SodaStream Reviews 69

Schnell, kompetent und nett!

Super kompetenter, zügiger Support und sofortige Lösungsfindung!

Seit 2 Wochen warte ich auf die Ersatzgasflaschen und Entgegennahme der leeren. Seit da an liegen die leeren drin und benötigen Platz im Briefkasten.
Wenn man sich darüber beschwert, versuchen sie es mit Ausreden den Kunden abzuwimmeln. Wenn man sagt, diese Ausrede akzeptiert man nicht, dann wollen sie als Entschuldigung einen Sirup senden.
Das Problem: Alles läuft nicht. Habe keine neuen Gasflaschen erhalte stattdessen eine E-Mail, dass ich meine leeren Gasflaschen nicht im Briefkasten hatte.

Die Frage stellt sich nun, wer ist Schuld, wenn meine leeren Flaschen seit 2 Woche unberührt im Briefkasten liegen.

War wohl das erste und letzte Mal und tendiere dazu den Soda Stream zu verkaufen oder entsorgen, wenn sich kein Abnehmer findet (was bei diesem Service-Level auch nicht verwundert, wenn es niemand will)

Ich haben schon immer SodaStream benutzt, jedoch ein paar Jahre ausgesetzt. Doch ich muss sagen wie sich SodaStream gemacht hat ist absolut Spitze! Vor allem der Service mit Zylinder ist super und preiswert!
Herzlichen Dank an das ganze SodaStream-Team die das möglich machen!
Auch für die kompetente und flotte Antworten vom Serviceteam ist absolut Spitze!

Ich Danke euch ganz Herzlich für eure tolle Arbeit

Dieses Jahr Pech gehabt. Von SodaStream Mail ehalten keine Retouren erhalten. Antwort nach längerer Zeit, Logistic hatte über Feiertage geschlossen. Mahnwesen wurde nicht angepasst.
Neu: Pöstler hatte Flaschen nicht ausgetauscht sondern im Karton belassen. Leere mitgenommen nun muss ich den Karton ohne inhalt auf die Post bringen.
Nach Tel. Wurde von SodaStream schnell gehandelt

Einfach. Schnell

Super und schnelle Unterstützung bei Zylinderaustausch-Problemen - vielen Dank!

Hatte Probleme beim Öffnen meines 5 Jahre alten Sodasteamers nach der Begasung. Mir wurde ausgezeichnet geholfen durch ihren sehr kompetenten Mitarbeiter Herrn Sahin. Ich gratuliere Ihnen zu solch ausgezeichneten Mitarbeitern.

Wir wurden sehr freundlich und zuvorkommend Beraten und unser defekter Soda Stream unkompliziert ersetzt.
Besten Dank

Die Lieferung erfolgte leider nicht so schnell wie versprochen. Ich habe Kontakt mit Soda Stream aufgenommen. Die Antwort kam promt mit einer Entschuldigung und einem kleinen Geschenk in Form eines Sirups, welches ich selber aussuchen durfte. Auch wenn die Ware später ankam, so finde ich es grossartig, dass meine Reklamation nicht irgendwo abgelegt wurde, sondern ernst genommen wurde.

Guter Kundenservice. Problem wurde schnell gelöst.

SodaStream Schweiz bietet Austausch-CO2-Zylinder mit schneller Heimlieferung an. Sie versprechen bei Bestellung bis 11:30 die Lieferung am folgenden Werktag. Leider ist dieses Versprechen gelogen und reine Kundenfängerei. Bereits mehrfach wurde das Versprechen nicht eingehalten. Zuletzt am Montag vor 11:00 bestellt, keine Auslieferung bis Mittwoch.
Auf Reklamationen kamen nur Ausreden oder gar keine Antwort. Obwohl nicht pünktlich ausgeliefert, kann nicht storniert werden. Worst Kundendienst ever!
Ich kaufe nun bei einem Händler vor Ort günstigere und schneller verfügbare Alternativ-Zylinder.

Ich habe auf der Website eine schlechte Bewertung für eine bestimmte Flasche abgegeben und sofort wurde Kontakt mit mir aufgenommen und kostenlos eine neue zugeschickt. Wo passiert so etwas heutzutage noch? Wirklich guter Kundenservice!

schnelle, unkomplizierte lösung

Kompetente Auskunft. Mehr kann ich nicht sagen, da Gerät noch nicht erhalten

Ich habe den Sodastream Duo schon länger und hatte Probleme mit dem neuen Umgang der Retouren (Zylindertausch). Nach dem ich mich per E-Mail gemeldet habe wurde mir prompt geantwortet und alles geklärt. Bin sehr zu frieden mit dem Service. :-)

Sehr guter Kundendienst. Sehr freundlich. Es hat alles geklappt und ich bin sehr zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen.

Seit Jahren benutzen wir Sodastream. Immer zufrieden.Als das Alte Gerät in Jahre kam, haben wir eine Zeitlang wieder Mineral gakauft. Nun kaufen wir doch eine neues Gerät. Sagt schon alles, oder?
Wir haben imme 5 Gaszylinder um 4 gleichzeitig zu tauschen. So kommen wir noch günstiger weg. Guter Service von Sodastream.
Der Kundendienst ist auch freundlich und reagiert schnell. Danke und bleibt so!

Der Kundendienst ist sehr kulant und mein Anliegen wurde in kürzester Zeit geklärt und erledigt, besten Dank.