je het pakket eerst (weer) upgraden.
Polaris: Dat zou de zorgen wegnemen! Speciaal gewacht op Polaris, maar werkt voor geen meter. Schaamteloos werd dit verkocht als goed werkend.. Verkoopsjablonen lopen vast, verschrikkelijk.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste Dennis,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Jammer om te lezen dat SnelStart niet aan je verwachtingen heeft voldaan.
SnelStart Web is ontwikkeld voor ondernemers die eenvoudig en snel willen werken, waaronder het maken van kleinere offertes. Voor gebruikers die uitgebreide offertes met meer functionaliteiten nodig hebben, bieden we een uitgebreider pakket dat hiervoor is ingericht, zoals SnelStart 12 en Polaris.
Wat betreft de urenregistratie klopt het dat deze functionaliteit niet standaard onderdeel is van SnelStart. Hiervoor werken we samen met gespecialiseerde koppelingen, zodat je een oplossing kunt kiezen die past bij jouw manier van werken. Afhankelijk van de gewenste koppeling kan hiervoor een uitgebreider abonnement nodig zijn.
Het spijt ons ook dat je ervaring met Polaris en de verkoopsjablonen niet positief is geweest. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We ontvangen graag meer informatie over de problemen die je bent tegengekomen, zodat we deze kunnen onderzoeken en samen met je naar een passende oplossing kunnen kijken.
Zou je je relatienummer naar ons willen mailen? Op die manier kunnen we contact met je opnemen om je te helpen de problemen op te lossen.
Dank je wel voor je feedback. We waarderen het dat je de moeite hebt genomen om deze met ons te delen.
Groetjes,
Melanie
Kwaliteit is hoog
27 juni 2026
Antwoord van SnelStart
Beste Ibo,
Hartelijk dank voor je mooie review!
Groetjes, Melanie
Helaas ben ik tot op heden nog niet…
Helaas ben ik tot op heden nog niet goed geholpen met de inrichting van de administratie.
24 juni 2026
Antwoord van SnelStart
Beste CN,
Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat je nog niet de ondersteuning hebt gekregen die je verwachtte. We helpen je graag alsnog verder met de inrichting van je administratie. Neem gerust contact met ons op, zodat we dit samen kunnen oppakken.
We zijn te bereiken op nummer 0222 36 30 60 of op klantenservice@snelstart.nl.
Groetjes, Jenny
Matige prijs kwaliteit verhouding
Door de vreemde mix van opties ben je al snel een duurdere versie nodig. In vergelijking met oa jorrt is snelstart dan erg duur. De bereikbaarheid vd helpdesk is matig en de technische kennis van sql slecht. Moet je nog beginnen met een pakket dan zou snelstart niet myn advies zijn
22 juni 2026
Antwoord van SnelStart
Beste Lets,
Dank je wel voor je uitgebreide feedback. We vinden het jammer dat je onze software en ondersteuning zo hebt ervaren, en we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit te delen. Graag lichten we een paar punten toe, zodat andere lezers een volledig beeld krijgen.
Over de prijs en pakketstructuur
SnelStart werkt met verschillende modules zodat ondernemers alleen betalen voor wat ze daadwerkelijk nodig hebben. Dat kan soms als een “mix” voelen, maar het voorkomt juist dat iedereen automatisch in een duur pakket terechtkomt. In vergelijking met cloud‑native pakketten zoals Jortt is SnelStart breder opgezet, met meer functies voor MKB‑bedrijven, voorraadbeheer, koppelingen en samenwerking met boekhouders. Dat verklaart deels het prijsverschil.
Over cloud, techniek en SQL
Je noemt een gebrek aan SQL‑kennis. We willen graag verduidelijken dat SnelStart inmiddels volledig web‑based werkt. Dat betekent dat gebruikers geen directe database‑toegang of SQL‑kennis nodig hebben — en dat onze helpdesk daar dus ook niet op hoeft te ondersteunen.
Jortt is cloud‑native, SnelStart is inmiddels web‑based, in beide gevallen draait de techniek volledig achter de schermen. Daarom herkennen we je punt over SQL niet goed.
Over de helpdesk
Het spijt ons dat je onze bereikbaarheid en technische ondersteuning als matig hebt ervaren. Dat is niet de standaard waar we naar streven. We nemen dit soort signalen serieus en blijven investeren in betere bereikbaarheid en kennisopbouw. Als je concrete voorbeelden hebt, horen we die graag zodat we gericht kunnen verbeteren.
Voor nieuwe gebruikers
We vinden het belangrijk dat ondernemers een pakket kiezen dat past bij hun manier van werken. Voor wie maximale automatisering zoekt en een eenvoudige workflow wil, kan een cloud‑native pakket als Jortt inderdaad goed passen. Voor ondernemers die meer functionaliteit, API-koppelingen of samenwerking met een boekhouder nodig hebben, biedt SnelStart juist voordelen. We helpen graag bij het maken van die keuze.
Groeten, Frans van Snelstart
SnelStart Polaris is helaas een enorme…
SnelStart Polaris is helaas een enorme teleurstelling.
Ik ben destijds bij SnelStart gebleven omdat werd aangegeven dat de offertefunctionaliteit in Polaris beter zou worden. Achteraf gezien heb ik daar spijt van. In de praktijk is het alleen maar slechter geworden.
Regelmatig krijg ik bij het versturen van een offerte de melding: "Er worden teveel aanvragen naar de server gestuurd. Probeer het later opnieuw." Alsof dat nog niet vervelend genoeg is, worden daarna soms de regels in de offerte door elkaar gegooid. Zeker bij grotere offertes kost dat enorm veel tijd en zorgt het voor onzekerheid of alles nog wel klopt.
Wanneer je contact opneemt met de klantenservice krijg je bovendien geen duidelijk antwoord. De ene keer wordt geadviseerd om de oude webomgeving te gebruiken, de andere keer juist Polaris of versie 12. Dat wekt weinig vertrouwen dat de problemen daadwerkelijk worden opgelost. En als de offerte vervolgens beschadigd raakt, kan ik grote delen opnieuw invoeren en controleren. Dat kost onnodig veel tijd.
Voor software waarmee je dagelijks offertes en administratie verzorgt, is betrouwbaarheid essentieel. Helaas ervaar ik Polaris vooral als een bron van frustratie, tijdverlies en ergernis.
Ik ben juist gebleven vanwege de beloofde verbeteringen, maar tot nu toe is mijn ervaring dat Polaris een flinke stap achteruit is.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste Juriën,
Dank voor je uitgebreide toelichting. Ik begrijp heel goed hoe frustrerend dit voor je is, zeker wanneer je dagelijks op de offertefunctionaliteit moet kunnen vertrouwen.
Het klopt dat Polaris bij sommige klanten nog niet altijd stabiel werkt. In die situaties geven we soms het advies om tijdelijk terug te vallen op Web of Versie 12, maar ik snap dat het verwarrend is wanneer je verschillende adviezen krijgt. Dat had duidelijker gekund.
We werken op dit moment met volle focus aan het verbeteren van Polaris. De afgelopen periode zijn er al stappen gezet, maar we zijn er nog niet. De komende maanden verwachten we belangrijke updates door te voeren die juist de punten die jij noemt – stabiliteit, snelheid en betrouwbaarheid – merkbaar moeten verbeteren.
Ik hoop dat je ons nog even de tijd wilt geven om deze verbeteringen door te voeren. Als je wilt, kijk ik graag persoonlijk met je mee naar de offertes die problemen geven, zodat we kunnen voorkomen dat je onnodig werk kwijt bent.
Groet,
Frans van SnelStart
Fantastisch bedrijf
Fantastisch bedrijf. Heb je hulp nodig staan ze voor je klaar. Telefonische begeleiding of via contact met de pc
13 januari 2026
Antwoord van SnelStart
Beste Nelleke,
Bedankt voor je mooie review! Heel fijn om te lezen! Ik wens je nog heel veel plezier met SnelStart en alvast een goed weekend toe!
Groetjes Bonnie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.