SNIPES Nederland B.V. Reviews 1.204

Zondag besteld en vandaag dinsdag al binnen. Prima levering en prachtige schoenen

Na contact te hebben opgenomen met desbetreffende winkel hebben ze mij goed geholpen. Nu had ik ook wel gesprek met een vriendelijk personeel. Ze hebben daarna snel zelf ook contact opgenomen met klantenservice en probleem opgelost. Ik heb ondertussen ook mijn geld terug gekregen op mijn rekening.

Wat een oplichters! Ik heb een paar schoenen besteld via de winkel in Utrecht omdat de maat niet aanwezig was. Een week later hoor ik nog niks. Contact opgenomen en klantenservice gaf aan dat bestelling wel te zien was maar dat in hun systeem de betaling niet te zien is. Of ik kopie van bestelbewijs en bon wou mailen. Zo gezegd zo gedaan. Week later nog niets weer gehoord. Weer contact opgenomen met klantenservice. Ik kon niet geholpen worden want iemand anders was er al mee bezig. Zij had een bericht gestuurd naar leidinggevende. Leidinggevende had terug gereageerd maar zij had het nog niet weer opgepakt. Zij was vrij en niemand anders kon het nog oppakken omdat ze aantekeningen heeft gemaakt die de anderen niet begrepen. Nadat ik er op aandrong en boos werd had ze het wel opgepakt en was ze er mee bezig. Morgen gaat zij mij erover terugbellen. Het lijkt wel alsof het over het scheiden van atoomdeeltjes gaat in plaats van het bestelde artikel opsturen. Tot overmaat van ramp zie ik ook nog eens dat ze de verkeerde schoen en maat hebben besteld bij de winkel. Als ze artikel alsnog zouden opsturen heb ik nog niet de gewenste schoen.
Jammer dat je geen 0 sterren kan geven. Wat een ramp bedrijf.

Slechste klantenservice ooit. Ze willen je niet eens helpen. Je mag het zelf uitzoeken.

al een maand op terugbetaling aan het wachten had beter eerst de reviews gelezen spijtig genoeg

Wat een ballentent... Slecht personeel en heeft geen zicht voor de klant. Die kerel achter de kassa ook niet. Heel nonchalant moet zelf aangeven kan je ff voelen of deze schoen goed is. Krijg geen SMS als schoenen binnen zijn, telefonisch onbereikbaar. Echt een slechte zaak. Kom er nooit meer!

Wat een ellendebedrijf. Wil graag schoenen bestellen met mijn clique punten, daarbij zijn het gewilde schoenen die sneller uitverkocht raken.

Kun je als bestaande klant sinds gisteren niet meer inloggen.

Weg punten… netjes gemaild en daarna gebeld.

De mevrouw van de serviceafdeling aan de telefoon wist het niet eens. Nou mevrouw uw gehele klantendatabase kan inmiddels twee dagen niet inloggen. Nieuwe accounts kunnen wel aangemaakt worden (getest).
Ik moest maar wachten. ‘Waarschijnlijk gaan ze er in Duitsland wel wat aan doen.’
Kijk vanavond anders nog eens… man man! Zeg gewoon; wat wil je kopen; ik klop de order wel even in aan de achterkant.
Randje faillissement, zoals inmiddels veel retailers?

Ik koop het wel direct bij adidas, dat gaat altijd goed zonder poespas.

Zondag een bestelling geplaats, zogenaamd binnen 1-3 dagen in huis. Het is nu 4 dagen verder en nog steeds niets binnen. Klantenservice is 0 “Ik ben geen postnl, dus kan je hier niet mee helpen”. Als ik dan aangeef dat het niet eens is meegegeven aan postnl is het “het ligt nog in de magazijn, waarschijnlijk heeft postnl dan niet afgehaald”. Makkelijk afschuiven van de klacht dus. Ik wacht nog steeds op een pakketje… en doe aub iets aan je klantenservice. Dit kan echt niet voor een groot bedrijf als Snipe.

Broek besteld, week later nog niet binnen. Even gebeld, bleek het nog in het magazijn te liggen. Dame is erachter aan gegaan en had em 2 dagen later binnen.

Mijn ervaring met de Snipes-vestiging in Den Bosch is ronduit schandalig. Ik kocht hier het schoonmaakproduct 'Multi Clean', dat volgens de verpakking veilig zou zijn voor sneakers. Na gebruik ontstonden er bleekvlekken op mijn sneakers. Toen ik mailcontact opnam met de klantenservice, gaven ze aan dit bij de vestiging op te lossen. Vervolgens besloot ik naar de winkel te gaan, maar ook daar stuitte ik op onverschilligheid en onwil. Daarna belde ik weer met de klantenservice en kreeg ik de belofte dat ik het aankoopbedrag van mijn sneakers zou kunnen verhalen bij de vestiging.

Maar toen ik eenmaal in de winkel was met mijn aankoopbon, beweerde de storemanager ineens dat wat de klantenservice had gezegd niet klopte. Ze weigerden verantwoordelijkheid te nemen en vertelden me dat ze extern ingekochte sneakers niet terugnemen, zelfs niet als die door hun eigen product beschadigd zijn.

Het hele proces voelde als van het kastje naar de muur gestuurd worden. Geen enkele oplossing, geen enkele vorm van verantwoordelijkheid, en totaal geen empathie vanuit Snipes. Deze zaak staat blijkbaar niet achter de kwaliteit van hun eigen producten en service. Als je naar de andere reviews kijkt, lijkt mijn ervaring helaas geen uitzondering. Absoluut een waardeloze winkel met beschamend slechte service.

Ik had, op een zondag, een vraag gesteld per e-mail aan de klantenservice. Binnen twee uur werd deze vraag beantwoord… op een zondag!
Echt geweldig!
Verder heb ik mijn bestelling gedaan en een werkdag later al ontvangen.
Ik kan niets aan- of opmerken, gewoon goed!
Helaas plaatsen mensen vaak alleen een review als ze een klacht hebben…

Schoen besteld in de winkel zou thuis geleverd worden, nu inmiddels 2 weken verder geen schoen ontvangen, geen geld terug. Het pakket is "onderweg" maar niemand kan vertellen waar het is. Klantenservice gebeld en geen stap verder gekomen. Oplichters met een fysieke winkel, dat is wel origineel maar verder gewoon ouderwetse oplichters. Ik kom er in iedergeval nooit meer

Besteld in de winkel en ook betaald in de winkel! Zou thuis gestuurd worden! Pakketen zijn verdwenen. Hoe gaan we dit oplossen? NOOIT ONLINE BESTELLEN. Jammer dat ik de reviews pas na mn bestelling heb gelezen.

Online besteld en pas later reviews gecheckt, vreesde daardoor even dat ik mijn geld kwijt was. Maar 5 oktober besteld en op 8 oktober kon ik ze al aantrekken 👍🏻 Daarom van mij, waarschijnlijk een van de weinige voor dit bedrijf, een zeer positieve review. Ben uiteraard zeer tevreden met de aankoop, verzending en het ontvangen product.

Schoenen retour gestuurd met het bijgeleverde retourlabel vanuit snipes. Pakket is verdwaald en vanuit Snipes is er geen enkele service geleverd. Heb het volledige bedrag moeten betalen van de bestelling, zonder er maar iets van gehouden te hebben... Nooit meer

DE ALLER SLECHTSTE WEBSITE OOIT!!!!
DE WEBSITE IS ZO ERG TRAAG, JE KAN NIET EENS NORMAAL SHOPPEN. HOE KAN DAT NOG IN DEZE TIJD. FIX DE SITE AUB!

Bestelling niet compleet aangekregen. Na een onderzoek bij het post bedrijf hebben ze het onderzoek gestopt en zeggen dat ik de bestelling wel compleet heb gekregen. Ik moet nu betalen voor schoenen die ik niet heb gekregen. Zeer slecht !!!!

Jaren geleden was het al kommer en kwel als je bij Snipes online kocht, alle huidige revieuws lezend is er Niets veranderd. Heb order geplaatst en wilde graag dat deze, zoals men aangeeft, binnen 1-3 dagen binnen is. Klantenservice kan hier niets over zeggen, magazijn is in Duitsland. De vele revieuws over verzendtijd en het aankomen van een order zijn tenenkrommend. Nu al spijt dat ik iets besteld heb bij Snipes. Voor hen wel een mooie kans om te laten zien dat ze waar maken wat ze beloven. Benieuwd maar de vele zeer negatieve en ernstige ervaringen geven weinig hoop.

Meer dan anderhalve week geleden heeft mijn dochter sneakers in de shop bestelt, al na 3 dagen bericht dat ze niet leverbaar zijn. Nu nog aan t wachten op het geld! Ondertussen zijn ze gewoon weer leverbaar, weer gebeld met Snipes. Helaas kunnen ze niet leveren. Schandalig deze service. Zij heeft geen geld om ze 2x te betalen dus kan pas weer bestellen als t geld op haar rekening staat. Zijn ze straks weer uitverkocht 😡

Mijn dochter had in juni New Balance schoenen gekocht bij Snipes in Haarlem. Helaas ging een van de schoenen stuk en we namen contact op met Jelle van Snipes Haarlem. Nadat ik mijn verhaal had gedaan ging Jelle direct naar de oplossing: een tegoed bon of vergelijkbare nieuwe schoenen. Eenmaal in de winkel bleek Jelle ook hier servicegericht te zijn en loste met zijn voorstel het probleem direct op.
Dat is topservice. We zijn Jelle dankbaar vanwege zijn begrip en professionele houding. Geen gedoe maar oplossen. Dikke complimenten voor deze store manager.
Overweegt u zelf schoenen te kopen? Even bij Jelle van Snipes Haarlem langs.

Wat een waardeloos bedrijf is Snipes. Hier vorig jaar schoenen gekocht die nu al stuk zijn gegaan. Gezien de prijs en het merk vind ik dit veelste snel. Echter luisteren ze hier niet eens naar, vragen niet wat er dan kapot is maar geven meteen aan dat er geen garantie is. Nike zelf geeft twee jaar garantie maar Snipes doet niet eens de moeite om je te helpen. Volgende keer maar gewoon weer bij het officiële bedrijf bestellen, dan maar wat meer geld kwijt nu ben ik het sowieso kwijt.