sofacleaners.nl Reviews 264

TrustScore 4.5 uit 5

4,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 150 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de geleverde service, waarbij de banken en tapijten weer als nieuw worden. De medewerkers worden vaak geprezen om hun vriendelijkheid, professionaliteit en efficiëntie, en veel mensen waarderen de snelle en grondige reiniging. Het boeken van een afspraak wordt als gemakkelijk ervaren, met duidelijke kosten en de mogelijkheid om zelf een geschikte dag en tijd te kiezen. Echter, sommige klanten waren ontevreden over de communicatie en het nakomen van afspraken, waarbij afspraken werden gemist of vertraagd zonder duidelijke excuses. Er zijn ook meldingen van problemen met de klantenservice, waarbij beloftes niet werden nagekomen en het moeilijk was om contact te krijgen met een manager voor een oplossing. Daarnaast waren er gevallen waarin de resultaten van de reiniging niet aan de verwachtingen voldeden, zoals aanhoudende geuren of vlekken, en extra betaalde diensten niet werden uitgevoerd.

Waar mensen het meest over praten

Staff

Recensenten benadrukken positieve aspecten van het personeel, waarbij velen de vriendelijkheid, vakkundigheid... Toon meer

Service

Consumenten vinden de service positief, waarbij velen de snelle reactie en de professionaliteit van de... Toon meer

Product

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met het product. Sommige klanten waren zeer tevreden, waarbij ze... Toon meer

Customer communications

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met contact, waarbij sommigen melding maken van prettig... Toon meer

Booking process

Klanten delen dubbelzinnige meningen over het boekingsproces, waarbij sommigen het maken van een afspraak als... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Direct online afspraak inplannen, duidelijk overzicht kosten, geen verborgen kosten, via sms berichtje dat ze onderweg waren en geweldig eindresultaat binnen 30 minuten klaar. Echt top! Wij hadden de... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige service van Giovanni van Sofacleaners! Keurig op tijd, direct online afspraak gemaakt, duidelijke prijzen zonder verborgen kosten. Premium onderhoud en schoonmaak van het vloerkleed, en in 4... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Afspraak maken ging erg gemakkelijk, bank werd al meteen volgende dag gereinigd. Vriendelijk geholpen Banken zien er weer uit als nieuw.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het doen van een aanvraag ging heel makkelijk online. Je kunt zelf een geschikte dag en tijd kiezen. Op de dag zelf krijg je een sms’je en een kwartier van tevoren een telefoontje dat de meneer onderw... Toon meer



Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

264 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Afrader!

De jongen die onze bank kwam schoonmaken liet zijn pomp om de zeep mee te sproeien ontploffen. Daardoor was onze hele houten vloer en muur beschadigt.
We hebben het schoonmaken van de bank netjes betaald in de veronderstelling dat de vloer hersteld zou worden, zoals afgesproken. We hebben de vloer laten herstellen voor bijna €900, maar Sofacleaners reageerde nergens meer op.
Echt schandalig!
We raden dan ook ten zeerste af om met dit bedrijf in zee te gaan.

18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Niet op komen dagen

Niet op komen dagen, geen contact en onbereikbaar. Het plannen van de afspraak ging wel erg snel.

30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Helaas een zeer slechte ervaring met dit bedrijf

Afspraak via Whatsapp gemaakt voor reiniging van een 3-zits bank op 04-08-24, dit ging snel en soepel. De ‘expert’, ik vermoed een studentje die wat bij verdiend, kwam op 07-08-24 en deed zijn best en was na 20 minuten weer vertrokken en ik €114,95 armer. Na 24 uur drogen bleek er een vlek te zitten, die er eerst niet zat. Dit via de Whatsapp gemeld. Afspraak gemaakt dat de expert zou langs komen om te kijken, dit kon pas 9 dagen later. Hij kwam echter niet, zonder daarover te berichten. Dit weer gemeld en reactie via Whatsapp pas na 4 dagen. Nieuwe afspraak gemaakt. Dit kon pas na weer 10 dagen later. Weer niet gekomen, zonder een berichtje of wat dan ook. Dit weer gemeld en sindsdien geen enkele reactie meer. Vaak nog een reply gestuurd, zonder resultaat. Telefonisch contact is helemaal een crime, je wordt door een apparaat constant rond gepompt zonder resultaat. Ik heb het nu opgegeven en schrijf nu de review. Mijn conclusie: malafide bedrijf dat zich niet aan de afspraken houdt en inferieure kwaliteit levert. Dus wees gewaarschuwd!

15 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Onvoldoende resultaat

Aardige jongen die de bank kwam reinigen. Daarom 2 sterren. Het leek aanvankelijk ergens op. De bank moest 24 uur drogen. Prima.

Gouden bergen beloven op de website met stralende foto’s. Kretologie als ‘uw meubel weer als nieuw’ of 100% tevredenheidagarantie. Geloof je het zelf? De realiteit is een hard gelag.

Koop een zak soda, een zachte borstel en maak daarmee schoon. Neem af met een schone doek. Je komt er echt verder mee.

Het ergste vond ik dat men beloofd heeft terug te bellen omdat je niet tevreden bent. Ruim vier weken verder na herhaaldelijk contact nog altijd geen belletje.

Conclusie: Kutervaring.Niet doen

19 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Erg slechte ervaring

Erg slechte ervaring! Communicatie zeer traag. Vervolgens anderhalf uur gewacht op de expert die mijn fauteuil zou komen reinigen maar deze is nooit op komen dagen. Geen belletje, geen appje, telefonisch onbereikbaar en zelfs geen antwoordapparaat. 👎

15 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Reviews in alle talen tonen. (264 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer