Stadtwerke FlensburgReviews 

Ich bin Flensburger und was soll ich sagen: Strom kommt aus der Leitung, der Preis ist gut, die Mails halt nordisch-pragmatisch und der Wechsel von Naturstrom war reibungslos und als ich ne Frage dazu hatte, war die nach 2 Minuten geklärt. Mehr will ich nicht. Wobei- dass die hier auch Geld für Kultur und in der Stadt ausgeben finde ich klasse (hatte das beim Eisbaden für den Kältebus vor ein paar Wochen bewusst wahrgenommen). Besser als Gewinn für eine Private-Equity-Bude oder S-Klassen in München.

Wobei: Das Formular beim Bestellen hätte etwas moderner und benutzerfreundlicher sein könne und dass ich im App-Store nichts gefunden habe, womit ich das verwalten kann und irgendwie so Smarte-Stromsachen machen kann, hat mich etwas erstaunt.

Transparente und marktgerechte Preise, selbst nach Preisanpassung kann man nochmal schnacken, ob es nicht noch Alternativen gibt. Eine Empfehlung hatte ich zuletzt bekommen, einfach noch etwas zu warten und sich dann nochmal zu melden. Alternativ konnte ich das Kundenportal nutzen, um dort einen anderen Preis zu erhalten.
Selbst bei Fragen zu Abschlagshöhen und Rechnungserstellungen konnte mir immer gut und plausibel weitergeholfen werden.
Das Kundenportal ist nochmal besonders hervorzuheben. Aus meiner Sicht für jeden Anwender leicht verständlich und logisch angeordnet und gut auffindbar. An sich kann ich dort alles machen, was für mich relevant ist und brauche selten eine E-Mail schreiben oder anrufen.

Kompetenter und freundlicher Kundenservice, guter und transparenzer Prozess. Vielen Dank!

Ich bin seit vielen Jahren Kunde, sowohl für meinen Strombedarf, als auch Glasfaser Internet. Die Leitungen und damit die Qualität des Glasfasers sind top, nie Ausfälle oder sonstige Probleme.
Preis- Leistung absolut in Ordnung.
Kann ich gut Gewissens empfehlen!

Der Glasfaseranschluss hat unsere Erwartungen übertroffen. Die Flensburger Stadtwerke hat uns angeschlossen – und das war großartig. Wir haben lange darauf gewartet, denn vorher hatten wir nur eine schlechte Kupferleitung. Jetzt genießen wir eine stabile und schnelle Verbindung, und wir sind absolut zufrieden!

Ich bin mit den Stadtwerken Flensburg rundum zufrieden. Besonders positiv hervorheben möchte ich die Zuverlässigkeit der Versorgung – egal ob Strom oder Wärme, bisher lief alles stets stabil und ohne Probleme.

Ein weiterer Pluspunkt ist das Engagement im Bereich Nachhaltigkeit und regionale Verantwortung. Es ist ein gutes Gefühl zu wissen, dass man mit einem lokalen Anbieter zusammenarbeitet, der sich aktiv für die Zukunft der Region einsetzt.

Insgesamt kann ich die Stadtwerke Flensburg uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich bin echt zufrieden mit den Stadtwerken Flensburg. Läuft einfach – Strom, Wasser, alles zuverlässig, hatte bisher nie Probleme. Und wenn doch mal was ist oder man eine Frage hat, kommt man ziemlich schnell durch und bekommt auch vernünftige Antworten, ohne lange rumdiskutieren zu müssen.

Was ich besonders gut finde: Man hat nicht das Gefühl, nur irgendeine Nummer zu sein. Der Service ist freundlich und wirkt ehrlich bemüht, einem zu helfen. Auch die Rechnungen sind übersichtlich, sodass man nicht erst alles dreimal durchrechnen muss, um sie zu verstehen.

Insgesamt: unkompliziert, fair und verlässlich – genau so, wie man sich das als Kunde wünscht.

Hallo,

Zu Juni 2025 wurde unser Stromzähler von Analog auf Digital umgestellt, womit wir auch eine neue Zählernummer erhalten haben. Dies haben wir zu Juli 2025 nochmals per Kontaktformular und kurz darauf per Anruf gemeldet.
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Seither sind wir im Abstand von ca. 4-6 Wochen im Austausch mit dem SWF Kundenservice.
Per Telefon sind die Ansprechpartner freundlich, teilen jedoch lediglich mit, das an die Fachabteilung weiterzugeben.
Per Mail (Mitlerweile 6 Mails) bekamen wir neben der automatischen Eingangsbestätigung bisher keine einzige Rückmeldung.

Bedingt durch die nicht mehr mögliche Erfassung von Zählerständen (Neue Zählenummer) ist mittlerweile die Jahresabrechnung 2025 überfällig und auch die Abschlagszahlungen sind infolge dessen von den SWF eingestellt worden.

Was ist da los?

Update 29.04.2026:

Mittlerweile habe ich per Einwurfeinschreiben eine Fristsetzung zur offenen Jahresabrechnung gesendet. Auf diese habe ich ebenfalls bis dato keine Antwort erhalten (Fälligkeit d. Antwort bei 4 Wochen Frist war Mitte April).

Der Telefonische Kundendienst windet sich nach wie vor (freundlich) heraus. Er habe keine Möglichkeit mich an die Zentrale (Fristsetzung) noch an die Fachgruppe zu verbinden. Sie sähen die E-Mails und Briefe, die ich als Kunde sende auch nicht.

Was bitte ist das für ein Kundenservice.

Service ist super, und mit dem Strom aus Flensburg fährt mein Auto besonders sparsam. Und Punkte gab es seit dem auch nicht mehr.

Super Anbieter, so zufrieden war ich noch nie.

Ich bin Strom, Glasfaser und Fernwärme Kunde und habe bisher ausschließlich gute Erfahrungen mit den Diensten und auch dem Kundenservice gehabt. Bleibe gerne für immer Kunde.

Wir danken für den schnellen und unkomplizierten Lieferantenwechsel.
Das Produktportfolio - insbesondere die verschiedenen Stromtarife mit grünen Energien- ist überzeugend. eXtra regio hat uns überzeugt. Nach der Inbetriebnahme der Wärmepumpe konnte der Abschlag einfach im Kundenportal erhöht werden. Die übersichtliche Jahresrechnung kam pünktlich.

Langjähriger Glasfaserkunde privat. Anschluss und Service war top. Momentan sind wir mit der Firma Kunde und der Anschluss und die Leitung liefen einwandfrei.

Unser Wechsel für die Gaslieferung zu den Stadtwerken Flensburg hat reibungslos geklappt. Ein paar Fragen konnten mit der netten Mitarbeiterin in der Service Hotline schnell und unkompliziert geklärt werden. Alles weitere lief und läuft über den Online Service. Super easy und einfach zu bedienen.

Wir sind jahrelanger Kunde und super zufrieden. Besonders positiv ist das moderne und kundenorientierte Kundenportal hervorzuheben. Wir konnten bisher alle Angelegenheiten ganz einfach online regeln. Weiter so!

Top Kundenservice!

Ich hatte ein Problem mit der Glasfaser und mir wurde über den Kundenservice direkt geholfen! Keine ewige Wartezeit. Einfach perfekt! Danke!

Ich bin seit Jahren zufriedene Kundin bei den Stadtwerke Flensburg. Besonders toll finde ich, dass man die Servicefiliale in der Innenstadt besuchen kann, damit man persönlich Fragen stellen kann oder um Beratung bitten. Ebenso kann man kleinere Anliegen schnell im Portal erledigen.

Seit 1 Jahr sehr zufriedener Glasfaserkunde. Der Wechsel klappte hervorragend u bisher lief alles einwandfrei.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei den Stadtwerken Flensburg und durchweg sehr zufrieden. In all der Zeit gab es nie Probleme mit der Versorgung oder der Abrechnung. Besonders positiv finde ich, dass auf alle meine Anliegen immer schnell und zuverlässig reagiert wurde. Der Kundenservice ist freundlich, kompetent und bemüht, Lösungen zügig umzusetzen.

Insgesamt fühle ich mich hier sehr gut aufgehoben und kann den Anbieter aufgrund meiner langjährigen, durchweg positiven Erfahrungen weiterempfehlen.