Ik heb een laptop gekocht, de service was snel en goed, maar de laptop heeft een probleem direct na ontvangst. Momenteel wacht ik op een reactie om het probleem op te lossen. Zodra het probleem is o... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Snel geleverd, en ook de betaling ging vlot.
€200 betaald voor een ketting die nooit binnen is gekomen. Juwelier blijkt overvallen te zijn wordt er verteld. Als ik bel wordt er gezegd dat het geld vanzelf wel verschijnt. Maand verder nog steeds... Toon meer
Vreselijk. NIET bestellen. Er staat dat het de volgende dag geleverd word maar je krijgt nooit ene track and trace. Een week verder probleer je te bellen, appen en mailen maar krijgt geen reactie. De... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Elektronicawinkel
- Beddenwinkel
- Computer & laptop accessoires
- Meubelwinkel
- Zitbankenwinkel
- Winkel voor wasmachines en wasdrogers
Geschreven door het bedrijf
SomasHome – Dé Grootste in Gespreid Betalen. Met meer dan 50.000+ producten maken wij gespreid betalen eenvoudiger, transparanter en klantvriendelijker. Veel aanbieders compliceren de markt, maar wij brengen producten en betaalopties samen op één platform, zodat jij kiest wat het beste bij je past. Wij bieden niet alleen nieuwe producten, maar ook outlet- en tweedehands opties, zodat je altijd een keuze hebt die bij jouw budget aansluit. Van essentiële goederen zoals koelkasten en bedden tot luxe gadgets en elektronica – bij ons vind je alles. Onze missie? De gespreid betalen markt revolutioneren en toegankelijk maken voor iedereen. 📞 Ma-Vr: 09:00 - 17:30 📲 WhatsApp: (+31)682084741 📩 Mail: contact@somashome.nl
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- contact@somashome.nl
- somashome.nl
2,9
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Somashome
Bedankt voor uw review!
Wellicht leuk om te weten dat wij ondertussen duizenden mensen als klant hebben en ook nog een duizenden producten in ons assortiment hebben opgenomen. We blijven groeien dankzij tevreden klanten zoals u.
Hopelijk kunnen wij u in de toekomst opnieuw van dienst zijn.
Dan streven wij graag opnieuw naar een 5 ster review van u.
NIET BESTELLEN HIER IK HERHAAL DOE HET…
NIET BESTELLEN HIER IK HERHAAL DOE HET NIET !!!!
Op 20 februari een ps5 voor mijn broertje besteld, ( SH893779) en u raad het al deze is nooit aangekomen ! POSTNL geeft aan het afgeleverd te hebben en de kl**tzaken hebben zelfs een
handtekening vervalst.
En alsof dit niet erg genoeg is word ik door somashome al vanaf februari van het kastje naar de muur gestuurd, dan word er een toezegging gedaan van restitutie, vervolgens moet het nogmaals onderzocht worden en nu zou het aan de verzekering liggen waar op gewacht wordt. Allemaal leuk en aardig maar daar heb ik als betalende klant geen boodschap aan natuurlijk, afgelopen dinsdag voor de zoveelste keer telefonisch contact gehad en mvr gaf mij haar woord dat ik voor het weekend wat zou horen, en u raad het al wederom komt Somashome hun belofte niet na……
Ik heb al meerdere keren besteld en nog nooit deze problemen ervaren, de PS5 hoef ik niet meer, ik WIL MIJN GELD TERUG!!!!
7 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Somashome
Goedenavond,
Bedankt voor uw bericht. Ik herken uw review en heb eerder al op uw Google review gereageerd en verteld dat de bestelling is terugbetaald door ons.
Voor uw gemak heb ik mijn antwoord op uw Google review hieronder geplaatst:
Tijd tot 1ste reactie 18 uur zondag 8 juni.
Ik zie uw bestelnummer en ga dit morgen (maandag) nakijken bij collega’s. Omdat het nu zondag is heb ik beperkte beschikbaarheid van informatie.
Update 21:15 8 juni.
Ondanks dat u geen Somas Plus+ klant bent heb ik een Plus+ manager benaderd om uw zaak na te kijken.
U bent inderdaad een vaste klant bij ons en heeft ook goed betaal gedrag vertoond in het verleden. Op toestemming van de Plus+ manager gaan wij niet verder in discussie met PostNL over uw zaak en wordt de bestelling door ons vandaag nog terugbetaald.
Wel wil ik u als vaste klant aanraden om Plus+ klant te worden via de volgende link: somashome.nl/somasplus/ dat heeft voor een klant als u enorme extra voordelen! Zoals voorrang bij pre-orders, 1% korting op elke bestelling waarmee u uw lidmaatschap al had terugverdient en nog veel meer.
Voor nu wens ik graag nog een fijne avond en goed Pinksteren.
Top service
7 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Somashome
Wat fijn om te horen dat je onze service als top hebt ervaren! Daar doen we het voor. Bedankt voor je mooie 5-sterren review, dat waarderen we enorm!
Wist je dat... we binnenkort ook een 4 termijnen methode lanceren? We geloven dat kwaliteit en betaalbaarheid hand in hand kunnen gaan! Door weer een extra betaalmogelijkheid te bouwen willen we klanten nog meer financiële keuzes geven.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Jan
Review team
SomasHome
Antwoord van Somashome
Wat geweldig om te horen dat je bestelling zo snel geleverd is! Daar doen we het voor. Bedankt voor je positieve feedback, dat waarderen we enorm!
Bij Somas Home vinden we het belangrijk dat jouw bestelling vlot en efficiënt bij je aankomt. We zijn altijd bezig met het optimaliseren van onze logistiek en processen, zodat jij nooit lang hoeft te wachten op je aankoop.
En we hebben fantastisch nieuws voor de toekomst! Vanaf deze zomer breiden we onze dienstverlening voor Somas Plus+ klanten verder uit. Naast ons uitgebreide assortiment aan producten voor thuis, zullen we dan ook vliegtickets en complete vakanties gaan aanbieden. Zo wordt Somas Home dé plek voor al je wensen!
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen en je te verrassen met onze toekomstige mogelijkheden!
Jan
Review team
SomasHome
Gemakkeld besteld en snel geleverd
Zonder al te veel moeite dji mini besteld en de betaaltermijn regeling was ook makkelijk en snel geregeld. Ook werd mijn bestelling Netjes op tijd geleverd.
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Somashome
Wat fijn om te horen dat je zo gemakkelijk en snel je DJI Mini hebt kunnen bestellen! Daar doen we het uiteindelijk voor bij Somas Home. En natuurlijk zijn we extra blij dat je bestelling netjes op tijd is geleverd. Veel plezier met je DJI Mini, en bedankt voor deze top review en hopelijk tot de volgende keer!
Sanne
Review team
Somas Home
Super snel ontvangen
Super snel ontvangen. Product daar ben ik super blij mee. Doet wat het moet doen super scherp beeld.
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Somashome
Wat fantastisch om te horen dat je zo snel je product hebt ontvangen en er superblij mee bent!
Daar doen we het voor bij Somas Home. En dat het doet wat het moet doen met zo'n scherp beeld, is natuurlijk helemaal top!
Bedankt voor deze fijne review en hopelijk tot de volgende keer!
Wellicht leuk om te weten dat wij over een aantal dagen de mogelijkheid lanceren om in 4 termijnen te betalen.
Sanne
Review team
Somas Home
het apparaat liep vast zodoende heb ik…
het apparaat liep vast zodoende heb ik het toestel retour gedaan
10 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Somashome
Bedankt voor uw review!
Ah vervelend dat uw toestel retour heeft gestuurd omdat deze vastliep.
Hopelijk kunnen wij u in de toekomst opnieuw van dienst zijn. Dan streven wij graag opnieuw naar een 5 ster review van u en hopen wij u blij te maken met een beter toestel.
Snel geleverd en top bezorgers
Snel geleverd en top bezorgers, aardig en weten het werk goed te verdelen.
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Somashome
Bedankt voor uw review!
Bezorging is altijd iets lastigs voor ons als webwinkel. Je geeft een pakket af aan een bezorgdienst en wij doen ons best om duidelijke afspraken met hen te maken over hoe de bezorging moet verlopen.
Uiteindelijk wordt het werk uitgevoerd door de bezorgers en het is fijn om te lezen dat zij goed werk hebben geleverd!
Hopelijk kunnen wij u in de toekomst opnieuw van dienst zijn. Dan streven wij graag opnieuw naar een 5 ster review van u.
Leon
Review team
Somas Home
Factuur
Kansloos bedrijf zo doen al 3 dagen om een simple factuur te sturen hun administratie klopt van geen meter heb duidelijk ook aangegeven dat mijn mail adres is gewijzigd en nog steeds gebruiken ze mijn oude email het gaat om een factuur kom op man met 1 klik moet het al binnen zijn oppassen! Met bestellen
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Somashome
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. Zou u uw bestelnummer willen toevoegen aan de review en bij voorkeur ook uw mailadres zodat ik u uw factuur kan toesturen.
Ik zal ook via Trustpilot een informatie verzoek indienen, voor nu wens ik u graag nog een fijne dag!
Sanne
Review team
Somas Home
Antwoord van Somashome
Bedankt voor uw review!
Wellicht leuk om te weten dat wij bezig zijn met het lanceren van een 4 termijnen betaalmogelijkheid zonder rente. Zo willen wij onze klanten nog meer flexibiliteit en keuzes bieden.
Daarnaast hoop ik dat wij u in de toekomst opnieuw van dienst zijn. Dan streven wij graag opnieuw naar een 5 ster review van u.
Jan
Review team
Somas Home
The good, the bad and the Ugly
De enige manier om contact met hen te krijgen is via WhatsApp.
Ze waren nooit goed in het beantwoorden van mijn vragen — soms negeerden ze mij gewoon. Ze weigerden defecte producten te vervangen. Gelukkig heeft pcman.nl zelf het defecte product vervangen.
Somashome.nl blijft vragen hoe hun service is. Ik geef altijd eerlijk en negatief antwoord, maar ik krijg nooit een reactie terug.
Ze maken steeds weer dezelfde fouten, en toch blijven ze vragen hoe ze het doen — het is net een saai liedje dat steeds opnieuw wordt gespeeld!
Uiteindelijk heb ik een klacht ingediend via een klantenservice-formulier. Nog steeds geen antwoord.
Oude bestelling: #SH671263 <<== 04/06/2024
Lopende Bestellingnummer: SH890878 <<== vrijdag 14 februari 2025 15:23 <<== volgens pcman.nl
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Somashome
Goedenavond,
Bedankt voor uw bericht. Zou u uw bestelnummer in de review willen plaatsen zodat wij bij het review team kunnen nakijken welke collega's bij uw bestelling betrokken zijn geweest.
U mag dit ook mailen naar partner@somashome.nl onder vermelding van uw bestelnummer.
Sanne
Review team
Somas Home
Hallo Sanne en collega's van SomasHome
Hallo Sanne en collega's van SomasHome, had je gezien dat ik mijn eerdere review op jouw verzoek had voorzien van de door jou gevraagde informatie?
Past het jou/jullie om daar even op te reageren?
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Somashome
Goedenavond Jaap,
Bedankt voor het bericht. Nee, helaas heb ik maar ook collega's dat niet gezien. Trustpilot heeft hiervan helaas geen update gestuurd.
Zou u anders uw vraag kunnen sturen naar partner@somashome.nl met als onderwerp Review team en uw bestelnummer zodat wij de melding in onze eigen omgeving hebben staan en deze zeker weten ontvangen.
Sanne
Review team
Somas Home
Beste Somashome.
Beste Somashome.
1e indruk ging nog wel vandaag maar contact over de status van de order SH938826 is lastig antwoorden.
Graag even uitzoeken waar het mis gaat.
BVD Richard
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Somashome
Goedenavond,
Bedankt voor het bericht. Ik zie dat de bestelling op 21 mei is verzonden met PostNL maar ik laat het voor de zekerheid morgen nakijken voor u.
Vervolgens zal ik een klantenservice collega erbij u op terug laten komen deze week.
Leon
Review team
Somas Home
Drama nooit iets bestellen
Wat een bedrijf tot op de dag geen reactie en blijf wel herinneringen krijgen om te betalen. Heb dit al voorgelegd en het loopt. Tevens blijf ik ervoor zorgen dat er negatieve reacties geplaatst worden.
Ordernummer: SH900904
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Somashome
Goedenavond,
Bedankt voor uw review. Ik begrijp uit review niet volledig wat er niet goed gaat. Ik heb uw bestelling bekeken en deze is volgens de T&T van PostNL op 8 maar geleverd en hier is ook voor ontvangst voor getekend en ook GPS ondersteunt.
Zou u uw vraag in uw review willen plaatsen zodat ik u gericht van dienst kan zijn. Ik hoor graag van u!
Sanne
Review team
SomasHome
Erg amateuristisch en leugenaars
Erg amateuristisch en leugenaars. Beschadigd product sturen en daarna liegen over de terugbetaling. 5 keer gebeld en 5 verschillende verhalen gehoord.
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Somashome
Geachte heer Jansen,
Hartelijk dank voor uw bericht van 31 mei 2025 betreffende uw PlayStation 5 Digital (order SH928033). Wij nemen de tijd om uw melding zorgvuldig te behandelen.
Wij begrijpen dat u een beroep doet op de wettelijke garantie en artikel 7:18 lid 2 BW aanhaalt, stellende dat het defect al bij levering bestond. Echter, de chronologie van uw meldingen en de staat van het geretourneerde product vereisen een nadere toelichting.
U heeft de bestelling op 22 april 2025 geplaatst en deze op 25 april 2025 bij ons als retour aangemeld. Er is toen geen melding gemaakt van een defect of klacht over de levering. Wij hebben het product in zeer slechte en beschadigde staat retour ontvangen, waardoor het niet langer verkoopbaar was en niet op een fatsoenlijke manier teruggestuurd kon worden. Vanwege deze staat hebben wij de retour geweigerd en u schriftelijk geïnformeerd dat u 14 dagen de tijd had om het product zelf op te halen. Deze termijn is inmiddels ruimschoots verstreken.
Pas op 31 mei 2025, nadat de termijn voor het ophalen van het product was verstreken, heeft u een garantiemelding gedaan en aangegeven dat u het product ter reparatie onder garantie had opgestuurd. Deze gang van zaken, waarbij de melding van een defect pas na de retourmelding en de weigering van het product plaatsvindt, is ongebruikelijk en staat haaks op het proces van een garantietraject. Normaal gesproken meldt een klant een defect om reparatie te verzoeken, niet om het aankoopbedrag terug te vorderen na weigering van een retour.
Met betrekking tot uw opmerking "Dat de verpakking tijdens retour onvoldoende bescherming bood, verandert niets aan het feit dat het apparaat al defect was bij levering," kunnen wij niet anders dan stellen dat de ernstig beschadigde staat waarin wij het apparaat hebben ontvangen, het onmogelijk maakt om vast te stellen of er al sprake was van een defect bij levering. De schade die wij hebben geconstateerd, is consistent met onjuist gebruik of onvoldoende bescherming tijdens de retourzending, zoals ook in onze eerdere communicatie en bij de inspectie is gebleken. De oorspronkelijke levering aan u is als correct geregistreerd, inclusief een ontvangstbevestiging.
Gezien de beschadigde staat van het product door onjuist retourneren en de late melding van een defect na de retourweigering, kunnen wij uw verzoek om een terugbetaling binnen 7 dagen niet honoreren.
Tot slot hebben wij de telefoongesprekken die u met onze klantenservice heeft gevoerd, beluisterd. Uit deze gesprekken is gebleken dat er niet door ons klantenserviceteam is gelogen. De informatie die u heeft ontvangen, was gebaseerd op de toen beschikbare gegevens en onze procedures.
Met vriendelijke groet,
Legal team
Somas Home
Eerst wat sceptisch
Eerst wat sceptisch. Toch een poging gedaan. Keurig op de hoogte gehouden, snelle levering en mijn ps5 in 3 termijnen aan het afbetalen. Kan niet beter.
15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
900 euro betaald en niks ontvangen…
Heel bijzonder dat er na een slechte review plotseling weer een paar hele positieve reviews verschijnen....
En tot nu toe geen enkele reactie van Somashome.
Mijn zoon heeft een kookplaat en een koelvriescombinatie bij dit bedrijf besteld. Dit is inmiddels 2 maanden geleden. Hij heeft vooruit betaald, € 900,-. Tot op heden is er niks geleverd. Inmiddels heeft hij de bestelling geannuleerd en al diverse malen, per email en telefonisch, verzocht om het geld terug te storten. Tot op heden zonder resultaat. Dit bedrijf reageert nergens op. Geen idee hoe we dit op moeten lossen.
7 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Makkelijk en snel
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.