SNIPES Nederland B.V. Reviews 1.204

Mijn klacht gaat over de schoen: adidas samba og unisex.

Ik had de schoenen gekocht voor suikerfeest en dus ook een keer gedragen. Ze hadden me een spray aangeraden toen tegen waterschade.

Die heb ik dus gebruikt en toen is de linkerschoen verkleurd. Ik heb de schoenen 1x gedragen.

Ik ben daarom vandaag om 15:20 naar Den Haag centrum gegaan om het probleem te melden en de schoen te ruilen.

Ik heb het probleem verteld en hun zeiden dat het een geldige reden was maar ik bij dat filiaal niet kan ruilen.

Dus ik ben naar Leidschendam gaan reizen en ik kwam om 19:16 daar aan. Dit filiaal heeft mij verteld dat het normaal is dat je twee verschillende kleuren en stof schoenen kan hebben.

Ik vond dit niet oké en hun zeiden ook we kunnen niks voor je doen. Ze gaven ook aan dat de andere filiaal blijkbaar wel kon ruilen, dit vond ik ook heel raar.

De medewerker van het filiaal van Leidschendam gaf ook aan dat de manager zei dat dit heel normaal is.

Mijn vriendinnen en mijn moeder hebben precies dezelfde schoenen en hun hebben dit probleem niet. Ik dacht aan fabrieksfout en heb opgezocht dat adidas 2 jaar fabrieksgarantie geeft.

Dus hierbij mijn klacht. Ik wil mijn geld niet terug ik wil gewoon graag een nieuwe schoen die dezelfde kleur is.

Zondag de bekende Adidas campus besteld, dinsdag binnen. Werd goed op de hoogte gehouden via de mail. Schoenen werden in dubbele doos geleverd en helemaal netjes ingepakt, met 3 verschillende veter keuzes. Ik raad snipes gewoon aan!

Voor de tweede keer hier iets besteld en beide keren perfect verlopen.
Na het lezen van de reviews heb ik wel getwijfeld maar ik weet zeker dat het in mijn geval een onterechte twijfel was. Afgelopen weekend heb ik voor mijn zoon Nike schoenen besteld en zoals beloofd op de site heb ik vandaag de schoenen in perfecte staat ontvangen.
Het zou fijner zijn wanneer de positieve ervaringen hier wat vaker vermeld zouden worden.

Ze hebben slechte recensies hier. Bijna had ik daarom niet besteld…maar niets is minder waar! Snelle verzending, keurige mails waar mijn pakket is. Top kan ik alleen zeggen!!!

Wat een kaa uu tee site hebben ze. Je filtert op merk en maat, krijg vervolgens allemaal artikelen te zien waarvan de gefilterde maat niet aanwezig is of het product is helemaal uitverkocht. Haal het dan van je site als het helemaal uitverkocht is! Je bent alleen maar tijd aan het verdoen naar het kijken van artikelen die toch niet leverbaar zijn. Alsof de site door een kleuter is gemaakt.

Een dikke duim aan het snipes team in Eindhoven! Probleem super opgelost! Ik was echt zeer aangenaam verrast van jullie aanpak! Nog eens super bedankt!

Schoenen 1 keer gepast thuis en ik wilde ze ruilen i.v.m. te kleine maat. Ze kon de schoenen niet terug nemen omdat ze de zool er niet schoon uit vond zien. Ze kon ook geen andere oplossing vinden. Mensen koop niks in deze winkel.

Vandaag een leuke broek gekocht voor mijn dochter. Bij thuis komst constateer ik een gaatje in de broek en moest helaas weer terug naar Rotterdam was geen probleem om dat ik ruim op tijd was bij aankomst 16:45 waren de rol deuren al dicht van de winkel en de twee winkel medewerkers die beneden bezig waren zagen ons en vluchten naar boven de trap op. Dat is niet fijn maar goed dan maar bellen tot 2x toe gewoon niet willen opnemen. alleen ruilen meer niet maar dit is nu gewoon een principe kwestie geworden om niets.
Sluiting van winkel is 17:00.

Ondanks verschillende recensies bestelling gedaan en product is naar alle tevredenheid binnengekomen.
Communicatie over levering kan misschien beter, maar de schoenen zijn naar goede tevredenheid en acceptabele levertijd ontvangen.

Dinsdagochtend 07:00 schoenen besteld.
Het is nu vrijdag en de schoenen zijn nog steeds niet overgedragen aan PostNL.

Na twee keer contact met de klantenservice ben ik er achter dat de schoenen uit Duitsland moeten komen en dat de klantenservice geen idee heeft hoe lang dit gaat duren.

De 1 tot 3 werkdagen die ze beloven wordt dus absoluut niet gehaald en de klantenservice lijkt zich hier niet druk om te maken. Waarschijnlijk normale gang van zaken....

Als ik volgende week woensdag nog steeds geen update heb gehad dan moest ik nog maar een bellen.

Dan zijn we inmiddels bijna 1,5 week verder zonder dat ik iets gehoord heb.

Bestel hier niet! Ze komen afspraken niet na en dat is voor hen de normaalste zaak van de wereld.

Heb nu spijt dat ik hier überhaupt iets besteld heb en het is maar duimen of het goed komt.

Na de vele negatieve reviews te lezen, nadat ik mijn bestelling al geplaatst had kreeg ik wat schrik. Maar alles is goed gelopen.

Ik heb 2 bestellingen geplaatst. 1 op dinsdagavond 13/02 en 1 op woensdagavond 14/02 en beiden op zaterdag 17/02 geleverd.

Ik kreeg een dag na de bestelling reeds de verzendmail en een dag later nog een mail dat het vertraagd was. Echter zijn ze toch netjes op tijd geleverd.

Zeer onvriendelijk, randje af agressief personeel in de winkel in Maastricht.
Totaal ook niet klantvriendelijk.

Bestel hier niet, en zet al helemaal niks bij snipes op retour. Ik ben al sinds december bezig om mijn geld terug te krijgen nadat ik een pakketje op retour bij snipes heb gezegd. Na 2 weken geen geld of een email binnen te hebben gekregen ben ik zelf contact met hun gaan opzoeken, 2 keer hebben ze mijn niet de juiste informatie doorgegeven over mijn pakketje. Hierna heb ik 10 dagen nog gewacht en nog steeds geen mail binnen gehad of een terugstorting, weer contact op moeten nemen en te horen krijgen dat mijn retour zending na 1 maand “niet” bij hun was aangekomen en dat ze een onderzoek zouden starten bij PostNL. Hier voor moest ik nog 1 maand wachten voor de uitslag van het onderzoek. ( Heb zelf 2 keer eerder ook contact opgezocht met PostNL. Tegen mij werd er verteld door postNL dat het verzendlabel op de naam van Snipes is en zij daarvoor verzekerd als er wat fout gaat. En kan ik kan ik als retour zender veder niks aan doen) Ik kreeg als uitslag van het onderzoek te horen dat ik mijn geld niet terug zou krijgen??!? Omdat Snipes mijn pakketje “nooit” binnen zou hebben gekregen, en de track&trace blijkbaar niet volledig was om te bewijzen dat ik het pakketje op retour zou hebben gezet. Uiteindelijk hebben ze mij hierbij gelaten om dit probleem zelf veder op te lossen. Ik heb tot op de dag van vandaag geen geld terug en geen product omdat ik die terug gestuurd heb en dus kan ik zelf niks. De klantenservice is bagger, hoe kan je een klant zo alleen achter laten staan!! Zelf ook nog contact opgezocht met PostNL na de uitslag van het onderzoek. Hele lieve vrouw aan de lijn gekregen die die mij veder heeft geholpen. Er werd gezegd dat het pakketje sowieso richting snipes gegaan is en vooral na deze onderzoek, ook dat snipes voor zulke onzekerheden verzekerd is en dus mij niet zo in de steek heeft kunnen laten!!!! Bagger klantenservice ben 120€ kwijt omdat zij mijn geld niet willen terugstorten, ik heb alle bewijzen die nodig zijn en toch willen ze hier niks mee, ik voel me machteloos. Hoe kan je een klant zo in de steek laten. Slechtste klantenservice ooit!!!!

07-10-2023 Nike air Force 1 schoenen gekocht. nu 3 maanden schoenen zijn stuk. Bekende probleem bij Nike air force, binnen kant van hiel is stuk. zij willen alleen maar verkopen maar niks willen weten van service. dus helaas schoenen kan niet retour. alle mijn schoenen koop ik altijd bij Snipes. vanaf nu niet meer. Snipes Alkmaar, waardeloze winkel met arrogante medewerkers. niet meer de winkels steunen maar online bestellen.
slecht!!!!!

Super mooie schoenen, binnen 3 werkdagen thuis bezorgd. 3 dagen voor ketst besteld en de dag voor kerstavond binnen. Ik werd goed op de hoogte gehouden via de mail en SMS!

De bestelling van 19 december is nog steeds niet aangekomen. Iedere dag vanaf 21 dec tot en met 23 dec werd medegedeeld dat de bestelling zou aankomen. Daarna geen mededeling meer en de bestelling ook nog steeds niet. Ik wist niet dat het artikel uit Duitsland moest komen, werd pas verteld toen ik de klantenservice belde.

Heel snelle verzending, mogelijkheid tot gratis retourneren, waar ik geen gebruik van hem gemaakt. Vriendelijke costumer service

Al bijna 2 weken aan het wachten op een pakketje dat 1-3 dagen ging duren. Nutteloze organisatie. De eerste en de laatste keer dat ik online bestel.

Waardeloos. Lang gezocht naar een winterjas en eindelijk de perfecte gevonden en besteld. Kreeg een dag later een annulering van mijn bestelling “omdat het product niet meer op voorraad is”
Dan moet je het ook niet als beschikbaar verkopen en je shop op orde hebben??

Contact opgenomen met klantenservice en die vonden dat ik het zelf maar in de gaten moest houden mocht iemand er een terug sturen. Natuurlijk is dan net de sale weer voorbij en betaal je de volle mep. Wilden niks geven ter compensatie voor het ongemak. Is toch geen moeite?
Jammer hoor.
Eerste en laatste keer dat ik hier bestel. Maar aan de reviews te zien mis ik niks. 😂

(En misschien het lef hebben om eens op alle slechte reviews te reageren en je bedrijf te verbeteren.)

Een week geleden schoenen in de winkel (Alkmaar)besteld en betaald omdat ze de maat niet hadden in de winkel. Daar werd verteld binnen 1 tot 3 werkdagen heb je ze binnen. Nu een week verder en ze moeten nog verzonden worden. Snipes gesproken die vertelde dat ze vanuit duitsland moesten komen en dat het langer duurder. Als wij dit hadden geweten hadden we niet bij snipes besteld. Wij wachten dus nog steeds. In de toekomst ga ik eerst verder kijken dan hier bestellen.