Roofing Expert Reviews 

Juni 2022 panelen laten plaatsen door Soltectum.
Al snel kon er geplaatst worden wat erg fijn was.
Bij het plaatsen ging er veel mis. De materialen waren niet op orde en einde van de dag is het dak niet goed gesloten, met waterschade tot gevolg. Er zou ook een perilex stekker aangesloten worden, waarvoor 3x iemand terug heeft moeten komen. Resultaat, geen aansluiting want dat bleken de monteurs niet te kunnen.
Vervolgens 4 maanden!!! bezig geweest met mailen/bellen om de schade hersteld te laten krijgen. 5 of 6 verschillende medewerkers die allen geen idee hadden waar het over ging. "Leidinggevenden" die het wel echt gingen oplossen, maar ook niets meer van zich lieten horen. Na 4 maanden kregen we doodleuk een mail dat wij hun aanbod niet wilden, dus dat we zelf maar zaken moesten bekostigen.
Na wederom telefonisch contact (eerder was ons niet toegestaan te bellen, alleen mailen volstond) werd het dan eindelijk opgelost. Resultaat is netjes geworden, maar 4 maanden mailen en bellen is natuurlijk ronduit slecht. Tenslotte zou er nog een datalogger gestuurd worden, zodra beschikbaar. Nu 9 maanden laten, geen datalogger, maar wel het verzoek een review te schrijven. Op ons verzoek eerst zaken netjes af te ronden kregen wij (wederom) valse beloften dat zaken opgestuurd zouden worden.
Nog altijd geen datalogger en medewerkers die elkaar beschuldigen van incorrecte informatie is het resultaat.
Wij komen wel onze beloften na door een review te schrijven, en zouden iedereen willen adviseren vooral niet met dit bedrijf in zee te gaan.

Geen enkel probleem gehad
Installatie is volgens afspraak geleverd
En geen lange wachttijd gehad
Zijn nu een maand of 8 verder
Nog steeds geen problemen
Installateurs waren vriendelijk
En was goed mee te overleggen
Na installatie nog telefoontje gehad of alles volgens wens is verlopen
Geen problemen gehad dus kan niets vertellen over wat dan de service is
Maar vertrouw er op dat dan eventueel ook goed gaat verlopen

Wij zijn erg tevreden over het plaatsen en werken van de zonnepanelen. Harde en vrolijke werkers niks mis mee. Alleen de communicatie en ontvangen van de WiFi stick is een ander verhaal. Maar nu uiteindelijk toch ontvangen.

Na offerte en en goede afspraken met Ismael is de Easee laadpaal naar volle tevredenheid geplaatst en goed werkend opgeleverd. Ook erg tevreden over de nette en beleefde monteur/installateur die goed en net werk heeft geleverd en goede uitleg heeft gegeven over de werking.

Super vriendelijke installateurs.
Kwamen binnen het opgegeven tijdsbestek. Alles compleet geïnstalleerd en werkt naar behoren. Het ligt ook prima op het dak. De monitoring app samen geïnstalleerd en uitgelegd gekregen. En ook de melding bij de energieleverancier samen ingevuld.
Kregen keurig daarna de factuur (zonder BTW tegenwoordig) en 2 dagen de tijd om deze te betalen.
Wij zijn tot nu toe uiterst tevreden!
Het enige puntje van verbetering is misschien de communicatie. Wij hadden in november vorig jaar de offerte getekend en te horen gekregen dat we ongeveer in maart aan de beurt zouden zijn. Ze kwamen op 31 maart en hoorde dat zéér kort daarvoor. Het zou prettig zijn als er in die maanden daartussen toch nog enige communicatie zou zijn zodat wij als klant het gevoel hebben dat we niet vergeten zijn.

De panelen werden ongeveer 2 maanden na de opdracht geplaatst, 2 maanden eerder dan verwacht. De contacten met de adviseur verliepen heel plezierig. De panelen werken uitstekend. Met name de monteur die de omvormer en leidingen binnen plaatste verdient een groot compliment. Wat kan die man hard en bekwaam werken. Het verbinden met onze meter was veel lastiger dan verwacht, maar hij koos niet voor de makkelijkste oplossing (buitenom) en zocht net zolang tot hij een goede oplossing voor binnendoor had gevonden. Puntje van kritiek: het valt niet mee om de Shinephoneapp aan de gang te krijgen, maar de aanhouder wint.

Perfecte installatie door vriendelijke en professionele monteurs. Ook zeer tevreden over gemaakte afspraken. Keep up the good work!

De panelen werden vorig jaar redelijk snel geplaatst. De monteurs waren erg vriendelijk, maar kwamen veel later dan was aangegeven (ik moest naar een uitvaart, dus moest mijn huis onbeheerd achterlaten). Uiteindelijk was er een achterkap te weinig en was er geen WiFi ontvanger mee genomen en heeft dat bijna een jaar geduurd voordat deze nageleverd werden. Mijn grootste irritatie zat in de slechte communicatie hierover. Er werden steeds verschillende dingen gezegd die niet nagekomen werden en ik moest iedere zoveel maanden zelf om een update vragen ipv dat ik op de hoogte werd gehouden. Uiteindelijk twee weken geleden zijn beide onderdelen geplaatst. De zonnepanelen hebben denk ik wel prima hun werk gedaan, maar vanwege het ontbreken van de ontvanger heb ik dat niet kunnen bijhouden.

Dit bedrijf antwoord onvoldoende op mijn vragen.
Liegt over levertijden !!!!
Komt z'n garantie afspraken pas na nadat er contact door mij met de importeur is opgenomen.

Dus geen aanrader.

Ik kreeg een mailtje met de vraag of ik een review wilde schrijven.
Laat ik beginnen om te zeggen dat dit de eerste reactie is die ik krijg op al mijn mailtjes die ik gestuurd heb.
Maar niet met antwoorden op mijn vragen.
De verkoop via de telefoon verliep prima, maarja ze kunnen wat verkopen dus dan gaat dat wel.
De afspraak werd gepland op 7 Febr 2023.
Rondt half 11 kwam er een dakteam van 2 personen en om iets voor 11 de installateur.
Toen ze begonnen met spullen uitladen had ik al een raar gevoel.
Er zat 1 doos bij (de omvormer)
En 9 panelen.
Dus ik vroeg aan de installateur of er ook optimizers bij waren die op de omvormer aangesloten konden worden,die had ik immers besteld.
Nee zegt de man. "oei dan moet ik even bellen" zegt hij.
Dus toen moesten ze vanuit Zutphen een andere omvormer mét 9 optimizers brengen.
Toen ik in de bus keek zag ik dat het een ander merk panelen waren dan wie ik besteld had.
Dus weer vragen "zijn dit glas/glas platen??
Nee zei de man van het dakteam.
Ook hij ging bellen.....
Ik werd terug gebeld met een verhaal dat de panelen er niet waren en als ik ze wél wilde ik moest wachten tot Sept.
Wat ik besteld had was 410 Wp en wat ze meegebracht hadden 400...
Ik had inmiddels de prijzen opgezocht van beide panelen en hun een prijsvoorstel gedaan.
Ik zou daarover terug gebeld worden....
Het dakteam zei "ik leg ze er nu op want ik moet nog naar een andere klant" want dat had hij afgesproken.
Alles is netjes gemonteerd.
Maar toen begon het.
De installateur werd de hele tijd door het dakteam gebeld (die waren inmiddels naar een andere klant gegaan) en is toen halsoverkop vertrokken naar het dak team.
Op 9 Febr krijg ik smiddags een mail met een zeer intimiderende rekening.
Die moest ik vóór 9 Febr betalen de zelfde dag dus...
Ik heb een gedeelte betaald en 250 euro achter gehouden.
De fout van mij was dat ik achteraf pas de voorwaarden heb gelezen en daar staat in dat ik na het opleveren en het tekenen van het oplevert formulier ik binnen 7 dagen moest betalen.
Maar het is nog niet opgeleverd en dat formulier heb ik nooit gezien.
Dus had ik nog niet hoeven betalen.
Heb ik helaas wél gedaan.
De QR codes van de optimizers liggen nog hier, en die moeten nog aangemeld worden in het monitoring platform.
De wifi is niet aangesloten want er zat geen antenne bij (zou de monteur de volgende dag komen monteren) maar nooit meer terug gezien.
12x over gebeld en zou worden terug gebeld, nooit meer wat van vernomen.
9x gemaild, nooit meer wat van vernomen.
Mijn laatste telefoontje was dinsdag 7 Maart.
Er werd mij verteld dat ik vóór vrijdag 10 Maart 17:00 uur een mail zou krijgen met een datum wanneer er een monteur zou komen en u raadt het al, nooit meer wat van gehoord.
Via de setapp kan ik alleen kijken wat de opbrengst is en tot mijn grote schrik zie ik dat er maar 5!! optimizers zijn verbonden en er liggen 9 panelen mét optimizers op het dak.
Na een avondje inlezen en opzoeken op internet ben ik samen met mijn vader erachter gekomen dat de optimizers moeten pairen met de omvormer (had de installateur ook niet gedaan).
Dit hebben we gedaan en nu is er wél verbinding met alle 9.
Dus 2 maand met maar één half systeem gewerkt.
De wifi en het monitoring platform is nog steeds niet voor elkaar.
Ik ben bang dat ik het op een andere manier moet gaan regelen bij een andere installateur.
Dan stuur ik de rekening naar Soltectum en ik ga ook bij mijn rechtsbijstand verzekering te rade wat ik het beste kan doen.
Ik ben aan de telefoon in in de mail altijd netjes en correct gebleven want zo ben ik opgevoed en nar mijn mening bereik je daar het meeste mee, maar helaas het heeft niet mogen baten.
Ik raad Soltectum dan ook ZEKER NIET AAN......

Op jullie reactie,….

Zowel via de post als via de mail niet ontvangen! Vragen we nu al bijna een jaar om. We hebben het gewoon niet!!

We hebben hem niet terug hoeven sturen omdat ik de portokosten niet ging betalen! Maar jullie probeerde het wel,…

Oh nu hebben jullie ineens geen beschikking om hem te komen installeren,…. Er wordt al een jaar verteld dat jullie ze niet geleverd krijgen. Of dat hij binnen twee weken opgestuurd worden,… en jullie hoeven hem niet te installeren hebben jullie toen zelf gezegd want is heel makkelijk hoor mevr dat kunt u echt zelf!
Dus dan ontvangen wij graag de stick als ze er dus zijn maar jullie geen beschikking hebben!

In April 2022 zonnepanelen bij mijn ouders geplaatst, mensen van in de 70.
Al maanden zijn wij aan het bellen voor de stick voor de app te kunnen gebruiken.
Eind vorig jaar kregen we een stick opgestuurd,…. Maar was van een andere omvormer. Dus konden we niks mee. Wilden jullie ook nog dat ze het terug gingen sturen via de post. Gaan wij geen pakket kosten voor betalen,..
Daarna zou de juiste opgestuurd worden binnen twee weken.
Nu is het bijna april,…. Nog steeds geen stick ontvangen. Als je belt krijg je niemand aan de lijn. Echt waardeloos!
Ook bellen we al een jaar om de rekening te mailen zodat we die kunnen uitprinten, nog steeds niet ontvangen,….

Ik moet toegeven dat ik na het lezen van de reviews begon te twijfelen of ik wel de juiste keuze had gemaakt. En dan heb je eigenlijk al een gekleurde blik als er iets niet gaat zoals verwacht. Ja er waren wat leveringsproblemen en de afhandeling door de monteurs had wat meer aandacht mogen krijgen. Dat had mijn vertrouwen verstrekt. Is dan ook gelijk mijn tip aan Soltectum. De monteurs zijn jullie visitekaartje. Zorg ervoor dat zij de aandacht en professionaliteit uitstralen die jullie als bedrijf hebben. Dat had wat email verkeer kunnen schelen. Maar als ik alleen feitelijk kijk is het goed gekomen en heb ik sinds een paar weken een Zonne installatie liggen en heb ik volgens de app al voor een paar bomen bijgedragen aan het milieu. Aftersales zal moeten blijken, daar zit natuurlijk ook een groot deel van de service! Maar komt vast goed zeker met Dominique. Een aangezien Dominique in de reviews als een paar keer positief is genoemd hoop ik dat ze bij haar werkgever op de lijst staat voor opslag. Dank.

Soltectum heeft ons de zonnepanelen geleverd en geïnstaleerd en wij zijn hier erg tevreden over! De panelen werden snel en vakkundig gelegd, na ook eerst een duidelijk legplan te hebben gekregen. Het legteam was erg vriendelijk. Maar ook de nazorg is super. Zo werden we erg goed geholpen met het instaleren van de app. Ook kun je hulp krijgen met het terugvragen van de BTW. Dit was hierdoor erg eenvoudig te doen. Alleen de naw gegevens hebben ze dan nodig en dan wordt het volledig geregeld. Al met al zijn wij dus zeer tevreden en raden iedereen Soltectum aan!

Slechtste installatie ervaring aller tijden. Soltectum heeft letterlijk op alle fronten de bal laten vallen. Ze zijn hier weg gegaan na een volle, lange dag werken en lieten een installatie die het niet deed. Het bleek later dat deze het ook helemaal niet kon doen, omdat ze in de meterkast ver over het maximum aan zonnepanelen op 1 groep geplaatst hadden. Toch kreeg ik de volgende dag een mail en belletje vanuit soltectum met dreigement om het restant te betalen, anders zouden ze een incasso bureau op me af sturen. Het heeft nog 3-4 weken geduurd voordat alles werkte. De installatie werkt uiteindelijk wel, maar er is zoveel mis gegaan tijdens de loop van dit traject:

Soltectum: nooit doen!

Zeer deskundig bedrijf dat heel keurig zijn afspraken/beloftes nakomt en waarde hecht aan het klantencontact.

Zeer goede ervaring met SolTectum. Panelen volgens al onze wensen geplaatst. Duidelijke communicatie en reageerden zeer snel op onze emailberichten. Plaatsing vond zelfs eerder plaats dan gepland. Vriendelijke monteurs die zeer netjes te werk gingen. Duidelijke uitleg over het gebruik van de app.

De zonnepanelen zijn vakkundig geplaats en de monteurs waren zeer vriendelijk. We hebben er zeker een goed gevoel aan over gehouden bedankt soltectum

Wij zijn erg tevreden met onze panelen van Soltectum! In Mai 2022 besteld en in Juni 2022 installeert! Wij hebben inmiddels duidelijk meer stroom opgewekt dan voorspeld, de consumptie voor het hele jaar is al naar 9 maanden binnen.

Soltectum heeft net werk afgeleverd, voor een scherpe prijs en geheel volgens afspraak.
Ik ben zeer tevreden, en kan dit bedrijf zeker aanraden