Somashome Reviews 

Ik heb op release een Switch 2 besteld via Somashome. Die was uitverkocht maar er zou een nieuwe levering 20 juni komen.

Het is nu 18 juli en nog steeds geen Switch 2. Inmiddels is hij wel voor een hogere prijs bij Somas te bestellen voor levering morgen.

Ik heb eerst geprobeerd om de klantenservice te benaderen maar die reageren zeer kort in zeer gebrekkig Nederlands. Uiteindelijk heb ik geprobeerd de bestelling te annuleren maar zelfs dat was zeer ingewikkeld. De klantenservice heeft me eerst meerdere keren naar het retourformulier gestuurd. Maar hoe retour je een product dat je nooit hebt ontvangen?

Dat wisten ze eigenlijk ook niet. Inmiddels denk ik dat ik bevestiging heb dat de bestelling is geannuleerd maar wederom de bevestiging is in zo slecht Nederlands dat ik er niet op kan vertrouwen. Ik vermoed dan ook dat dit nog niet het einde van het verhaal is.

Ik wacht al dik een week op mijn aanbetaling nadat ik een bestelling telefonisch heb laten annuleren. Hoe moeilijk is het om dat aan Spraypay door te geven??

#SH953259

Met vriendelijke groet,
Sjoerd

SS477640
Ik had een PlayStation besteld, deze was kwijtgeraakt tijdens het retourproces. Hierna uiteindelijk terecht gekomen en werd verteld dat ik een terugbetaling zou ontvangen. Echter nu meer dan 2 maanden later nog niks ontvangen. Riverty weet ook nog van niks, na meer dan 8 keer te hebben gebeld met de klantenservice van Somashome krijg ik steeds te horen dat ik even geduld moet hebben en af moet wachten. Maar een oplossing is er niet. Ik wil graag mijn geld terug!

Snelle levering, snelle communicatie. Lekker bezig jongens! Top bedrijf!

Somas is een heel goed bedrijf voor het leveren van hun producten en betrouwbaar. Soms is het wel lastig om contact met hun te krijgen via mail. Het duurt soms lang voordat ze reageren. Maar zoals bij elk bedrijf is er altijd ruimte voor verbetering.

iPhone 16 pro Max besteld, het is al bijna een week geleden en tot op heden nog steeds niets ontvangen, e-mails word totaal niet op gereageerd, via whatsapp krijg ik vage antwoorden dat ik telkens 2-3 dagen moet wachten, ook na het wachten van 2-3 dagen nog steeds geen track and trace of informatie wat er met mijn pakket aan de hand is, ik geef het op

Ordernummer : SH953050

Ik heb een vaatwasser besteld via Somashome met Spraypay betaald en deze netjes geretourneerd in de originele verpakking dus de vaatwasser er niet eens uitgehaald. Heel veel moeten bellen en mailen zodat Somashome doorgaf aan Spraypay dat het product geretourneerd is. Hierdoor liep de incasso opdracht van Spraypay door en kreeg ik een herinnering, en riskeerde ik dus een negatieve BKR. Ik raad Somashome absoluut niet aan. De klantenservice is niet goed bereikbaar en als je iets met Spraypay betaald kun je Spraypay alleen via een contact formulier bereiken en niet bellen.

Alles snel geregeld.

Geweldig product. Uitstekende en snelle bezorgservice.

Na het retour sturen van een product weten ze te sommeren om te betalen maar het verwerken van de retour (zelfs met bewijs van ontvangst) gebeurt er niks, evenals het fatsoen nemen om te antwoorden op e-mails.
Dit bedrijf kent geen service nog fatsoen in elke bestaande vorm!
Blijf bij dit bedrijf uit de buurt!

Begin er niet aan,

Een bedrijf wat leuk lijkt,maar vaak wat te mooi lijkt om waar te zijn....dan beleef je dat hier...

Geen enkel goed woord voor over,een bedrijf dat zich beter kan verdiepen in het bouwen van luchtkastelen

Beter verder kijken,dan hier bestellen.

SH945712,miss zo beter???

Heb vanmorgen nog gebeld,en zal terug gebeld worden vandaag,maar helaas, jammer dat jullie hier wel kunnen reageren

Ik heb de tv gekocht op 16.06.2025. De tv kwam beschadigd binnen. Ik heb een klacht ingediend volgens de afspraken op de somashome.nl maar tot op de dag van vandaag heb ik geen informatie ontvangen. De tv in de kartonnen doos neemt ruimte in beslag, en aangezien de pagina's somashome.nl geen antwoord. Ik raad het niet aan!!!

NIKS HIER BESTELLEN HET ZIJN OPLICHTERS DIE ZOVEEL MOGELIJK UITSTELLEN TOTDAT JE VERPLICHT BENT TE BETALEN Ik heb hier een ps5 pro besteld op 17 MEI 2025 ter waarde van bijna 900€ die elke dag werd uitgesteld vervolgd door een vermist pakket ene Jan zou de zaak oppakken maar tot op heden geen reactie over ontwikkelingen van het vermiste pakket , somashome zou zogenaamd een onderzoek starten bij PostNL het duurde zolang dat ik zelf maar begon te onderzoeken en erachter kwam dat mijn bestelling vermist was geraakt bij een PostNL depot , juridische stappen worden er genomen tegen jullie!!

Mensen werken hard voor hun centen wat jullie “mensen”ons afnemen!! Ik ben zo woedend
Als je contact opneemt met de klantenservice sta je eerst 20 minuten in de wacht om te horen dat het momenteel te druk is om te antwoorden en mag je een voicemail inspreken & krijg je wel iemand aan de lijn dan zegt de dame dat ze een notitie zal maken en er contact wordt opgenomen via de mail en dat elke keer weer opnieuw

SH938389
A.Ameling

Snelle levering, goede updates bezorging. Goed verpakt, sterke communicatie.

Ik heb enkele weken geleden de Switch 2 besteld SHB271248 voor mijn zoontje met autisme. Er werd vermeld door Jan dat deze echt tijdig voor ons verlof 21 Juni geleverd ging worden. Tot mijn verbazing zie ik ineens op de website dat de leveringen zijn uitgesteld, geen bericht hier zelf van mogen ontvangen en nul reactie op mijn berichten via whatsapp als via de email hoe dit nu zit. Gisteren toch maar besloten te annuleren ( want vertrouwen weg...en zoontje die het niet snapt ) binnen uiterlijk 72 uur zou ik de betaling terug ontvangen, echter lees ik op de site dat dit tot 14 dagen kan duren, ook dit begrijp ik niet en ik wil het dan ook deze week echt terug ontvangen, ook hier dan weer geen reactie op...begrijp het wederom niet goed en is teleurstellend elke euro is hard werken, ik weet enkel dat ik het thuis met een autistische zoon moet oplossen...

Dag Sanne,
Oké, bedankt voor uw reactie, hoe kan ik het dan alsnog bestellen, we vertrekken maandag met verlof?

Update 19-6
Inmiddels contact gehad met Kees, echter na deze hoopvolle email ook hierna niet de beloofde email en ik nu nog altijd niet weet hoe of wat op geen enkel vlak terwijl onze tijd voor verlof dringt en autistisch zoontje het nog altijd niet snapt, en ik ook niet meer. Zoveel beloftes...maar nog niets nagekomen helaas. Ik hoop echt dat ik voor het weekend een positievere review kan schrijven dan dit.

Overigens leert weer een nieuwe ervaring met Zoë mij dat de bestelling nu gewoon geleverd wordt maar hierna krijg ik een email van Basecone dat de verzending mislukt is? Ik weet het niet meer, dit kost zoveel energie extra dat ik het allemaal bijna zou opgeven, maar dan is er niets voor mijn zoontje maar voor het verlof zal het er niet zijn. Ik zou graag een simpele uitleg willen,dat men doet wat beloofd wordt en geen 5 verschillende mensen ondertussen en een extra bedrijf Basecone en ik niet meer weet hoe of wat. Mocht je dit lezen Sanne, zou jij dit dan volledig kunnen oppakken??

Ik heb mijn tv daadwerkelijk ontvangen. Snel geleverd. Betrouwbaar bedrijf. Dankjewel.

Het is dat je een ster moet geven, maar dit bedrijf verdient geen één ster, wat een leugenaars werken daar.
Het begint al bij je bestelling voor 16.00 uur besteld, morgen in huis, dat klopt al niet. Helaas voor mij zat de pinksteren ertussen, dan zou je denken dat ze dinsdag je pakketje opsturen, maar nee, dat gebeurde niet, woensdag weer niets, donderdag gebeld, oh ja, het pakketje ligt bij post nl, maar ze hebben het nog niet gescant, je krijgt vandaag nog de track en trace code, nou dat mailtje kreeg ik niet wel dat mijn geld terug gestort wordt, de bestelling was geannuleerd, niet door mij, maar door Somashome, zonder reden.
Ze reageren niet op de mail, niet via WhatsApp en wanneer je belt liegen ze tegen je, wat een vreselijk bedrijf, het zijn gewoon oplichters, echt niet bestellen hier.

Snel en netjes geleverd!

Is nu 11 Juni 2025, ben van 29 Mei 2025 bezig om een retour label te ontvangen voor terug sturen van een laptop op 2 Juni 2025 een mail ontvangen dat het in behandeling was en tussen 24 en 72 uur komen wij of onze partner komen zo snel mogelijk bij je terug met een retourlabel. Op 6 Juni contact gehad met Helma van klantenservice Somashome de mededeling was ik ga het regelen, op 10 Juni weer contact om 09:00 deze keer met Floor die ging het regelen, om 15:00 weer contact met Floor wordt einde dag retourlabel gemaild ze zijn er mee bezig, 11 Juni om 9:00 nog steeds geen retourlabel weer gebeld nu weer met Helma die ging het uitzoeken het is nu 11 Juni 16:00 NOG STEEDS GEEN RETOURLABEL
12Juni 2025 eindelijk verzendlabel ontvangen laptop retour verzonden,

nu 17-06 - 25 alle begrip hiervoor maar lozen beloftes doen slaat nergens op en u vermeld dat de terugbetaling al heeft plaats gevonden maar wederom hier weer geen mail van ontvangen en ook nog niet gemeld bij Riverty.

Somashome home houdt zich niet aan de mail en 10 dagen dat batch2 binnen van Nintendo Switch 2 nu zeggen tegen mij dat ze 20 juni gaan leveren kunnen geen dagen want als ik op 5 juni een mail krijg en er staan 10 10+5 is altijd nog 15 en geen 20 juni

En dan heb je 80 meer betaald dan officiële prijs van 520 dus somashome wat ga je nu want mensen rekenen op hun switch die over 10 dagen zou komen

Vriendelijke groet
Een boze klant
R Donkers