Roofing Expert Reviews 

We zijn buitengewoon tevreden met het gehele traject rond de aanleg van onze zonnepanelen.
Het begon met een hele verhelderende informatie advies gesprek aan de telefoon met Zeki .
Daarna een heel goed intake gesprek waarin alles nog een keer heel duidelijk werd uitgelegd door Zeki
Vervolgens een hele volledige en heldere offerte.
De installatie verliep ook prima en er is heel goed geluisterd naar onze wensen rond de wijze waarop de leidingen en de omvormer het beste kon worden aangelegd.
De financiële afhandeling verliep ook heel correct.
Kortom, onze complimenten voor Soltectum en van harte aanbevolen!

3 aardige gasten die zich netjes voorstelden. Nieuwe groepenkast en 9 panelen laten installeren wat heel goed is verlopen. Binnen paar uur in de namiddag al 2.2kw opgewekt. Dank je wel!

De afspraken omtrent installatie begonnen na het accepteren van de offerte al meteen stroef. Natuurlijk waren er tekorten, maar ik moest 1 week vóór installatie zelf contact opnemen of deze wel door ging. Natuurlijk ging deze in 2022 niet door. 1 jaar later, Februari 2023 wéér contact opgenomen en wilde van het 'contract' af...Dat kon natuurlijk niet en werd toen meteen ingeroosterd voor installatie in Mei. Installatie verliep chaotisch, modder over de hele trap, gevaarlijk geinstalleerde kabels in . meterkast (Niet geheel geïsoleerd), afgebroken boor en te korte ladders, installatie moest met tweede afspraak afgemaakt worden. Tweede afspraak meterkast kabels op mijn verzoek aangepast....Nog niet helemaal volgens europees veiligheidsnormen. Heb met stemverheffing en boos moeten duidelijk maken dat de leidingen volledig dubbel geïsoleerd de stoppenkast in moeten gaan, niet 1 cm voor de kast met de losse kabels zonder dubbele isolatie.
Vandaag zou men terug komen om een losgeschoten leiding buitenshuis weer vast te maken, ook al weer de tweede afspraak en de zesde in totaal. Zonder berichtgeving niet op komen dagen.
Vergeet bijna te vermelden dat de factuur na de halve oplevering (dus ook te vroeg) 1500 hoger was dan de offerte die nog met BTW was opgesteld 2 jaar eerder. Ook hier moest ik flink tegengas geven met aangetekende brieven.
Al met al.... DOE GEEN ZAKEN MET SOLTECTUM .
Kijk voor de grap eens naar de Google reviews, vooral de positieve reviews. De namen van deze positieve reviewers zijn voornamelijk Engels en de profielfoto's lijken allemaal op dezelfde famillie.. Aangekochte nep reviews.
Edit Jan 2024: De aangekochte Google reviews lijken te zijn verdwenen, maar ik zie wel een aantal medewerkers van Soltectum waar ik contact mee heb gehad een positieve ervaring vermelden, dat kan natuurlijk, voor eigen mensen doe je je best, kan blijkbaar toch.

Ik beveel Soltectum aan! Ze hebben onlangs hele mooie panelen geplaatst op ons dak. Mooi contact gehad met Zeki, alles netjes afgewikkeld ook na oplevering.

Omdat mijn vriendin en ik erg bezig zijn met verduurzamen contact gezocht met Soltectum. We Zijn super geholpen door Nils. Ik schrijf niet vaak een review maar deze ervaring was het zeker waard. Hier kunnen veel bedrijven van leren!

Vanaf moment 1 ben ik altijd snel en goed geholpen als ik vragen had of iets. Levering was snel en kwaliteit is top. Echt een aanrader.

in januari een bestelling geplaatst bij Soltectum en ze liggen al sinds mei al op het dak. Nette installateurs en hebben me goed geholpen om een passende kabelroute. Al met al hardstikke te tevreden.

Bij ons is er veel misgegaan in het proces met Soltectum:
- proces met offerte ging top en accountmanager was zelfs per whatsapp bereikbaar.
- Datum van plaatsing is 4x uitgesteld. 2x daarvan ZONDER berichtgeving van Soltectum en hebben wij voor niks de dag vrijgenomen. Er is niemand die klanten op de hoogte stelt als monteur niet of later komt.
- Dag van uiteindelijke plaatsing kwamen de monteurs 5 uur later dan het tijdvak dan is aangegeven (ja, plaatsing was dus in de avond), terwijl tijdvak 9u-12u altijd wordt gezegd.
- Contact met accountmanager na akkoord offerte was stroef. Bij vragen over de planning of het niet komen opdagen van de monteurs was hij niet meer bereikbaar en werden onze nummers geblokkeerd.
- Kantoor neemt nummers die ze herkennen ook niet op. Als je met een ander nummer belt, namen ze wel op.
- Na plaatsing zagen wij in de app dat de zonnepanelen niet goed werkten. Na overtuiging van Soltectum werd nieuwe afspraak ingepland.
- Na plaatsing kwamen wij erachter dat men bij het plaatsen van de omvormer , door de muur heen is gekomen met de beugel.
- Bij 2e bezoek kwam de oude installateur + een nieuwe langs. Er bleek al gauw dat de oude installateur geen weet had van installaties, hij had het verkeerd aangesloten en wist ook niet wat hij fout had gedaan. Gelukkig wist de andere installateur wel waar hij het over had.

Ik schrijf deze review omdat ik op google zeer veel nep-reviews tegenkom. Dit kun je herkennen aan de veelal Engelse namen + er wordt gesproken over ''dit bedrijf'' , ''de installateurs'' etc. Geen woord over Soltectum zelf. De score op google (en misschien Trustpilot ook wel) is dus vertekend. Ik wil hiermee andere mensen op de hoogte stellen dat niet alles zo goed gaat als men doet voorkomen.

Toch geven wij 2 sterren in plaats van 1: Wij zijn blij dat wij nu werkende zonnepanelen hebben, en zijn enigszins financieel gecompenseerd voor diverse klachten. Wel flink wat grijze haren verder.

Al kwamen de monteurs wat aan de late kant, en zonder een steiger (die ze uiteindelijk lokaal hebben gehuurd) was het werkt efficiënt uitgevoerd en lijkt alles naar behoren. Uitleg voor de aansluiting op de app was goed.

Heel fijn contact gehad met Nils Veldhuis van Soltectum zonnepanelen.
Het hele traject duurde +-4 maanden en in die tijd hadden zij een nieuwere lijn zonnepanelen binnengekregen waardoor ik er dus 9x35WP gratis vanuit hun kant bij kreeg!
Top bedrijf met een goede communicatie, zeker een aanrader!

Goede en fijne ervaringen met Soltectum, door Nick en Jessica goed op de hoogte gehouden van installatie datum, prettige communicatie met beide.
De installateurs waren vriendelijk en netjes, hebben duidelijk aangegeven wat ze gingen doen en netjes gewerkt. De elektricien heeft goed meegedacht om de kabels strak weg te werken.

Alles volgens afspraak, keurig werk

Snel geplaatst, goede service. Prima prijs kwaliteit verhouding

Zeer goede zaak, komt de afspraken goed na en een aanbeveling voor anderen!

Soltectum Doet Wat Belooft is,

Na lange zoektocht naar zonnepanelen bedrijf zijn we bij Soltectum terecht gekomen, alles afgesproken onze wensen met adviseur binnen 3 weken hadden we al een datum geprikt voor installatie van onze 13 panelen,
Panelen doen het werk goed alle 13 panelen werken 100%

Er waren paar kleine dingen die na installatie gedaan moesten worden Soltectum gebeld en binnen enkele werkdagen professioneel opgepakt,

Soltectum eigenaar is nog persoonlijk bij ons geweest of alles naar wens was dat word zeker gewaardeerd!

Zeker een AANRADER

Reageren nergens op
In de meterkast was het zo slecht aangesloten dat het brand gevaarlijk was gelukkig zitten we in een verbouwing en was er een echte electro monteur aanwezig voor het plaatsen van extra groepen die het opviel dat het niet goed zat
Panelen liggen al maand op dak maar werken nog niet ze doen helemaal niks
De app hen ik ook nog niet ontvangen
De schade die is aangericht bij plaatsen krijg je ook geen reactie op
Helaas hele slechte ervaring en jammer dat het op deze manier moet en dat nergens wat mee word gedaan moeten maar vervolg stappen gedaan worden ben ik bang voor

Niet met ze in zee gaan komen afspraken niet na.
Liegen en bedriegen de boel bij elkaar ondanks dat je het zwart en wit op papier hebt echt heel kwalijk.
Hun site met afspraken is een grote leugen.
Pas op een bedrijf die niet eens 50 % tevreden klanten, reviews heeft gaat echt iets mee mis.

Beste
U heeft het over dat wij van jullie een gift hebben gehad sorry maar wij hebben niks gekregen maar er dik voor betaald. Betaald met de belofte dat wij terug gave zouden krijgen nota bene zwart op wit. Want ik moest het voorschieten met garantie dat ik geld terug zou krijgen.
Geld voor de wettelijk geregelde teruggave. Deze hebben wel gehad.
Gaat mij niet om het geld maar om een principe kwestie dat ondanks zwart en wit op papier van jullie zelf dat er gezegd word dat het niet zo is.
Neem dan je verlies leer hiervan en los het op.
Ook de kwestie wifi aansluiting meerdere malen afspraak gemaakt voor aansluiting telefonisch word gewoon niet terug gebeld tot heden doet deze het nog steeds niet.
En zo vriendelijk werd ik niet te woord gestaan.
Kortom ik zou jullie niet aanraden.

Van aanvraag offerte tot en met de technische service na installatie, alles werd prima nagekomen. Alle vragen werden altijd voldoende snel en accuraat beantwoord. Dus ondanks dat ik nooit bij Soltectum in Zutphen ben geweest, is de gehele levering prima verlopen.

Zoals de titel weergeeft zijn mijn ervaringen met dit bedrijf gedurende het traject van offerte tot aan installatie/nazorg nogal wisselend.
De offerte aanvraag en de communicatie tot aan de daadwerkelijke opdrachtverstrekking verliep soepel en prettig .
De adviseur dacht mee en de voorgestelde installatie was volgens verwachting.
Vervolgens was het eerst volgende bericht van de planning een herinnering van de installatiedatum.
Beetje vreemd omdat er geen eerder bericht ontvangen is maar kan gebeuren.
Op de dag van de installatiedatum stonden de monteurs op het gemelde tijdstip netjes voor de deur .
Communicatie met de de heren was ivm beperkte beheersing van de Nederlandse/Engelse taal vaak met handen en voeten.
De mannen werkte hard maar soms ook wel op het randje van de geldende wet en regelgeving.
Helaas is het vanaf dat moment allemaal wat minder .
Omdat ik zelf andere verplichtingen had de "oplevering " aan de vrouw des huizes overgelaten.
De heren melden dat de installatie oké was en gingen opruimen.
Spulletjes in de auto en zonder verder iets te melden of vragen waren ze ineens vertrokken.
Geen uitleg hoe de wifi gekoppeld kan worden (niet zo erg dat vogelen we zelf wel uit),geen instalateurscode die nodig is voor aanmelding bij de growatt server(uiteindelijk wel ontvangen na een mail aan de adviseur) en het vervelendste is dat de installatie anders is aangesloten als afgesproken (1 string ipv 2 waardoor de installatie niet optimaal werkt).
Dit laatste ook via de mail gemeld en een reactie ontvangen dat ik binnen een week een datum zou ontvangen wanneer de installatie aangepast gaat worden. (17 april en tot op heden niets ontvangen maar wel 2 mails om een review te schrijven)
Als laatste blijkt dat de geleverde omvormer een foutieve firmware versie geïnstalleerd heeft.
Na wat zoeken in tech fora blijkt dit een bekend probleem met dit type omvormer van growatt.
Zelf maar contact gezocht met growatt en een online update aangevraagd.
Binnen 2 uur was het gefixt dus dikke plus voor de growatt ondersteuning.
Maar als leverancier lijkt het mij niet veel moeite om de geleverde materialen te laten voorzien van de goed werkende firmware of je klant in iedergeval een instructie mee te geven hoe je dit kan oplossen.
Dit hele bovenstaande(lange) verhaal is verklaring van de titel "mixed feelings" .
Afhankelijk van de uitkomst van de afhandeling zal ik deze ervaring mogelijk nog aanvullen.

Uiteindelijk is het niet tot een samenwerking met Soltectum gekomen. Ik heb besloten om de zonnepanelen samen te leggen met een vriend (elektricien), daar kan een bedrijf met zijn officiële prijsvorming natuurlijk niet tegenop.
Desondanks ben ik tot het laatste moment uitstekend geholpen door Soltectum. Zelfs nadat ik aangekondigd had dat er geen samenwerking zou komen, kreeg ik nog tips mee voor mijn toekomstige installatie.
Belangrijk detail: Soltectum kwam er bij de officiële offertes als beste van de vier uit. Offertes vergeleken op prijs per Wp.