Schneller Support und man hat sich um das Problem gekümmert und unterstützt bis eine Lösung gefunden wurde. Es wurde regelmäßig ein Update zum Status geschickt
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Bei stets wachsenden Energiekosten wollte ich mein 1860 fertiggestelltes Haus mit Photovoltaik ausrüsten. Das kann mitunter spannend werden..... Ich hatte insgesamt 5 kleinere Firmen die mich berat... Toon meer
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Leider kommt man sich als Kunde vor wie ein Beta Tester. Die App wirkt insgesamt unausgereift. Features wie smartes Laden der Batterie funktionieren seit Einrichtung im August 2025 immer noch nicht.... Toon meer
Vor allem mit der Kommunikation sind wir sehr zufrieden. Schnell und kundenorientiert. Die Übersichtlichkeit der App ist ebenfalls hervorragend.
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Mit unserer herstelleroffenen Smart-Energy-Lösung ermöglichen wir die persönliche Energiewende in Millionen von Haushalten. Als Messstellenbetreiber und Tarifanbieter kombinieren wir Smart Meter und Home Energy Management Systeme (HEMS) mit dem direkten Zugang zum Strommarkt über dynamische Stromtarife für Haushalte – alles in einem einfachen Gesamtpaket. So machen wir Energieflüsse sichtbar und steuerbar und ermöglichen heute schon tausenden Kundinnen und Kunden, ihren Stromverbrauch, ihre Stromerzeugung und ihre Stromkosten einfach zu optimieren. Unser offenes Hard- und Softwaresystem sorgt dabei dafür, dass viele Geräte problemlos angebunden werden können.
Contactgegevens
Hafenstraße 4a, 51063, Köln, Duitsland
- +49 221 57 027 855
- support@spotmyenergy.de
- spotmyenergy.de
4,6
Uitstekend
142 reviews
Heeft 85% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
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Betatester
Leider kommt man sich als Kunde vor wie ein Beta Tester. Die App wirkt insgesamt unausgereift. Features wie smartes Laden der Batterie funktionieren seit Einrichtung im August 2025 immer noch nicht. Der Support vertröstet nur.
Schade, es gibt da viel Potential das nicht genutzt wird.
21 april 2026
(1) Vollste Zufriedenheit bei Inbetriebnahme des Zählers und Aufnahme der Stromlieferung
(1) Vollste Zufriedenheit bei problemlosen Wechsel von Vattenfall zu SpotmyEnergy
(2) Unaufgeforderte Reparatur bzw. korrekte Instandsetzung des vom PV-Anlageninstallateur falsch eingerichteten Smart-Meters
Erste Monatsabrechnung klar und transparent
14 april 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Helmut,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung!
Es ist sehr wichtig, dass Fehler schnell behoben werden. Das tolle Kompliment geht direkt weiter an unser Installationsteam. Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Schön zu hören, dass der Wechsel reibungslos funktioniert hat und Dir unsere Abrechnungen gefallen. Das bestätigt unseren Anspruch an Klarheit.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Sehr schnell eine Antwort auf mein…
Sehr schnell eine Antwort auf mein Problem erhalten
21 april 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Ingo,
super, dass wir Dir schnell weiterhelfen konnten!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Schneller Support
Schneller Support und man hat sich um das Problem gekümmert und unterstützt bis eine Lösung gefunden wurde. Es wurde regelmäßig ein Update zum Status geschickt
21 april 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Christian,
danke Dir für Dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Du Dich gut begleitet gefühlt hast. Regelmäßige Updates sind uns wichtig, damit Du jederzeit weißt, wo wir - und Du - gerade im Prozess stehen.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Antwoord van SpotmyEnergy
Herzlichen Dank! 😊
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Antwoord van SpotmyEnergy
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Wenn Du konkrete Ideen oder Feedback hast, was wir besser machen können, freuen wir uns sehr, wenn Du es mit uns teilst. Melde Dich gerne direkt unter support@spotmyenergy.de. Das hilft uns enorm weiter.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Kommunikation und Transparenz
Vor allem mit der Kommunikation sind wir sehr zufrieden. Schnell und kundenorientiert. Die Übersichtlichkeit der App ist ebenfalls hervorragend.
21 april 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Andrea,
Kommunikation und Transparenz – darauf legen wir großen Wert. 😊
Umso schöner, dass Du unsere schnelle und kundenorientierte Kommunikation sowie die Übersichtlichkeit der App so positiv hervorhebst. Danke Dir für Dein Vertrauen.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Schnelle telefonische Klärung eines…
Schnelle telefonische Klärung eines Problems. Guter und schneller Kontakt. Vielen Dank
20 april 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Wolfgang,
herzlichen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Dir schnell weiterhelfen und Deine Fragen klären konnten.
Viele Spaß mit unserer Smart-Energy-Lösung!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Funktioniert alles schnell und sehr…
Funktioniert alles schnell und sehr gut. Hohe Kompetenz
8 april 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Heiko,
vielen Dank für Dein tolles Feedback und das Lob! Es freut uns sehr, dass Du zufrieden bist.
Viel Spaß mit Deiner Energielösung.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Monika, hallo Henrich,
vielen Dank für das tolle Feedback!
Viele Grüße aus Köln
Euer SpotmyEnergy Team
Support ist Spitze
Support ist Spitze. Trotz meiner manchmal unklaren Beschreibung wusste man worum es geht. Antworten kamen dokumentiert, wenn nicht am selben Tag, dann zeitnah.
8 april 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Ladislav, das freut uns wirklich sehr. Genau das macht guten Support aus. Danke Dir!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Jochen,
so soll's laufen! Schön, dass der Telefonsupport für Dich verlässlich ist. Das ist uns wichtig.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Kann nur die App und den SmartMeter…
Kann nur die App und den SmartMeter bewerten.
Kaum Angaben zum eigentlichen/täglichen Verbrauch und der Einspeisung.
Der Zähler gibt die Daten her.
Das geht besser!
7 april 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Vielen Dank für Dein Feedback! Dein Feedback hilft uns, unsere Produkte noch besser zu machen. Solltest Du weitere Anregungen haben, melde Dich gerne direkt bei unserem Support-Team.
Danke für Dein Vertrauen.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Schnelle Antwort
3 april 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Thomas, danke für Dein Feedback!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Professioneller Service bei moderner…
Professioneller Service bei moderner offener Kundenansprache. Reibungslosen Ablauf. Gute App
4 april 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Dir unser Service und unsere App gefällt.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Habe momentan euer smartmeter verbaut…
Habe momentan euer smartmeter verbaut bekommen (26.03.26)und noch keine weiteren Erfahrungen mit Kundenservice oder anderen Teilen eines Unternehmens machen können und kann deshalb noch keine Erfahrungen teilen
3 april 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Rainer,
danke Dir für Deine Bewertung! 😊
Wir freuen uns, Dich jetzt an Bord zu haben – und stehen Dir jederzeit zur Seite, sobald die nächsten Schritte anstehen oder Fragen aufkommen.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Kann ich noch nicht sagen .. siehe oben
Noch nicht lange Kunde .. deswegen .. abwarten .. bis jetzt zufrieden !
3 april 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Christiane, danke Dir für Dein Feedback!
Gerade am Anfang gibt es noch viele Eindrücke zu sammeln, umso schöner, dass Du bisher zufrieden bist. Wir geben unser Bestes, damit sich das auch langfristig bestätigt.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Antwoord van SpotmyEnergy
Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Björn,
vielen Dank für Dein Feedback. Schön, dass wir Dir schnell weiterhelfen konnten.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Antwoord van SpotmyEnergy
Vielen Dank für das sehr gute Feedback. Es freut uns sehr, dass Du unseren Support als schnell und unkompliziert erlebt hast. Genau so soll es sein.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
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Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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