Ik ben ontzettend onder de indruk van het merk Sophia Mae! Sophia Mae weet echt een gevoel van luxe, self-care en kwaliteit neer te zetten. De producten hebben een prachtige uitstraling zowel qua desi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Duidelijke website en makkelijk te bestellen. Snelle verzending en duidelijk mailcommunicatie over de status van de bestelling. Zeer te vreden over de producten, aanvulling besteld op al eerder gebrui... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
10/10 klantenservice. Mijn product was door de DHL in de regen geplaatst waardoor ik het niet meer cadeau kon geven. Via Sophia Mae een melding willen maken richting DHL. Mega snelle reactie en ontz... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had iets besteld en het was NET niet meer op voorraad, helaas! Maar er werd dezelfde dag (binnen enkele uren al!) mij gemaild of ik iets anders wou of geld terug wou ontvangen. Uiteindelijk mi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #31 van de 59 beste bedrijven in Gezondheids- en schoonheidsartikelen winkel
Geschreven door het bedrijf
Amusing you with divine items that empower the muse in you.
Contactgegevens
Nederland
- cs@sophia-mae.com
- sophia-mae.com
4,5
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
heb pakket retour gedaan maar mij…
heb pakket retour gedaan maar mij retour is binnen maar hoor niks van de klantenservice je krijg zo robot chat en als je iemand aan de chat heb zijn ze niet vriendelijk haken heel snel af ik wil graag weten hoe het met mij retour gaat
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Natasja,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.
Wij werken niet met een chatbot, maar met een persoonlijk klantenserviceteam. In ons systeem zien wij dat je retour inmiddels samen met onze klantenservice is aangemeld en vandaag ook is verwerkt.
De terugbetaling is in werking gezet en zal binnen enkele dagen zichtbaar zijn op je rekening. Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je uiteraard graag verder.
A Muse,
Team SOPHIA MAE
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Eline,
Fijn dat onze producten bevallen en de levering snel was! We waarderen je feedback enorm. Veel plezier met je bestelling!
A Muse,
Veerle van SOPHIA MAE
Super lieve behulpzame meiden in de…
Super lieve behulpzame meiden in de winkel! Prachtige producten.
15 februari 2026
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Romy,
Bedankt voor je lieve woorden, dat waarderen wij enorm,
Veel plezier met je aankoop!
A Muse,
Veerle van SOPHIA MAE
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Marit,
Bedankt voor je positieve feedback, dat vinden wij leuk om te lezen.
Veel plezier met je bestelling!
A Muse,
Veerle van SOPHIA MAE
Het is erg mooi alleen moet ik zelf…
Het is erg mooi alleen moet ik zelf even de proportie moet ik zelf nog even oefenen.
13 februari 2026
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Wessel,
Bedankt voor je positieve feedback over onze Tanning Mist. Wij adviseren de Tanning Mist op gevoel van links naar rechts te sprayen, waardoor je alle delen van je gezicht hebt bedekt. Het is belangrijk de Tanning Mist dan goed in te laten trekken, het product ontwikkelt zich gedurende 4-6 uur.
Mocht je vragen hebben kan je ons altijd een mailtje sturen, enjoy!
A Muse,
Veerle van SOPHIA MAE
Beetje verliefd
Super snelle levering van de make-up doos, prachtig verpakt en mooi product. Beetje verliefd 😉
12 februari 2026
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Cindy,
Bedankt voor je lieve woorden, dat waarderen wij enorm.
Veel plezier met je bestelling!
A Muse,
Veerle van SOPHIA MAE
De beste tanningspray die er is.
De Tanningspray van Sophia Mae is absoluut de beste bruiningsspray die er is. Ik heb meerdere geprobeerd maar deze staat op nr 1🫶🏼 erg fijn om op te doen en makkelijk. Meteen een zongebruinde huid. Love it!!
12 februari 2026
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Anoeska,
Bedankt voor je positieve feedback over onze Tanning Mist, dat vinden wij erg leuk om te lezen.
Veel plezier met je bestelling!
A Muse,
Veerle van SOPHIA MAE
Fijne producten. Unboxing beleving minder.
Fijne producten. Ik had alleen meer verwacht van de ‘unboxing’ experience. Ik had juist van dit merk verwacht dat je iets van een sample of een ‘bedankt voor je aankoop’ kaartje zou ontvangen.
12 februari 2026
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Anouk,
Bedankt voor je feedback.
We waarderen je feedback over onze producten. Het spijt ons te horen dat de unboxing-ervaring niet aan je verwachtingen voldeed, we zullen dit intern met het team delen.
Hopelijk heb je alsnog veel plezier met je bestelling!
A Muse,
Team SOPHIA MAE
Fantastische!!!
10 februari 2026
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Alda,
Bedankt voor je positieve feedback.
Veel plezier met je bestelling!
A Muse,
Veerle van SOPHIA MAE
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Ellen,
Bedankt voor je positieve feedback over onze Eos Laundry Perfume.
Veel plezier met je bestelling!
A Muse,
Veerle van SOPHIA MAE
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Karin,
Bedankt voor je positieve feedback over onze Tanning Mist en onze verzending.
Veel plezier met je bestelling!
A Muse,
Veerle van SOPHIA MAE
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi,
Bedankt voor je positieve feedback over onze levering en onze Aphrodite Interior Perfume.
Veel plezier met je bestelling!
A Muse,
Veerle van SOPHIA MAE
Snel verstuurd
Snel verstuurd , duidelijke communicatie.
Goed verpakt .
Wat een feest, de beker zit in een prachtige doos !
Alles zeer goed verzorgd.
9 februari 2026
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Rosa,
Wat leuk om te lezen, dank je wel voor je mooie woorden.
Fijn dat je zo tevreden bent over de verzending, communicatie en verpakking. Veel plezier met je bestelling!
A Muse,
Veerle van SOPHIA MAE
Blij er mee
Ik ben er super blij mee hoef niet meer onder de zonnebank alleen een nadeeltje mijn lichte wenkbrauwen kleurde ook mee. Nu tip gekregen om er vaseline op te smeren en dit helpt
9 februari 2026
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Danielle,
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met het resultaat, dank je wel voor het delen van je ervaring!
Goed dat je ook het punt over je lichte wenkbrauwen benoemt. Bij een volgende keer kan het inderdaad helpen om vooraf een beetje vaseline aan te brengen, zodat ze minder meekleuren. Fijn dat deze tip voor jou al verschil maakt.
A Muse,
Veerle van SOPHIA MAE
Ik vind de klanten support niet fijn
Ik vind de klanten support niet fijn, ik voel me niet echt serieus genomen, met een klacht!
Alsof ik door bots ben beantwoord
Niet persoonlijk
En mijn klacht is niet opgelost
29 november 2025
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Elles,
Wat vervelend om te horen dat je onze klantenservice zo hebt ervaren. Het is absoluut niet de bedoeling dat je je niet serieus genomen voelt of dat het contact onpersoonlijk overkomt. We begrijpen heel goed hoe belangrijk het is dat een klacht zorgvuldig en persoonlijk wordt opgepakt.
Onze klantenservice heeft inmiddels opnieuw contact met je opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen. We kijken ernaar uit om dit alsnog goed met je af te ronden en je ervaring te verbeteren.
A Muse,
Team SOPHIA MAE
Had een hele lieve meid aan de kassa…
In de winkel had in een hele lieve meid aan de kassa die mij hielp. Heb de tanning mist en to go beker gehaald. 1x gebruikt beide en so far tevreden
8 februari 2026
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Yasmina,
Bedankt voor je lieve woorden, dat waarderen wij enorm.
Veel plezier met je aankoop!
A Muse,
Team SOPHIA MAE
Droogshampoo
Ben heel erg tevreden over verschillende parfums, make-up en haarproducten.
Alleen heb ik nu al met 2 verpakkingen van de droogshampoo gehad dat na een paar keer sprayen de dop verstopt raakt en er geen product meer uit komt.
Deze kan ik wel losmaken en schoon spoelen maar is niet ideaal om dat na een paar spraytjes telkens opnieuw te moeten doen.
Verder super tevreden!
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Dinanda,
Bedankt voor je mooie woorden en fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze parfums, make-up en haarproducten.
Wat jammer dat je problemen ervaart met de droogshampoo, dat is natuurlijk niet de bedoeling en we begrijpen dat dit niet prettig werkt.
Zou je ons een mailtje willen sturen via onze klantenservice? We kijken graag met je mee naar een passende oplossing en helpen je natuurlijk verder.
A Muse,
Team SOPHIA MAE
Snelle levering en heerlijke producten.
Het was mijn eerste x bestellen.
Super snelle levering en de producten die ik heb besteld zijn geweldig.
Ik zal zeker in de toekomst vaker gaan bestellen bij sophoa mae
26 januari 2026
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Jamie,
Wat fijn dat je eerste bestelling zo goed is bevallen! We zijn blij te horen dat de levering snel was en dat je tevreden bent met de producten. Bedankt voor je positieve feedback en we hopen je snel weer te mogen verwelkomen.
A Muse,
Veerle van SOPHIA MAE
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Robin,
Bedankt voor je positieve feedback over onze eau de parfum en snelle levering.
Veel plezier met je bestelling!
A Muse,
Veerle van SOPHIA MAE
Cadeautje
De bezorging was super snel, het bestellen verliep soepel en het voelt altijd weer als een cadeautje.
6 februari 2026
Antwoord van SOPHIA MAE
Hi Loek,
Bedankt voor je positieve woorden, dat vinden wij erg fijn om te lezen.
Veel plezier met je bestelling!
A Muse,
Veerle van SOPHIA MAE
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.