Bei der ersten Kontaktaufnahme meldete sich Herr Fathi sehr schnell und erläuterte mit fundierten Kenntnissen die Vorgenensweise zum Wechsel des Stromanbieters. Die Durchführung verlief reibungslos un... Toon meer
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Hallo zusammen, zunächst möchte ich positiv zurückmelden, das der Kontakt zu ihnen gut ist. Leider bin ich nicht Mobil oder auch PC affin. Mir fehlt die Übersicht, hätte gerne eine Monatliche Rechnung... Toon meer
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Der Anfang war erst sehr schwer - das lag aber an dem zwischengeschalteten Installateur. Als SpotmyEnergy die ImSys-Installation selbst übernommen hat, lief es so, wie man es erwartet. Auch später zu... Toon meer
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Habe eine paar Fragen via Kontaktformular gestellt und innerhalb von 20 Minuten kam ein Rückruf, bei dem fast alle Fragen geklärt wurden. Die restlichen Probleme/Fragen haben wir wegen meines Urlaube... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- ook in
- Energieleverancier
- Groene energie leverancier
- Nutsaannemer
- Zonne-energiebedrijf
Geschreven door het bedrijf
Mit unserer herstelleroffenen Smart-Energy-Lösung ermöglichen wir die persönliche Energiewende in Millionen von Haushalten. Als Messstellenbetreiber und Tarifanbieter kombinieren wir Smart Meter und Home Energy Management Systeme (HEMS) mit dem direkten Zugang zum Strommarkt über dynamische Stromtarife für Haushalte – alles in einem einfachen Gesamtpaket. So machen wir Energieflüsse sichtbar und steuerbar und ermöglichen heute schon tausenden Kundinnen und Kunden, ihren Stromverbrauch, ihre Stromerzeugung und ihre Stromkosten einfach zu optimieren. Unser offenes Hard- und Softwaresystem sorgt dabei dafür, dass viele Geräte problemlos angebunden werden können.
Persönlicher Support, wenn Du ihn brauchst
Geschreven door het bedrijf
- Bei Fragen ist unser Support-Team für Dich da
- Unser Kundenservice erreichst Du telefonisch unter 0221 570 278 55 oder per E-Mail an support@spotmyenergy.de – wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Contactgegevens
Hafenstraße 4a, 51063, Köln, Duitsland
- +49 221 57 027 855
- support@spotmyenergy.de
- spotmyenergy.de
4,7
Uitstekend
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Komponenten
Hallo, mit dem Einbau war ich voll zufrieden muss mich ein bisschen stört ist das ich meine Komponenten von Ecoflow noch nicht verbinden kann.
10 oktober 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Ralf,
vielen Dank für Dein Feedback – das freut uns sehr, dass Dir der Einbau so gut gefallen hat 😊 Wir verstehen aber auch, dass es frustrierend ist, dass Deine Ecoflow-Komponenten sich noch nicht verbinden lassen. Ecoflow gehört leider noch nicht zu unserer Liste der unterstützten Hersteller, wir arbeiten gerade aber an der Umsetzung.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Leider kann ich nicht alle Sterne…
Leider kann ich nicht alle Sterne vergeben da bei mir der Termin insgesamt 3* verschoben werden musste. Dies liegt eventuell nicht nur an Spot My Energy sondern auch mit an meinem Netzbetreiber.
Sonst ein sehr freundliches Team und bisher bereue ich meine Entscheidung nicht.
9 oktober 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Vielen Dank für Dein Feedback! 😊 Wir verstehen Deine Frustration über die dreifache Verschiebung des Installationstermins – das ist natürlich ärgerlich, auch wenn, wie Du richtig erkannt hast, die Netzbetreiber bei solchen Fristen ihre eigenen Prozesse haben, die wir leider nicht direkt beeinflussen können. Umso mehr freut es uns, dass Du unser Team trotzdem als sehr freundlich erlebt hast und Deine Entscheidung nicht bereust. Das ist uns wichtig!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Montage Smartmeter…
Die Montage des Smartmeters hat sehr gut geklappt. Der Termin wurde optimal abgestimmt und umgesetzt. Sehr netter Mittarbeiter.
7 oktober 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Michael,
vielen Dank für Dein positives Feedback zur Smartmeter-Montage! 😊 Es freut uns riesig, dass der Termin reibungslos geklappt hat und die Abstimmung optimal für Dich gelaufen ist. Das geben wir gerne an unseren Monteur weiter – solch freundliche und professionelle Zusammenarbeit ist genau das, wofür wir stehen.
Wir freuen uns auf die Zeit mit Dir bei SpotmyEnergy!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Zähler ohne Funktion, Kundenservice völlig überfordert
Wir haben uns vom Solarinstallateur SpotMyEnergy als Messstellenbetreiber für unseren Neubau empfehlen lassen. Anfang Juni 2026 wurde der Zähler verbaut und ist nun den vierten Monat ohne Funktion.
Trotz unserer prompten Meldung beim Kundendienst wurde erst im September ein Techniker geschickt, der das Problem jedoch nicht behoben hat.
Seitdem dreht sich unser Ticket beim Kundendienst wieder im Kreis. Über vier Monate sind völlig inakzeptabel um einen smarten Zähler lauffähig zu kriegen.
Daher werde ich bei nächster Gelegenheit den Vertrag zum Messstellenbetrieb kündigen.
10 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Schnelle Reaktion von SpotMyEnergy
9 oktober 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass wir Dir mit einer schnellen Reaktion helfen konnten – das ist uns wirklich wichtig!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Bei uns war ein toller Monteur
Bei uns war ein toller Monteur. Er beherrschte sein Handwerk. Die
Anlage läuft, von der Ersparnis im Stromverbrauch werde ich später berichten. Ich denke die restlichen Arbeiten werden genauso schnell erledigt. Diesen
Stromanbieter kann ich nur empfehlen
10 oktober 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Vielen Dank für Dein wunderbar ausführliches Feedback – es freut uns riesig zu hören, dass unser Monteur Dich mit seiner handwerklichen Expertise und Schnelligkeit überzeugt hat 😊 Das ist genau das, wofür wir stehen: zuverlässige Installation und Support von Anfang an. Wir geben Dein Lob gerne direkt an unseren Monteur weiter – das wird ihn freuen!
Wir sind schon gespannt auf Deine Rückmeldung zur Ersparnis und freuen uns auf die kommende Zeit. Danke, dass Du uns weiterempfiehlst!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Umfassende Informationen und Antworten auf Rückfragen
Beim Informationsgespräch wurden alle relevanten Informationen gut verständlich aufbereitet und erklärt und auftretende Fragen wurden ausführlich beantwortet. Die Reaktionszeit bei Terminvorschlägen ist sehr direkt, vereinbarte Termine wurden bisher immer genau eingehalten.
13 augustus 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass wir Dir bei den Informationsgesprächen alles verständlich erklären konnten und dass unsere schnellen Reaktionen und zuverlässigen Termine einen so positiven Eindruck hinterlassen haben – das ist genau das, wofür wir stehen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Dir!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Stefan,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass der Kundenservice Dich bisher so gut unterstützt hat und alles reibungslos läuft. Das ist genau das, wofür wir arbeiten.
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Dir und stehen Dir jederzeit gerne zur Verfügung, wenn Du noch Fragen hast.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
gute telefonische Erreichbarkeit
gute telefonische Erreichbarkeit, App Nutzerfreundlich
9 oktober 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Heike,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass Du unsere telefonische Erreichbarkeit und die Benutzerfreundlichkeit unserer App so schätzt – genau das ist unser Anspruch an den Service und die tägliche Nutzung.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Sehr schnell und kompetent.
Die Antworten der KI kommen schnell und gut verständlich. Sollte es dann etwas technischer werden, schaltet sich sofort ein Mitarbeiter ein und beantwortet die Fragen sehr schnell und kompetent.
9 oktober 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Bastian,
vielen Dank für Dein Feedback – das freut uns riesig 😊 Es ist genau das, was wir anstreben: schnelle und verständliche Antworten im ersten Schritt, und dann die persönliche, fachkundige Unterstützung eines echten Mitarbeiters, wenn es technischer wird. Dass Du diese Kombination so positiv erlebst, motiviert unser ganzes Team!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Vom freundlichen Erstkontakt über den…
Vom freundlichen Erstkontakt über den technischen Support wurden alle Fragen kompetent besprochen und zu jeder Zeit Hilfe angeboten.
9 oktober 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Oliver,
vielen Dank für Dein Feedback – das freut uns riesig! 😊 Es ist großartig zu hören, dass Du sowohl beim ersten Kontakt als auch im technischen Support durchweg kompetente Hilfe erhalten hast. Genau das ist unser Anspruch: Deine Fragen ernst nehmen und Dir jederzeit zur Seite zu stehen.
Wir freuen uns auf die weitere Zeit mit Dir und danken Dir für Dein Vertrauen in SpotmyEnergy!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Unkomplizierte Abwicklung der…
Unkomplizierte Abwicklung der Smartmeterinstallation sowie der Verknüpfung der Geräte. Super Kundenservice!
8 oktober 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Jan,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass die Installation Deines Smart Meters und die Verknüpfung Deiner Geräte so reibungslos geklappt haben – und dass unser Kundenservice Dir dabei helfen konnte. Das ist genau das, wofür wir arbeiten.
Wir freuen uns auf die gemeinsame Zeit mit Dir und darauf, Dir dabei zu helfen, das beste aus Deinem Stromtarif herauszuholen.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Gabi,
vielen Dank für Dein Feedback – das freut uns riesig! 😊 Es ist großartig zu hören, dass Du unsere Beratung, unseren Service und unsere Preisgestaltung so positiv erlebst. Genau darauf kommt es uns an: Dir ein rundum gutes Paket zu bieten, mit dem Du Deine Stromkosten smart senken kannst. Wir freuen uns auf die Zeit mit Dir!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Schnelle telefonische Hilfe bei Fragen
Ich bin Neukunde und hatte direkt zu Anfang diverse Fragen. Nachdem ich zunächst per E-Mail die Fragen gestellt hatte, rief mich innerhalb weniger Minuten ein Mitarbeiter aus dem Kundenservice an und konnte mit mir alle Fragen klären. Super Service!!
8 oktober 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Stefan,
vielen Dank für Dein Feedback – und vor allem dafür, dass Du uns die Chance gegeben hast, Deine Fragen gleich am Anfang zu klären! 😊 Es freut uns riesig, dass unser Kundenservice-Team so schnell für Dich da sein konnte und dass alle Deine Fragen beantwortet werden konnten. Das ist genau das, was wir erreichen wollen – dass Du Dich bei SpotmyEnergy gut aufgehoben fühlst.
Wir freuen uns auf die Zeit mit Dir!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Bisher sowohl von dem Erstkontakt bis…
Bisher sowohl von dem Erstkontakt bis zur Installation der benötigten Komponenten im Zählerschrank einen sehr kompetenten Eindruck vermittelt und auch bei der Installation den besten Eindruck hinterlassen
8 oktober 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Markus,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Es freut uns riesig zu lesen, dass Du von unserem Team vom ersten Kontakt über die Installation bis hin zur Arbeit im Zählerschrank einen so kompetenten Eindruck gewonnen hast – das ist genau das, wofür wir stehen.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Birte,
vielen Dank für Dein Feedback – wir freuen uns, dass Du mit SpotmyEnergy zufrieden bist 😊 Es ist schön zu hören, dass alles nach Deinen Erwartungen läuft.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Sehr hilfsbereit im Support
Sehr hilfsbereit im Support, anschl. Problem gelöst. Tipp: Von vorn herein den Fortgang von Prozessen im Auge behalten!
Bin gespannt, wie sich die Zusammenarbeit weiter gestaltet 😊. Ich bin auf jedenfalls hoffnungsvoll 😁
5 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SpotmyEnergy
Vielen Dank für Dein positives Feedback – es freut uns riesig, dass unser Support-Team Dir weiterhelfen konnte und Dein Problem gelöst ist 😊 Wir nehmen Deinen Tipp sehr ernst und schauen kontinuierlich, wie wir Transparenz bei laufenden Prozessen noch besser gestalten können – das ist wichtig für uns. Wir freuen uns auf die Zeit mit Dir und sind ebenfalls gespannt, wie sich alles entwickelt!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Es freut uns riesig zu lesen, dass Du unsere kompetente Bearbeitung und die Empfehlungen, die wir Dir gegeben haben, wertzuschätzt weißt – das ist genau das, wofür wir hier sind.
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Dir und darauf, Dir bei Deiner Energiewende zu helfen.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Strom und Messstelle aus einer Hand
Gut finde ich, dass Messstellenbetrieb und dynamischer Tarif von einem Unternehmen sind. Bis jetzt, seit 9.8.2026 sind meine Erfahrungen mit SpotmyEnergy positiv. Hoffe es bleibt so.
15 september 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Susanne,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Uns freut besonders, dass Dir unser Ansatz gefällt, Messstellenbetrieb und dynamischen Stromtarif aus einer Hand anzubieten – das ist tatsächlich unser Kerngedanke, um Dir alles so einfach wie möglich zu machen.
Wir freuen uns auf die weitere Zeit mit Dir und hoffen, dass Deine positive Erfahrung anhält. Sollte mal eine Frage oder ein Anliegen entstehen, sind wir gerne für Dich da.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.